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Avis 5 Terres Hôtel & Spa - MGallery Collection Barr
Avis des membres sur 5 Terres Hôtel & Spa - MGallery Collection
4.4/5
69 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Hugues B.
Visité en juillet 2025
Deuxième visite dans ce bel écrin, dans la suite signature que nous avions appréciée lors de notre premier séjour. Tout dans cet hotel est parfait: service voiturier, gentillesse d'un accueil personnalisé, propreté de la chambre, housekeeping, petit-déjeuner, Spa, piscine extérieure, restaurant la table du 5... nous avons été choyés de façon excpeptionnelle. Merci
Agne K.
Visité en juillet 2025
Amazing service, restaurant, spa
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Andreas K.
Visité en juillet 2025
Meine Frau und ich verbrachten unseren Hochzeitstag in Ihrem Hotel und wurden vom Empfang weg verwöhnt. Nach dem freundlichen Empfang an der Reception duften wir bereits früher das Zimmer beziehen und wurden dabei gleich mehrfach vom Hotel überrascht. Erstens wurden wir zur Feier unseres Hochzeitstags in eine Junior Suite upgegraded (!!) und zweitens stand als Überraschung eine Flasche Wein im Zimmer. Was für eine schöne Überraschung. Nochmal vielen herzlichen Dank. Doch damit nicht genug: im Hotel genossen wir das feine Nachtessen im Gourmet-Restaurant, wo wir ebenfalls mit einem kleinen Dessert zur Feier überrascht wurden. Das Essen war vorzüglich und die Dame im Service sehr freundlich und bemüht. Sie war alleine und tat ihr bestes, um uns einen schönen Abend zu bescheren. Hier ist auch der Grund, weshalb wir nicht ganz 10 Sterne vergeben konnten (wenn es uns auch schwer gefallen ist), aber der Service in der Bar und bei der Verpflegung dauert einfach viel zu lange. Teilweise mussten wir bis zu 20 Minuten auf zwei Gläser Wein warten oder wurden bis zu 15 Minuten nicht bedient. Und das obwohl nur rund 3 andere Paare ebenfalls auf ihre Drinks warteten. Der Sommelier sticht leider dabei sehr negativ aus dem sonst so freundlichen Personal heraus und löste mit seiner mürrischen, eher unterkühlten Art des Öfteren Unbehagen aus. Aber fachlich, und das ist das Wichtigste, versteht er seinen Beruf sehr gut und seine Empfehlungen waren toll. Last but not least: der Spa und Pool ist wunderschön und sehr gut gepflegt. Wir kommen ganz sicher wieder! Vielen herzlichen Dank an das Hotel, das Personal und das Management. Wir hatten einen wunderschönen Hochzeitstag.
Andreas S.
Visité en juillet 2025
Meine Frau und ich verbrachten unseren Hochzeitstag in Ihrem Hotel und wurden vom Empfang weg verwöhnt. Nach dem freundlichen Empfang an der Reception duften wir bereits früher das Zimmer beziehen und wurden dabei gleich mehrfach vom Hotel überrascht. Erstens wurden wir zur Feier unseres Hochzeitstags in eine Junior Suite upgegraded (!!) und zweitens stand als Überraschung eine Flasche Wein im Zimmer. Was für eine schöne Überraschung. Nochmal vielen herzlichen Dank. Doch damit nicht genug: im Hotel genossen wir das feine Nachtessen im Gourmet-Restaurant, wo wir ebenfalls mit einem kleinen Dessert zur Feier überrascht wurden. Das Essen war vorzüglich und die Dame im Service sehr freundlich und bemüht. Sie war alleine und tat ihr bestes, um uns einen schönen Abend zu bescheren. Hier ist auch der Grund, weshalb wir nicht ganz 10 Sterne vergeben konnten (wenn es uns auch schwer gefallen ist), aber der Service in der Bar und bei der Verpflegung dauert einfach viel zu lange. Teilweise mussten wir bis zu 20 Minuten auf zwei Gläser Wein warten oder wurden bis zu 15 Minuten nicht bedient. Und das obwohl nur rund 3 andere Paare ebenfalls auf ihre Drinks warteten. Der Sommelier sticht leider dabei sehr negativ aus dem sonst so freundlichen Personal heraus und löste mit seiner mürrischen, eher unterkühlten Art des Öfteren Unbehagen aus. Aber fachlich, und das ist das Wichtigste, versteht er seinen Beruf sehr gut und seine Empfehlungen waren toll. Last but not least: der Spa und Pool ist wunderschön und sehr gut gepflegt. Wir kommen ganz sicher wieder! Vielen herzlichen Dank an das Hotel, das Personal und das Management. Wir hatten einen wunderschönen Hochzeitstag.
Sarah n.
Visité en juillet 2025
Nous avons choisi cet hôtel car il était indiqué comme "adapté aux familles". Après 9 heures de route, nous espérions profiter d’un moment à la piscine avec nos enfants, mais l’accès nous a été refusé car ils ont moins de 12 ans. Aucune information à ce sujet ne nous avait été communiquée au préalable. Pour le prix de la nuitée, cela nous paraît totalement inacceptable.
Luc B.
Visité en juillet 2025
Très bel hôtel, décoration superbe, piscine extérieure très agréable. Belle situation, parking intérieur. Bon petit déjeuner.
Ales K.
Visité en juillet 2025
While the hotel itself is really nice and the staff was helpfull there was a major issue o a closed restaurant during both evenings (monday and tuesday) as there is no notice of this on the hotel web pages. While this was solved with help from the front desk and outsourced there is even bigger issue with lack of selection in the hotel bar. While the hotel is calling it a wine bar with description of "Relax for a moment in our Wine Bar, bathed in light from the glass roof. Enjoy subtle flavors from a selection of prized local, organic wines, or sample the region's finest or biodynamic wines." the actual offer is sparkling, white, rose and red. No winemaker no vintage nothing. When ask abou the hundreds of bottles on display around the reply was that this is part of restaurant which is closed and that they can not a will not sell them. For asking price more than 300 Eur/night in the so called five star hotel in the centre of wine centre of Alsace this just wont do and the advertised and paid for service was not provided.
Dan B.
Visité en juin 2025
Merci au personnel pour un service hors de l’ordinaire.
Charles P.
Visité en juin 2025
Une fois peut faire exception mais une 2 ème fois fait confirmation.
Hôtel qui a su mettre en place un cadre magnifique et moderne sur un passé du 16ème siècle.
Une dédicace pour le personnel de haute qualité, aimable et très professionnel. Il reste très agréable comme quand je le suppose, le client garde des règles de courtoisie, satisfait ou non.
Les prestations de soin du corps sont extrêmement professionnel et agréable.
Je recommande sereinement.
Charles
Normandie
Hôtel qui a su mettre en place un cadre magnifique et moderne sur un passé du 16ème siècle.
Une dédicace pour le personnel de haute qualité, aimable et très professionnel. Il reste très agréable comme quand je le suppose, le client garde des règles de courtoisie, satisfait ou non.
Les prestations de soin du corps sont extrêmement professionnel et agréable.
Je recommande sereinement.
Charles
Normandie
Eulalia Z.
Visité en juin 2025
Unfreundliches Personal und unkooperativ. Dazu an einer Durchgangsstraße durch den Ort. Es klingt toll, aber vor Ort sieht es anders aus.
Mickael F.
Visité en juin 2025
Service,Détente et gastronomie
Su S.
Visité en juin 2025
Great venue, very calm and peaceful hotel. Room service was amazing. Every night they put chocolate and tomorrows weather, very thoughtful. Our room was at the top floor with its on terrace. Maybe the size and the ceiling may annoy some people but we were okay. Breakfast was okay nothing special.
Joaquim M.
Visité en juin 2025
Séjour parfait pour un couple avec vélos
Martin K.
Visité en juin 2025
Wonderful interior design with a lot of attention to detail. Once at the property, great service very kind staff and very thoughtful. Outstanding sense of guest care and relationship, especially by Louise.
Andreas B.
Visité en juin 2025
- sehr freundlicher Empfang, auch deutschsprachig :-)
- schönes, grosses Zimmer
- Menue am Abend sehr speziell, nicht nachvollziehbar, warum der ganze Tisch das Menue nehmen muss
- schönes, grosses Zimmer
- Menue am Abend sehr speziell, nicht nachvollziehbar, warum der ganze Tisch das Menue nehmen muss
Audrey J.
Visité en juin 2025
Nous avons passé une nuit magique pour nos 10ans de mariage dans cet hôtel que nous ne connaissions pas . L'accueil fut chaleureux, le personnel aux petits soins et bienveillant . Le petit déjeuner à base de produits locaux est fabuleux ! La chambre au dernier étage était magnifique et sa petite terrasse très agréable. L'hôtel était également calme et reposant.
Nous n'avons pas pu tester le restaurant mais nous reviendrons avec grand plaisir.
Nous n'avons pas pu tester le restaurant mais nous reviendrons avec grand plaisir.
Andreas B.
Visité en juin 2025
+ sehr freundlicher Empfang, auch deutschsprachig
+ grosses, geräumiges Zimmer
+ gut gelungener Mix zwischen alt und neu
+ sehr schöner Empfangsbereich
+ sehr schöner, neuer Aussenpool
- Spa bereich hübsch, aber ziemlich klein und eng
- nicht nachvollziehbar, warum am Abend das Menue nicht einzeln bestellt werden kann
+ grosses, geräumiges Zimmer
+ gut gelungener Mix zwischen alt und neu
+ sehr schöner Empfangsbereich
+ sehr schöner, neuer Aussenpool
- Spa bereich hübsch, aber ziemlich klein und eng
- nicht nachvollziehbar, warum am Abend das Menue nicht einzeln bestellt werden kann
Guillaume H.
Visité en juin 2025
L’hôtel offre un confort incroyable. Les employés sont tous très serviables, vous connaissent et vous aident dès que possible. Le petit déjeuner est excellent et très varié. Le bar, l’espace détente et le spa sont des grands plus à profiter sans modération.
Monika S.
Visité en juin 2025
Ein sehr schönes Hotel mit beeindruckender Architektur und geschmackvoller Ausstattung.
Überaus freundlicher Empfang mit Möglichkeit von Valet Parking. Unkompliziertes Einchecken mit vielsprachigem Rezeptionspersonal. Unerwarteter Zimmerupgrade.
Sehr gutes Abendessen, gutes Frühstück. Sensationell schöner Spa-Bereich, allerdings mit zu wenigen Ruheliegen.
Klasse Pool, etwas abseits vom Hotel, aber man bemüht sich, die derzeitige Baustellen ungesehen zu machen.
Ein rundum gelungener Aufenthalt, das Hotel ist nicht ganz preiswert, aber die Investition lohnt sich.
Überaus freundlicher Empfang mit Möglichkeit von Valet Parking. Unkompliziertes Einchecken mit vielsprachigem Rezeptionspersonal. Unerwarteter Zimmerupgrade.
Sehr gutes Abendessen, gutes Frühstück. Sensationell schöner Spa-Bereich, allerdings mit zu wenigen Ruheliegen.
Klasse Pool, etwas abseits vom Hotel, aber man bemüht sich, die derzeitige Baustellen ungesehen zu machen.
Ein rundum gelungener Aufenthalt, das Hotel ist nicht ganz preiswert, aber die Investition lohnt sich.
IanH711
Visité en juin 2025
All in all, not really good enough and Accor need to get a bit of a grip. Although the staff tried hard, there simply weren't enough of them. That meant there was no sense of life in any of the downstairs areas and a 4 course dinner took nearly 2 1/2 hours. This is a supposedly top hotel but offers only two menu choices (and then combines them in a set menu which is the only logical option price wise) which is woeful - whilst the food itself was decent, the length of time it took and lack of choice means you could not eat there twice. The room we had was small for two people and although converting an old building imposes constraints on design, it was badly laid out making the occasional concussion near inevitable and eliminating all privacy in the bathroom. Parking off site at E25 per night is scandalous. There is free parking 10 metres away which whilst not covered / locked, seemed perfectly safe.
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jean-claude C.
Visité en mai 2025
Nous nous présentons à 13.46 trois couples
Refus de nous prendre
Ferme à 13.30??
Ne venez pas vous plaindre les restaurateurs
Région touristique !!
Très déçu pour un établissement soit disant 5 étoiles ….
Refus de nous prendre
Ferme à 13.30??
Ne venez pas vous plaindre les restaurateurs
Région touristique !!
Très déçu pour un établissement soit disant 5 étoiles ….
F-Corse
Visité en mai 2025
Très bel hôtel avec un emplacement idéal.
Chambre spacieuse et literie confortable.
Personnel aimable,serviable et professionnel.
Petit déjeuner copieux et varié.
Spa charmant et soins de qualité.
Chambre spacieuse et literie confortable.
Personnel aimable,serviable et professionnel.
Petit déjeuner copieux et varié.
Spa charmant et soins de qualité.
Guylaine S.
Visité en mai 2025
Très bel hôtel situé dans la petit ville charmante de Barr, proche de petits commerces et restaurants. Lobby chic et personnel accueillant. Nous avions une chambre classique avec grande salle de bain et terrasse privative, très bien décorée et confortable. J'ai adoré le spa, petit mais magnifique !
ReinholdP_12
Visité en mai 2025
Wir wurden sehr freundlich empfangen . Das Hotel ist etwas schwer zu finden für ein deutsches Navi , nach Eingabe Rathaus ging es, das ist genau gegenüber. Das Hotel bietet einen Service zum Parken des Autos in einer ca. 200 Meter entfernten am Hang gelegenen Garage an, das haben wir gerne genutzt .Vor dem Hotel gibt es keinerlei Parkmöglichkeiten . Mit dem Zimmer waren wir sehr zufrieden , sehr sauber und mit Geschmack eingerichtet . Die Klimaanlage läßt sich wunderbar einstellen, wir haben sehr gut geschlafen .
t m.
Visité en mai 2025
I called the hotel before booking asking if they have a quiet room. They assured me they do. Unfortunately, that was not the case as all walls are extremely thin and you can hear all king of noise from all directions. The most absurd noise was the one from upstairs - you hear people walking and it’s like the whole building is shaking. Even though they moved us to other room, we could still hear the noise. After couple of hours of complaining, they said that they cannot help us and offer us to leave (Friday night at 11pm).
The building itself is nice but it takes a lot more to be a 5 star hotel.
If noise bothers you, better stay away.
Parking is very far!
The building itself is nice but it takes a lot more to be a 5 star hotel.
If noise bothers you, better stay away.
Parking is very far!
Luis S.
Visité en mai 2025
We stayed at the 5 Terres and had dinner at La Table du 5. Upon arrival, we were upgraded to a room with terrace and greeted with a bottle of wine -and treats for our dog-. We were treated extremely well by the staff. We also included breakfast, which is very complete and has a good quality overall. The spa is also very comfortable and doesn't feel crowded even at peak hours.
I would also recommend dining at La Table du 5. Menu may feel a bit too short in terms of options (perhaps completing appetizer section, with charcuterie or rillettes or some Alsatian specialties to share, would improve this point) and service was a bit slow that night (one of the waiters was a trainee, to be fair). But the experience was overall pleasant and the wine selection, with plenty of natural wine options, was amazing.
Would definitely stay again.
I would also recommend dining at La Table du 5. Menu may feel a bit too short in terms of options (perhaps completing appetizer section, with charcuterie or rillettes or some Alsatian specialties to share, would improve this point) and service was a bit slow that night (one of the waiters was a trainee, to be fair). But the experience was overall pleasant and the wine selection, with plenty of natural wine options, was amazing.
Would definitely stay again.
Emilien R.
Visité en mai 2025
Très bon hôtel
Design superbe entre vieille pierre et modernité
Design superbe entre vieille pierre et modernité
Severine S.
Visité en mai 2025
Petite terrasse sympathique, nous y avons été pour y boire un verre.
Serveur très poli mais malheureusement ambiance assez froide et service assez long ( il n'y avait que 3 tables à servir )
Serveur très poli mais malheureusement ambiance assez froide et service assez long ( il n'y avait que 3 tables à servir )
Dennis Z.
Visité en mai 2025
Das Hotel befindet sich in einem wunderschönen historischen Gebäude und überzeugt mit sehr freundlichem und zuvorkommendem Personal. Wir hatten die Junior Suite mit Klimaanlage – an einem heißen Sommertag ein großer Pluspunkt. So war die Übernachtung insgesamt sehr angenehm.
Das Frühstück war ausgezeichnet: frisch, vielfältig und liebevoll angerichtet.
Etwas weniger begeistert waren wir vom Ort selbst – Barr wirkt etwas verschlafen und bietet kaum Abwechslung. Auch das Parken ist schwierig, daher unbedingt den Valet Service nutzen.
Insgesamt ein angenehmer Aufenthalt, wobei die Hotelklassifizierung unserer Meinung nach etwas zu hoch gegriffen ist. Atmosphäre, Service und Komfort stimmen, aber es fehlt an dem gewissen Etwas, das man bei der aktuellen Sternebewertung erwarten würde.
Das Frühstück war ausgezeichnet: frisch, vielfältig und liebevoll angerichtet.
Etwas weniger begeistert waren wir vom Ort selbst – Barr wirkt etwas verschlafen und bietet kaum Abwechslung. Auch das Parken ist schwierig, daher unbedingt den Valet Service nutzen.
Insgesamt ein angenehmer Aufenthalt, wobei die Hotelklassifizierung unserer Meinung nach etwas zu hoch gegriffen ist. Atmosphäre, Service und Komfort stimmen, aber es fehlt an dem gewissen Etwas, das man bei der aktuellen Sternebewertung erwarten würde.
5 Terres Hôtel & Spa - MGallery Collection
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Nous avons profité d'un bon cadeau d'une valeur de X euros que nous avons choisi d'utiliser pour un SPA suivi du dîner. A la réservation on m'annonce que le SPA ne sera possible qu'à la condition de réserver chacun un soin d'au moins 45min. Nous partons donc sur un soin duo. Quelques jours avant notre rdv je reçois un appel pour m'avertir que malheureusement le soin ne sera pas possible, qu'il faudra le faire chacun l'un après l'autre. Dommage car je le rappelle nous venions pour un moment de détente à l'occasion de notre anniversaire de mariage.... Nous n'avons que le choix d'accepter puisque de toute façon notre bon qui n'a une durée que de 6 mois ne pourra pas être prolongé car il l'a déjà été exceptionnellement d'un mois.
Le cachet de l'espace SPA est présent certes, inhabituel avec ses voûtes et ses pierres de taille, mais très petit. Seules 4 places pour s'allonger après avoir profiter de la petite piscine, sauna ou hammam. Nous devons passer 4h enfermés dans cet endroit (2h spa + le soin de chacun) alors qu'il fait un temps magnifique dehors. Nous demandons donc à profiter de la magnifique piscine extérieure. Refus catégorique ! L'accès y est réservé uniquement aux clients de l'hôtel. Incompréhension totale. Nous demandons à parler à un responsable, nous l'attendons encore.
C'est bien dommage car nous avons été ravis par notre soin, esthéticienne très agréable. Et quant au repas, tout était parfait, repas et vins excellents, rien à redire, service et personnel au top.