Avis HÔTEL NAPOLÉON Paris

Je viens chaque année dans le cadre d'une formation dans ce luxueux hôtel au pied de l'Arc de triomphe.
La salle de réunion était parfaite autant que nos fauteuils de "direction".
Le service est impeccable et le repas est une excellente expérience gastronomique.
J'ai eu la nécessité de m'isoler afin de répondre à un appel téléphonique important. A ma demande, il m'a été ouvert un salon privé.
Je reviendrai avec plaisir passer un excellent moment dans votre
magnifique établissement et apprécier votre haut niveau de savoir faire à tous. BRAVO!

Chambre rétro, jolie, tout le confort, salle de bain au top avec des petits produits nuxe en essai et surtout l'emplacement à 2 pas des champs Elysee

Un brunch parfait
Cadre,cuisine et service au top

Très bien situé dans 1 quartier huppé

فندق هادئ ومريح سكنت جناح
الموظفين ودودين والخدمة جيدة

Nous avions réservé la suite la plus luxueuse pour célébrer l'anniversaire de notre enfant le 17 février, mais malheureusement, notre expérience a été loin de répondre à nos attentes. En fait, il s'agit peut-être de la pire expérience d'hébergement que nous ayons jamais eue.

En tant qu'établissement cinq étoiles, nous nous attendions à un service de qualité exceptionnelle, mais malheureusement, nous avons constaté le contraire. À notre arrivée à l'hôtel, nous avons été surpris de constater qu'il n'y avait aucun personnel de service à l'entrée, ce qui nous a mis mal à l'aise dès le début. De plus, bien que nous ayons choisi l'option du petit-déjeuner américain, nous avons été informés en arrivant au restaurant que nous devions payer un supplément de 40 euros. J'ai demandé au restaurant de vérifier avec la réception, mais mes demandes ont été rejetées. Le restaurant nous a dit qu'ils n'avaient pas le temps de nous parler et nous ont demandé de nous adresser à la réception. À la fin, nous n'avons pas pris le petit déjeuner américain et nous n'avons pas été remboursés. Ce manque de coordination et de communication nous a profondément déçus.

De plus, en raison de l'emplacement exceptionnel de votre hôtel, nous avons décidé de prolonger notre séjour de quelques nuits supplémentaires. Cependant, quand j'ai demandé si nous pouvions bénéficier de certains avantages supplémentaires, comme une bouteille de champagne offerte, une directrice de réception a déclaré que cela ne serait pas possible car nous avions réservé via le site Booking. Cela nous a semblé très injuste, car nous sommes aussi des clients de votre hôtel et nous devrions bénéficier du même traitement. De plus, je tiens à souligner que nous avions réservé la suite la plus chère pour cinq nuits.

Bien que votre hôtel bénéficie d'un emplacement magnifique et d'un environnement propre avec une riche histoire culturelle, le service actuel est tout simplement inacceptable. En conclusion, j'espère que vous comprendrez notre mécontentement et que des mesures seront prises pour améliorer la qualité du service de votre établissement. Nous espérons vivre une expérience d'hébergement plus agréable et satisfaisante lors de nos futurs voyages. Merci de votre attention à cette question.

This is a wonderful boutique hotel with a great location. We were pleased with the helpful staff, excellent housekeeping, wonderful bar and cozy atmosphere. room size, cleanliness, soft bed and super warm blanket, I was able to feel at home.. besides, the rooms are quite spacious, the only thing is..if you need excellent soundproofing, specify that you want a courtyard room, in our case we refused the view but got a restful sleep. The interior of the hotel from the website photo may seem too pretentious, but in fact everything is harmoniously combined,new furniture and I will once again emphasize the cleanliness of the hotel. We also really liked the breakfast, high-quality and tasty products, the choice is not large, but believe me, everything was delicious prepared. Price and quality correspond. I will also emphasize how correctly everything is served in the restaurant; even after the bar closes, you will always be offered champagne or other drinks with friendliness. Friendly and professional bar manager . We approached this hotel without any special expectations, but received high-quality service and had a good rest. 14.02.2024 many thanks !

فندق كلاسيكي قديم التجربة ممتازة فيه موقعة ممتاز

We loved our time at the hotel. The suite was excellent and the food was great. Highly recommended

Nous avons passé un excellent moment autour du brunch du Napoléon . Le buffet était succulent, le personnel était aux petits soins pour nous. Mention spéciale pour le chef, ce fut un vrai festin nous reviendrons.
L'emplacement est parfait pour une sortie en famille. Je recommande l'établissement ainsi que le brunch du dimanche. A très vite et merci à tous pour cet accueil.

I'm very happy to stay in Hotel Napoleon. I'm thankful to everyone in there.perfect location,perfect staff.they are very kindly and helpfull,respetcful... my always chose is Hotel Napoleon.and rooms are also very clean. Au revoir!! :)

Best hotel in Paris. they are lovely there and upgraded me even though they didn't have too

Je demande à prendre un petit café, ayant donné rendez-vous à un client sur place, le responsable du bar m’exprime que tout est privatisé et que cela ne va pas être possible car il y a un regain d’activité… Nous sommes le 24 janvier : personne ne propose une petite solution de m’installer même dans un petit coin du lobby. C’est un non rédhibitoire. Je n’ai jamais vu ça dans un 5 étoiles.

Definitely not a budget hotel, but this is well located you can access all the major tourist area easily from here.