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Avis LA MAISON D'UZÈS Uzès
Avis des membres sur LA MAISON D'UZÈS
4.4/5
50 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
MARIE P.
Visité en juin 2025
Hôtel situé en centre de la ville médiévale d’Uzes.
Chambre confortable
Personnel accueillant, serviable et chaleureux
Restaurant La Table d’Uzes à découvrir
Un réel plaisir !
Chambre confortable
Personnel accueillant, serviable et chaleureux
Restaurant La Table d’Uzes à découvrir
Un réel plaisir !
PhilipC159
Visité en juin 2025
Nous avons séjourné dans la chambre Prestige “La Fenestrelle”. Si l’accueil, la réception et le service voiturier étaient irréprochables — courtois et professionnels —, certains aspects de l’expérience ne sont pas à la hauteur d’un établissement 5 étoiles.| • Climatisation défaillante dans la chambre, rendant les nuits très chaudes et inconfortables. Un point particulièrement regrettable pour ce niveau de gamme.| • Aucun contrôle de la chambre avant notre arrivée, ce qui est difficilement acceptable vu le prix de cette catégorie. Ce type de manquement est surprenant dans un Relais & Châteaux.| • Accès à la chambre compliqué : de nombreux escaliers étroits et non conformes aux normes d’accessibilité, ce qui peut s’avérer dangereux, notamment pour des personnes âgées ou à mobilité réduite.||Un lieu de charme et un personnel attentionné, mais des défauts structurels et un manque de rigueur dans la préparation des chambres qui nuisent à l’expérience globale.
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Philip C.
Visité en juin 2025
Un bel établissement, mais des points à revoir pour un 5 étoiles
Nous avons séjourné dans la chambre Prestige “La Fenestrelle”. Si l’accueil, la réception et le service voiturier étaient irréprochables — courtois et professionnels —, certains aspects de l’expérience ne sont pas à la hauteur d’un établissement 5 étoiles.
• Climatisation défaillante dans la chambre, rendant les nuits très chaudes et inconfortables. Un point particulièrement regrettable pour ce niveau de gamme.
• Aucun contrôle de la chambre avant notre arrivée, ce qui est difficilement acceptable vu le prix de cette catégorie. Ce type de manquement est surprenant dans un Relais & Châteaux.
• Accès à la chambre compliqué : de nombreux escaliers étroits et non conformes aux normes d’accessibilité, ce qui peut s’avérer dangereux, notamment pour des personnes âgées ou à mobilité réduite.
Un lieu de charme et un personnel attentionné, mais des défauts structurels et un manque de rigueur dans la préparation des chambres qui nuisent à l’expérience globale.
Nous avons séjourné dans la chambre Prestige “La Fenestrelle”. Si l’accueil, la réception et le service voiturier étaient irréprochables — courtois et professionnels —, certains aspects de l’expérience ne sont pas à la hauteur d’un établissement 5 étoiles.
• Climatisation défaillante dans la chambre, rendant les nuits très chaudes et inconfortables. Un point particulièrement regrettable pour ce niveau de gamme.
• Aucun contrôle de la chambre avant notre arrivée, ce qui est difficilement acceptable vu le prix de cette catégorie. Ce type de manquement est surprenant dans un Relais & Châteaux.
• Accès à la chambre compliqué : de nombreux escaliers étroits et non conformes aux normes d’accessibilité, ce qui peut s’avérer dangereux, notamment pour des personnes âgées ou à mobilité réduite.
Un lieu de charme et un personnel attentionné, mais des défauts structurels et un manque de rigueur dans la préparation des chambres qui nuisent à l’expérience globale.
AlexTur06
Visité en mai 2025
Charme et élégance. |Belle bâtisse joliment restaurée, en y créant une ambiance à la foie feutrée et provençale.|La chambre était spacieuse avec une superbe salle de bain.|La literie King size est top. Et les produits de SDB Clarins sentent merveilleusement bons ! |Personnel adorable, sympathique et attentionné. Merci à vous !
Patricia M.
Visité en mai 2025
Un magnifique hôtel en plein cœur d'Uzès qui mérite une halte ! Cet établissement est niché dans une ancienne bâtisse entièrement réhabilitée avec beaucoup de goût. Il offre de nombreux charmes : pierres apparentes, hauteur sous plafond, tomettes au sol... Les chambres sont tout simplement exceptionnelles : vastes, hyper confortables, à la décoration soignée. Le personnel, accueillant, attentionné et très professionnel, est à l’écoute des hôtes. Nous remercions chaleureusement toute l'équipe pour cette délicieuse parenthèse. Bravo pour le petit déjeuner...succulent ! Et un grand merci pour votre flexibilité sur notre horaire de départ, nous avons beaucoup apprécié votre compréhension.
Anne H.
Visité en mai 2025
Room was nice but only handheld shower. Re service, they did not replace the coffee pods and nobody answered the phone when we tried to call for more. Also room was right above where they started taking carts out at 7 a.m.
Karine C.
Visité en avril 2025
Le personnel est charmant que ce soit à l'hôtel ou au restaurant. L'endroit est merveilleux. On se sent chouchouté. Vraiment très bien à tous niveaux. Merci beaucoup.
Michel G.
Visité en avril 2025
Un hôtel magnifique au centre de la vieille ville. Les chambres sont superbes et proposent tout ce qui participe d'un séjour extraordinaire.
Le personnel nous a accueillis très sympathiquement.
Une étape inoubliable dans une ville magnifique.
Le personnel nous a accueillis très sympathiquement.
Une étape inoubliable dans une ville magnifique.
Emilie C.
Visité en avril 2025
L’hôtel en lui même est bien, cependant au regard de son statut de Relai Château de 5 étoiles, il semble un peu surestimé au niveau des chambres. Elles sont dans leur jus et sombres. Nous sommes venus en basse saison donc le rapport au prix nous a satisfait, d’autant que nous avons été surclassés car une suite n’était pas occupée. En revanche j’émets plus de doutes pour le rapport qualité prix en haute saison.
Nous n’avons pas pris de petit déjeuner. Le spa fut une expérience très agréable. Le personnel est fort aimable et à la hauteur du standing d’un 5 étoiles. Merci à vous
Nous n’avons pas pris de petit déjeuner. Le spa fut une expérience très agréable. Le personnel est fort aimable et à la hauteur du standing d’un 5 étoiles. Merci à vous
Christian M.
Visité en avril 2025
En tous points remarquable!
Marion D.
Visité en avril 2025
Nous avons reçu en cadeau une invitation pour un petit déjeuner dans cet établissement, et nous étions ravis à l'idée de vivre une expérience à la hauteur des standards Relais & Châteaux. Malheureusement, cela a été une grande déception. Le choix était très limité et la qualité des produits ne correspondait absolument pas aux attentes : rien ou presque n'était fait maison, les viennoiseries semblaient industrielles, et les jus ou confitures manquaient cruellement d'authenticité. L'expérience n'avait rien d’exceptionnel, et encore moins de gastronomique. Dommage pour un établissement de cette renommée, nous nous attendions à bien mieux.
Ge G.
Visité en avril 2025
Très bel hôtel 5 etoiles, personnel très agréable. Magnifique chambre et service impeccable
NATHALIE T.
Visité en avril 2025
J'aurais bien mis 2,5 étoiles mais impossible. Offre spa et lunch aujourd'hui. Le repas, l'accueil tout était quasiment parfaits au départ. Le massage également. Arrive le premier souci : le hammam est en panne. Nous sommes des clients plutôt cools, donc nous ne disons rien. Mais la suite arrive : les différents interlocuteurs tergiversent au sujet de la note, de ce qu'il faut payer, se passent des coups de téléphone, nous laissent attendre dans le couloir de la maison d'Uzès sans même nous inviter à nous asseoir... Le personnel passe et repasse, sans même daigner nous saluer, nous avons l'impression d'être méprisés. Bref, je sens la montée de stress, j'ai l'impression que nous sommes sommes des voleurs, et ce alors que la note s'avère tout de même très élevée, nous sommes dans un 5 étoiles... La note sera dévalée devant mon conjoint, alors que je souhaitais lui faire un beau cadeau et que je ne me peux pas me le permettre tous les jours. C'est à moi que l'on demande de tout recompter, les notes restaurant et spa sont dissociées alors qu'elles auraient dû être ensemble. Mais le service ce jour-là n'est clairement pas à la hauteur, et les personnes à l'accueil ne semblent pas se sentir concernées. Aucun geste commercial proposé alors que j'ai manifesté ma déception, c'est décevant. Dans ces cas-là, on se demande pourquoi dépenser tant d'argent, pour repartir stressé, il vaut mieux rester chez soi.
Marie-Paule G.
Visité en avril 2025
Tout a été parfait!! Superbe accueil et services de qualité. L'endroit est incroyable. A decouvrir!!
Stephane T.
Visité en mars 2025
Hôtel et restaurant magnifique au cœur d’Uzès
Alexandre T.
Visité en mars 2025
Très belle découverte merci beaucoup pour le surclassement qui tombe pour notre cadeau de mariage. À bientôt j'espère
Christine C.
Visité en février 2025
Parfait
Personnel charmant
Personnel charmant
pierre f.
Visité en février 2025
Un grand merci à toute l'équipe de la maison d'Uzes qui nous a parfaitement accueilli pour un week-end d'anniversaire nous faisant bénéficier dune suite. Le spa est très agréable et les massages parfait avec une équipe sympathique et pro. Nous avions réservé une formule incluant un dîner à la table d'Uzes et la aussi nous n'avons pas été déçu, qualité des mets et du service, une sommelière au top et en prime une visite de la cuisine du chef étoilé! En un mot, un super week-end !
Stephanie A.
Visité en février 2025
Un excellent moment dans ce fabuleux établissement avec un personnel adorable professionnel le cadre est magnifique le spa n’en parlons pas massages fantastiques le restaurant était excellent également mon mari se souviendra de ses 60 ans! Petit déjeuner parfait également !
philippebY8311ND
Visité en février 2025
Les équipes sont professionnelles , réactives et bienveillantes.|Nous avons eu un léger soucis avec la chambre que la jeune femme à la réception a réglé rapidement .|Nous avons bénéficié d’un surclassement très agréable .|Nous avons passé un excellent séjour .
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Nathalie A.
Visité en février 2025
Très bel hôtel de charme avec un accueil excellent.
joanq215
Visité en février 2025
Espléndido Relais & Chateaux en el centro de Uzes, maravilloso pueblo situado el la Occitane Francesa.|Habitación muy amplia y agradable con una magnífica cama King.|Personal top.|Perfecto para un week romántico y conocer Uzes y los alrededores.
Ange P.
Visité en février 2025
Nous y sommes allé avec mon mari pour passer un moment de détente , et nous y sommes ravis.
Personnel au petit soin , agréable et douce, un massage très relaxant .
Nous avons choisi l offre lunch et spa, le repas qui s'en ai suivis au restaurant la table d'Uzes était aussi très bon et délicat .
Personnel au petit soin , agréable et douce, un massage très relaxant .
Nous avons choisi l offre lunch et spa, le repas qui s'en ai suivis au restaurant la table d'Uzes était aussi très bon et délicat .
Nomade s.
Visité en janvier 2025
Un endroit somptueux, un spa sublime avec des soins au top.
Un restaurant, un service d'exception.
En revanche, chambre moyenne, eau froide en heure de pointe.
Un restaurant, un service d'exception.
En revanche, chambre moyenne, eau froide en heure de pointe.
Amandine T.
Visité en janvier 2024
Tout été parfait et délicieux ????
Mandy (.
Visité en janvier 2024
Intégrer un réseau comme Relais & Châteaux juste pour la visibilité me paraît peu correct.
La moindre des choses est de rendre au réseau la visibilité apportée et donc de traiter les clients venant avec un coffret de la même manière que n’importe quel autre client. Car ces clients seraient à même de revenir sans coffret ultérieurement, si seulement ils arrivaient à découvrir votre maison.
Pour être plus explicite : il serait fort agréable que vous gardiez le genre de réflexions « Nous sommes au regret de vous informer que nous n'acceptons pas les coffrets Relais & Châteaux pendant les weekends fériés. » pour vous. Le site montre qu’il y a de la place sur la date en question ; c’est donc clairement une volonté de générer plus de CA. Où est le sens du client svp ?
J’ajoute que lorsque j’ai eu une personne de chez vous au téléphone pour indiquer mon souhait de réservation avec un coffret sur la date en question, à aucun moment on ne m’a informée que c’était impossible. La personne m’a dit que j’allais être rappelée pour faire la réservation ; il s’est écoulé presque 3 semaines sans nouvelles de votre part. J’ai dû vous relancer par mail pour avoir cette belle phrase irrespectueuse en réponse. Vous pourriez peut-être envisager de respecter quelques règles de bienséance, comme par exemple ne pas laisser un client potentiel sans nouvelles - à défaut de respecter la marque Relais & Châteaux ?
Bien à vous, évidemment.
La moindre des choses est de rendre au réseau la visibilité apportée et donc de traiter les clients venant avec un coffret de la même manière que n’importe quel autre client. Car ces clients seraient à même de revenir sans coffret ultérieurement, si seulement ils arrivaient à découvrir votre maison.
Pour être plus explicite : il serait fort agréable que vous gardiez le genre de réflexions « Nous sommes au regret de vous informer que nous n'acceptons pas les coffrets Relais & Châteaux pendant les weekends fériés. » pour vous. Le site montre qu’il y a de la place sur la date en question ; c’est donc clairement une volonté de générer plus de CA. Où est le sens du client svp ?
J’ajoute que lorsque j’ai eu une personne de chez vous au téléphone pour indiquer mon souhait de réservation avec un coffret sur la date en question, à aucun moment on ne m’a informée que c’était impossible. La personne m’a dit que j’allais être rappelée pour faire la réservation ; il s’est écoulé presque 3 semaines sans nouvelles de votre part. J’ai dû vous relancer par mail pour avoir cette belle phrase irrespectueuse en réponse. Vous pourriez peut-être envisager de respecter quelques règles de bienséance, comme par exemple ne pas laisser un client potentiel sans nouvelles - à défaut de respecter la marque Relais & Châteaux ?
Bien à vous, évidemment.
Richard
Visité en novembre 2023
Merveilleux moment avec le dîner, la nuit le petit déjeuner
Un personnel très sympathique
Nous reviendrons
Un personnel très sympathique
Nous reviendrons
jean-claude V.
Visité en octobre 2023
Tout était parfait ! Très belle chambre et repas excellent ! Le personnel est aux petits soins, et très sympathique, nous avons passé un très bon séjour, |Merci !!!!!|Danielle et Jean-Claude Vanhamme
Yaelle N.
Visité en octobre 2023
Un excellent séjour, sur un petit nuage !
Nous avons séjourné à la Maison d'Uzès une nuitée et avons été particulièrement emballés par cette expérience. Située en plein centre historique d'Uzès, cette maison de charme offre tout le confort pour se sentir à l'aise et déconnecter completèment. Tout d'abord, l'architecture du bâtiment est simplement sublime. L'expérience au restaurant a été parfaite, le jeu des saveurs était bouleversant et le visuel des plats tout autant. Merci à toute l'équipe pour le service attentionné, la chambre prête plus tôt que prévu, les dialogues agréables avec la réception ainsi que l'équipe de la restauration. Un sans faute !
Nous avons séjourné à la Maison d'Uzès une nuitée et avons été particulièrement emballés par cette expérience. Située en plein centre historique d'Uzès, cette maison de charme offre tout le confort pour se sentir à l'aise et déconnecter completèment. Tout d'abord, l'architecture du bâtiment est simplement sublime. L'expérience au restaurant a été parfaite, le jeu des saveurs était bouleversant et le visuel des plats tout autant. Merci à toute l'équipe pour le service attentionné, la chambre prête plus tôt que prévu, les dialogues agréables avec la réception ainsi que l'équipe de la restauration. Un sans faute !
LA MAISON D'UZÈS * * * * *
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Le SPA est véritablement de grande qualité, tant par son cadre que par les soins proposés. Là encore, le professionnalisme et la bienveillance du personnel sont à souligner.
Le restaurant est à la hauteur de nos attentes : accueil et service impeccables, cuisine raffinée, cadre silencieux et très élégant. Rien à redire, tout est parfaitement maîtrisé.
Suite : excellente climatisation, literie de très grande qualité...
Deux réserves méritent toutefois d’être mentionnées :
1 - Dans la suite, une partie manifestement ajoutée sous forme de structure préfabriquée dénote clairement avec le niveau d’un établissement cinq étoiles. Faux carrelage se décollant, porte des toilettes présentant un risque de pincement… Cet aménagement apparaît inadapté et indigne d’une suite de cette catégorie.
2. L’établissement ne dispose actuellement d’aucun espace intérieur commun accessible aux clients. Des travaux étant en cours, ces lieux ont été temporairement supprimés. Si cette rénovation vise à améliorer l’expérience à terme (notamment par la création d’une piscine), il aurait été apprécié d’en être informés au moment de la réservation. En l’état, les options se limitent à rester dans la chambre ou à quitter l’hôtel.