Avis Hôtel Mercure Épinal Centre Epinal

Nous avons eu une ancienne chambre, l'hôtel est clairement en chantier (bien nécessaire). Toutefois pour le tarif payé ça reste ok, personnel très aimable, piscine superbe. Attention le parking est très étroit.

Nous avons séjourné dans cet hôtel, 2 chambres 2 couples le 11 juillet pour une nuit, nous avons bénéficié du tarif ACCOR, très avantageux, félicitations pour la qualité de l 'accueil par le personnel (une jeune fille), hôtel bien placé, chambres impeccables, sauna, hammam, jacuzzi, petit déjeuner très copieux et qualitatif nous recommandons...

Bonjour, nous cherchons un hôtel pour séjourner en toute sécurité avec nos motos, mais l'annonce ne précise pas que le parking est payant. La chambre était correcte, mais la nourriture au restaurant était très mauvaise, désorganisée, tout le monde était nerveux, nous avons dû attendre dix minutes pour manger, même si c'était horrible. Nous avons dû payer 40 euros pour le stationnement de deux motos, c'est désagréable car si mon mari et moi restons deux nuits ce n'est pas juste, personne ne voulait prendre ses responsabilités ou nous donner plus d'informations, les gens qui y travaillent sont très mal informés, ils ne savaient pas comment répondre à toutes mes questions, toujours nerveux, je n'y retournerai certainement pas, mais j'espère que cela n'arrivera pas aux prochains clients, car nous y sommes allés un jour avant pour tout savoir et au final la grande surprise, la piscine avec eau froide, jacuzzi avec eau froide, sauna éteint, payer un prix cher et ne rien pouvoir utiliser, mieux vaut aller dans un camping ou dans un hôtel mais pas cher, donc on sait déjà qu'on est bien reçu, c'est triste car c'était le premier voyage en moto et je voulais que ce soit le meilleur, mais j'étais très triste, merci de nous avoir si mal traités.

Bien situé dans le centre d’Epinal avec parking, parfait pour les déplacements professionnels
Les chambres privilèges sont spacieuses et agréables.
Le restaurant est à un tarif correcte et la cuisine est très bonne

Rather tight entrance to garage on slope (scraped wing mirror). Good meal. Good air conditioning (it was above 30 deg outside). Thinnest toilet roll paper I have come across. Very helpful staff

Good place nice

Goede ontvangst en vriendelijk personeel.

Dommage que le restaurant soit fermé le week-end

We had a great stay in Épinal - the guy in reception when we arrived was very helpful with our requests. The hotel had everything we needed and we would stay again.

Chambre spacieuse, propre et agréable. Personnel attentionné. Petit bémol clim bruyante et pas de carafe d'eau dans la chambre.

I’m not quite sure how this hotel is a 4 star, it’s barely a 2!|The only redeemable feature of the hotel are the staff, who are very friendly & the food in the restaurant was nice.|The hotel is very, very tired and clearly needs updating, when you walk into reception the walls & skirting boards are missing paint, the lift area is the same, all of the communal areas look grubby.||We had been driving for 8 hours so just wanted to go to sleep, we should really have left but we were so tired we decided to get our heads down and stay.||The bedroom was awful. the carpets were dirty & when I moved the sheets to get into bed there were black hairs! I took a towel from the bathroom to lay on & sprayed the room with fly spray as there were flies everywhere. The room smelled musty and the walls & skirting boards were again missing paint and marked everywhere. The bathroom window was gross, needs ripping out! There was a large gap under the sink area & plumbing is visible & toilet flush was broken on one button.|We couldn’t wait to leave.

Accueil à la réception très sympathique.
Tour de la chambre, la poussière n’a pas été faite correctement (tête de lit, autour du service à café. Signalement fait à la réception qui m’a de suite affirmé de du passage du nettoyage le lendemain.
Le lendemain : toujours autant de poussière.

Réservation de la suite premium avec climatisation. Hors Clim HS alors qu’il y a 28 et 30 degrés.

Nous avons dû écourter notre séjour car personne nous informe ou s’excuse du désagrément.

Très déçus

Bien dommage pour cet hotel.

Très mauvaise expérience au spa de l’hôtel. Pose d’ongles bâclée : plusieurs ongles cassés, et maintenant j’ai une infection sur deux doigts, mes ongles sont devenus verts ! Hygiène clairement à revoir. Très déçue.

Really nice hotel. Location is amazing, very close to downtown. Service is really good, specially Aurore, she is amazing.

Aurore nous accueille d'un manière efficace, très professionnelle et très conviviale, rendant notre séjour des plus agréable. Nous repasserons en cas de retour à Épinal.

To be honest, when we arrived outside the Mercure we thought it looked a bit of a dump, very weary and in need of a makeover - the receptionist was charming and professional - our Superior Room was ok, reasonably comfortable for an overnight stay - the public areas downstairs were also very tired and unkept - the floor in the residents lounge was covered in potato crisps probably dropped by some wayward child - the photos showing the hotel on Booking.com show an attractive river frontage, but in reality it fronts a small offshoot of the main river which was not too picturesque - for us, the saving grace was the hotel restaurant which was clean, the food very good and the service excellent - we would recommend the restaurant, but the hotel needs some up-dating and love !

Un peu vieillissant.
Mais personnel au petit soins.
Le parking est exiguë.
Chambre correte.

Personnelles très accueillants à l'écoute du client, et le petit déjeuner à volonté et excellent, je recommande cet établissement

Très bel hôtel, très belle chambre, personnel super accueillant

Hotel ist gut gelegen und das Personal ist freundlich. Zimmer sind sauber, leider konnten wir das gleiche über den Wellnessbereich nicht sagen. Schimmel in den Duschen, Pool dreckig, keine sauberen Handtücher, whirlpool hat gestunken und schäumte! ???? Nach Reklamation and der Rezeption wurde uns gesagt das nur ein mal morgens um 8:00 geputzt wird! ???? Hier passen die Internet Bilder nicht mehr!! Es muss eine gründliche Renovierung durchgeführt werden und öfters am Tag nach der Hygiene geschaut werden!

Très belle chambre, superbe salle de bains, très propre. Des petits chocolats pour Pâques en plus . Parfait

Humidité au niveau du velux

Chambre très agréable, petit déjeuner varié et de bonne qualité.
Coin spa et piscine très agréable même s'il manque de transat.

Freundliches Personal und gutes Zimmer. Das Frühstück war auch sehr gut.

Personnel agréable,belle étape

(Traduit par Google) Le pire hôtel que j'ai jamais réservé. L'emplacement sur la Moselle serait bien, mais la vue est sur la cour intérieure. La dame à l'enregistrement n'était pas sympathique. Hôtel 4 étoiles. La porte du box était coincée, le coffre-fort était fermé et il faisait froid dans la chambre. Quand j'ai demandé à la réceptionniste, on leur a d'abord dit qu'il n'y avait pas de technicien. ici et que rien ne pouvait être fait avant demain (16h30). ..le seul point positif était la 2ème dame à la réception, qui a fait quelque chose et qui était sympathique..Appel de la réception...Je voudrais dire quelque chose à la 2ème dame !!!! Incompréhensible! Espace bien-être beaucoup trop froid, portes du sauna, etc. difficiles à ouvrir, bain de vapeur sans tuyau d'arrosage. Hygiène !
Petit déjeuner : Offre médiocre, il n'y a pas de tomates, de concombres... Récipients Ceralie sans couverts, il faut verser dans le verre, le fromage négligemment et les uns sur les autres. Jus de fruits non réapprovisionnés, vous devez donner un pourboire aux récipients pour remplir votre verre, mais je tiens également à mentionner que la dame de la salle du petit-déjeuner est très sympathique. La condition physique est toujours à l’épreuve
Malheureusement, nous avons réservé pour 5 nuits... plus jamais

(Avis d'origine)
Schlechteste Hotel, welches ich je gebucht habe. Die Lage an der Mosel wäre ja schön, doch der Ausblick geht in den Innenhof. Die Dame beim Check in unfreundlich..4 Stern Hotel..Kastentüre klemmt, Safe geschlossen und es war kalt im Zimmer...auf Anfrage bei der Rezeption hieß es zuerst, es sei kein Techniker hier, man könne nichts vor morgen machen (16.30)..einziger Pluspunkt die 2. Dame an der Rezeption, die etwas unternahm und freundlich war..Anruf von der Rezeption...ich möge doch der 2. Dame etwas ausrichten!!!! Unfassbar! Wellness Bereich viel zu kalt,..Türen zu Sauna usw lassen sich kaum öffnen, Dampfbad ohne Wasserschlauch.. Hygiene!
Frühstück: Angebot mäßig, es gibt keine Tomaten Gurken... Ceralie Behälter ohne Besteck, man muss aus dem Glas schütten, Käse lieblos und einer auf dem anderen angerichtet. Fruchtsäfte nicht aufgefüllt, man muss Behälter kippen um sein Glas zu fülle, möchte aber auch erwähnen, dass die Dame im Frühstücksraum sehr freundlich ist. Fitness wird noch getestet
Wir haben leider für 5 Nächte gebucht...nie wieder

4 pour la chambre à cause d'une insonorisation un peu défaillante, mais sinon rien à redire. Très bon emplacement et personnel très agréable. Je recommande sans hésiter

Accueil professionnel et chaleureux de Christine. Petit déjeuner varié et complet. Situation assez proche du centre. Travaux de rénovation en cours.|Prestation hôtelière datée pour la partie pas encore refaite ; moquette tachée et arrachée, peu d'isolation phonique, frigo pas en fonction et vide. Salle de sport pas très grande, bien équipée, mais pas de serviettes ni de quoi nettoyer les appareils. Pas mal de travaux à réaliser pour revenir à un niveau Mercure alors que les prix, eux, y sont déjà.

Chambre familiale spacieuse, propre. Personnel très sympathique, petit déjeuner copieux et avec du choix. Nous y retournerons sans hésitation.

Emplacement d’hôtel bien pratique avec parking privée payant. Je n’ajoute pas plus d’étoile car l’hôtel et les chambres sont très vieux mais la propreté est présente. Certaine chambres en rénovation !
Merci pour le surclassement