court séjour très agréable, surtout en ce qui concerne l'accueil et la disponibilité du personnel

Rien à redire ,Hôtel à recommander .Service impeccable .

Good clean efficient central location breakfast adequate

très beau bâtiment, rénové avec goût. l'accueil y a été quelconque, tout est en supplément (y compris le parking 15€ la nuit...).
L'espace détente doit être réservé (15€ par heure et par personne...). privatisé certes, mais donc contraignant et pas "à volonté"...
la direction et le personnel devraient faire un stage dans un vrai 4 étoiles pour se mettre à niveau.

Super , sauf le petit déjeuner qui n'est pas à la hauteur d'un tel établissement !!! j'ai connu mieux.

Don't go there on Fridays and Saturdays if you want to sleep at night. The bar opposite the river has super loud karaoke, during our stay the music stopped at 3 am. It was so loud, that with closed windows we couldn't hear each other talking.
Staff said it is reoccurring problem. Sad as it is, it's not worth your money.
The location is great otherwise

Déçu,

Le lieu est idéal pour réussir, le bâtiment est idyllique, les espaces sont top et la décoration est minimaliste.

Déçu car le service est vraiment déplorable.
Le serveur arrivant bouteille à la main tenu comme une gourde m'a proposé de prendre "au pif" un verre sur le mange debout pour me resservir ! ... hallucinant. Tout ça pour un champagne éventé...

Le service est à l'image de leurs service à café, en carton.

Je conseil vivement à la direction de se faire accompagner par du staff de meilleur qualité et de se remettre en question quand on essai d'ouvrir le dialogue.

Les choses peuvent évoluer de façon différente que ce genre de message laissé sur les avis internet.

Le service déplorable, malgré le très bel endroit, m'a profondément déçu. En tant que responsable au sein d'une grande enseigne de restauration, il m'avait semblé que l'utilisation d'emballages en carton était interdite depuis maintenant 11 mois, mais cela ne semble pas être le cas chez eux, étant donné que le café est servi dans des gobelets en carton. Il est regrettable que les serveurs vous fixent depuis le bar, et qu'un serveur propose, selon ses propres termes, de servir "au pif" dans un verre précédemment utilisé pour une nouvelle coupe de champagne.

La privatisation du bar pour 17 personnes pour une durée de 2 heures après mon mariage à la mairie de Verdun a été une véritable déception.

Malgré les nombreux échanges de mails préalables, l'affiche à l'accueil comportait une erreur sur mon prénom.

Quatre serveurs derrière le bar, immobiles comme des statues, sans la moindre idée de leur rôle ! Nous avons dû nous-mêmes nous occuper du service des mignardises, des softs et du café, sous le regard passif des serveurs toujours plantés derrière le comptoir.

Le comble a été de voir le café servi dans des gobelets en carton, digne d'une aire d'autoroute.

Un serveur a même osé proposer à l'un de mes invités de se servir dans l'un des verres au hasard, déjà utilisés, pour le champagne sur la table. Une véritable négligence !

Après avoir pris contact avec la direction par mail pour faire part de ces problèmes, j'ai été confronté à un déni de responsabilité. Selon eux, je cite "habituellement les clients préfèrent être autonomes et ne pas être dérangés par les serveurs", justifiant ainsi l'inutilité des serveurs.

Après avoir dépensé près de 800€, nous avons été stupéfaits de voir que la seule compensation proposée était une simple coupe de champagne lors de notre prochaine visite !

L'établissement se défend en affirmant "que nous n’avons aucunes prétentions particulières sur nos étoiles puisque les étoiles sont décernées pour l’hôtel et non pour le bar".

Une excuse bien commode pour justifier un service déplorable. Cela entache sérieusement l'image du lieu qui, pourtant, est magnifique.

Je m'attends à ce que la direction réponde à ce commentaire en tentant de justifier chaque point critiqué, comme ils l'ont fait pour les autres commentaires négatifs.

Reconnaître un manque de professionnalisme ne semble pas être une option pour eux.

L'établissement mérite nos remerciements pour les deux heures de bonheur en famille que nous avons vécues, un moment qui restera à jamais gravé en nous, tout comme la trace du café dans le fond du gobelet en carton.

PS : Une mention spéciale de pensée et de gratitude va à Esteban, dont l'accueil chaleureux, le sourire, l'amour de son métier et la grande sympathie lors de notre rencontre une semaine avant ces événements n'ont pas manqué de nous marquer. Malheureusement, il n'a pas pu être présent ce jour-là, ce qui a été profondément ressenti.

Très satisfait de notre séjour. Adresse à recommander

Un bel hôtel idéalement situé à Verdun et dans toutes les attractions historiques. Nous avions une chambre avec balcon. La vue sur la Meuse, surtout le soir, est tout simplement fantastique. La chambre est belle, les lits sont super et une superbe salle de bain. Nous avons passé une merveilleuse nuit de sommeil. Le personnel sympathique et serviable. Un merci spécial à Esteban pour sa manière sympathique et drôle de répondre à nos questions à tout moment. Le petit-déjeuner était très bon. Nous avons utilisé le parking moyennant un supplément. Nous ne pouvons que recommander l'hôtel.

C'est dommage. L'hôtel est bien situé... pour le reste. Nous avons pris une chambre pour 2 nuits, une suite. Pour nous reposer de la foire. A ce prix le service est juste en dessous de tout. Pas de bouteille d'eau... bon ça passe. Pas de peignoir. Allez on va dire que c'est un détail. Mais pas de papier toilette !!! Sérieux ?
Je passe la prix exorbitant du parking, la machine a café qui ne fonctionne pas .... bref.
Je l'ai bien entendu signalé, la première nuit. Je ne m'attendais pas à une remise ni rien de ce genre. Juste un petit mot, une petite excuse. Mais finalement rien.
La prochaine fois je dormirai à l'ibis budget. Ca ne sera pas confortable, j'entendrais mes voisins ronfler et parler. Mais au moins j'en aurai pour mon budget ! Au pire je dormirai dans ma voiture ... au moins j'y ai une bouteille d'eau.

Bel établissement bien situé jolie vue dommage pas de restaurant

Un regret ne pouvoir profiter au petit déjeuner de la belle terrasse donnant sur le jardin et en été

Hors de question de dormir car il y a une discothèque en face de l'hôtel qui diffuse de la musique très forte toute la nuit. Il est hors de question de dormir. Même les bouchons d'oreilles ne nous ont pas aidés. L'hôtel est bien conscient du problème (voir anciens avis) et continue de louer les chambres aux clients sans préavis. Le plus : les chambres sont très bruyantes.

Hôtel parfait nous y avons séjourné 3 nuits , emplacement idéal ,chambres propres bien décorées ,personnel très professionnel et sympathique nous avons adoré nous reviendrons avec grand plaisir ????????

Bonjour, hotêl imposant et plutôt bien aménagé. Personnel professionel mais qui manque de "fun". Esprit un peu trop conventionnel. Parking hors de prix (digne d'un hôtel parisien) alors que nous restons plusieurs jours. SPA qui ne fonctionne pas. Restaurant sous traité avec un traiteur aussi très classique. En résumé, bel hôtel mais manque de fantaisie pour passer un agréable moment. Parking aussi qui pique...

Bel établissement, bel investissement, accueil sympathique sans plus , je rejoins les autres remarques lues.
Par contre quelques détails sont dommageables, l’acoustique des menuiseries.. heureusement que la rue n’est pas trop passante, l’occultation n’est pas totale , la connexion douche/ pommeau fuit. Les meubles sur mesures ne sont pas ajustés.. franchement …pour une chambre à 200 euros petit déjeuner et parking compris.

Hôtel très bruyant juste en face d'un bar qui jouait de la musique forte jusqu'à 02h45, même à l'intérieur de l'hôtel on entendait les aboiements du chien de la chambre voisine.

Le personnel n'a rien fait contre les nuisances sonores et n'a pas non plus cherché à faire plus que des paroles vides de sens. C'est très décevant et absolument pas digne des 4 étoiles.

Tres bel hotel.Chambre sur rue un peu bruyante.Petit déjeuner à volonté, mais pas assez de varietes de mets.

5 étoiles de ma part. Emplacement parfait. Très bon service. Personnel amical

Seul bémol, un juste petit détail mais…
Tester une chambre handicapée quand on ne l’est pas sans être prévenu…
Un toilette trop haut perché, des plus désagréable .
Restaurant fermé donc pas testé…
Personnel parfait!

J'ai passé 2 semaines à l'hôtel. L'hôtel a une belle ambiance. Vous avez une vue magnifique sur la Meuse et la ville. Le personnel est sympathique et serviable. Mon français n'est pas très bon, le personnel a immédiatement poursuivi la conversation en anglais et ce n'est pas acquis en France. Le parking dans la cour coûte un peu, mais vaut son pesant d'or.

J'ai réservé une chambre avec un minibar depuis que je transporte de la nourriture et j'en ai besoin, car cela ne fonctionne pas, je suis descendu à la réception et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, que si je veux qu'ils gardent la nourriture pour moi, bien qu'il y ait de la disponibilité, ils ne me proposent pas de déménager. Dommage, est-ce un hôtel 4 étoiles ? Gobelets en carton ? Ils proposent des choses qui ne donnent pas, dommage.

Le service était très sympathique ! Les chambres étaient propres et agréables. Très bien situé en ville. Seul bémol, le restaurant étant fermé à ce moment-là.

En dehors de l’emplacement rien dans cet hotel n’est satisfaisant. Accueil limite désagréable, reservations pas respectées, personnel limité et entretien douteux (je me suis fait piquer par un insecte nécessitant de la pommade à la cortisone). Pas de peignoir ni chaussons (pour un 4 étoiles), petit déjeuner industriel et mediocre etc…

Hôtel vraiment sympa avec parking. Emplacement bon et pratique. Belle vue depuis les chambres et bien conçues.

Bel hôtel juste au bord de la rivière. Belles chambres avec un côté jardin calme (sauf s'il y a une fête en cours). Le service fonctionne (nous avons pu commander un taxi pour la soirée du samedi après-midi, qui nous a également ramené à l'hôtel en pleine nuit). Propre parking (presque pour tout le monde). Malheureusement le restaurant est fermé. Mais surtout en raison de son emplacement, l'hôtel est fortement recommandé.

L'hôtel est parfaitement situé, de superbes équipements de chambre et un personnel formidable. Nous sommes arrivés le 14 juillet, jour férié en France. Jusqu'ici, tout va bien. Le fantastique feu d'artifice à côté de l'hôtel sur le pont a fait sensation. Mais personne n'a mentionné qu'environ 30 000 personnes allaient célébrer ce spectacle devant l'hôtel, niveau sonore compris. Personne n'a dit à l'avance que le lendemain, en face de notre chambre au bord de la rivière, il y aurait une scène musicale de 21h à minuit avec un bruit assourdissant.
Personne n'a mentionné à l'avance qu'il n'y a que des balcons du côté de la rivière et que les fenêtres datent du dernier millénaire. C'était très débilitant. À la fin, nous avons vu partir un couple qui a reçu une facture de 4 euros pour une gorgée de lait pour leur thé et j'ai dit de faire attention à nouveau. C'était notre tour et voilà qu'il y avait un café sur notre facture que nous n'avions jamais bu. À 430 € pour 2 nuits dans cet hôtel, vous devriez vous demander ce qui se passe là-bas et si un petit diable de facturation ne triche pas sur une petite somme parce que vous ne les laissez pas vous montrer la facture pour la vérifier. ( Que c'est embarrassant ) . Je demanderai à nouveau à l'avenir où se trouve exactement la chambre et examinerai attentivement chaque facture d'hôtel. Très malheureux, mesdames et messieurs. nous ne reviendrons probablement pas chez vous.

tout est très bien emplacement, confort, gentillesse du personnel pourtant bien souvent seul...
gros problème de bruits nocturnes ... d'une part la barge est ses bargeots trop proche de l'hôtel et problème d'insonorisation notoire!
il faut donc chambre standart vue jardin...
merci