BAGELSTEIN

Accueil sympathique, prise de commande efficace.
La qualité des produits par contre c'est vraiment une autre histoire. Produit de type industriel de mauvaise qualité. Le prix des menu est délirant au vu de ce qui est proposé. (40 e pour deux personnes ...).
Les frites sont vraiment passable, la cuisson n'est pas homogène.
Je déconseille fortement sauf si vous aimez manger de l'industriel chère et pas ouf.

Je suis un peu déçu de mon expérience chez Bagelstein. J’avais d’excellents souvenirs de ce restaurant, et j’avais même déjà attribué 5 étoiles pour la qualité des produits et du service, qui étaient très bons à l’époque.

Cependant, cette fois-ci, ma visite a été beaucoup moins satisfaisante. Cela faisait un moment que je n’étais pas venu, et j’ai décidé de commander via leur borne à l’extérieur. Malheureusement, cela a considérablement rallongé le temps d’attente, et je ne recommande pas cette option.

Après avoir passé commande, j’ai reçu une partie de la commande, avec même un Coca en trop, que nous avons gentiment signalé (ce que, je pense, peu de personnes auraient fait). Ensuite, nous n’avons reçu qu’un seul bagel sur deux. Mon copain a eu le temps de finir le sien et moi de terminer toutes mes frites avant que je me rende compte que mon bagel n’était toujours pas là. Lorsque je suis allé demander où en était ma commande, on m’a répondu sèchement, avec une petite phrase désagréable du style : "Ce sont des produits frais, il faut savoir attendre".

J’avais attendu bien assez longtemps, surtout qu’ils avaient servi 4 ou 5 commandes avant que je retourne demander des nouvelles. Je n’ai pourtant rien dit de mal, je voulais juste savoir où ça en était.

De plus, j’ai constaté quelques changements décevants :

Les épices pour les frites semblent avoir disparu ou ne sont plus disponibles à la borne.

Les frites étaient moins bonnes que dans mes souvenirs, certaines n’étaient même pas complètement cuites, notamment les plus grosses.

Ce que je trouve vraiment dommage, c’est le manque d’organisation et de coordination. Recevoir une commande en plusieurs parties, avec un décalage aussi long, casse complètement l’expérience qu’on voulait partager. L’un mange pendant que l’autre regarde, ce qui gâche un peu le moment.

Les produits restent globalement de bonne qualité et savoureux, mais cette mauvaise expérience, combinée au comportement peu professionnel de la dame, nous donne peu envie de revenir, surtout avec le nombre d’autres restaurants disponibles dans le quartier.

Rien a dire sur le bagel en lui même il est très bon ainsi que les frites maison même si le tarif est globalement trop élevé.
La soupe proposée dans le menu est également très bonne mais trop petite et souvent pas assez chaude. (j'ai du réclamer de la réchauffer et même la ce n était pas suffisant).
Par contre le service (et cela les 3 dernières fois que je suis venue) est décevant:
Oubli du bagel de ma fille que j ai du réclamer alors que j avais moi quasiment finit (et aucun geste commercial par la suite).
Plus de rösti pour le bagel et on me propose de mettre une tranche de cheddar à la place mais au même prix bien sur...
Encaissement très/trop compliqué à chaque fois lorsque l on est plusieurs.
refus de prendre la carte bleu pour de petits montants ce qui oblige à la consommation.
Nous ne somme pas rester après avoir finit il faisait vraiment trop froid dans la salle et nous sommes allées prendre un café et un dessert ailleurs.
Je ne reviendrai plus

Personnelles et responsable sympathique et chaleureux. Les produits sont frais et savoureux je recommande.
Mention spéciale au serveur Naïm au top

Expérience décevante dans cet endroit . Tout d'abord, j'ai dû commander un produit supplémentaire car il n'était pas possible de payer uniquement 1,90 € par carte. J'ai accepté, mais cela a été le début des problèmes. J'ai bien précisé que je le souhaitais sans viande, et l'employée m'a assuré qu'il n'y en avait pas dedans. Finalement, elle m'a apporté la commande contenant du poulet( et tout cela après une longue attente, elle nous a informées qu'elle nous avait oubliées, car elle était en train de manger ). Je lui ai demandé gentiment de me le refaire sans viande comme je l’ai précisé auparavant, elle a refait mais avec une attitude visiblement agacée. Cela a gâché l'expérience, et même ma pote a trouvé le service inacceptable. Franchement, je ne recommande pas ce lieu.