L'ESCALE ROYALE
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2024
Recommandé
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L'Escale Royale propose des séjours d’exception dans son armada de suites de luxe flottantes, concept exclusif en France pour lequel elle a déjà reçu l'agrément des bateaux de plaisance. Trois de ses maisons flottantes (dont un yacht !) sont amarrées dans le site exceptionnel de Port-Ilon, classé Natura 2000. Baignoire balnéo ou sauna, terrasse avec un panorama de rêve, mobiliers design, rétroprojecteur, service petit déjeuner... La promesse d'une nuit magique à deux ! La compagnie est également présente dans le reste de l'Ile-de-France et sur la Côte d'Azur.
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Avis des membres sur L'ESCALE ROYALE
4.7/5
25 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Palau Véronique
Visité en octobre 2023
Bonjour,
Il me paraissait essentiel de prendre le temps de vous écrire à la suite de notre séjour au Port ILon ce week-end sur le bateau Odysea.
Nous avons passé un excellement moment, cependant je tenais à vous faire part de mon insatisfaction au sujet de la qualité des prestations.
La baignoire balnéo ne fonctionne pas (manque le bouton). Sur le pont les coussins étaient trempés, beaucoup de toiles d’araignées, une propreté laissant vraiment à désirer !
En outre, dans le bateau une forte odeur, très désagréable, de gasoil nous a contraint à laisser les fenêtres ouvertes, sans chauffage, un peu frisquet le réveil !!!…
L’évacuation des WC limite bouchée…Et pour finir le petit-déjeuner servi à 10h15, après de multiples relances, sans café, sans lait pour la poudre de cacao ! ……le pain et les croissants en revanche étaient délicieux ????
Nous avions pris un départ tardif à 13H, mais nous sommes partis à 11h….J’ai demandé un remboursement des 10€ du late check-out, à ce jour personne ne m’a contacté comme mentionné dans les différents échanges par whatsApp !
Il me paraissait essentiel de prendre le temps de vous écrire à la suite de notre séjour au Port ILon ce week-end sur le bateau Odysea.
Nous avons passé un excellement moment, cependant je tenais à vous faire part de mon insatisfaction au sujet de la qualité des prestations.
La baignoire balnéo ne fonctionne pas (manque le bouton). Sur le pont les coussins étaient trempés, beaucoup de toiles d’araignées, une propreté laissant vraiment à désirer !
En outre, dans le bateau une forte odeur, très désagréable, de gasoil nous a contraint à laisser les fenêtres ouvertes, sans chauffage, un peu frisquet le réveil !!!…
L’évacuation des WC limite bouchée…Et pour finir le petit-déjeuner servi à 10h15, après de multiples relances, sans café, sans lait pour la poudre de cacao ! ……le pain et les croissants en revanche étaient délicieux ????
Nous avions pris un départ tardif à 13H, mais nous sommes partis à 11h….J’ai demandé un remboursement des 10€ du late check-out, à ce jour personne ne m’a contacté comme mentionné dans les différents échanges par whatsApp !
L'ESCALE ROYALE
Responsable
06/10/2023 à 11:57
Bonjour Véronique,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour.
Un membre de notre équipe est entré en relation avec vous et nous avons pu solutionner le problème.
Veuillez noter que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos prestations et éviter que de tels problèmes se reproduisent à l'avenir. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes dans ce cas.
Bien à vous,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour.
Un membre de notre équipe est entré en relation avec vous et nous avons pu solutionner le problème.
Veuillez noter que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos prestations et éviter que de tels problèmes se reproduisent à l'avenir. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes dans ce cas.
Bien à vous,
Kro llyne
Visité en octobre 2023
Parfait pour un cadeau d anniversaire????une nuit pour un dépaysement total en bord de Seine???? problème réception WIFI mais sans grande conséquence car avons profité d autres activités????????literie super confort
À faire et refaire????
À faire et refaire????
L'ESCALE ROYALE
Responsable
06/10/2023 à 12:02
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience et nous sommes enchantés que vous ayez passé une nuit d'anniversaire mémorable en bord de Seine. Vos commentaires positifs sur la literie et les autres activités sont très appréciés.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir, et nous ferons de notre mieux pour vous offrir un séjour exceptionnel dans tous les aspects. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou besoins.
Merci encore d'avoir choisi de passer votre anniversaire avec nous, et nous vous souhaitons tout le meilleur pour l'avenir.
Bien à vous,
Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience et nous sommes enchantés que vous ayez passé une nuit d'anniversaire mémorable en bord de Seine. Vos commentaires positifs sur la literie et les autres activités sont très appréciés.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir, et nous ferons de notre mieux pour vous offrir un séjour exceptionnel dans tous les aspects. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou besoins.
Merci encore d'avoir choisi de passer votre anniversaire avec nous, et nous vous souhaitons tout le meilleur pour l'avenir.
Bien à vous,
HOURIA B
Visité en septembre 2023
Bonjour
Nous avons passé un excellent moment dans la house boat Flamel, l’option du petit dej est parfaite et copieuse. L’endroit est calme et le port très mignon, très bon restaurent à proximité.
Belle surprise ???? a refaire ☺️
Nous avons passé un excellent moment dans la house boat Flamel, l’option du petit dej est parfaite et copieuse. L’endroit est calme et le port très mignon, très bon restaurent à proximité.
Belle surprise ???? a refaire ☺️
L'ESCALE ROYALE
Responsable
06/10/2023 à 12:07
Bonjour Houria,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour à bord de la houseboat Flamel et que vous avez apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre option de petit-déjeuner parfaite et copieuse.
Merci pour votre confiance et votre préférence. Nous sommes à votre disposition pour vous assurer un séjour tout aussi agréable lors de votre prochaine visite.
Bien à vous,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour à bord de la houseboat Flamel et que vous avez apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre option de petit-déjeuner parfaite et copieuse.
Merci pour votre confiance et votre préférence. Nous sommes à votre disposition pour vous assurer un séjour tout aussi agréable lors de votre prochaine visite.
Bien à vous,
Véronique Lixivel
Visité en septembre 2023
Nous avons passés un excellent week-end dans ce lieu insolite au cœur du port de l’Ilon! Nous avons pu longer la. Seine jusqu’à Sandrancourt, petit randonnée. Un logement très agréable avec une vue sur la Seine. Nous avons profité de la baignoire jacuzzi avec bonheur. Le seul petit soucis c’est de ne pas être livré lors du petit déjeuner de café, de thé et surtout d’un peu de lait ! Le. Pain et les croissants étaient excellents!
Un week-end que je conseille sans hésiter !
Un week-end que je conseille sans hésiter !
L'ESCALE ROYALE
Responsable
27/09/2023 à 14:40
Chère Véronique Lixivel,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre week-end chez nous, au cœur du port de l'Ilon ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez passé un excellent moment dans cet endroit insolite.
La randonnée le long de la Seine jusqu'à Sandrancourt sonne comme une expérience formidable, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre logement avec sa vue imprenable sur la Seine !
Nous nous excusons pour le petit souci concernant la livraison du café, du thé et du lait au petit déjeuner. Votre retour d'expérience est très précieux pour nous, et nous travaillerons à améliorer ce point.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi mémorable à l'avenir.
Sincèrement,
L'Escale Royale.
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre week-end chez nous, au cœur du port de l'Ilon ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez passé un excellent moment dans cet endroit insolite.
La randonnée le long de la Seine jusqu'à Sandrancourt sonne comme une expérience formidable, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre logement avec sa vue imprenable sur la Seine !
Nous nous excusons pour le petit souci concernant la livraison du café, du thé et du lait au petit déjeuner. Votre retour d'expérience est très précieux pour nous, et nous travaillerons à améliorer ce point.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi mémorable à l'avenir.
Sincèrement,
L'Escale Royale.
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L'ESCALE ROYALE compte 25 avis avec une note moyenne de 4.7. Vous pouvez consulter les avis de L'ESCALE ROYALE en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur L'ESCALE ROYALE en cliquant ici
L'ESCALE ROYALE se situe au Port de plaisance Port Ilon , 78520 Saint-Martin-La-Garenne
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Ce fut une très belle expérience qu’on renouvèlera volontiers.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour sur l'Evila à l'occasion de l'anniversaire de votre femme. C'est un grand plaisir pour nous de savoir que vous avez vécu une belle expérience et que vous seriez prêts à renouveler cette expérience à l'avenir.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à bord de l'Evila pour d'autres moments mémorables.
Bien à vous,