Avis HÔTEL RESTAURANT CAMPANILE MARNE LA VALLÉE TORCY Torcy

Absolute worst customer service you can imagine, front desk is yelling at you and cannot even understand or speak basic english.

The room was great for two. Everything was well cleaned, and we had coffee and tea if we want to drink upon our arrival. Really close to the Metro station, and very close to DisneyLand.
Located 5 min by foot to a shopping mal

Hôtel refait, parfait, par contre
à revoir au niveau personnel car on se fait prendre une remarque sur le buffet qui n est pas le même les midis et les soirs....remarque que l on aurait faite le soir... alors que pas du tout .. nous avons mangé tranquillement sans rien dire .....
Le mieux serait que votre personnel reste à sa place ...merci

Personnel toujours au top, chambres rénovées tres confortables.
Mention spéciale pour Moez, souriant et aimable quelle que soit l'heure d'arrivée !

The service lady stormed into our room at 9:50am without notice, so my girlfriend and I started yelling at her to get out. I reported this unpleasant episode to reception and they didn't seem too surprised. Also, they said breakfast was until 11 but by 10:40 they already took all the buffet away. We managed to get something to eat but only after a heated discussion. Great way to start the day isn't it?
Bedrooms are clean and position is very good (relatively to Disneyland Paris), but would you go to a place where people might just enter your room at any moment?

Spotless hotel and the rooms have been renovated. Staff were great and the stay was perfect. Plenty of parking too. We were a family of four and given two connecting rooms. Very quiet area close to a retail park and supermarket. Close to Disney too

Personal nesimtit....

Campanile Marne La Vallée – Torcy

I am not someone who writes negative reviews lightly, and I’ve stayed at many hotels in different countries. However, I can confidently say that this was the worst experience I’ve ever had at a hotel.

We booked three nights for £400, mainly due to its advertised proximity to Disneyland Paris (about 20 minutes away) and the appealing photos shown on the website. Unfortunately, the reality was completely different.

The room was extremely small for three people, poorly lit with just one dim bulb, and felt dark and uncomfortable. The amenities were practically non-existent—no fridge, no cupboard for clothes, no hairdryer, no iron, and the TV wasn’t working. The room also had an unpleasant smell, and the Wi-Fi didn’t work at all.

Even more disappointing was the lack of service. After spending the day at Disneyland, we returned to find that our room hadn’t been cleaned or tidied. When I raised these issues with the front desk, their response was dismissive and unhelpful. We were told that nothing could be done, no changes could be made, and that no refund would be offered—it was simply “up to us” if we wanted to stay or leave.

The most frustrating part is how misleading the hotel’s website is. The photos do not reflect reality at all. We felt completely misled.

This experience was deeply disappointing, and I cannot recommend this hotel to anyone. If you are considering booking here, please be aware that what you see online does not match what you will find in person.

Service c’est de l’anarque total 100€ débit dire caution prendre l’argent des client sans rien dire à personne le service de matin une dame avec son enfant pas chaleureux aller aux hôtel à serris ou chessy ou torcy Kyriad hôtel proche de la gare rer a tout compris sauf chez campanile du vol total j’ai jamais vue ça même à Paris ou à Charles de gaulles tout comprit et taxe sauf chez campanile ???????????? . Aller aussi à bussy saint Georges peut être plus aimable .

Ne pas venir ici personnel pas sérieux débit de 100€ pour sans prévenir arnaque total aller chez première classe vous serais mieux sérieux paiement tout compris alors que chez campanile pour tout règlement sur place faite attention ( arnaque total ) malgré que les chambre correct beaucoup de travaux depuis 1 ans pas finis depuis très brûlant la nuit. ???????? déçut déçue …

Équipe trop gentille vraiment . Jimmy le directeur et Lynda son Adjointe. Sans oublier les différentes équipes. Matin après midi soir (Antoine et son équipe de Cuistots très professionnels) lydavin et yoan au bar vraiment sympas
Merci vraiment à tous pour votre accueil
Nous reviendrons Avec plaisir.

Un grand merci à cette belle équipe du campanile Torcy, parti dans le cadre de mes formations, j'ai vraiment apprécié malgré quelques aléas que j'ai vécue cela reste une belle équipe, des personnes qui aiment leurs travail et qui sont toujours souriants. Merci à Martine, Yoan, Lineda, Asana (mange ????) Reda, Abdoulaye, Antoine et le toute l'équipe. À très bientôt pour la dernière session.

Meest vreselijk overnachting ooit. Enorm respectloos personeel, smerig openbaar ruimte en management dat het laat afweten na toe te geven dat zij gefaald hebben en geen veiligheid kunnen bieden. Wacht nog altijd op de beloofde compensatie en hoor niks meer van het managen. Te slecht en amateuristische voor woorden.

Personnel au top ! Très agréable ???????? Toujours un plaisir de venir ici ????

Un équipe au top, toujours souriante et agréable!

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant mon récent séjour dans votre établissement de Torcy. Ce que j’ai vécu est tout simplement inacceptable.

Dès mon arrivée, j’ai constaté que ma chambre était mal entretenue, avec notamment des volets roulants défectueux qui ne s’ouvraient plus. J’ai donc fait preuve de courtoisie en me rendant à la réception pour signaler ce problème. C’est à ce moment-là que j’ai été confronté à une attitude irrespectueuse et discriminatoire de la part de Madame Rafelina, qui, à plusieurs reprises, m’a demandé d’enlever ma capuche, comme si j’étais un voyou.

Je tiens à préciser que j’étais un client ayant déjà réglé mon séjour, et que je n’ai à aucun moment eu un comportement déplacé.
De plus ce n'était pas mon premier séjour dans cette établissement. Cette demande répétée était injustifiée, intrusive et clairement discriminatoire. Un client a-t-il moins de droits en fonction de son apparence ? Est-ce ainsi que vous traitez les personnes qui vous font confiance en réservant chez vous ?
Car votre employer ma indiqué que cette demande est une règlementation de votre direction, c'est très étonnant !

Je vous demande donc des explications sur cette attitude déplacée.
Dans le cas contraire, je n’hésiterai pas à faire connaître mon expérience par tous les moyens nécessaires.

Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
M. Diallo

Le buffet attire vraiment beaucoup de monde , et gentiment servi par vos hôtesses. Varié et de bonne qualité.|Faut pas traîner, pour avoir une place dans la file....|Merci à vous tous!|On revient avec plaisir en groupe|Table de Christine|Evelyne Z de Lagny

Petits sandwich au thon excellents avec punch pour le happy hour...|Une equipe au top et aux petits soins et des repas excellents (félicitation aux cuisiniers ;)||J ai hate que les chambres soient remises au gout du jour eles sont actuellement poiur certaines en cours de rénovation .

Plus d’une quinzaine de jours passer dans l’hôtel en 2025, pour le boulot, à chaque passage, une réception au top ! Pour la Restauration, les menus variés et l’accueil dans le restaurant, rien à dire on se régale !
Au bar, si vous êtes accueillis par Lyneda et Yoann (et même les autres), foncés ! La proximité avec le client, prime dans cet hôtel ! Et évidemment un grand merci à tous les autres, qui contribuent au bon déroulement de notre séjour !

Un emplacement idéal pour une escapade entre amis à dineyland Paris !
Bon rapport qualité prix, le buffet est de qualité, beaucoup de choix, les chambres sont bien entretenues, le personnel aux petits soins...
Une très belle expérience

Personnel au top !

Acheter stallig onderhoud erg armoedig in het weekend restaurant gesloten alleen onbijt

horrible experience after staying a couple of nights due disney trip waking up early and arriving late we find out after a few days we have red irritation everywhere on our bodies we notice on the last day we have little bites everywhere. we turned the matras and see our worst nightmare bed bugs ... we already paid for the room and we did enjoy our disney trip . we had to drive more than 5 hours to get home so we check out and polity tell the story and showed pictures also from the mold in the bathroom ceilings and rubbers everywhere with mold. the lady all of the sudden doesn't speak English anymore and let me wait for a long period of time without any solution no manger was available the only thing after a long wait she can say why you tell me now not in the beginning..... I told her i find out today it's everywhere also on my partner and show her the pictures of our bodies .....no reaction and she talks further on the phone I French..... at the end I paid in advanced and get no solution or any compensation at least offer a breakfast or a seat that's free .... no the only thing and what isn't replied from the day I send the email is a card to send an email to the hotel !!!!! real rude and still it isn't i think where a hotel stands for even not for 5 euro or almost 200 euro ... so real bad review and room 038 don't take it after leaving the mop the floor and give the room to another check in so real bad.

Keine Weiterempfehlung!
Die vom Hotel veröffentlichten Bilder sind nicht sehr realitätsnah. Die Zimmer sind sehr dunkel und in die Jahre gekommen. Durch einen Laubengang erreicht man die Zimmer, dadurch entsteht der Motelcharakter. Die Zimmer sind sehr ungemütlich und alles andere als einladend. Am letzten Abend roch es auf ein Mal (ohne erkennbaren Grund) sehr stark nach Zigarette im Zimmer- der Gestank lies sich auch nicht durch Lüften oder Ausschalten der Klimaanlage nicht verringern. Beim Auschecken wurde darauf nur mit Achselzucken reagiert.
Zum Frühstück muss man mehrfach durch die Kälte und das ist ziemlich unangenehm- gerade jetzt im Winter. Das Frühstück ist allerdings wirklich in Ordnung! Da kann man nicht meckern. Das Personal erledigt seinen Job. Unfreundlichkeit der vorangegangen Bewertungen kann ich nicht bestätigen. Es wurde regelmäßig alles aufgefüllt. Schade, dass nur am ersten und zweiten Tag (unter der Woche) eine Auswahl an Wurst und Käse gab. An den folgenden Tagen (Wochenende) gab es nur Kochschinken und Scheibenkäse- vorher gab es drei verschiedene Wurstsorten und Weichkäse.
Einzig positiv: die Nähe zum Disneyland, die moderne Lobby und kostenfreie Parkplätze.

Une honte absolue !

Si vous cherchez un endroit glauque, mal entretenu et où l’on vous accueille comme un chien dans un jeu de quilles, alors bienvenue au Campanile Marne-la-Vallée Torcy. Dès l’entrée, l’ambiance est donnée : un hôtel sombre, triste, qui sent presque l’abandon.

Le personnel ? Aussi chaleureux qu’un iceberg. Aucun sourire, aucune amabilité, à croire qu’on les dérange en venant ici.

Les chambres sont une catastrophe : vétustes, étroites et surtout MAL isolées. Autant dire que le chauffage ne sert à rien puisque tout part à travers les murs. La literie est un cauchemar, inconfortable au possible, et cerise sur le gâteau : une tache de SANG sur l’oreiller ! Une odeur désagréable flotte en permanence dans la pièce. Niveau bruit, c’est un enfer : entre la lingerie et le système de ventilation juste en dessous qui tourne toute la nuit et la porte qui claque et grince à côté, impossible de dormir.

Pas de bouilloire non plus, donc si vous espériez un thé ou un café sans devoir affronter l’accueil lugubre, oubliez. Quant à la moquette, elle semble avoir vécu des jours bien meilleurs… il y a des décennies.

La salle de bain ? Une blague. Mauvaise ventilation, une condensation énorme dès qu’on prend une douche, avec des gouttelettes qui tombent du plafond (super hygiénique…). La robinetterie est recouverte de calcaire, rouillée, et la poussière est omniprésente.

Le petit-déjeuner à 15,90€ est une insulte. Peu de choix, qualité médiocre… autant aller acheter un croissant à la boulangerie du coin, ce sera moins cher et bien meilleur.

Et pour finir, une taxe supplémentaire de plus de 15€ qui n’était pas indiquée lors de la réservation. Un vrai scandale.

En résumé, un hôtel à fuir absolument ! Même si nous avons payé 120€ la nuit, le rapport qualité-prix est exécrable, un service inexistant et des conditions d’hygiène douteuses. Si seulement nous n’étions pas fatigués (arrivée à 23h00 après un superbe séjour à DisneyLand) nous aurions repris la route et serions rentrés directement chez nous afin d’éviter cette triste expérience. Passez votre chemin, il y a bien mieux ailleurs. Même un motel de passes proposerait de meilleures prestations et un accueil plus agréable ????.

J'ai séjourné ici pendant deux nuits... belle chambre avec deux lits simples et une salle de bain avec une petite baignoire et une douche
Propre et très confortable
L'enregistrement a été rapide et facile... personnel charmant... amical et accueillant
L'hôtel dispose d'un bar, d'un restaurant et d'un petit distributeur automatique...
Un grand parking avec de nombreuses places est facilement accessible autour de l'hôtel, ce qui permet de se garer gratuitement...
Malheureusement les français ne respectent pas les places de parking pour handicapés près de l'entrée de l'hôtel, malheureusement d'après notre expérience et avec ma femme qui a des problèmes de mobilité, en arrivant tard le soir nous avons dû nous garer assez loin de la porte d'entrée...
L'hôtel est très bien situé, à proximité d'un centre commercial et de plusieurs restaurants....
McDonald's et KFC +... tous accessibles à pied ou en voiture...
Personnellement, nous avons séjourné pour visiter Disneyland Paris.... à 20 minutes en voiture....
Nous reviendrons sans aucun doute... excellent hôtel et très bon rapport qualité-prix

Un hôtel propre avec une équipe très sympa. Merci pour le séjour

Une adresse que je recommande.

Tres bel hôtel et le personnel est très agréable. Je recommande sans hésiter

Bon séjour, patron super sympa.
Agréablement surpris.
Hôtel que je recommande.