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Avis HÔTEL LORD BYRON Paris
Avis des membres sur HÔTEL LORD BYRON
4.1/5
38 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
HÔTEL LORD BYRON * * *
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קודם כל הם ממש מתחשבים ביהודים דתיים בשבת.
זה ממש קרוב לבית חב"ד ועזר לנו בתנהלות בשבת.
ובלי קשר זה 5 דק' משער הניצחון, והטיילת של שאנזהליזה
החדר מרווח ונעים. שירות חדרים נהדר.
שירותים נקיים כולל ברזים וכו'.
הלובי מהמם ונוח.
הכי מומלץ להיות בישראל אבל אם כבר אתם בפריז אז זה אחלה מלון. ושמענו מחברים שהיו יחד איתנו שהרווחנו בפער עליהם
Les chambres sont très agréables, la literie de qualité et le personnel à l'écoute. Je recommande !
Minor quibble only one side of the bed had an outlet, the other only usb A ports.
Very close to the Arc de Triomphe, and the massive crowds on the Champs-Élysées.
Would recommend.
- We encountered daily issues that were ignored by the team and were not addressed.
- rooms not being cleaned adequately.
- towels not being provided therefore having to call reception on multiple occasions to have them provided - Toilet paper not provided
- Hand Soap not being refilled (after asking multiple times).
- Broken coffee cup provided.
- Tea, coffee, milk not being replenished.
In addition after checking out and arriving home a charge of approximately $300 AUD was charged for two bathrobes. This was never addressed or raised with us on check out.
Once contacting the hotel we were directed to the Manager Mr Leresche by email. We sent numerous emails to the manager without this being resolved he basically implied we were lying and he trusts his house keeping. Why would a guest make multiple international calls and multiple emails disputing a charge. No phone calls were ever returned by Mr Leresche even though he claims he attempted to return one phone call. He has also stopped responding to our emails. As a Manager of an international hotel your behaviour is unacceptable, unprofessional and disgraceful. We were three guest that stayed for 6 nights who extensively travel internationally. We have never had such a poor experience and will not be recommending this hotel. WE DO NOT RECOMMEND THIS HOTEL DUE TO SUCH POOR CUSTOMER SERVICE. MR LERESCHE your treatment of this matter is disgraceful.
Dès mon arrivée, on m’annonce que ma voiture ne rentre pas dans le parking… alors que celui-ci ne dispose que de deux places ! On me propose un autre parking… à 10 minutes à pied de l’hôtel. Une information qui aurait dû être précisée en amont.
Une fois dans ma chambre, une odeur insupportable s’en dégage, au point de me réveiller à 6h du matin. La seule alternative proposée ? Une chambre plus petite, sans la terrasse que j’avais initialement et tout autant audorante...
Côté hygiène, c’est loin d’être irréprochable : une serviette avec des traces douteuses (brunes et jaunâtres) était mise à disposition. Inadmissible pour un établissement de ce standing.
Le petit déjeuner est une blague : salle minuscule, bruyante (on entend la vaisselle du personnel), un service en chambre incomplet (pas de poivre, pas de sel) et, à 9h30, il n’y avait déjà plus de croissants, alors que le service va jusqu’à 11h.
Autre mauvaise surprise : l’accès au spa et à la salle de sport nécessite une réservation préalable, chose qui ne m’a jamais été mentionnée lors du check-in.
Enfin, le ménage dans la chambre n’a pas été fait dans la journée, malgré ma demande en partant. À mon retour, on m’informe qu’il n’y a plus personne pour s’en occuper et qu’on peut tout au plus me changer les serviettes…
En résumé, un service désorganisé et indigne d’un 4 étoiles. Le seul point positif ? L’emplacement. Pour le reste, il y a clairement mieux ailleurs pour ce prix. Je déconseille fortement.
Etat de la chambre nickel
Emplacement au top à 2 pas des Champs Elysées
2 petites remarques mineures :
- Le parking est bien mais très étroit. Je suis passé à quelques mm de rayer la voiture
- Concernant le petit dej, celui ci est disponible jusque 11h, ce qui est bien. Nous sommes descendu à 10h30 mais le buffet chaud n'etait plus rechargé. Nous avons donc du nous partager la dernière tranche de bacon, et plus de saucisse dispo. Le reste du petit déj était néanmoins parfait et suffisant.