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Avis NAJETI - HÔTEL DE L'UNIVERS Arras

Avis des membres sur NAJETI - HÔTEL DE L'UNIVERS

4/5

46 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Stéphane B.

Visité en juillet 2025

Très bel endroit et cet hôtel a sûrement été un bel hôtel mais les prestations ne sont pas au niveau d'un 4 étoiles
- personne ne vous propose de monter les valises en chambres
- bonne literie mais drap pas a la bonne taille
- douche qui fuît et eau chaude inconstante
- un robinet dévissée
- un service au petit déjeuner quasi nul: il faut réclamer pour que ce soit reachalander, eau pour les œufs coque tièdes, et quand vous demandez alors vraiment vois déranger
Franchement dommage car emplacement parfait

747francined

Visité en juillet 2025

Ce petit séjour chez vous fut enrichissant à tous les niveaux ! Je vous remercie pleinement pour votre accueil plus que chaleureux ! Quel merveilleux week-end ! J’ai particulièrement apprécié nos échanges fructueux et les délicieux repas que vous nous avez préparé ! Nous vous remercions pour votre accueil convivial ! La nourriture est délicieuse, les prix sont raisonnables et le service est très sympathique et attentif. Le décor est élégant et bien entretenu. Je recommande vraiment ce restaurant à tous ceux qui cherchent une expérience culinaire inoubliable. Un très bon séjour dans un charmant hôtel, avec un personnel très chaleureux et à l’écoute. Merci beaucoup .

Raynald B.

Visité en juin 2025

Merci très bon séjour , juste ce bruit le dimanche matin à l aube côté parking une moto et l aspirateur de bonne heure en tapant dans les murs mais pas très important le séjour était bien et le personnel vraiment bien et polit …

richardpJ7335YF

Visité en juin 2025

The hotel in my opinion is tired, very tired--the brick internal decor certainly not warm and friendly. The bar design peculiar, the carpets (all) worn and faded. My room had cheap white painted pine furnishings. The Tv was good. A lack of quality|The outside window shades unbeleiveably filthy and broken in part|The exterior paint work in the yard very shabby in part The staff did not smile when booking in or out because they had nothing to smile about Car park arrangement good

M4256CIandyp

Visité en juin 2025

A comfortable, if slightly dated, corporate hotel slap bang in the centre of Arras, convenient for facilities and sightseeing in the area. My team of eight needed a base for one night in early May from which to explore the WW1 1917 battlefields east of the city. Parking our 9-seater minibus in their courtyard overnight was no bother to them, for a small fee, although a bit tight. Rooms were not expensive, but not inexpensive either, given my own attic room was a bit cramped and had little in the way of privacy curtains. But mold on the sealant in the shower tray is an absolute no-no for a four star hotel costing €145 per night. Staffing seamed a bit tight too; on a couple of occasions I had to go in search of someone to serve drinks at the start of the evening and the bar was closed when we returned from dinner later on. Breakfast wasn't expensive although, again, I had to chase the only staff member staff to keep the cooked element of it stocked up. We may have caught them on a bad day. But four star hotels shouldn't have bad days. Convenience to the centre of Arras is its best usp, but my three stars for them was only just so.

Jean-François V.

Visité en mai 2025

Très bon accueil.
Bon rapport qualité prix.

joc207

Visité en mai 2025

Staff friendly and attentive.|Room was clean and bed comfortable. Room small with unsuitable tired furniture. No luggage stand, but writing desk provided instead. No air conditioning, fan provided.|Breakfast was basic but good. |Restaurant waiter was helpful and accommodating.|Overall pleasant stay but quite pricey compared to other places.|Private secure parking available at a fee.|Short walk to Belfry and picturesque square with restaurants and bar.

Kristina H.

Visité en avril 2025

Wir waren auf der Durchreise von der Bretagne, das Auto voll beladen, daher war uns ein sicherer Parkplatz wichtig. Parkplatz liegt im Innenhof des Hotels. Wir hatten ein großes Zimmer zum Innenhof, 2 getrennte Betten, sehr sauber und ruhig. In der Bar sitzt man ruhig und kann abends noch was trinken. Innenstadt fußläufig gut erreichbar. Ich empfehle das historische Hotel.

Escape50337310673

Visité en avril 2025

Kamers moeten dringend vernieuwd of minstens opgefrist worden. Avondeten niet ok, in voorschoteltje met kip, geen kip teruggevonden, enkel aardappel en appel. De frietjes waren oh zo vettig en volgens de ober was de salade op. Echt niet ok.

Clement W.

Visité en mars 2025

Room: If you are facing the courtyard (not sure how many rooms do) it can be quite bright in the room so ask for a room elsewhere if this will affect you. Bed was clean and comfortable. Bathroom was a little dated but everything was clean and functioned.

Service: Quite a hasty check in (I did arrive late) but the staff were polite and friendly.

Location: Excellent location in a quiet area of Arras, close to the motorway that goes both to Paris and to Calais, perfect for an overnight stop.

Breakfast: Great value, plenty on offer and lots of tables to sit at.

sophie b.

Visité en février 2025

tres decue...pas du niveau d un 4 etoile...aucun raffinement, des materiaux bas de gamme, des moquettes douteuses, des rideaux epouvantables et ne parlons pas de la vue...
Experience que je ne renouvellerai pas.

Elise B.

Visité en février 2025

Super hôtel, l’endroit est très calme et reposant.
Très bon restaurant, nous y avons dîné à l’occasion de la Saint-Valentin, tout était parfait !

max

Visité en février 2025

Séjour très agréable au sein de l’hôtel avec une équipe très professionnelle et à l’écoute.
Je recommande et je reviendrais !

Maelie D.

Visité en février 2025

Arrivés à l’imprévu en amoureux à 3h du matin, aucun geste commercial pour une chambre occupée jusqu’à 11h seulement…
Obligés de changer de chambre car la chambre « entrée de gamme » était comparable à une chambre de motel.
La chambre « luxe » pour 20€ de +, est certes plus spacieuse mais ne reflète toujours pas les 4 étoiles de l’hôtel ; vieillot, 2 lits simples collés pour imiter un « Kingsize », salle de bain mal entretenu, très peu produits à disposition (simple gel douche commun avec les anciens et prochains occupants), 1 seul peignoir pour 2 ect.
Malgré tout, le lieu était très charmant et calme , et le personnel compréhensif et serviable !

charlotte n.

Visité en février 2025

Très bel emplacement au calme, avec de jolies chambres, confortables et bien équipées. Personnel à l’écoute et conciliant. Petit déjeuner Très bon avec un large choix. La literie est confortable et l’hygiène est au rendez-vous. Nous reviendrons avec plaisir.

Antonello N.

Visité en janvier 2025

L'endroit a beaucoup de charme, malheureusement il y a un réel laisser aller qui fait que tout aurait besoin d'être rafraichi.

Nous avons été déçus par la chambre qui, sur la photo était vraiment superbe, mais en fait était très vieillotte et trop petite pour une chambre "luxe".

Le petit déjeuner était simple mais correct.

Le parking (à réserver à l'avance pour 10€ la nuit) est pratique.

Le vrai point positif c'est son emplacement au calme tout en étant proche du centre d'Arras.

Jacques S.

Visité en janvier 2025

Hôtel très accueillant et chaleureux
Très bien situé en centre-ville
Personnel gentil et attentionné
Bravo

Olivier C.

Visité en janvier 2025

Une étape charmante dans un établissement un peu caché très proche du centre d'Arras. Accueil sympathique, service très professionnel, chambres confortables, propreté irréprochable.
Le restaurant et le petit-déjeuner sont très qualitatifs et le bar propose une carte bien fournie (mention spéciale pour le whisky qui ravira les amateurs). Nous reviendrons !

CHG1521

Visité en janvier 2025

First all trust Waze-took us straight to hotel which is superbly located. Parking a must. Staff great, breakfast good likewise evening meal. Room small (no drawers!) but quiet and comfortable. Would say our room and carpets leading to it are a bit tired but main hotel is fine. Being 5 mins walk to the main square is great

Travel65216446068

Visité en janvier 2025

Bonjour,||Nous avons réservé 2 nuitées en décembre pour le marché de Noêl.|C'est la troisième fois que nous réservons dans votre hôtel et nous avons toujours été satisfait (emplacement, parking et propreté).||Mais seulement la 1ère fois que nous mangeons au restaurant, et nous avons été déçu du service. Ce week-end la il y avait beaucoup de monde au restaurant mais malheureusement le personnel n'était pas en capacité de satisfaire les clients. Le personnel était composé d'un stagiaire, un cdd un un jeune débutant. Pour des week-ends de grande influence comme ça, il aurait été judicieux qu'il y est un responsable avec eux pour superviser.|J'avais pris un rizotto et pour le prix du plat la quantité dans l'assiette n'était pas justifiée. C'était plutôt équivalent à un plat pour enfant.|Le lendemain, le personnel était toujours le même, toujours pas de responsable et à notre arrivée au restaurant pour le petit déjeuner, il n'y avait pas de table de disponible soit occupée ou pas débarrasser. ||En espérant que notre prochain séjour chez vous nous donnera satisfaction au restaurant.|Cordialement|Laurent et Caroline

melpB4425UZ

Visité en janvier 2025

Nous avons réservé cet hôtel 4* début décembre pour y séjourner entre les fêtes. Avant même de passer la barrière du parking nous nous sommes vu annoncé le prix du stationnement alors que nous l'avions réservé. Cela commençait bien...|Accueil classique, bâtiment un peu vieillot dans son jus et surprise à l'arrivée dans la chambre, le chauffage était éteint (pour un hôtel 4* et une réservation datant de plusieurs semaines, ont pensait être attendu.). Pas de volets, pas de rideaux occultants, nous avons dormi avec des masques car le patio/parking est resté allumé jusqu'au levé du jour (pas très développement durable tout ça..).|Il était tard, nous étions fatigués, nous avons donc décidé de dîner au restaurant de l'hôtel. Nous avons attendu 45 mn l'arrivée de nos plats, que nous avons renvoyer en cuisine car immangeable (viande demandée rosée, arrivée bien trop cuite, et gratin sec et brulé). Malgré l'effort du jeune serveur (qui n'avait visiblement fait aucune école hôtelière) notre expérience culinaire s'arrêta sur un décaféiné. |Le petit déjeuner est classique, on s'attendait tout de même à pourvoir gouter à quelques mets locaux.|Nous avons été déçu de notre petit séjour, tant sur la chambre que sur la qualité du restaurant. Le service n'est pas à la hauteur d'un établissement ayant obtenu 4*.|Nous ne retenterons pas l'expérience, malgré la ristourne qui nous a été accordée sur notre note de restauration.

fabricec219

Visité en décembre 2024

Le ménage de la chambre ni fait ni à faire . Verre fêlé,mégots sur le bord de la fenêtre ,aspirateur sûrement en panne .petit dej très simple . Parking proposé lors de la réservation gratuit et ensuite reçu message de l’hôtel nous proposant l’emplacement pour 10 euros la journée . Accueil moyen et ça ne vaut pas 4 étoiles . Si j’avais su j’aurai pris qu’une nuit . Et chambre 216 pas terrible

Philippe C.

Visité en décembre 2024

Séjour Super agréable ….Personnel très très Avenant !!! Merci. ….. Chambre très confortable ,petit déjeuner Parfait !!! Seul petit bémol le repas du soir……c’était pas des frites Belges..une fois ???????? Mais ce n’est qu’un détail car si vous voulez visiter Arras c’est Vraiment l’adresse Idéale !!! Je recommande Vivement !!! …Bien à vous Philippe de Mouscron Belgique ????????????????????????

Marine G.

Visité en décembre 2024

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel.
Hôtel qui n'a pas su garder sa grâce par manque d'entretien. Étonnant pour un 4* : carreaux cassés dans la salle de bain et les toilettes, joints noirs dans la douche. L'hôtel a perdu de son éclat.
Nous avions réservé une chambre double, c'était 2 lits simples collés, après discussion à la réception, on nous a changé de chambre, nous avons apprécié le geste.
La literie était confortable et propre.

Visité en décembre 2024

Le seul réel attrait de cet établissement tient dans son emplacement.
Accueil parking à revoir.

Chambre un peu datée mais propre.
Partie commune entrée chaleureuse et petit déjeuné copieux

Jay B.

Visité en février 2024

We stayed here in the February half term holidays as a family of four in one of the family rooms in the attic overlooking the courtyard. The room was clean and modern with restricted head room down one side due to the sloping roof.
The staff were amazing, and breakfast was more than adequate with a full selection of continental, English and cereals available.
As we were driving we opted to pay an additional €10 per day to park in the secure gated Hotel courtyard as there wasn't much street parking around the hotel due to it's city centre location. Would definitely stay again when visiting Arras.