Avis Hôtel Mercure Villeneuve-sur-Lot - Le Moulin de Madame Villeneuve-Sur-Lot

Bon accueil..
Le mobilier de notre chambre aurait besoin d'être changé.. lit confortable.. tres propre et personnel de chambre souriante.

Rien à dire mais une remarque que j'ai formulée le jour de notre départ la chambre Jasmine que nous avons occupée est très agréable spacieuse mais le petit bémol c'est qu'il n'a pas été pensé de mettre une porte coulissante voire un rideau dans le couloir qui mène à la salle de bains ce qui fait que vous avez la lumière du couloir jusqu'à la salle de bains qui éclaire la chambre pas agréable pour l'autre personne qui est restée au lit, sans compter que pendant que la personne prend la douche le bruit de l'écoulement de l'eau empêche l'autre de dormir.
Avec une porte coulissante cela ne représente pas une dépense honorifique mais cela apporterait du bien être à l'occupant de la chambre.
Après sous toutes réserves de ma part que je n'aurais pas vu quand j'ai effectué la réservation j'étais pris de cour il me fallait une chambre je n'ai pas fait attention s'il était mentionné accès aux personnes à mobilité réduite car quand nous avons pris possession de la chambre elle était à l'étage et l'escalier pour monter à l'étage est un peu raide "2 chambres en RDC et 2 chambres à l'étage"
Si cela est mentionné sur le site désolé je n'ai pas fait attention c'est juste au cas où pour les personnes qui pourraient réserver s'ils ont un petit soucis de motricité.
Pour ma part j'ai deux prothèses totales de hanche mais tout va bien.
Si nous devons revenir dans la région nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Sono arrivato al Mercure Villeneuve-sur-Lot spinto dall’idea di un soggiorno rilassante e romantico, e devo dire che le aspettative sono state in gran parte rispettate.

La struttura colpisce subito: un antico mulino ristrutturato, affacciato sul fiume Lot, con un fascino discreto e un’atmosfera intima. Avevo prenotato una camera con vista fiume, ma va detto che la vista era in parte coperta da una siepe alta, quindi non si godeva appieno dello spettacolo del fiume dalla finestra o dal balcone. Tuttavia, la camera era ampia, pulitissima, ben arredata, con un letto comodissimo e tutti i comfort: Wi-Fi veloce, minibar, cassaforte, bollitore, e un bagno moderno con ottimi prodotti di cortesia.

Il ristorante è stata la vera sorpresa: eccellente sotto ogni punto di vista. Ho cenato sulla terrazza, godendo della quiete del luogo, e ho trovato una cucina raffinata, con piatti ben presentati e gustosi. Il personale di sala è stato impeccabile: gentile, sorridente, attento senza essere invadente. Anche la colazione del mattino seguente mi ha soddisfatto molto: buffet ricco, prodotti freschi e di qualità, e finalmente una buona macchina per il caffè, cosa non sempre scontata negli hotel francesi.

Un altro punto positivo è il parcheggio gratuito davanti all’hotel, comodo e spazioso, e la possibilità di accedere facilmente al centro città in pochi minuti di auto. Non ho avuto modo di provare la spa né la palestra, ma ho notato che erano ben tenute.

Il personale alla reception si è dimostrato cortese e professionale al check-in e check-out, pronto a dare consigli e informazioni sulla zona.

Se dovessi trovare dei piccoli difetti, direi:
• vista fiume un po’ sacrificata in alcune camere (vale la pena chiederne una ai piani superiori o con vista più aperta),
• insonorizzazione buona, ma la si sentono rumori dalle stanze vicine o dal corridoio.

Nel complesso, consiglio vivamente questo hotel a chi cerca un soggiorno tranquillo, elegante ma senza ostentazione, e consiglio di non perdersi assolutamente una cena al ristorante, che da solo vale la tappa. Quando tornerò in zona, sarà sicuramente la mia prima scelta.

Belle hôtel bien situé
Déçu que le spa ne soit plus accessible

Je recommande vivement super hôtel les chambres sont incroyable super hôtel a très bientôt Olivier

We booked a room with a bath and balcony with a river view for two nights. Whilst the room was of a very decent size there were many issues that would mean we would never book again
The room we were provided was the last on the block and had no river view due to trees which were overgrown
The bath did not have a plug, so was not able to used. And the curtains around the bath for use when showering were filthy with black mould. We reported both of these issues to reception directly but neither was corrected within our two day stay.
The ranch slider door on to the balcony latch was broken and not able to be locked. This was a safety problem
The bedside table drawer was full of pieces of a picture which had fallen off the wall. Sharp pieces were again a very serious safety concern.
And for a Mercure Hotel to provide just one tea bag each day was just so cheap, as were the little paper cups. Why would it not be done to have a selection of tea bags and ‘real’ cups as other mid-range hotels do.
And the maintenance of the gardens - clearly no gardener was on the payroll. A really bad look.
So in summary our opinion of this hotel was very poor and I would not recommend

J’ai séjourné dans cette hôtel durant 4 jours pour le travail et j’ai trouvé l’hôtel extrêmement propre très bien situé le confort est au rdv et l’accueil chaleureux de chaque membre du personnel. Le restaurant est excellent et le petit déjeuner classique mais très varié . Je recommande fortement cette établissement

chambre privilège mais pas au niveau côté minibar (inutilisable en raison de l'absence d'ouvre bouteille pourtant réclamé deux fois) et problème dans la douche non réparé. petit déjeuner un peu cher pour le manque de variété.
fidèle client de Mercure celui-ci pourrait être amélioré même si je continuerai à le choisir pour mes déplacements sur Villeneuve

Très bien situé au bord du Lot, panorama verdoyant et calme. Idéal pour se ressourcer. Mention spéciale au personnel qui est adorable.

Chambre très spacieuse et confortable.
Belle terrasse avec tres belle vue
Je recommande.

De passage à Villeneuve sur Lot.
L'hôtel Mercure nous a offert un excellent moment de détente.

My numerous visits to this hotel continue to reveal its unique and beautiful setting, always spotlessly clean and very well appointed rooms. As I found last year, the limited staff have to multi-task, arising in my one night stay of abandoned reception area in the late evening and the dining room the next morning. A great shame as the restaurant food was good and the hotel has potential for better service. I just hope someone is listening

Points positifs : chambre spacieuse et calme avec literie confortable avec vue sur le lot .
Points négatifs pour un 4 étoiles : terasse extérieure en bois de la chambre cassée et donc dangereuse car morceaux de bois laissés sur place, ménage incomplet : drap de dessous non tiré simplement recouvert de la couette, cendrier extérieur non vidé et donc non nettoyé, porte extérieure du cottage ne ferme plus automatiquement et de ce fait génère un sentiment d'insécurité pour les chambres intérieures.
L'accueil n'a pas été conforme aux attentes : personne à la reception de l'hôtel à notre arrivée et personne au restaurant le soir pour nous installer...manque d'organisation ou de professionnalisme, au choix.
Dommage car bel endroit

Un hôtel atypique qui change des autres

Nous avons mange au restaurant et nous avons adoré
Vraiment très bon

Relaxing

Molt correcte

This is our second visit to the hotel. It's ideally located for Villeneuve-sur-lot right on the banks of the river. We had a Privilege Room on the river side which was delightful. Plus the restaurant is excellent.

Séjour réservé pour pouvoir profiter d'un moment de détente dans l'espace bien-être...
Malheureusement l'espace n'est pas fonctionnel...
Aucune information sur le site concernant l'indisponibilitté de l'espace bien-être

Visite lors d une conférence sur le bien etre
William très convivial et professionnel
J ai passé un agréable moment avec un intérêt pour les produits présentés
Le déjeuner de qualité avec de bonnes saveurs et une belle présentation

Notre séjour c'est agréablement passé comme d'habitude. La chambre était très bien, propre et bien située face au Lot.
Le restaurant, belle salle situé en surplomb sur le Lot . Bon repas.
Par contre au petit déjeuner, il manquait les viennoiserie qui sont arrivées un peu tard...nous partions.
Très bon séjour dans l'ensemble.

Nous sommes allés au restaurant L'écluse. Joli décor et superbe vue sur le Lot. Belle présentation des plats. Service impeccable.

Client fidèle depuis 8 ans maintenant !
Je n’ai jamais été déçu … de l’accueil aux chambres en passant par le personnel et la restauration tout est parfait
Merci à Nina et Loïc pour leur gentillesse

Belle chambre avec de l'espace et une décoration très soignée. Le petit déjeuner reste modeste par rapport au prix.

Bjr
Pour un établissement qui se veut écologique avec des affiches nous demandant d'économiser l'eau il faut faire couler celle ci pendant 3 ou 4 minutes avant d'avoir de l'eau chaude.......

Sur les bords du Lot, un établissement très agréable au personnel attentionné et disponible.

L'organisation en maisonnettes au bord du Lot est ce qui nous fait revenir chez vous.
Le sur classement dont nous avons gentiment bénéficié est un plus qui nous fidélisera.

Très bel hôtel mais un peu onéreux. Froid dans les chambres et dans le restaurant .
Service parfait de l'accueil au restaurant . repas divin

Accueillant, moderne et qualitatif.

Hotel ottimo, con belle camere in un luogo romantico sul fiume ser lot