Avis OUEST HÔTEL Paris

A simple and functional hotel designed for people who wish to be nearby the major train station.
The hotel, hallways and rooms are extremely small. The room itself is very small and compact, with an equally narrowish bathroom. The decor is old and not very inspiring. But the room itself was clean and tidy and surprisingly the free hotel WiFi was pretty fast, faster than most places I stayed at during my trip.

This is definitely a place to just put your head down for the night, not exactly a luxurious experience.

J'ai beaucoup apprécié la proximité avec la gare Saint Lazare, l'amabilité du personnel et sa qualité de service. ||Le petit-déjeuner est très correct.||Seul petit bémol : la connexion internet n'était pas de bonne qualité et le 4G ne passait pas bien (ch. 27) en fin d'après-midi. Ca s'est amélioré en soirée.

J'ai beaucoup apprécié la proximité avec la gare Saint Lazare, l'amabilité du personnel et sa qualité de service.
Le petit-déjeuner est très correct.
Seul petit bémol : la connexion internet n'était pas de bonne qualité et le 4G ne passait pas bien (ch. 27) en fin d'après-midi. Ca s'est amélioré en soirée.

Une belle surprise à 2 pas de la gare St Lazare||Les chambres et salle d'eau sont propres, récente et la literie est bonne||l'accès y est facile et une bagagerie permet de déposer ses bagages le matin pour aller profiter de paris ||merci aux équipes

La camera era comoda, pulita e l’hotel si trova in una posizione davvero strategica per visitare Parigi. Tuttavia, il soggiorno è stato compromesso da una gestione del personale a dir poco inadeguata.||||Io e la mia amica siamo rientrate in hotel verso l’1:30 di notte e, nonostante fosse garantita una reception attiva 24 ore su 24, non c’era nessuno ad aprirci. Abbiamo suonato il campanello come indicato e chiamato più volte il numero della reception per oltre 40 minuti, senza ottenere alcuna risposta. Trovarsi bloccate fuori, a quell’ora, in una zona non particolarmente sicura, è stato inaccettabile, oltre che pericoloso.||||Ma la parte più frustrante è stata la totale mancanza di responsabilità nella gestione dell’accaduto: nessuna scusa vera, nessun tentativo di rimediare o di offrirci una minima compensazione. Al check-out siamo riuscite a malapena a strappare delle scuse formali, e con evidente riluttanza. L’atteggiamento del personale è stato difensivo e poco professionale, come se volessero mettere in dubbio la nostra parola nonostante le prove fornite (orari delle chiamate inclusi).||||Una pessima esperienza dal punto di vista del servizio clienti. Peccato, perché la struttura meriterebbe di più.

Gravissima mancanza di professionalità

La camera era comoda, pulita e l’hotel si trova in una posizione davvero strategica per visitare Parigi. Tuttavia, il soggiorno è stato compromesso da una gestione del personale a dir poco inadeguata.

Io e la mia amica siamo rientrate in hotel verso l’1:30 di notte e, nonostante fosse garantita una reception attiva 24 ore su 24, non c’era nessuno ad aprirci. Abbiamo suonato il campanello come indicato e chiamato più volte il numero della reception per oltre 40 minuti, senza ottenere alcuna risposta. Trovarsi bloccate fuori, a quell’ora, in una zona non particolarmente sicura, è stato inaccettabile, oltre che pericoloso.

Ma la parte più frustrante è stata la totale mancanza di responsabilità nella gestione dell’accaduto: nessuna scusa vera, nessun tentativo di rimediare o di offrirci una minima compensazione. Al check-out siamo riuscite a malapena a strappare delle scuse formali, e con evidente riluttanza. L’atteggiamento del personale è stato difensivo e poco professionale, come se volessero mettere in dubbio la nostra parola nonostante le prove fornite (orari delle chiamate inclusi).

Una pessima esperienza dal punto di vista del servizio clienti. Peccato, perché la struttura meriterebbe di più.

Buena ubicación y atención es recomendable.

Ubicación inmejorable, buen servicio, buenas instalaciones.

La persona del comedor es sumamente servicial y agradable.

Pour une chambre au 4e étage côté cour : belle salle de toilette équipée d'une douche et d'une baignoire, chambre (petite) bien entretenue et calme, emplacement idéal centre ville ce qui fait monter le prix qui reste tout de même convenable

Punto strategico dell'hotel, unica pecca, facendo un confronto con l'Italia, gli addetti alla reception parlano le lingue principali, inglese, francese italiano tedesco mentre nella reception dell'hotel è il cliente che deve farsi capire Assurdo, l'hotel deve aver il personale preparato

22/04/2025||Votre message adressé à ma fille, qui confirme malheureusement l’attitude méprisante et condescendante constatée sur place, est tout simplement choquant.||Votre réponse, empreinte de mauvaise foi et d’agressivité passive, illustre parfaitement le manque de considération que vous accordez à vos clients. Il est toujours plus simple d’accuser un client d’être « virulent » ou « incorrect » plutôt que de reconnaître vos propres manquements ce qui, en l’occurrence, aurait été la moindre des choses.||Si, dans votre établissement, faire remarquer des dysfonctionnements évidents ou un accueil déplorable est perçu comme une forme d’agressivité, alors il est clair que la remise en question n’a pas sa place chez vous.||Je vous rappelle que le ton employé par votre personnel que vous défendez sans le moindre recul était tout sauf professionnel. Votre hôtesse d’accueil, visiblement peu formée à la communication, a largement contribué à l’escalade. Mon attitude, quant à elle, n’a été qu’une réponse mesurée à une situation particulièrement désagréable.||Vous affirmez ne pas prétendre être irréprochable — soit. Mais personne ne vous a reproché la perfection. En revanche, une chambre laissée sale suite au départ en congés d’un employé, sans aucune vérification de vos équipes, cela, oui, c’est inadmissible. Ne confondez pas tout, Monsieur.||Et permettez-moi de vous préciser que j’ai une longue expérience dans l’hôtellerie. Autant dire que je connais parfaitement les exigences de mon métier. Je reste scandalisée par votre réponse, à la fois méprisante, désinvolte et totalement à côté de la réalité, vous auriez mieux fait de vous abstenir d’y répondre.||Et puisque nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre message sur Guest, plateforme sur laquelle vous vous permettez de nous dénigrer sans droit de réponse — nous utiliserons d’autres espaces comme Google et TripAdvisor pour rétablir les faits et informer les futurs clients de la qualité d’accueil qu’ils risquent de rencontrer chez vous.

Mon expérience à L’Ouest Hôtel a été tout simplement atroce. À notre arrivée tardive (00h40) après un concert, nous découvrons une chambre dans un état déplorable : taches suspectes et cheveux dans le lit, poussière accumulée derrière le lit, un niveau d’hygiène absolument inadmissible pour un établissement hôtelier.|Cerise sur le gâteau : nous avons dû nettoyer nous-mêmes la chambre en pleine nuit avec la pelle et le balai qu'on a eu le "plaisir" de nous fournir. Une expérience honteuse !!!|Quand nous avons évoqué le problème, la réponse fut tout aussi scandaleuse que la situation :|« Vous avez dit qu’il y avait un peu de poussière »|Quel mépris ! Non seulement aucun geste commercial n’a été proposé, mais en plus on nous a presque pris de haut.|Je séjourne régulièrement à Paris et je n’ai jamais vécu une expérience aussi désastreuse dans un hôtel. Il est important de préciser que ce n’était même pas mon choix : mon ami a réservé ici en dernière minute, car l'hôtel sélectionné, le VillaThéna, était exceptionnellement fermé à cette période. Quelle erreur !||L’Ouest Hôtel ne mérite ni ses étoiles ni votre argent. L’hygiène laisse clairement à désirer, le service client est inexistant, et l’accueil frise l’arrogance.|Un seul conseil : à éviter absolument. ???? ????

22/04/2025 :

Votre message adressé à ma fille, qui confirme malheureusement l’attitude méprisante et condescendante constatée sur place, est tout simplement choquant.

Votre réponse, empreinte de mauvaise foi et d’agressivité passive, illustre parfaitement le manque de considération que vous accordez à vos clients. Il est toujours plus facile d’accuser un client d’être « virulent » ou « incorrect » plutôt que de reconnaître ses propres manquements — ce qui, en l’occurrence, aurait été la moindre des choses.

Si, dans votre établissement, faire remarquer des dysfonctionnements évidents ou un accueil déplorable est considéré comme une forme d’agressivité, alors il est clair que la remise en question n’a pas sa place chez vous.

Je vous rappelle que le ton employé par votre personnel que vous défendez sans aucun recul était tout sauf professionnel. Votre hôtesse d’accueil, visiblement peu formée à la communication, a largement contribué à l’escalade. Mon attitude, elle, n’a été qu’une réponse mesurée à une situation particulièrement désagréable.

Vous affirmez ne pas prétendre être irréprochable — soit. Mais personne ne vous a reproché la perfection. En revanche, une chambre laissée sale suite au départ en congés d’un employé, sans aucune vérification de vos équipes, cela, oui, c’est inadmissible. Ne confondez pas tout, Monsieur.

Et permettez-moi de vous préciser que j'ai une longue expérience dans l’hôtellerie. Autant dire que je connais parfaitement les exigences de mon métier. Je reste scandalisée par votre réponse, à la fois méprisante, désinvolte et totalement à côté de la réalité, vous auriez mieux fait de vous abstenir d’une réponse.

Et puisque nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre message sur Guest, plateforme sur laquelle vous vous permettez de nous dénigrer sans droit de réponse — nous utiliserons d’autres espaces comme Google et TripAdvisor pour rétablir les faits et informer les futurs clients de la qualité d’accueil qu’ils risquent de rencontrer chez vous.

Mon expérience à L’Ouest Hôtel a été tout simplement atroce. À notre arrivée tardive (00h40) après un concert, nous découvrons une chambre dans un état déplorable : taches suspectes et cheveux dans le lit, poussière accumulée derrière le lit, un niveau d’hygiène absolument inadmissible pour un établissement hôtelier.

Cerise sur le gâteau : nous avons dû nettoyer nous-mêmes la chambre en pleine nuit avec la pelle et le balai qu'on a eu le "plaisir" de nous fournir. Une expérience honteuse !!!

Quand nous avons évoqué le problème, la réponse fut tout aussi scandaleuse que la situation :

« Vous avez dit qu’il y avait un peu de poussière »
Quel mépris ! Non seulement aucun geste commercial n’a été proposé, mais en plus on nous a presque pris de haut.
Je séjourne régulièrement à Paris et je n’ai jamais vécu un tel cauchemar hôtelier. L’Ouest Hôtel ne mérite ni ses étoiles ni votre argent.

Je ne peux malheureusement pas ajouter de photos ici, très pratique pour eux…
Un conseil à éviter !!!!

J'avais choisi cet hôtel par rapport à ses évaluations et j'ai bien fait. Hôtel très bien situé pour aller a l'Olympia. 10 minutes à pied. Le personnel était très accueillant. La chambre et la salle de bain étaient très propres. Nous avons très bien dormi. Pas de bruit même le matin.

We stayed in the hotel for 4 nights. The staying was very comfortable and the stuff was nice. The location is amazing right by a big metro station and lots of busses. There weren't a place that we wanted to go that we couldn't find a way. The room is small but most rooms in Paris are...Everything was clean and nice. There's coffee and tea in the room and croissant in the afternoon.||We think it's a good choice for couples that want to see Paris.

對這間酒店的印象很好，櫃檯人員及房務總是笑臉迎人，提供良好的住宿服務，地理位置絕佳。

Konum gayet iyi odalar küçük ama idare eder, temizlik kötü. Battaniye de saçlar vardı söyleyince değiştiler. Otel terliği vs yok. Fiyat performans olarak bence kötü. Sadece konum için tercih edilebilir

Molt bona relació qualitat/preu. Molt ben situat (molt ben comunicat) i molt bon servei. Esmorzar senzill però molt correcte. Tornarem

La personne qui nous a accueilli n'a fait que de dénigrer Booking en disant que nous aurions mieux fait de passer directement par le site de leur hôtel et que la commission payée à Booking est trop importante ! Ce n'est vraiement pas très professionel.||De plus la chambre était dans un triste état:||- des cheveux sur la table de nuit||- la chasse d'eau qui fuitait||- le pommeau de douche qui fuitait aussi||||Franchement une expérience très négative

I had an amazing stay at this hotel! The room was absolutely spotless, beautifully maintained, and had everything I needed for a comfortable stay. The bed was incredibly cozy, and every detail — from the fresh linens to the perfectly organized space — showed the care and attention to cleanliness.

The service was flawless. The staff was kind, attentive, and made everything feel effortless. Check-in and check-out were smooth, and any request I had was handled quickly and with a smile.

It was truly a stress-free, relaxing experience, and I can’t recommend this hotel enough. I’ll definitely be back!

L'un des meilleurs (le meilleur ?) rapports qualité/prix que j'ai rencontré sur Paris et une situation au top

We travel frequently as a family (of 3), and I usually look for modest suites (one bedroom + living rooom) so our daughter has a separate sleeping space. When I reserved this hotel, I triple-checked to make sure I had booked a suite fulfilling this. The website explicitly states "Suitable for three people, the suite includes a spacious bedroom, a living room and a very large bathroom." The confirmation email I received from the hotel stated the same. ||||So you can imagine our surprise that upon check-in, we were given a triple room—one room with 2 beds! When we called down to reception to enquire, we were told that our expectations were wrong and there must be a translation error. (Their website and emails were both written in English so I don't see any translation errors on our part.) The woman at the front desk was extremely rude, could not concede that they grossly mismarketed their offerings, and did not offer any solutions, such as an additional single so we had another space. She did, however, suggest that we could move hotels and she would (so kindly) refund our money. Clearly, business and customer satisfaction are not priorities here. ||||It's unfortunate, because the other staff were so kind! We have stayed at other nice hotels with appropriately marketed suites in the surrounding area. I will simply book those other properties next time, and avoid this hotel.

Chambre au design apaisant, literie très confortable, propreté irréprochable, bon petit déjeuner. L'hôtel est calme malgré l'extrême proximité de la gare saint Lazarre.
Personnel agréable et souriant.

Хочу порекомендовать данный отель. Сначала я хотела забронировать другой отель исходя из отзывов других посетителей, но в том отеле нашу бронь отменили, поэтому чисто случайно нашла этот прекрасный отель.
Чистый, приятный и самое главное кто прилетел погулять, то идеальное расположение отеля. Все достопримечательности в пешей доступности. Единственное ванная действительно маленькая, но это только маленький минус, хотя в Париже везде так.
Работники все очень милые. Выходя гулять, просят оставлять ключ, но это для безопасности, для нас не было проблем, так даже удобнее. Многие пишут что шумно, но наш номер выходил к улице и супер шумно не было, иногда слышны были звуки, но нагуляв 20 тыс.шагов, это было уже неважно.
Советую отель ! Достойный своих звёзд

Hôtel très bien situé
Chambre cosy et propre
Grande salle de bain/douche
Bon rapport qualité/prix
Personnel sympathique

Un hôtel très bien placé très propre et du personnel très chaleureux et agréable

Un hôtel sympa
Du personnel sympa, à l'écoute et professionnel
Chambre avec bonne literie et surtout du linge de toilette doux

Nous venons tous les ans.
Hormis le prix un peu excessif, nous sommes fidèles à cet hôtel.

Très agréable séjour à l’Ouest Hôtel! Le staff est agréable et à l’écoute, l’hôtel est très bien situé. Je recommande !