Avis ALL SUITES APPART HÔTEL DUNKERQUE Dunkerque

Je suis très déçu de mon expérience. L’hôtel annonce un check-in à 14h, mais une fois sur place, on m’a refusé l’accès à la chambre en disant que les informations données sur le site étaient fausses. C’est inacceptable. Ensuite, j’ai découvert de grosses taches suspectes, ressemblant à des traces de matière fécale, sur le pommeau de douche, alors que la chambre était censée être propre. C’est la première fois que je vis cela dans un hôtel. La seule réponse a été : « Ne vous inquiétez pas, on est en train de faire le nécessaire », sans aucun geste
ni proposition de changement de chambre. Vu la gravité du problème, un minimum de considération aurait été le strict minimum.

Chouette bien tenu un personnel a votre écoute .

Appart hôtel très bien situé par rapport à la gare, au centre et à la plage.
Très propre
On est par ailleurs très bien reçu

Mis a part l emplacement près de la digue , le service reste indésirables, on devait avoir la chambre pour 14h elle était pas prête on l'a eu 14h45 pas sérieux sur les horaires , personnels a peine souriant salle de bain les robinets a peine fixer enfin bref pour le prix sa vaut pas le coup. je recommande pas

Lovely clean big room, tv only french but hey ho.10min walk to town 30min to burger beach.

Deux nuits passées ce week-end, un accueil agréable, souriant. Toute l'équipe était au top malgré des conditions de travail intenses dûes à l'événement du week-end. Un petit déjeuner très copieux et diversifié. Bar avec vue sur le bassin en dégustant un bon cocktail. Proposition de repas sous forme de plats en bocaux très bon (si vous n'avez pas envie de cuisiner) Studio très bien situé au 1er étage face au bassin (bâtiment masquelour 104) literie confortable et propre. Salle de bain avec baignoire trop bien. Seul bémol, la fenêtre face au bassin qui est fixe (pas d'ouvrant) mais celle sur le coté peut s'ouvrir (ce n'est donc qu'un détail). Idéalement situé pour découvrir Dunkerque et au top du top pour admirer les voiliers ce week-end.
Toujours une petite pointe d'humour, de gaieté de la part du réceptionniste et des serveurs, les dames plus "discrètes" mais néanmoins souriantes et bienveillantes. Nous reviendrons c'est certain.

Bel apart hôtel. Chambre de bonne superficie, confortable. Belle vue côté eau.
Pdj frais , varié, grand choix. Personnel à l'écoute et très serviable, je pense à l'accueil et au personnel du service pdj.

Camera con arredamento minimo ma sufficientemente confortevole anche rispetto al prezzo.
Ho chiesto un ventilatore, dato che faceva molo caldo, e mi è stato rapidamente portato della reception. Bene!
Al mio arrivo ho scoperto che c'era un evento programmato proprio durante la mia permanenza, ma nessuno mi ha avvisato.
Sono stato molto fortunato in quanto sono arrivato proprio mentre stavano chiudendo gli accessi ed ho potuto parcheggiare nella struttura (con un supplemento modico) altrimenti sarebbe stato un problema.
Suggerisco all'organizzazione di essere maggiormente proattiva con la clientela, soprattutto quella che proviene dall'estero, in questi casi.

Abysmal Stay – Do Not Recommend

Our experience at this hotel was absolutely dreadful from start to finish. Upon arrival, we were forced to wait an unacceptable 30 minutes for our room to be cleaned, a frustrating start to any stay.

Once finally checked in, we were directed to a building that looked nothing like a hotel – it was clearly a student loft complex. Inside, the atmosphere was grim, everything felt sticky, and the elevator emitted an unsettling noise. To our shock, the "room" we were assigned was a student dorm, bearing no resemblance whatsoever to the images advertised on Booking.com for what was a relatively expensive booking. The room reeked of urine, feces, and vomit, and the toilet was visibly unclean, containing leftover residue. To add insult to injury, the bed was tiny, a detail only mentioned in the fine print and not in the main description. Under Dutch law, this clearly constitutes false advertising.

We immediately went back down to reception to request a room change. The woman at the front desk seemed visibly frustrated and was far from friendly. She allowed us to switch rooms but insisted we pack all our belongings first and explicitly forbade us from taking any photos. The alternative room they offered also looked nothing like the Booking.com photos, was clearly outdated, and again featured a small bed. At this point, we requested a refund, which was denied.

Left with no other option, we decided to cut our losses and go home. To make matters worse, as we were leaving, the same staff member refused to let us use the elevator with our luggage, despite my mother having a disability. This was truly disgraceful.

I deeply regret not paying more attention to the numerous negative reviews from other guests; it seems they were all accurate.

I am currently in contact with my bank to try and force a refund and have also reached out to Booking.com. Booking.com has sided with us, acknowledging the validity of our complaint. However, since the hotel processes payments directly, Booking.com is unable to issue a refund themselves.

Furthermore, I am seeking legal advice from the Juridisch Loket (Dutch Legal Aid Centre) with the intention of pursuing legal action in small claims court if the issue cannot be resolved through my bank.

In summary, our stay was plagued by a multitude of unacceptable issues:
* Excessive wait time for room despite prior booking.
* Misleading accommodation – a student dorm not a hotel room.
* Filthy conditions: strong odors of bodily waste (urine, feces, vomit) and an unclean toilet.
* Tiny bed not adequately disclosed in the main description.
* No air conditioning, leading to a stuffy and humid environment.
* Generally poor cleaning standards throughout the room.
* Unprofessional and unhelpful staff, particularly regarding a disabled guest's needs.
* Refusal of refund despite gross misrepresentation and uninhabitable conditions.
This hotel is a prime example of false advertising and a complete disregard for guest comfort and basic hygiene.

Avoid at all costs.

Very basic rooms even when we upgraded ... Only hand towels for use after showering and drink facilities were empty
Staff friendly and breakfast was good

Apparemment propre, lit confortable, et calme, vue sur le port, volets roulants, bref, une bonne nuit! Je n'ai pas utilisé les équipements ni le service donc sur ce point je ne peux pas juger.

De kamer was vies, stonk enorm naar kots en poep (wat ook nog in de wc lag.) Bed was 130 breed en 180 lang, daar passen 2 personen van 185 lang samen niet in. Mini kinderbed!
Terug aan de receptie deed de oudere vrouw lelijk. We kregen een grotere kamer met minder luxe dan de kamer 402. Daar was al niets luxe aan. Klein en vies, totaal niet vd deze tijd en dat voor €79.83. en is echt geen 3 sterren waard. Het is leuk voor backpackers niet voor nette hotelgasten. En wij zijn naar huis vertrokken. Geen vriendelijk woord geen refund. Ze wilden ons zelfs eerst niet met alle bagage met de lift naar beneden laten gaan naar de parkeergarage ,maar met de trap. En dat terwijl ik aangaf ,dat ik aan het opknappen was van kanker en chemotherapie. Schandalig. En ook booking.com doet niets voor ons. Pfffff zeer teleurgesteld.

We loved the place and the service. But we left something in the hotel during checkout. A bra to be specific, on the back of the door. We called within an hour after checkout. We were told they would check. We came back after few days to the hotel and the staff told us they couldnt find it. Cleaners said they didnt know… it was very frustrating. Like if you leave something, i dont think you will retrieve your stuff there. Im still beating myself for forgetting but calling within an hr… and even coming back to get it… we didnt get it. Very poor service in that regard.

UPD. C'est la meilleure solution pour un court séjour à Dunkerque, donc 4*

Je ne voulais pas écrire cela, mais la patience a ses limites. Cela fait plus d’un an que je vis ici et que j’étudie à l’ULCO. La première année s’est relativement bien passée, mais ensuite, les problèmes ont commencé à s’accumuler. Je paie un loyer mensuel digne d’un studio à Paris, et pourtant, le service ne cesse de se dégrader. En plus, cet été, j’ai payé plusieurs mois pour une chambre vide afin de conserver mon adresse, et je regrette maintenant.

Depuis la rentrée, l’accès à l’eau a été réduit, soi-disant pour des raisons écologiques. Aucune communication, aucun avenant au contrat, rien n’a été annoncé à ce sujet.

De plus, j’ai de fortes raisons de penser qu’un membre du personnel a perdu mon colis. Lorsque j’ai demandé poliment qu’une enquête soit menée, on m’a répondu de manière très distante. À La Poste, on m’a assuré que le colis avait bien été livré. Je ne sais pas qui a commis l’erreur, mais voilà la situation.

Et je n’oublie pas qu’à mon arrivée l’année dernière, j’ai choisi de vivre ici et de payer un loyer élevé parce que la brochure mentionnait une salle de sport. Une fois sur place, j’ai découvert qu’elle était payante, plus chère qu’un abonnement à BasicFit, et qu’elle ne comptait que trois pauvres machines.

Le coût des lessives est tout aussi exagéré : 4 € pour le lavage, 2 € pour le sèche-linge, soit 6 € pour un cycle complet. Les machines sont en mauvais état : une des deux sèche-linges est hors service depuis plusieurs mois, et l’autre fonctionne de façon aléatoire. Avec de tels prix, les résidents surchargent souvent les machines, ce qui cause régulièrement des pannes.

Et ce n’est qu’un exemple parmi d’autres. Aujourd’hui encore, quand je suis allée chercher des jetons pour la lessive, l’employé à la réception m’a répondu de revenir demain, car il était « trop occupé » avec son travail au bar. Très aimable! Je suis choquée.

Cela me rend vraiment triste de vivre ici depuis si longtemps, de me comporter de manière respectueuse, et de recevoir en retour un traitement comme si j’étais une intruse.

Je ne parle pas de tous les employés de la réception : il y en a quelques-uns qui sont toujours polis et professionnels avec moi. Mais ils sont en minorité.

Au début, je recommandais cet endroit à tout le monde et j’en étais satisfaite, mais les choses ont beaucoup changé.

Le seul avantage ici, c’est que l’université est juste en face.

Wij hebben niet eens kunnen overnachten. Vanuit Nederland onze creditcard vergeten waarmee geboekt is. Zonder alles goed uit te kunnen leggen kregen we alleen maar te horen we annuleren de transactie. Wat een onbeschoft mannetje. We konden alles overdragen! Foto’s, gegevens, cash etc. Maar nee er werd geen empathie getoond of meegedacht!! Na een rit van 6,5 uur word je daar niet vrolijk maar eerder heel verdrietig van.

Ascenseur en panne une bonne partie de la matinée, ayant de grosses valises et des animaux je vais le signaler à l’accueil à une dame blonde (la cinquantaine avec des lunettes, Maryline). Elle s’est montrer très très très désagréable. L’ascenseur en panne était le dernier de ses problèmes. Ayant le bras cassé, une aide pour porter mes valises et mes animaux aurait été la bienvenue. Au prix où l’on paye c’était quand même le minimum. Il faudrait sérieusement qu’elle change de métier, l’accueil du public n’est pas pour elle. Heureusement que les chambres sont propres et l’établissement agréable hormis cette sorcière.

All good ???? m

Prima hotelkamer als je op doorreis bent en sochtends op de veerboot gaat

Hôtel très bien, on a dormi comme des marmottes sous Prozaczopixan. Par contre, les portes coupe-feu, à part nous limer les coucougnettes à force de les refermer, ça sert à quoi ?

Anyway, j'ai passé un bon moment avec mon compagnon ????

Très bien agencé, literie parfaite. Salle de bain assez grande, le seul petit bémol c’est les toilettes ( attention à la propreté quelques taches et un poil retrouve sur la cuvette). Super accueil.

Petits studios assez bien équipés, mais les bruits de la rue sont trop prononcés.

Nice place close to the beach and the centre, good service, breakfast was good

The room is clean and simple

Lekker dicht bij centrum

Les photos du site sont sympas et l'accueil sur place sympathique, ceci c'était avant de rentrer dans la chambre ! Une vmc qui fait un vacarme d'enfer, des plaques électriques à la propreté douteuse, l'absence de télé le 2eme jour sans savoir pourquoi, et enfin une douche qui ne fonctionne pas normalement... Heureusement le petit déjeuner est varié et appetissant.

Bien pour les ouvriers

La personne qui m'a reçu vraiment accueillant, budget raisonnable, chambre propre, nécessaire de cuisine/ cafetière ????

Réservation au mois d'octobre chambre correcte! Par contre, mois de novembre tout le contraire, salle de bain très sale, cheveux sur la baignoire, moisissures au bas du pare douche..... J'en passe et des meilleurs !
Très insatisfaite. En espérant que la prochaine fois sera mieux !

Hotel et chambres au top

Parfait