Retour à la fiche établissement WAFFLE FACTORY

Avis WAFFLE FACTORY Metz

Avis des membres sur WAFFLE FACTORY

3.4/5

50 avis

Rapport Qualité/Prix

Qualité de la cuisine

Originalité

Cadre/Ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Barbara W.

Visité en juin 2025

Les gaufres sont très bonnes. Un agréable moment avec un bon accueil du serveur . On reviendra

anna �.

Visité en juin 2025

Je me suis rendue chez Waffle Factory à 18h53, mais on m'a refusé une commande à emporter car « les machines étaient déjà coupées ». Pourtant, la fermeture est à 19h... Visiblement, la journée se termine un peu plus tôt pour certains.

En tant qu'ancienne alternante de l'enseigne, je sais qu'on nous demandait de rester disponibles jusqu'à la dernière minute. Couper les machines avant l'heure officielle n'aurait jamais été accepté à l'époque (l’année dernière) .

Je comprends qu'en fin de service, la fatigue se fasse sentir. Mais refuser un client 7 minutes avant la fermeture, ce n'est ni pro, ni à la hauteur de l'image que la marque veut donner.
Dommage, je venais pour une gaufre... je repars avec une pointe de nostalgie et une bonne dose de déception.

Cindy F.

Visité en avril 2025

Les 2 serveuses présentent ce samedi après midi étaient très agréables et très serviables ce qui se fait de plus en plus rare… cela mérite d’être souligné

Migena K.

Visité en mars 2025

Ici,c’est irrésistible! J’y vien presque tous les jours.

camille r.

Visité en février 2025

personnel souriant, la jeune fille qui m’a servit a été très agréable, sans comprendre les mauvais avis.. la qualité des gaufres reste acceptable.

Johanny B.

Visité en février 2025

Nous venons presque toutes les semaines.
Gaufres très bonnes, service très bien malgré les couacs informatiques la serveuse même seule arrive toujours à s'en sortir.

Frederic S.

Visité en février 2025

Fidel habitué
je viens tout toutes les 15 jours : le mercredi à 11h30
Une seule employée très sympathique et aimable.
Service rapide et de qualité.
Je recommande

Michel K.

Visité en février 2025

Nous avons était très bien accueilli par Naïma qui n’a pas hésité un instant à prendre notre commande (pour 4 personnes) alors que l’heure de fermeture du restaurant était passée et le matériel déjà nettoyé. Très appréciable, vraiment. Merci !

Adelina K.

Visité en février 2025

Cela fait des années que je viens dans cet établissement et cela bien avant les travaux ! Les gaufres sont délicieuses par contre l’ambiance a totalement changée. Autant avant j’étais toujours très bien accueillie, ambiance chaleureuse, service au top . Autant cela fait quelques fois que j’y vais et que la qualité du service est déplorable ! Pas un bonjour, pas un sourire, une ambiance des plus glaciales, les vendeuses ne vous regardent même pas, a part pour dire « la commande de … » et encore ! Pas de au revoir, pas de bonne journée, de merci , RIEN ! Le plan de travail derrière en bazar ne donne pas bonne impression . Sans compter les plateaux des clients qui traînent un peu partout, aucun membre du personnel pour remettre en ordre de temps en temps. À l’époque, un monsieur qui devait être le responsable si je ne m’abuse, entretenait l’espace, et était en plus très accueillant ! Très déçue de voir ce qu’est devenu cet endroit que j’affectionnais tant et qui était un passage incontournable lors de mes venues à Metz .

Tahissia W.

Visité en janvier 2025

Suite à notre visite du 27/01/25, nous avons été très déçu de la qualité de nos gaufres
salés et sucrée que ce soit de la confection (chantilly sur une gaufre chaude, servie au client en même tant que les gaufres salés.) la garniture de nos gaufres manquait de sauce et d’application sur la cuisson. nous sommes loin de la qualité que nous avons connu auparavant. Les confection des gaufres sont à revoir ainsi que la propreté des lieux. ayant travaillé dans cette enseigne, je suis très déçu de la qualité qu’elle est devenue.

lili r.

Visité en janvier 2025

???? Il est temps que Waffle Factory reconsidère ses approvisionnements. Les animaux doivent être traités avec compassion et respect absolument - c'est essentiel !

Mettons-nous à la place de ces pauvres cochons confinés dans des conditions déplorables. Vérité choquante et tellement décevante, honnêtement !

Merci à tous ceux qui élèvent la voix et luttent pour des pratiques plus éthiques !

#RespectAnimal #ÉthiqueAlimentaire

Bradley V.

Visité en janvier 2025

A fuire expérience catastrophique gauffre pas bonne et sans goût mal de ventre malade toute la nuit

Addila A.

Visité en décembre 2024

Vraiment nul !!! des gaufres réchauffées pas fraîche. Vendeuse vraiment nul. Elle me dit que c’est trop long à faire des gaufres puis ajoute que c’est 2-4 min mais c’est trop long à faire si il y a du monde alors qu’il n’y avait personne derrière nous. Vraiment a éviter !!!

Myriam J.

Visité en octobre 2024

Service exécrable, j’ai rarement vu des personnes aussi incompétentes et mal élevées, y compris la gérante Camille qui devrait passer une petite formation pour apprendre à gérer un café et accueillir convenablement les clients. Je déconseille fortement. Une étoile est très généreux pour le service obtenu.

Adam B.

Visité en octobre 2024

Je ne recommande pas.
Désagréable, on se demande si le personnel à envie de travailler.

David D.

Visité en septembre 2024

Chère Virginie,

Je tenais à vous remercier chaleureusement pour l’accueil que vous m’avez réservé lors de ma visite à la Waffle Factory. Votre énergie et votre passion pour les produits se ressentent, et cela a été un plaisir de découvrir les produits phares de la Waffle Factory en votre compagnie.

Je ne manquerai pas de recommander à mes clients votre menu complet, notamment le Sevilla et le Wafburger, ainsi que votre large choix de boissons sucrées et salées. Votre professionnalisme et votre enthousiasme font de Waffle Factory un endroit où l’on a envie de revenir.

Encore merci et à très bientôt.

Cordialement,

David.

François R.

Visité en août 2024

Bonne découverte.

Karima H.

Visité en juillet 2024

Très bien accueilli par Élise et Lilia, souriante et chaleureuse j’ai été servie rapidement, merci à elle pour leur accueil ????☺️

Olena K.

Visité en juillet 2024

Je beaucoup aimé les personnelles elles sont gentilles et souriante
Pour manger moins aimé, les gaufres sont vides, Tex Mex super sec, gaufre "spécialité" frangipane avec une goutte de frangipane et encore

Lina M.

Visité en mai 2024

Personnel pas du tout pro , se trompe sur la commande et aucune excuse de sa part , je demande également un supplément de sauce dans un pot elle me refuse en me disant que ce n’est pas du tout possible de le faire alors que habituellement aucun soucis à me le faire , vraiment je déconseille cette endroit pas du tt chaleureux et professionnel

Doro F.

Visité en mai 2024

Je suis allé déjeuner avec mon fils sur place . Une fois la commande passée et payée nous nous installons à table dans l’attente de notre commande. Mon fils veut utiliser la prise qui est à notre disposition pour charger son téléphone . Au moment où il branche son chargeur, la prise explose dans la main de mon fils . Un bruit d’explosion et une flamme m’ont fait très peur . Le personnel présent est venu après un petit moment nous demander ce qu’il s’est passé sans même s’inquiéter pour nous ni s’excuser . Nous avons décidés de changer de table par mesure de sécurité . Le manque de réactivité et d’intérêt du personnel dont la responsable me semble intolérable. Je vous laisse joint des photos dont la main de mon fils

Benjamin

Visité en février 2024

Annulation de commande UberEat sans raisons ni motifs pour la seconde fois. Une à 15h et l'autre à 17h45. Si vous ne voulez faire de livraisons ne vous mettez pas sur UberEat.

Nathan M.

Visité en février 2024

20 min d’attente pour une gaufre, avec le nappage pratiquement inexistant. À fuir !

Lisa S.

Visité en février 2024

j’adore tjr au top

Melissa G.

Visité en janvier 2024

Ayant découvert waffle ici même au centre st Jacques il y a près de 6/7 ans j’ai été déçu de voir les employées tristounettes et peu aimables … et surtout, le restaurant était vide à 11h50 et la propreté laissé vraiment à désirer !!! C’est la première chose que je constante quand je rentre quelque part et là, les jeunes filles ne croulaient pas sous les commandes loin de là, un petit coup sur les tables ne coûte rien et pourtant cetais très sale autant les tables que le sol… cela rajoute au service peu souriant, c’est domage car le concept de Waffle est top !

Eleana

Visité en janvier 2024

Première fois que je viens et sûrement la dernière...un personnel pas très accueillant, si ce n'est quand il faut nous dire que la chantilly a "cessé de fonctionner". Ah oui, j'oubliais, des cheveux dans la gaufre ! Plus de chantilly d'accord, mais je ne suis pas sûr que les cheveux du chef soient dans les toppings de la carte ;) bonne soirée.

Myriam M.

Visité en décembre 2023

Waffle factory a été pendant 3 ans un endroit où j’allais parfois prendre à manger. J’adorais le manager, super cordiale et qui aimais son travail. (je ne sais pas si il est toujours là) Cependant, maintenant le service laisse un peu plus à désirer et cela est dommage. Je comprend qu’il y est des tablettes tactiles pour commander comme dans d’autres établissements mais ce n’est pas une raison aux personnels de faire attendre les clients parce que elles sont entrain de discuter et rire ensembles.
La nourriture est toujours bonne, je trouve ça mieux de prendre à emporter mais cela va au goût de chacun!

Cin D.

Visité en décembre 2023

Nous avons été malades après avoir mangé chez vous...
Fermez boutique pour le peu de monde un dimanche de fête ça me paraissait déjà bizarre !

Clara G.

Visité en décembre 2023

C'est la deuxième fois que j'y viens et à chaque fois je me demande quand on va me servir... Plus d'un quart d'attente pour simplement passer commande pendant que le personnel parle et rit... Puis surtout je ne comprends pas pourquoi il faut toujours demander pour avoir un sachet quand c'est à emporter alors qu'il y en a plein empilés... Mais heureusement, je n'ai pas été déçue par la gaufre qui était excellente :))