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Avis CAMPING CARAVANING FREDLAND Tournan-En-Brie

Avis des membres sur CARAVANING FREDLAND

3.5/5
52 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

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Isa M.
Isa M.
Visité en juin 2025
Piscine très sale et mobilhome vétuste. Séjour d’une semaine en mobilhome avec nos enfants. C’était une première à Capfun et je pense une dernière. Le mobilhome est vétuste, le sol se décolle, trou dans le sol mais alors la piscine vraiment une honte. Des couches pleine de caca par terre. Pas de papier toilette, pas de poubelles. Les gens rentrent quand même avec les chaussures et carrément leur matelas gonflable! Des pansements et cheveux de partout. Les parents ne surveillent pas leurs enfants, vraiment on se serait cru dans la jungle. La nuit les voisins qui alignent les tables et font des soirées. La sécurité inexistante sauf pour nous dire de rentrer qu’à une voiture. Je déconseille vraiment cet endroit.
Visité en avril 2025
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Mobil home insalubre
Honteux de louer un logement dans un tel état. Rideau taché, portes de placards bancales, étagères gondolées suite à un ancien dégât des eaux, pas d’eau chaude pendant deux jours, tiroir de cuisine qui risque de nous venir dans les mains (je vous laisse juger avec les photos) Réclamation faite on me dit que j’aurai du louer un logement plus cher !!! Et on me propose 120€ de bon d’achat sauf que je ne suis pas prête de remettre les pieds dans un capfun
Suite à l’envoi des photos silence radio je ne vais pas laisser ça passer
J’ai loué plus de 500€ et cet été il est proposé à plus de 1000€ la semaine c’est incroyable que le groupe puisse pratiquer ainsi. C’est de l’arnaque!!!
Manon D.
Manon D.
Visité en juin 2025
Nous avons passé un bon séjour dans l’ensemble. Le cadre est vraiment agréable avec un beau lac, des animaux, et un environnement très sympa. Mention spéciale pour le club enfants : ma fille était ravie ! La piscine chauffée est aussi un vrai plus, l’eau était bien chaude.

En revanche, quelques gros points négatifs ont un peu gâché l’expérience. À notre arrivée, le mobil-home était sale. Je l’ai signalé à l’accueil le lendemain, en plus d’un souci d’eau froide et d’un bac de douche fissuré qui provoquait une inondation après chaque passage. Une intervention a bien eu lieu, mais le problème d’eau froide a persisté le lendemain et ça n'a pas cessé jusqu'à la fin du séjour. J'ai laissé tomber les demandes d'intervention a force et on nous a ensuite demandé de ne pas utiliser la douche pendant 24h après réparation… pas très pratique quand on revient de la piscine.

Dommage, car le site a beaucoup de potentiel, mais la propreté et la gestion des mobil-homes mériteraient clairement d’être améliorées.
adelinegodefroy
adelinegodefroy
Visité en mai 2025
Mobil vétuste, très mal entretenu.|Mobilier en très mauvais état |Chauffé qui n’a pas fonctionnait pendant deux jours donc pas d’eau chaude | Loué 504€ la semaine et plus du double en été. C’est du vol. Quand je porte réclamation on me dit que j’aurais dû louer un mobil home plus cher. On me propose un bon d’achat de 120€.
jennifer a.
jennifer a.
Visité en mai 2025
Malheureusement, mon séjour a été gâché par le vol de mon vélo sur le terrain du camping. Malgré la situation, le responsable n'a malheureusement rien fait pour m'aider. Je suis déçu du manque de réactivité et de soutien. Je ne recommande pas cet endroit pour un séjour en toute tranquillité."
Christophe F.
Christophe F.
Visité en mai 2025
Très déçu ! Certes l'emplacement près du lac est très agréable avec les animaux proches de nous mais la cabane était dans un état déplorable ! Vitres non lavées, nettoyage désastreux, toiles d'araignée sous les bancs. Le balai n'est vraisemblablement jamais passé par là....
Sandrine F.
Sandrine F.
Visité en mai 2025
Réservation d'une cabane dans les arbres en mai 2025 pour 1 nuit. En principe, joli concept.
Négatif : Cabane pas très propre. Des toiles d'araignée partout avec les petites bêtes qui vont avec. Les vitres étaient très sales. Nous avons eu très froid. Pas de chauffage, normal c'est une cabane mais pour 200€ la nuit ça mérite d'être propre et d'avoir plusieurs couettes à disposition.
La piscine normalement chauffée était glacée. Et toutes les pelouses remplies d'excréments d'animaux. La restauration pas terrible. Une carte très limitée et un peu cher pour ce que c'est. Le cadre du restaurant, franchement, pas dingue et digne de vacances. La sécurité est très laxiste. Pas de vérification de qui appartient au camping. Des squats et négligence à la piscine. J'ai d'ailleurs sauvé la vie d'un enfant qui allait se noyer. Mais que font les parents ou même les surveillants de piscine ? La supérette est vraiment très très limitée. Besoin de quelque chose, s'abstenir, il n'y à rien. Petit déj (croissant ou pain au chocolat à commander absolument la veille sinon rien) pour une nuit ça mérite d'avoir plus d'options. On ne vient pas avec la glacière !!!
Postif : Cadre plutôt agréable en pleine nature avec les animaux. La cabane est plutôt sympa et insolite. Le parc aquatique est sympa pour les enfants ainsi que les airs et jeux et châteaux gonflables. Le personnel est plutôt agréable. Le concept cabane pour nuit est sympa.
Conclusion : Sympa mais trop cher pour le manque de propreté et piscine froide alors que c'est pour cela qu'on vient.
Expérience mitigée, je ne reviendrai sûrement pas.
Kévin
Kévin
Visité en mai 2025
Pas vraiment au top...
Le mobilier est vétuste et pas forcément très propre limite dangereux avec des clous qui dépassent de l'escalier du mobil.

Le gros point négatif ? La piscine.
Comme en témoignent mes photos, il faisait 12 degrés dehors le matin, et le patron exigeait que toutes les fenêtres de la piscine soient ouvertes. Résultat : un courant d'air désagréable, avec une eau à 25 degrés dans la pataugeoire, mesurée avec le thermomètre de bain de ma fille. Le grand bassin, lui, était à 23 degrés. Au final, impossible de se baigner plus de 10 minutes, car ma fille avait trop froid.
D'ailleurs le dimanche matin pisicne est vide vers 11h au moments des photos.

J'avais choisi ce camping justement pour la piscine chauffée et surtout couverte. Le directeur fait clairement des économies sur le dos des clients en ne chauffant quasiment pas la piscine.

Le restaurant : une expérience décevante.
L'amateurisme est flagrant : nous étions seulement trois tables, et pourtant les erreurs se sont multipliées. J'ai demandé un burger bien cuit, il est arrivé saignant. Ma compagne a commandé un burger classique, mais c'est un burger au poulet qui a été servi. Elle a ensuite demandé un Virgin Mojito, et c'est un mojito classique qui est arrivé.

Les aires de jeux : dangereuses.
En particulier, les balançoires manquent de sécurité. Un peu de terre ou de sable en dessous serait bienvenu, car actuellement, on peut voir des plaques de béton à découvert. Ma fille est tombée et, croyez-moi, cela fait très mal.

Enfin, entre le restaurant et l'espace de scène, il y a une tranchée très dangereuse, sans aucune protection. Ma fille y est tombée et s'est fait mal au tibia, et un petit garçon qui allait chercher une glace s'est foulé la cheville.

En résumé :
C'est le pire Cap Fun que j'ai fréquenté. Je n'y retournerai pas. C'est juste un camping fait pour gagner de l'argent, sans se préoccuper du confort et de la sécurité des clients
Justine B.
Justine B.
Visité en mai 2025
Venu pour un weekend en famille, agréablement surprise cetais au top les enfants ce sont régalé jusqu’au bout au niveau du bar aussi agréable personnel très professionnel très sympas tous autant qu’ils étaient. Sûrement à une prochaine fois c’est certain on a adoré
Meryem Z.
Meryem Z.
Visité en mai 2025
Bel emplacement mais le camping a vraiment besoin de rénovation. Les extérieurs sont bien entretenu et très bien agencé pour les enfants en bas âges. Par contre les animations sont vraiment médiocre.
mathieu M.
mathieu M.
Visité en mai 2025
Cap fun super bien situé pour visiter Paris et autres activités ile de France (Astérix, Disney, Versailles....) car proche de la Gare de Tournan. Environnement verdoyant. Super équipe animation et resto + personnel resto au top.
Chacha T.
Chacha T.
Visité en mai 2025
Avis séjour du pont du 8 mai – Une belle ambiance mais un vrai souci avec la piscine

Nous avons séjourné dans ce camping pendant le pont du 8 mai avec nos quatre enfants (18 mois, 3 ans, 4 ans et 7 ans). Le séjour a eu de bons moments, mais aussi une grosse déception.

Ce qu’on a aimé :

Les animatrices sont top : dynamiques, investies, toujours le sourire, elles donnent vraiment de la vie au camping et savent embarquer petits et grands.

Les soirées à thème sont bien organisées, conviviales et permettent de passer de bons moments en famille.

Les structures pour enfants sont nombreuses et variées, très bien pensées selon les âges. Les nôtres se sont bien amusés !

L’univers Karabouille apporte une touche d’imaginaire très appréciée des enfants.

Le restaurant/pizzéria propose uniquement des pizzas, mais elles sont excellentes et le rapport qualité-prix est très bon, ce qui est appréciable quand on n’a pas envie de cuisiner le soir.

Le gros point noir : la piscine.
Nous avons choisi ce camping pour sa piscine chauffée, ce qui nous paraissait idéal pour un séjour début mai avec de jeunes enfants. Malheureusement, toutes les fenêtres de la piscine intérieure sont ouvertes en permanence, créant des courants d’air froids vraiment désagréables.
Quand on demande à les fermer, le personnel nous explique que c’est pour éviter que l’air devienne irrespirable à cause du chlore. On peut comprendre la contrainte, mais le résultat, c’est qu’on ne peut tout simplement pas profiter de la piscine dans de bonnes conditions, surtout avec de jeunes enfants.

Et franchement, si certains se plaignent qu’il fait trop chaud dans une piscine intérieure, il leur suffit d’aller se baigner dehors — c’est le principe d’une piscine couverte d’être chaude !
Dorothée D.
Dorothée D.
Visité en mai 2025
Camping très bien placé proche de Paris, les logements au top nous avons passez un agréable séjour aussi bien en famille qu’entre amis je recommande.
Merci au personnel très sympathique.
Nous reviendrons avec plaisir.
Robert L.
Robert L.
Visité en mai 2025
+ Mooie groene ligging van de camping en ook dichtbij (te voet of gemakkelijk parkeren) station met trein naar Parijs en met de auto in 30 min in Disneyland.
+ Mooi zwembadgedeelte met uitdagende glijbanen
+ Stacaravan was prima, op wat mieren na.
+ Ook voor oudere kinderen voetbal en basketbalveldjes en een pumptrack

- Restaurant was slecht. Bijna 2 uur wachten op pizza (meer dan een uur was wel aangekondigd, maar ook dat is bijzonder). De grond was er vies en het oogt als een vervallen kazerne.
- Wat mieren in de stacaravan (maar dat heb je al snel op een camping)
- Speeltuin was wel wat beperkt. Had wat meer kunnen zijn. Wel aardig was springkastelen.
- De WIFI die bij onze accommodatie zat werkte niet
349claudinet
349claudinet
Visité en mai 2025
À mon arrivée, j'ai constaté que le mobil-home mis à ma disposition était dans un état manifestement vétuste et ne correspondait pas aux standards de qualité attendus, ni aux descriptions présentées lors de la réservation. Voici quelques exemples concrets :|-serrure porte d’entrée cassée, terasse non attenante au mobil, luminaires rouillés, étagère manquante, barre de penderie manquante, meubles cassés et délabrés…..|Des photos prises lors de mon séjour témoignent de l'état du logement et illustrent les différents dysfonctionnements rencontrés.|Je suis très déçue par cette expérience qui n'est pas conforme à ce que Capfun promet à ses clients, ni au prix payé.
ulrich k.
ulrich k.
Visité en mai 2025
Camping très agréable avec un beau lac et beaucoup d'espaces de jeux pour les enfants ????. Mais le problème c'est qu'il n'y a pas de connexion ????. Nous avons achetée un forfait wifi pour avoir la connexion du camping mais la connexion était très faible. Donc nous avons eu l'impression d'avoir payer pour un service de connexion exetrement faible c'est très dommage.
Mettez une bonne connexion wifi et le camping sera au top du top ????????.
YAMI V.
YAMI V.
Visité en mai 2025
Estuvo muy bien este fin de semana apesar que llovió é hizo frio pasamos un buen momento
Happiness619005
Happiness619005
Visité en mai 2025
Super séjour ! Grande satisfaction !|Bonne situation géographique du camping. Bien desservi en transport en commun (RER E et train ligne P).|Attention si vous venez du transport en commun, le passage sous le pont menant vers le camping est délicat car le trottroir est étroit et pas goudronné. Ensuite, la route bitumée n'est pas pratique pour les valises. Heureusement c'est un court trajet. |Le logement est bien est très jolie, fonctionnel et agréable ! La literie est top !|Il a de la place et plein de rangements. Très belle décoration du logement. Equipements neufs et propres.|Dans le logement seul le grille pain me manquait (je peux comprendre qu'on n'en met pas).|Beaucoup d'espace de jeux pour les enfants et de la verdure pour tous.|Côté piscine : de quoi satisfaire petits et grands. Il manque des parasols pour la piscine extérieure lors de forte chaleur et pour se mettre à l'ombre. |Le lac aurait besoin sans doute d'être dragué.|Le personnel est réactif, très agréable et disponible. Un énorme merci à eux. |Je recommande Capfun Fredland.
Jessica W.
Jessica W.
Visité en mai 2025
Wir hatten vom 20.4-27.4 für 2 Erwachsene und 2 Kinder das Raoul Top Presta 4Pers. gebucht, da dieser Platz gut gelegen zwischen Paris und Disneyland liegt und eine gute Zugverbindung angegeben wurde.
Das System von CAPFUN, sauber erhalten, sauber zurück geben, ist uns bekannt und es wird mehr als ausreichend drauf hingewiesen!!!!
Das Chalet war neuwertig, die Bauweise für Deutsche sehr gewöhnungsbedürftig, da die Chalets fragwürdig Stein auf Stein aufgestellt sind und es nicht stabil aussieht, aber nun gut, es hat gehalten, allerdings stehen diese Chalets nicht ganz gerade wodurch sich einige Gegenstände wie Türen und Fensterrahmen verziehen... da mein Mann Handwerker ist, hat er da auch einfach ein Auge für..... aber es hat uns nicht gestört....
Das Schwimmbad war für unsere Kinder ausreichen und das Preis-/Leistungsverhältnis super!
Die Strom- und WiFiverbindung war manchmal nicht ganz optimal aber es war ok, dafür würde ich jetzt keinen Stern abziehen....
Man konnte sich gut auf Englisch mit dem Personal unterhalten und selbst die wenige Zeit die wir auf dem Campingplatz hatten, haben unsere Kinder sofort Anschluss gefunden. Wir haben diesen Campingplatz als sehr Gastfreundlich erlebt, waren aber halt auch viel unterwegs und haben durchweg die sehr gute Zugverbindung nach Paris und Disneyland genutzt.
Der Platz ist sehr naturverbunden ohne zuviel Schnickschnack, so dass sich die Kinder auch einfach noch selbst beschäftigen können und auch mal zur Ruhe kommen, da doch viele diesen Standort nutzen um Paris, das Shoppingcenter und Disneyland zu erkunden.....
Deborah P.
Deborah P.
Visité en mai 2025
Très bien situé proche des commerces à pied. Camping très bien équipé et dans un endroit paisible. Rarement déçu par capfun mes enfants adorent et nous aussi !
Masternat
Masternat
Visité en mai 2025
Très bon camping !
Andrea P.
Andrea P.
Visité en mai 2025
Bonjour , très court séjour mais très très bien , endroit reposant, le lac etais une source de repos pour notre petite famille. Ce qui concerne le mobil home un peu éloigner de la piscine mais peut être qu'il aurais fallut que je demande. Le matelas de notre chambre un peu dure et malgres un drap housse il forme des sortes de petite boules.Il m'est arrivé un petit accident plus de peur que de mal , je me suis rentrée une vise dans le pied a côté de la scène il y avais un bout de plastique casser ... Mais j'ai étais prise en charge par Flora et Léna et je leur remercie de leur professionnalisme jusqu'au bout car Léna ma emmener a l'hôpital et puis plusieurs heures plutard elle est venu me récupérer et cetais le soir. En ce qui concerne les soirées ou même elle activité pour les enfants rien a redire. Pleins de petits air de jeux également. La piscine très très bien plusieurs toboggan pour les enfants. Un très très bon séjour.
Tracy M.
Tracy M.
Visité en mai 2025
Petit week-end très agréable au camping fredland.
Itziar M.
Itziar M.
Visité en mai 2025
El camping está muy bien con piscina, animación..... pero el mantenimiento de los bungalows no es bueno: electrodomésticos estropeados, puertas desajustadas.... Con un poco de mantenimiento y revisión estaría mucho mejor.
Bart G.
Bart G.
Visité en mai 2025
Hartstikke leuke camping, niet al te groot en mooi in het bos en aan het water. We zijn er in mei geweest met twee jonge kinderen, die zich enorm hebben vermaakt. Vooral het kinderzwembad is geweldig met de glijbanen. Huisjes zijn simpel en net wat krap, maar met 25-28 graden buiten heb je er genoeg aan.
Sonia D.
Sonia D.
Visité en avril 2025
Séjourner dans ce camping une semaine que je déconseille vraiment
L'accueil est très médiocre j'ai reçu mon mobilhome dans un état pitoyable poussière, vaisselle sale, porte cassée ... Très mal fréquenté les ados ne respectent pas les petits personne ne réagit quand nous le signalons, le soir plein de bruit aucun respect. Je ne recommande pas du tout
LolaMento M.
LolaMento M.
Visité en janvier 2024
Ce camping Capfun est superbe! Les piscines belles et soignées.Les aire de jeux magnifique. Le côté resto/bar sympa. Les animations géniales. Et surtout les staff très dévoué. Les filles à la réception comme les animatrices /maître nageuse très pro, staff en caisse du bar... TOUT TOP. Un WE en famille magnifique où mon fils s'est eclaté, merci les toboganes????
Nadine T.
Nadine T.
Visité en janvier 2024
Un beau camp. Malheureusement fermé en hiver. Eau de la piscine un peu froide en octobre. Superbe aire de jeux, restaurant délicieux.
abigail l.
abigail l.
Visité en décembre 2023
Plusieurs dizaines de ragondins (rats espèce reconnu invasive pas comme les écureuils) vus à la nuit tombée pres d'hébergement, location.et aire de jeux pour enfants.
Pas de surveillance piscine.
Les jeunes de foyer y sont rois.
J'ai été malmené par des jeunes sans réaction du personnel de surveillance, qui préfère rigoler avec ces jeunes.
Et je n'étais pas la seule, un autre touriste à du élever la voix après avoir reçu un ballon violement.
Gérant hautain, sans aucun respect pour les locataires.
CARAVANING FREDLAND
CARAVANING FREDLAND Responsable
12/12/2023 à 15:56
Chère Abigail,
Au Camping Fredland, nous avons la chance d'être entouré de verdure et d'eau. Il est donc naturel d'apercevoir des écureuils ou encore des ragondins, lorsque le camping est calme.
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente et rappelé dans la fiche piscine que vous avez signée lors de votre arrivée, les enfants doivent rester sous la surveillance de leurs parents dès lors qu'ils pénètrent dans l'espace aquatique. Comme nous savons qu'un moment d'inattention peut arriver, nous faisons appel en saison à des surveillants de baignade. Ils sont là pour s'assurer que les consignes d'hygiène et de sécurité sont bien respectées. Ils sont également à l'entière disposition de nos vacanciers en cas de besoin. Mais ils ne doivent en rien remplacer la vigilance des parents.
Cordialement,
Johnny (Directeur du Camping Capfun Fredland)
Lami M.
Lami M.
Visité en novembre 2023
Un séjour dans une autre dimension ou la malédiction du mobile-home 66! ( Je vous laisse choisir le titre).

Commençons par le début. Le but de ce séjour et de faire plaisir à nos 4 enfants suite au Covid, toussa, toussa....
Donc le séjour doit se composer de 3 jours de camping avant d'aller voir Mickey. Direction la région parisienne pour s'aérer la tête.

Après plusieurs heures de route, nous voilà arrivés devant le camping. Une devanture un peu lugubre mais bon nous sommes pressés de profiter de ce camping Capfun qui aller nous faire passer des vacances "comme nous en rêvions quand nous étions enfants" ! (Dixit le site internet).

Étrange, un "premier parking" qui ne présente pas des nids de poules mais des crevasses permettant de tester les amortisseurs de notre véhicule. Cette première difficulté surmontée nous continuons sur un petit chemin dans une forêt plutôt agréable...Mince un hangar qui là encore fait tâche dans ce décor. 2 City Stade récents. Une petite réception.
Explications claires, clés en poche direction notre mobil-home. Youpi!!

Mobil-home extrêmement sale ????????. Je n'ai jamais vu ça ! Le sol jonché de saleté ( feuilles, miettes, cheveux, araignées écrasées...). Les WC d'une puanteur nosébonde. On se précipite pour ouvrir la fenêtre. Tiens un smiley peint à la bombe de peinture est sur le mur en pierre situé derrière le mobile-home. Allons jetter un coup d'œil à cette œuvre d'art ( ce qui me permettra aussi de sortir de là). Je passe devant un barbecue en pierre qui semble d'un autre âge avec à côté un pack de bière vide (dommage). Le smiley n'est pas seul il a un copain peint sur un arbre. Cela pourrait égayer l'après midi mais la vue d'une déchèterie à ciel ouvert derrière le mobile-home me fait faire demi-tour. Quoi faire? Laisser ouvert les fenêtres, au risque d'avoir l'odeur de déchèterie ou fermer et avoir l'odeur des WC. Un dilemme qui nous a suivi durant tout notre séjour...
Affaires rangées, mobile home nettoyé, direction les piscines. Ok, baignade non surveillée. Piscines minuscules. Pas de surveillant de baignade mais un employé qui... en fait je n'ai jamais cerné sa mission. Peut-être que le fait de passer son temps à discuter avec les filles et à les arroser fait parti de ses attributions. Bref, les enfants sont tellement heureux de pouvoir se baigner qu'ils s'apprêtent à sauter dans la piscine 3,2,1... Pas de saut? On s'approche, en effet, une touffe de cheveux flotte (la personne qui a perdue ça doit être chauve maintenant). Direction les supers toboggans et le Space Bowl!!! En fait c'est l'anarchie. J'ai compté 13 personnes à l'intérieur de ce toboggan debout en train de faire une espèce de ventre glisse où quelque chose comme cela. Oui car il y a des caméras et un écran en bas des toboggans. Le poste de l'arroseur de filles était peut être là.

Direction le bar/épicerie pour commander des pizzas. La personne prends notre commande sans masque et nous nous faisons un "petit mais très petit tour" dans l'épicerie où nous constatons que la jeune fille qui est derrière les fourneaux n'a pas de masque, pas de gants, pas de charlotte ou filet...
On rentre se coucher dans notre piège à odeur. Nos voisins nous ont accompagné durant tout notre séjour, enfin surtout leurs voix et leurs bonnes humeurs et ce jusqu'à 5 heures du matin ! Pourtant chaque soirs je me présentais pour leur demander de baisser un peu le volume. Dommage pour le repos et l'intimité. Notre séjour a aussi été égayé par la présence de 4 chats venus réclamer de la nourriture...
En résumé si vous cherchez des mobiles-homes sales, des piscines minuscules et non nettoyées, des toboggans sans surveillance, de la nourriture avec des cheveux dedans, aucune intimité mais que vous aimez les chats, ce camping est fait pour vous. Pour le reste, passez votre chemin.

Si un responsable lis ce commentaire, qu'il aille faire une visite au mobile home 66. Au pire j'ai des photos.
CARAVANING FREDLAND
CARAVANING FREDLAND Responsable
08/11/2023 à 08:56
Cher Lami Mogette,

Je suis très surpris de trouver aujourd'hui votre avis, plus de 2 ans après que vous ayez séjourné dans notre établissement ????

Comme c'est le cas dans tous les Campings Capfun, nos mobil-homes sont nettoyés par les vacanciers avant leur départ. Re-nettoyés par notre équipe ménage entre deux locations. Puis contrôlés par un membre de notre équipe avant votre arrivée. Si malgré cela, le mobil-home n’était pas à la hauteur de vos attentes, je regrette que vous ne nous l'ayez pas signalé lors de votre séjour. Nous aurions demandé à notre équipe ménage de repasser. Il ne faut pas hésiter, nous sommes là pour ça ????

La qualité de l'eau de nos bassins est contrôlée tous les jours. Des tests sont effectués par nos surveillants de baignade. Ainsi que par l'ARS qui passe de manière inopinée plusieurs fois par saison. En cas de dégradation en cours de journée, nos équipes sont formées pour nettoyer le bassin le plus rapidement possible afin que nos vacanciers puissent en profiter le plus longtemps possible. Depuis votre séjour, sachez que la piscine couverte a été totalement refaite et agrandie. Nous avons également installé une grande et belle pataugeoire sous l'abri. Elle fait le bonheur des ptits loups !

Comme indiqué dans la fiche piscine que nos vacanciers signent en arrivant, les enfants doivent rester sous la surveillance de leurs parents dans les bassin, comme dans les toboggans. Comme vous, nous regrettons que certains vacanciers oublient cette consigne. Pour rappeler à l'ordre ces vacanciers, nous mettons en place des surveillants des caméras. Grâce aux images, les surveillants de baignade peuvent facilement identifier les vacanciers en question et les rappeler à l'ordre.

Enfin, je suis navré de lire que vous avez été dérangé par vos voisins qui semblaient eux apprécier leur séjour :) S'ils vous ont dérangé, je regrette que vous ne nous l'ayez pas signalé. Nos équipes se déplacent toujours pour régler avec diplomatie les problèmes de voisinage.

Cordialement,

Johnny
Directeur du Camping Capfun Fredland
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