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Avis CITY RÉSIDENCE CHELLES Chelles

Avis des membres sur CITY RÉSIDENCE CHELLES

2.4/5

50 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Алеся �.

Visité en mai 2025

Отличное место. До Диснейленда на авто недалеко. Рядом Макдональдс. В номере чисто и уютно. Удобное заселение.

oliviahogan82

Visité en mai 2025

Appartement et immeuble vieillissants. Appartement propre, literie moyenne et déception sur le second lit 2 places qui est un canapé lit. Hébergement parfait en dépannage.

Daydream17074732345

Visité en mars 2025

Autant l'accueil était parfait, autant la prestation n'est pas à la hauteur d'un appart'hotel. Le sol est sale, la qualité de la literie laisse à désirer (pour une famille de 4 personnes, dormir sur un clic-clac : on passe une mauvaise nuit). La tête de lit dans la chambre est sale. Et en voyant l'état des alèses et des protèges coussin, c'est à se demander si c'est changer après chaque passage. Totalement déçu de la nuit passée.

ghislain g.

Visité en mars 2025

établissement très correct.
ce n'est pas un 4* c'est sur, mais au rapport qualité/prix pour de la région parisienne, c'est plus que correct.
Personnel poli et aimable.
Le petit déjeuner est très convenable également.
proche Mc do, carrefour drive, TER et autres.
Je recommande cet établissement.

Lolo L.

Visité en mars 2025

Chambre correcte, mériterai un peu de rafraichissement.
Très bon accueil
Bus juste à côté pour accéder à la gare RER en 10 minutes

marines408

Visité en février 2025

Séjour de deux nuits en famille : appartement avec une propreté moyenne (poils dans la baignoire...). Horaire du petit déjeuner seulement à partir de 8h30, horaire inadapté à notre programme. Lors de notre départ, aucun personnel présent alors qu'ils étaient sensés commencer 30 minutes plus tôt. Literie de très mauvaise qualité, équipements de la cuisine et meubles très abîmés. ||Très déçue de ce séjour, nous ne reviendrons pas.

Marine S.

Visité en février 2025

Séjour de deux nuits en famille : appartement avec une propreté moyenne (poils dans la baignoire...). Horaire du petit déjeuner seulement à partir de 8h30, horaire inadapté à notre programme. Lors de notre départ, aucun personnel présent alors qu'ils étaient sensés commencer 30 minutes plus tôt. Literie de très mauvaise qualité, équipements de la cuisine et meubles très abîmés.
Très déçue de ce séjour, nous ne reviendrons pas.

Samantha E.

Visité en février 2025

Deux séjours dans cet hôtel, deux fois la même horreur : des cafards ! La première fois, un dans la salle de bain… passe encore, on se dit que ça peut arriver. Mais cette fois-ci ? Un cafard directement dans le lit ! Absolument dégoûtant et inacceptable pour un établissement censé accueillir des clients dans des conditions décentes.
L’hygiène est manifestement inexistante, et je n’ose même pas imaginer ce qu’on ne voit pas… Un vrai manque de respect pour les clients qui payent pour un minimum de propreté. À éviter à tout prix si vous tenez à dormir sans partager votre chambre avec des nuisibles !

Benoit B.

Visité en février 2025

Super accueil. Meilleur rapport qualité prix de la région!

asyaa314

Visité en février 2025

À FUIR !!!!! Ils m’ont prélevé ma caution sans aucune raison valable !!!! Alors que dans la chambre il n’y avait pas d’électricité pendant 5 heures. Quand j’appel pour avoir des explications on me raccroche au nez !!! Mise au prud’hommes !!!

samiprof

Visité en janvier 2025

Le prix est trop élevé pour la qualité de l'hôtel. Le paiement d'une caution me semble inopportun au vu du prix déjà élevé payé.

Smoub B.

Visité en janvier 2025

Ne pas y mettre les pieds car cet établissement mérite une note négative. L'état général de la chambre est catastrophique .
Chaise bancale, matelas sale, oreillers trop plat, meubles abîmés, odeur désagréable dans la sale de bain, grilles de ventilation crade, cabine de douche à refaire, trou dans un mur....Photos du site trompeuses..
Sur booking.com, les photos des clients sont supprimées.....

Dragona_dessine

Visité en décembre 2024

L'accueil est super, les chambres super . Malheureusement je n'ai pas réussi a dormir car des personnes dans le même couloir on foutue le bordel. Ils ont crier, parler fort, mis de la musique et tapait sur les murs et porte. Je n'ai donc pas pu dormir

Roam179416

Visité en décembre 2024

Vu les commentaires pas tous très bons, j'ai décidé de venir en personne à la résidence et visiter la chambre avant de réserver. J'ai été très surpris car elle était très bien et j'ai donc payé ma nuit tout de suite. Certes, c'est basique, mais c'est aussi très bon marché, donc c'est malhonnête de demander à un établissement comme celui-là de proposer des services grand luxe. En tout cas, c'était parfait pour moi, et le personnel à l'accueil est adorable.

melaniebM9455OG

Visité en novembre 2024

Voici mon expérience : j’ai réservé un séjour via Opodo pour l’hôtel City Résidence Chelles. Un bug technique sur leur plateforme a modifié mes dates de réservation, rendant ma réservation inutilisable.|| J’ai immédiatement contacté l’hôtel et Opodo, expliquant la situation et demandant une simple modification des dates. L’hôtel avait confirmé avoir de la place pour mes nouvelles dates et semblait d’accord pour effectuer le changement. Pourtant, ni Opodo ni l’hôtel n’ont voulu collaborer pour résoudre ce problème.|| Malgré de nombreux e-mails, appels et même un déplacement sur place par ma mère pour tenter de résoudre la situation, ils ont tous refusé d’agir, me laissant sans solution. Résultat : je perds mon argent pour un service non rendu, et les deux parties refusent de prendre leurs responsabilités, même face à une erreur technique qui n’est pas de mon fait.|| Ces pratiques sont inacceptables et montrent un manque total de professionnalisme, d’humanité et de respect envers les clients.|| Si vous cherchez une plateforme de réservation fiable et un service client à l’écoute, je vous déconseille fortement Opodo et City Résidence Chelles. Ces entreprises doivent comprendre que les clients méritent mieux que d’être abandonnés une fois leur paiement encaissé.|| J’espère que partager mon histoire permettra à d’autres d’éviter de vivre une telle expérience. N’hésitez pas à partager ce message pour faire entendre notre voix et inciter ces entreprises à changer leur manière de traiter leurs clients !

melanie h.

Visité en novembre 2024

“Attention aux pratiques déplorables d’Opodo et de l’hôtel City Résidence Chelles !

Voici mon expérience : j’ai réservé un séjour via Opodo pour l’hôtel City Résidence Chelles. Un bug technique sur leur plateforme a modifié mes dates de réservation, rendant ma réservation inutilisable.

J’ai immédiatement contacté l’hôtel et Opodo, expliquant la situation et demandant une simple modification des dates. L’hôtel avait confirmé avoir de la place pour mes nouvelles dates et semblait d’accord pour effectuer le changement. Pourtant, ni Opodo ni l’hôtel n’ont voulu collaborer pour résoudre ce problème.

Malgré de nombreux e-mails, appels et même un déplacement sur place par ma mère pour tenter de résoudre la situation, ils ont tous refusé d’agir, me laissant sans solution. Résultat : je perds mon argent pour un service non rendu, et les deux parties refusent de prendre leurs responsabilités, même face à une erreur technique qui n’est pas de mon fait.

Ces pratiques sont inacceptables et montrent un manque total de professionnalisme, d’humanité et de respect envers les clients.

Si vous cherchez une plateforme de réservation fiable et un service client à l’écoute, je vous déconseille fortement Opodo et City Résidence Chelles. Ces entreprises doivent comprendre que les clients méritent mieux que d’être abandonnés une fois leur paiement encaissé.

J’espère que partager mon histoire permettra à d’autres d’éviter de vivre une telle expérience. N’hésitez pas à partager ce message pour faire entendre notre voix et inciter ces entreprises à changer leur manière de traiter leurs clients !

gabin H.

Visité en novembre 2024

Très bon accueil et service
Locataire pendant presque 5 ans
Amélioration très nette de la résidence depuis l’arrivée de notre gestionnaire

Kayra U.

Visité en novembre 2024

Really didn’t enjoy it. The breakfast was worse than the cheapest hotels in America, only processed sugary food and still too expensive. We paid for parking even though there were parking lots everywhere.

adeliner0

Visité en novembre 2024

Chambre spacieuse, assez propre. Dommage il manquait une cafetière,le sèche cheveux ne fonctionner plus et la kitchenette et un peu usé en revanche frigo nikel. le bord de la baignoire est à refaire. Dommage de petits détails ferai la différence.

carine G.

Visité en octobre 2024

Conforme à la description. Calme, bonne literie.

Nadiacacou

Visité en octobre 2024

je trouve les lieux pas digne de 2 étoiles .les partis commune sont très abimés le nettoyage dans la salle de bain médiocre , la bouilloire électrique pleine de calcaire , pas de vrai cafetiere électrique , 1 rouleau de papier toilettes pour 3 VRAIMENT DECEVANT .||¨Par contre les Agents d'acueil au TOPPPPPP ||

hanuman302

Visité en octobre 2024

The flat, although small, is good. But there was only one towel for 2 people. Although the flat was clean, it was old and showed signs of age and wear.||The biggest problem is the breakfast. Frugal for 9 euros and only available after 8.30 am. We had to go without because it was too late.

Madyson C.

Visité en octobre 2024

Au très vite je compte revenir au mois de novembre

Thierry G.

Visité en octobre 2024

L’accueil était bien. L’état des chambres est très moyen ça ne correspond absolument pas aux photos. C’est sale, et nous avons eu le malheur de tomber dans une chambre avec des puces. Deux jours à se gratter stades piqures sur tout le corps. Nous avons demandé à être changé de chambre, le personnel n’avait pas l’air étonné !!!
La seconde chambre était encore plus sale, le bas de la douche était noir et moisi. Décevant pour le prix que l’on paie.

Oigres_Pz

Visité en septembre 2024

We choose this residence because it was included in watado.tours' DisneyLand + Bed & breakfast offers. It is located in an intermediate zone between Disneyland and the centre of Paris, that's why we chose this one over the other residences. ||||The hostal it's quite precarious in the interiors, but it's well equiped and has almost anything you need to spend the night and to take advantage of the day in Paris or Disneyland. ||||On the other hand, we did not like at all the fact of having to pay a deposit of €85, which, once we are back at home back in my country, I still have no information about whether it will be returned or not. I recommend making a video of the room so, in case you are blamed for any damage or similar, you have proof of how the room was left. It's a pity, but you have to extrem the caution because they can keep the deposit with any excuse..||||In general therms, i would recommend it because of the qualitys and the uneasiness of not knowing if your deposit will be returned, but the personal of the hostal was kind and everything else was ok.

Patrick M.

Visité en décembre 2023

ras

Sami B.

Visité en décembre 2023

Le personnel a été très agréable.
L'appartement était très propre.

Nefarius_Apokaliptik

Visité en novembre 2023

Je suis actuellement dans cette résidence et je peux affirmer que le nettoyage des parties communes en long séjour ne sont jamais nettoyées.
Pour répondre à votre mensonge sur l'avis de phil qui a posté une photo.
C'est le résultat d'un nettoyage qui n'avait pas été effectuée depuis plusieurs mois.
Un nettoyage MENSUELLE !!!!!
Vous avez pas peur du ridicule.
C'est honteux, ça rappelle aux personnes qui séjournent dans ces lieux dégoûtant les règles mais c'est pas foutu de leurs apporter un minimum de propreté.
Ou sont vos obligations à vous le propriétaire?
Ça demande aux personnes d'appeler la police parce-que ça gère rien à part l'argent.

Ichqnge

Visité en novembre 2023

Résidence la drogue!
Ça pue l'herbe ! ( drogue)
Quand ont le signal à la direction ils trouvent ça tout à fait normal et répondent que " Les gens font ce qu'ils veulent chez eux "
En fait ils pensent qu'ils gère un HLM alors que c'est un foyer déguisé en résidence de tourisme.
Une grosse arnaque.
FUYEZ........

CITY RÉSIDENCE CHELLES Responsable

19/11/2023 à 16:30

Bonjour Madame B,
Nous vous remercions pour ce deuxième avis, nous avons, comme à chaque fois, pris la peine de nous déplacer, comme à chaque fois, à deux reprise la nuit dernière, pour constater la gêne olfactive que vous subissez, de la part de l'un de vos voisins.
Nous vous rappelons que vous n'êtes pas dans la partie hôtel de la résidence, mais bel et bien dans la partie long séjour (ce qui n'a rien a voir avec un foyer), où votre logement est régit par un contrat d'hébergement de longue durée, tout comme vos voisins, cela implique donc, comme expliqué à maintes reprises, que votre appartement, mais également ceux de vos voisins, sont des parties privées.
Nous continuerons de constater et de faire des rappels, comme nous l'avons déjà fait, sur les règles de vie en communauté. Nous en informerons également la police qui sont les autorités compétentes pour intervenir dans ce cas.
Cordialement

Philppe p.

Visité en novembre 2023

Le lieu est pas du tout conforme au site.
Ce n'est pas entretenu mais le pire c'est l'odeur du cannabis dans les couloirs.
Une horreur. Bruit toute la nuit, insectes qui se baladent naturellement ... A évité

CITY RÉSIDENCE CHELLES Responsable

19/11/2023 à 16:30

Bonjour Madame B,
Nous vous remercions pour cet avis.
Nous tenons à préciser que cet avis ne concerne pas la partie hotel de la résidence, mais la partie long séjour (en atteste la photo du couloir en cours de gros nettoyage mensuel qui ne correspond pas à un couloir de l'hôtel, prise devant votre appartement).
Nous prenons en considération toutes vos plaintes concernant le litige que vous avez avec l'un de vos voisins et réitérons le fait que les appartements long séjour étant privatifs, nous ne pouvons pas interdire les locataires de fumer chez eux, et que seule la police est apte à intervenir dans ce cas, mais que vous refusez d'appeler.
Toutefois nous venons constater à chacune de vos plaintes, nous avons fait plusieurs rappels aux résidents concernés (comme vous avez pu le constater) nous avons fait un rappel écrit à l'ensemble des locataires des règles de vie en communauté et sur le respect des parties communes de la résidence.
Nous invitons nos clients à lire les avis vérifiés sur notre site internet par exemple.
Cordialement