5 Terres Hôtel & Spa - MGallery Collection

Nous nous réjouissions de passer un bon moment ce 10 juillet dans cet établissement à l'occasion de notre anniversaire de mariage.
Nous avons profité d'un bon cadeau d'une valeur de X euros que nous avons choisi d'utiliser pour un SPA suivi du dîner. A la réservation on m'annonce que le SPA ne sera possible qu'à la condition de réserver chacun un soin d'au moins 45min. Nous partons donc sur un soin duo. Quelques jours avant notre rdv je reçois un appel pour m'avertir que malheureusement le soin ne sera pas possible, qu'il faudra le faire chacun l'un après l'autre. Dommage car je le rappelle nous venions pour un moment de détente à l'occasion de notre anniversaire de mariage.... Nous n'avons que le choix d'accepter puisque de toute façon notre bon qui n'a une durée que de 6 mois ne pourra pas être prolongé car il l'a déjà été exceptionnellement d'un mois.
Le cachet de l'espace SPA est présent certes, inhabituel avec ses voûtes et ses pierres de taille, mais très petit. Seules 4 places pour s'allonger après avoir profiter de la petite piscine, sauna ou hammam. Nous devons passer 4h enfermés dans cet endroit (2h spa + le soin de chacun) alors qu'il fait un temps magnifique dehors. Nous demandons donc à profiter de la magnifique piscine extérieure. Refus catégorique ! L'accès y est réservé uniquement aux clients de l'hôtel. Incompréhension totale. Nous demandons à parler à un responsable, nous l'attendons encore.
C'est bien dommage car nous avons été ravis par notre soin, esthéticienne très agréable. Et quant au repas, tout était parfait, repas et vins excellents, rien à redire, service et personnel au top.

Deuxième visite dans ce bel écrin, dans la suite signature que nous avions appréciée lors de notre premier séjour. Tout dans cet hotel est parfait: service voiturier, gentillesse d'un accueil personnalisé, propreté de la chambre, housekeeping, petit-déjeuner, Spa, piscine extérieure, restaurant la table du 5... nous avons été choyés de façon excpeptionnelle. Merci

Amazing service, restaurant, spa

Meine Frau und ich verbrachten unseren Hochzeitstag in Ihrem Hotel und wurden vom Empfang weg verwöhnt. Nach dem freundlichen Empfang an der Reception duften wir bereits früher das Zimmer beziehen und wurden dabei gleich mehrfach vom Hotel überrascht. Erstens wurden wir zur Feier unseres Hochzeitstags in eine Junior Suite upgegraded (!!) und zweitens stand als Überraschung eine Flasche Wein im Zimmer. Was für eine schöne Überraschung. Nochmal vielen herzlichen Dank. Doch damit nicht genug: im Hotel genossen wir das feine Nachtessen im Gourmet-Restaurant, wo wir ebenfalls mit einem kleinen Dessert zur Feier überrascht wurden. Das Essen war vorzüglich und die Dame im Service sehr freundlich und bemüht. Sie war alleine und tat ihr bestes, um uns einen schönen Abend zu bescheren. Hier ist auch der Grund, weshalb wir nicht ganz 10 Sterne vergeben konnten (wenn es uns auch schwer gefallen ist), aber der Service in der Bar und bei der Verpflegung dauert einfach viel zu lange. Teilweise mussten wir bis zu 20 Minuten auf zwei Gläser Wein warten oder wurden bis zu 15 Minuten nicht bedient. Und das obwohl nur rund 3 andere Paare ebenfalls auf ihre Drinks warteten. Der Sommelier sticht leider dabei sehr negativ aus dem sonst so freundlichen Personal heraus und löste mit seiner mürrischen, eher unterkühlten Art des Öfteren Unbehagen aus. Aber fachlich, und das ist das Wichtigste, versteht er seinen Beruf sehr gut und seine Empfehlungen waren toll. Last but not least: der Spa und Pool ist wunderschön und sehr gut gepflegt. Wir kommen ganz sicher wieder! Vielen herzlichen Dank an das Hotel, das Personal und das Management. Wir hatten einen wunderschönen Hochzeitstag.

Meine Frau und ich verbrachten unseren Hochzeitstag in Ihrem Hotel und wurden vom Empfang weg verwöhnt. Nach dem freundlichen Empfang an der Reception duften wir bereits früher das Zimmer beziehen und wurden dabei gleich mehrfach vom Hotel überrascht. Erstens wurden wir zur Feier unseres Hochzeitstags in eine Junior Suite upgegraded (!!) und zweitens stand als Überraschung eine Flasche Wein im Zimmer. Was für eine schöne Überraschung. Nochmal vielen herzlichen Dank. Doch damit nicht genug: im Hotel genossen wir das feine Nachtessen im Gourmet-Restaurant, wo wir ebenfalls mit einem kleinen Dessert zur Feier überrascht wurden. Das Essen war vorzüglich und die Dame im Service sehr freundlich und bemüht. Sie war alleine und tat ihr bestes, um uns einen schönen Abend zu bescheren. Hier ist auch der Grund, weshalb wir nicht ganz 10 Sterne vergeben konnten (wenn es uns auch schwer gefallen ist), aber der Service in der Bar und bei der Verpflegung dauert einfach viel zu lange. Teilweise mussten wir bis zu 20 Minuten auf zwei Gläser Wein warten oder wurden bis zu 15 Minuten nicht bedient. Und das obwohl nur rund 3 andere Paare ebenfalls auf ihre Drinks warteten. Der Sommelier sticht leider dabei sehr negativ aus dem sonst so freundlichen Personal heraus und löste mit seiner mürrischen, eher unterkühlten Art des Öfteren Unbehagen aus. Aber fachlich, und das ist das Wichtigste, versteht er seinen Beruf sehr gut und seine Empfehlungen waren toll. Last but not least: der Spa und Pool ist wunderschön und sehr gut gepflegt. Wir kommen ganz sicher wieder! Vielen herzlichen Dank an das Hotel, das Personal und das Management. Wir hatten einen wunderschönen Hochzeitstag.