Publicité
Avis Alléno & Rivoire Paris
Avis des membres sur Alléno & Rivoire
3.4/5
17 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
On continuera d’acheter nos chocolats parce que nous sommes satisfaits par les produits mais j’irai sûrement aux galeries la prochaine fois…
Dommage la boutique est très belle comme celle du 7e !
édit le 30/01/2025 : les trèfles la spécialité de la maison n’existent plus ?!
Mais le service n’est pas à l’hauteur et peu fiable:
- soit les bon d’achat de fonctionne pas en boutique.
- soit la livraison en chronfresh n’est jamais dans les délais annoncés.
Il est important de préciser que je n’habite pas à Paris et qu’une livraison à mon domicile était inutile puisque je ne rentrais pas chez moi pour Noël. Malheureusement, à ce jour, samedi 21 décembre, je n’ai toujours rien reçu, alors que la livraison était initialement prévue pour le mercredi 18 décembre.
Face à cette situation, j’ai tenté à plusieurs reprises de contacter votre service. Il est regrettable qu’aucun numéro de téléphone dédié au service client pour le site web ne soit disponible. Mes tentatives de joindre vos boutiques ont été infructueuses, malgré des appels répétés, et mes e-mails sont restés sans réponse.
Je me suis donc rendue en boutique le jeudi 19 décembre, au stand des Galeries Lafayette Gourmet, car c’était l’option la plus proche pour moi. Bien que l’employé sur place ait été aimable et ait tenté de m’aider, il n’avait malheureusement pas les moyens de résoudre mon problème.
Après d’autres efforts infructueux pour vous joindre le vendredi et le samedi, j’ai finalement été rappelée. On m’a alors proposé de reconstituer ma commande directement en boutique, tout en annulant la livraison Chronofresh. Cette solution, bien que tardive, a ajouté une complexité inutile à la situation, car je n’avais pas la possibilité de gérer cette annulation par moi-même.
Ce samedi, je suis donc allée récupérer ma commande dans votre boutique du 6e arrondissement. À mon arrivée, aucune vendeuse ne m’a adressé un bonjour, malgré le fait que la boutique était pratiquement vide. Leur attitude nonchalante, combinée à l’absence totale de sourire, a rendu l’expérience encore plus désagréable. Après avoir attendu, ma commande m’a été remise, mais aucun geste commercial ne m’a été proposé pour compenser les nombreux désagréments subis tout au long de cette semaine.
Une telle expérience laisse un goût amer et ne donne absolument pas envie de réitérer une commande chez vous. Je conseille vivement aux clients de se tourner vers d’autres chocolatiers bien plus compétents.
Je suis profondément déçue par cette expérience.
Même pas d'info sur la disponibilité à venir. Au revoir pas merci et je ne reviendrai pas.
Et ce n'est pas mon habitude de mettre des avis négatifs...
Et que dire des chocolats ! Les tablettes fines , les gousses , les sticks sont un pur délice !
Les chocolats sont délicieux !