Les Thermes des Fumades ont fait peau neuve pour le bonheur de tous. En plus des espaces de soin et du spa, l'établissement offre désormais un espace de bien-être thermoludique de grande qualité ouvert au public (sauna, hammam, douches sensorielles, flotarium, bassin extérieur et intérieur, cascades, rivière à courant). La détente et le plaisir sont assurés et nous régénèrent. On peut réserver un repas le midi, et la résidence hôtelière avec chambre ou appartement de type T1. L'établissement est à taille humaine et tout est fait ici pour prendre soin de soi.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Avis des membres sur THERMES DES FUMADES
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Questions fréquentes :

Me voyant me diriger vers le sauna, ce dernier m’a interpellé sur un ton autoritaire pour m’enjoindre soit i) de rester sur le bord du bassin à surveiller mes enfants (ils ont 10 ans, nagent comme des poissons et n’ont jamais eu de comportement problématique dans l’établissement), soit ii) de quitter les lieux en obtenant le remboursement de nos entrées, si je n'étais pas satisfait.
J’ai tenté de lui expliquer que je venais pour profiter du SPA (52 euros l’entrée pour nous trois quand même), que j’étais seul adulte (de fait) - mais que j'étais venu à de nombreuses reprises et que ça n’avait jamais posé souci auparavant.
Il s’est immédiatement énervé, affirmant qu’il était payé pour faire respecter le règlement, et que c'était le règlement (sic).
Devant un collègue venu tenter de le calmer, il a haussé le ton - arguant du fait qu'il était ancien militaire, qu'il n'avait pas l'habitude de se laisser faire - et réitérant son ultimatum : ou je restais sur le bord du bassin à surveiller mes enfants (sic), ou je quittais les lieux !
J'étais vraiment abasourdi.
Nous sommes ressortis très choqués - comme la plupart des personnes qui ont assisté à cette altercation ; une fois rhabillés, je suis donc allé demander mon remboursement à la réception : on m’a répondu que ce n’était pas possible - qu'il n'y avait plus personne de la direction, et qu'il fallait que je prenne contact avec eux le lendemain .../...
J’ai téléphoné depuis une bonne dizaine de fois et envoyé trois courriers documentés - sans jamais obtenir de réponse, sinon confirmation que les courriers avaient bien été relayés à la direction.
Sans vouloir polémiquer, quelqu’un aurait-il un contact au sein de la direction de l’établissement ?
Ce n’est pas tant une question d’argent (même si 52 euros pour trois minutes dans l’eau, c’est notable) qu'une question de principe (pour mes enfants) : nous avons fait ce que l'on nous a demandés (dans des conditions inutilement humiliantes) - quitter le bassin et obtenir le remboursement.
Je n'ai toujours pas réussi à obtenir ce remboursement 4 mois plus tard ... et pourtant je m'y suis collé.
Ou alors aux Thermes des Fumades d'informer la clientèle refuser l'accès au SPA au parent célibataire accompagné de leurs enfants ...
Mais dans ça cas, pourquoi m'être laissé rentré - et avoir encaissé mes 3 entrées ?
D’où ce post,
Merci par avance,
Pierre
L’accueil inexistant, on vous fait payer et c’est à vous de demander où vous trouver l’accès au bain….
Aucun prêt de serviette ou de location donc si vous passer dans la région et vouliez vous arrêter oublié … surtout que sans serviette interdiction d’utiliser les transats ou le sauna …..
Un spa sans âme , triste , il y’a plus de panneau d’interdiction ( « interdiction d’utiliser savon et gants de la hammam » « interdiction de s’assoir sur les transats sans serviette » …..) que de décoration, même pas une plante ! Aucun espace détente pour prendre thé juste une petite fontaine à eau dans un coins avec une poubelle voilà .
2h de payer , au bout de 30min vous avez fait le tour …
Le flotarium ? Pas plus de 6 et a 6 on est collée les uns au autres … aucune détente dans cet espace avec une ouverture constante de la porte qui arrive directement sur l’espace… aucune musique relaxante dans l’eau …
Hammam :
Pas de savon ni de frottement pour le hammam … une zone à l’extérieur pour le gommage aurait pu être pensé …
Aucune huile essentielle non plus…
Les zones à bulles … pas bien pensée pour s’allonger … tout le monde fini assit.
Pas de jaccuzi …
On a l'impression que cet espace est fait uniquement pour gagner de l'argent, pas pour détendre les gens.
L'espace extérieur que dire ? Des grillages , là encore 0 décoration : plante , bois , vue sur une forêt et juste en dessous des reste de travaux .. disque de meuleuse …
Aucune vue
N'y allez pas pour vous détendre, nous sommes toutes reparties plutôt tendues !
Et un personnel laissant à désirer au moment de partir pas un au revoir ou bonne journée…
Bref très déçus