Avis Hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas : découvrez les avis internautes sur ce lieu

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Avis des membres sur Hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas

3.9/5

67 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Nanou Reine

Visité en janvier 2024

A part l’emplacement et le parking ,hotel a éviter (chambre et sdb trop petite mal isolée )
Ne correspond pas au niveau d’un Mercure ..très déçu

Hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas Responsable

09/01/2024 à 12:08

Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel et son parking. Concernant l'isolation, pourriez vous me donner votre numéro de chambre afin que je puisse vérifier et faire le nécessaire.
Je vous invite également a me contacter directement pour votre prochain séjour, je serai ravi de vous proposer nos chambres disposant de plus d'espace.

En espérant vous accueillir à nouveau parmi nous et rendre votre expérience meilleure que la précédente.

Dararith SANG
Adjoint Directeur
Mercure Nancy Centre Stanislas
h1068-DM@accor.com
http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com

Mo Jo

Visité en janvier 2024

Hôtel vieillot, odeur de gras dès l’entrée, accueil moyen, petit déjeuner très moyen avec du pain congelé.La chambre est correcte. Par contre, je vous conseille de faire très très attention à vos affaires et les sécuriser. Nous avons eu un objet de valeur que nous avons plus trouvé une fois arrivés à la maison. Évidemment rien trouvé, rien su. Et nous avons du attendre 24 heures pour recevoir une réponse…

Carine Vanhulle

Visité en janvier 2024

Bel hôtel très bien situé, oú la voiture en sécurité dans le parking couvert et sécurisé n’est pas nécessaire. Le personnel est très accueillant et à l’écoute. La chambre calme et bien décorée. Tout est fait pour qu’on s’y sente bien. Nous reviendrons

Hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas Responsable

09/01/2024 à 13:02

Merci d'avoir séjourné dans notre Hôtel Mercure Centre Place Stanislas.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation qui est à 2 pas de la place Stanislas et notre décoration entre style art deco et art nouveau.
Pour le confort de tous, notre parking de 100 places est sécurisé et couvert.
Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec notre équipe afin des les encourager.

En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement.

Dararith SANG
Adjoint Directeur
Mercure Nancy Centre Stanislas
h1068-dm@accor.com
http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com

Catherine Garbero

Visité en janvier 2024

Hôtel idéalement situé, avec parking.
Très bon service, notamment la propreté irréprochable.
Les chambres sont spacieuses,mais sans vue.
Excellente literie.
Surprenant : absence de peignoirs et de chaussons,habituels dans un quatre étoiles.
Cela dit,je reviendrai volontiers dans cet établissement.

F R

Visité en janvier 2024

Hôtel bien situé en plein centre ville, facile d'accès avec un parking. L'accueil est un peu brouillon. La chambre est petite mais bien équipé. La volonté de faire attention à l'environnement est appréciable. Le petit déjeuner est bien fourni et frais.

LLOPIS Nathalie

Visité en janvier 2024

Hôtel mal insonorisé. Tête de douche trop basse. Salle du petit déjeuner pas assez grande. Chambre pas prête à 14h et lit bébé installé alors que pas demandé

DIAS Gwennaël

Visité en janvier 2024

Emplacement au top, a deux pas de la place Stanislas.
Chambres un peu petites mais propres. Tout ce qu'on peut attendre de ce type d'hôtel avec en prime un personnel très sympathique et un super petit dej'

Hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas Responsable

04/01/2024 à 22:02

Madame, Dias,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, notamment la réception et l'équipe restauration. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les
meilleurs

Yoanna, réceptionniste.

Kamel Hamlat

Visité en janvier 2024

Hôtel très bien situé à quelques pas de la célèbre place Stanislas.
La chambre était confortable mais l'étroitesse de notre chambre (un meuble contenant le coffre fort et le mini frigo prenait trop de place) ainsi que des toilettes (promiscuité et espace très très réduit) sont des points négatifs.
Le petit déjeuner est copieux proposé dans un espace comme à la maison.

Florian Albert

Visité en décembre 2023

Bei uns hat einfach alles gepasst. Top Lage. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Tolles Frühstück. Hübsche und sehr saubere Zimmer. Wir haben uns wie zu Hause gefühlt. Vielen Dank

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Harry Zoeller

Visité en décembre 2023

Sehr zentral, Parkhaus für 15 € p.Tag direkt nebenan. Ideal für eine Städtetour

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Steven Vanrast

Visité en décembre 2023

Merci le réceptionniste Mr louis qui ma fait passer une très belle fête de Noël ???? service impeccable demande multiprise pour mon fils [louis] ma vite aider merci beaucoup et joyeuse fête de fin d'année

Hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas Responsable

28/12/2023 à 23:30

Cher Steven Vanrast,

Un immense merci pour vos mots élogieux ! Je suis ravi d'apprendre que vous avez passé une merveilleuse fête de Noël à l'Hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas.

C'était un plaisir de vous assister lors de votre séjour, et je suis heureux d'avoir pu répondre rapidement à votre demande pour votre fils. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.

Et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Nous attendons avec impatience le plaisir de vous revoir et de vous offrir une expérience tout aussi exceptionnelle.

Je vous souhaite également une joyeuse fête de fin d'année.

Bien cordialement,
Louis à la réception

Bart Verschuur

Visité en décembre 2023

Dit was zonder twijfel het minste Mercure hotel waarin wij ooit hebben verbleven.
Het lijkt meer op een Ibis (Budget) hotel dan een Mercure hotel. Gammel bed, kapot bedlinnen, gebrekkige badkamer kortom niet het comfort dat je verwacht van Mercure. En een primitieve receptie.
Beste onderdeel was nog het ontbijt.
Het is de vraag of wij op basis van deze ervaring nog eens voor Mercure zullen kiezen vanwege de slechte prijs-kwaliteitsverhouding.

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Steve Thorns

Visité en décembre 2023

Nice room, close to the town centre and safe covered parking for the car at €15 per night.

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Hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas Responsable

24/12/2023 à 20:35

Dear Steve,

We are delighted that you enjoyed your stay at our hotel, as well as our ideal location near the city center. We are also happy that you found our secure parking convenient. The cost of €15 per night for parking is standard for the area, and we hope this has not tarnished your experience. We hope to have the pleasure of welcoming you again during your next stay.

Sincerely,
The reception

Jean-julien Pascalet

Visité en décembre 2023

Dans le cadre d'un eductour

Patrick Poulinet

Visité en décembre 2023

Accueilli par une équipe souriante dans cet hôtel a 5 mn a pieds de le place Stanislas.
Le parking est... "curieux", l'entrée et la sortie se font par la même porte et les manœuvres y sont difficiles pour les longues berlines.
Les chambres sont bien équipées mais un peu petites (bon on y passe pas la journée !) et préférez les chambres privilège si vous aimez avoir de la place.
L'hôtel est calme même lors de notre séjour ou la ville fêtait la St NICOLAS.
Petit déjeuner très complet mais la salle est un peu petite.
Attention, l'hôtel bénéficie d'un accord avec la société qui gère le parking donc demander a la réception un ticket de sortie.

Hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas Responsable

24/12/2023 à 20:43

Cher Patrick,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe et la proximité de notre hôtel avec la Place Stanislas.

Nous prenons note de vos remarques concernant le parking, la taille des chambres et la salle du petit déjeuner. Votre avis est précieux. Nous sommes ravis que malgré les festivités de la St NICOLAS, vous ayez pu profiter d'une atmosphère calme dans notre établissement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
La réception

Pascal STROBBE

Visité en décembre 2023

Bien, aux attendus

rené Woessner

Visité en décembre 2023

Hôtel agréable. Salle petit déjeuner style cantine scolaire. Réception et accueil largement perfectibles.

Guillaume REUMOND

Visité en décembre 2023

Des chambres petites dans la partie la plus récente, sans le parquet qui craque.
Pour les grandes chambres, prévoir les boucles Quies.
Personnel disponible.
Service correct pour le tarif sur Nancy.

xaxze azerqs

Visité en décembre 2023

Bonjour,

A chaque fois que nous venons dans cet hotel, les procèdures de check in et de check out sont d'une complexité sans nom.... Le personnel est peu aimable et mal formé.....

Je ne comprends pas pourquoi c'est si lent et complexe dans ce mercrure alors que dans les autres, c'est fluide.... Gros problème d'organisation

Denis GOURNAY

Visité en décembre 2023

Toilettes trop petites ch 110 on se cogne dans le lavabo et la porte.
Chambre Très propre.
Emplacement parking très bien.
Emplacement de l hôtel très bien.
Pas de repas le soir le we, ce n est pas agréable.

E Y (Diasse)

Visité en décembre 2023

Des personnes à l’écoute et attentionnées …merci pour votre disponibilité et votre accueil chaleureux
À très bientôt sans nul doute

Isabelle Gaillard

Visité en décembre 2023

Hôtel très bien situé et j'y suis notamment retournée pour cela car y étions déjà venus en Mars dernier.
Mais cette fois si je repars déçue .... notre chambre était super super mal isolée j'ai été sans cesse dérangée et reveillée par les passages dans le couloir !
La salle de bain microscopique avec le grille pain en guise de radiateur qui nous brule les jambes lorsque nous "faisons pipi" passez moi l'expression :(
J ai certes pris l option prépayée (mais ils ont aussi reçu mon argent il y a longtemps...) etc etc mais est ce pour cela que je doive accepter une chambre pas digne d'une chambre de cette "chaine" je ne crois pas...
La 1ère fois ma chambre était difficilement accessible par les travaux mais au moins étions au calme avec une salle d'eau digne de ce nom .... et pourtant je n'avais rien payée car offerte presque à 100% par des points fidélité...
Je ne sais si je reviendrais dans cet hôtel lors de mon prochain séjour .... pour le même prix j'ai 2 nuits dans un RBNB...

pascal fournier

Visité en décembre 2023

Accueil satisfaisant, parking idéal, chambre privilège confortable

Jean-Paul Blanc

Visité en décembre 2023

Excellente literie, personnel sympathique

Hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas Responsable

04/12/2023 à 14:15

Nous vous remercions chaleureusement de vos 5 étoiles, qui raviront les équipes. C'est source de motivation pour toujours vous satisfaire.
Notre literie est digne d'un 5 étoiles, elle associe fermeté avec son matelas de bonnet de 30cm et moelleux avec le surmatelas. Elle emporte beaucoup de suffrage positif.
Nous espérons vous revoir très prochainement
Aurélie Nouvel - Directrice - Mercure Nancy Centre Place Stanislas

Jean-Christophe BORG

Visité en novembre 2023

Un peu limite le fait de faire un "accueil volant", c'est à dire qu'il n'y a plus de comptoir fixe, la personne doit s'installer quelque part, n'importe où ... et exercer son métier à la volée , sans prise de recharge, sans imprimante .. et dès qu'il y a in imprévu, le temps d'attente est bien plus long. Pas très pratique et pour le client et pour l'employé.

Laurent Queffelec

Visité en novembre 2023

Très bien situé, avec un parking à proximité.Par contre, chambre toute petite, pas chauffée:15 degrés en arrivant et dont la déco et la salle de bains seraient à refaire.
Personnel incompétent et lent tant à l'arrivée qu'au départ.

Dominique Herrera

Visité en novembre 2023

Hôtel très agréable : situation, accueil, service.
Malheureusement quelques points sont à prendre en considération :
- mauvaise isolation phonique de la chambre ce qui entraîne une perception importante des bruits de la
Rue
- baignoire très haute plus particulièrement pour les personnes d’un certain âge

Gilles Buzon

Visité en novembre 2023

Il est hors de question de remettre les pieds dans votre etablissement.
Quel manque de respect !
Où est le professionnalisme de l'hôtellerie d'antan.

Hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas Responsable

13/09/2023 à 09:38

Vous vous plaignez de notre personnel car vous n'avez pas obtenu le remboursement de vos petit déjeuners qui étaient inclus dans un tarif packagé. C'est bien dommage de juger le personnel sur le refus qui n'était que lié aux conditions de vente du tarif réservé. Par ailleurs, vous avez également bénéficié d'une réponse personnelle. Nous ne pourrons pas prendre en compte votre commentaire pour nous améliorer, mais néanmoins vous invitons à réserver à l'avenir dans tout hôtel, un tarif non packagé pour éviter ce type de désagrément.
On espère malgré tout vous revoir car de notre côté, nous ne sommes pas rancuniers.
A bientôt

CLEMENCE Genty

Visité en novembre 2023

Je suis adepte de too Good to go,
C'est bien de se donner une image de recyclage
Mais faire déplacer les personnes (2kms à pied) à midi en plein rush pour au final apprendre sur place que la commande est annulée ce n'est pas possible, et aucun geste n'a été proposé en compensation, merci d'avoir fait perdre mon temps..

Lydie Vantillard

Visité en novembre 2023

La première nuit à été très mouvementée pas calme du tout ni à l intérieur de l hôtel ni à l extérieur (crie sans cesse tard dans la nuit ) très tôt le matin des portes qui claquent des bruits de talons la deuxième nuit un peu plus calme