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Avis AQUARENA Arras
Avis des membres sur AQUARENA
2/5
27 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
AQUARENA
Fermé
- Ouvre à 09h00
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Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 - 20:00
Mardi
07:30 - 22:00
Mercredi
07:30 - 20:00
Jeudi
07:30 - 22:00
Vendredi
07:30 - 20:00
Samedi
09:00 - 18:00
Dimanche
09:00 - 18:00
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Alors que avant ma prise de poid (liée a ma grossesse) j'avais exactement le même modèle et on ne m'a jamais rien dit.
Une honte !
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais
Aucun geste commercial n’a été proposé, et je suis déçu qu'ils n’aient même pas décalé mon abonnement. Je devais déjà envisager de l'arrêter, et cette expérience ne me donne pas envie de revenir.
Je ne recommande pas cet établissement pour son manque de réactivité et de considération envers ses clients.
Très bonne hygiène et une propreté rigoureuse dans les vestiaires et aux abords des bassins.
J'aimerai me rendre cet après-midi dans l'espace Balneo où je suis abonné.
Pouvez-vous me dire si toutes les installations sont enfin réparées, car la plupart connaissent des problèmes récurrents et ne fonctionnent pas, sans avoir aucune information de votre part quant au délai pour pouvoir en profiter conformément a l'abonnement.
Au plaisir de vous lire.
Merci.
– il a 18 mois, j’ai pris un carnet de 10 entrées avec le badge qui ressemble à une montre. J’y retourne il y a deux semaines et on m’annonce que les 8 entrées qui me restent ne sont plus valables car j’ai dépassé un an de non utilisation ! Du coup, je serais obligé de racheter 10 autres entrées pour récupérer le reste, soit 18 entrées, qui ne servent pas à grand chose pour une utilisation ponctuelle ! Je trouve cela incompréhensible car on ne m’avait rien dit ! Je reprends donc seulement une entrée ponctuel, car mes finances ne sont pas un tiroir sans fin…
–Une certaine incohérence par rapport aux horaires. Hier, je me rends sur place à 15h, après avoir vu sur Internet, que la piscine était ouverte, mais on me dit qu’il y a des scolaires. Soit. On me dit également que la piscine est ouverte toute la journée du lendemain. Je reviens aujourd’hui à 10h, mais on me refoule une nouvelle fois. Il faudrait que les horaires qui figurent sur Internet soient corrects, car cela est fortement désagréable. Il en va de même pour la dame qui m’a reçu hier et qui ferait bien également de connaître les horaires d’ouverture pour éviter à ses clients de faire des kilomètres en voiture pour rien !
–Bref, après avoir payé un carnet de 45 € pour seulement trois passages, je trouve en plus deux fois porte close pour des incohérences de signalement : ceci est vraiment très pénible. Si on compte les frais engendrés pour me rendre en voiture deux fois sur place pour faire chou blanc, cela me coûte une place en plus. Je ne félicite donc absolument pas la direction !
Avec la chaleur, nous arrivons à 13h afin de profiter avant l'arrivée "massive" des gens voulant échapper à la canicule.
Nous achetons les billets, on ne nous dit rien. Sauf qu'à 14h, les maîtres nageurs nous demandent de quitter le bassin car ils ferment ! Donc à peine 1h dans l'eau ... quel dommage de ne pas mettre les horaires à jour !
Surtout qu'en sortant à 14h20 nous avons croisé des gens qui arrivaient pour profiter de la piscine. De même, induits en erreur par les horaires sur Google !
Par exemple, le site indique : « Vous pourrez vous détendre et savourer une délicieuse sélection de thés et d’infusions dans l’espace tisanerie ». Or, il est important de préciser qu’il faut venir avec son propre gobelet. Aucun gobelet n’est fourni gratuitement, et si l’on en demande un, il est facturé 2 € ! Nous avions très soif, et la seule solution pour boire était d’utiliser l’évier des sanitaires, car même la fontaine à eau ne proposait pas de gobelets.
Il serait également utile d’informer clairement les clients qu’ils doivent apporter deux serviettes. Aucun peignoir n’est fourni, contrairement à d’autres spas. À la fin de notre séance, notre serviette étant déjà utilisée pour le sauna, nous avons dû nous essuyer avec une serviette complètement trempée, ce qui a franchement gâché la fin de notre expérience.
Ce sont ces petits détails qui font toute la différence. Dans d’autres établissements, les peignoirs et les gobelets sont fournis sans frais supplémentaires. Par ailleurs, le cadre général du spa évoque davantage une piscine municipale qu’un espace de bien-être.
Le seul point positif que nous retenons est le hammam aux huiles essentielles, qui, lui, tient réellement ses promesses.
Aucune prise en compte des remarques des abonnés, et surtout une direction qui ne répond pas aux questions posées.
Si vous pensez vous abonner parce qu un des cours vous plaît, soyez vigilant, il risque bien d'être vite remplacé.
Lieu adéquat pour nager, mais une organisation à améliorer pour le reste.
Ensuite je venais nager régulièrement (abonné) mais j'ai arrêté car il y a trop de monde dans les bassins sportif. Aquarena privilégie les cours de natation en sacrifiant la moitié du bassin sportif.
Ajoutons à cela des pollutions humaine trop fréquente qui ferme temporairement le bassin (pendant 4h).
Bref c'est vraiment décevant, Arras mérite tellement mieux quand on voit ce qui se fait aux alentours.
Douche et bassin froid
Surveillance inexistante
Les piscines sont froides
Des douches ou il y a jet pas de paume de douche complètement entartré
Le problème est qu' il y'a pas mal de monde...