Great hotel, perfect location

My husband and I greatly enjoyed our stay. The staff was welcoming and helpful. Bar Le Charles was always accommodating for a drink before or after dinner. The pool and spa facilities were a nice addition to an already elevated hotel experience. Centrally located in the 1st, we would definitely stay there again.

Pretended 5-Star
Good on online chat but not in real.
Doormen are always lovely.
Reception never helps to follow room for a little bit early check in.
I asked for 1.30pm. Room was not ready, I accepted it. I said I had appointment to dress up well and go out at 3:15pm.
2.55p.m. I had to go back to the reception counter and the staff said she would call to check. She checked and Housekeeping would called back in 5 minutes. I waited for 5 minutes and went back to the counter … ‘no reply yet, please wait’. Then we got the room after 3pm with impression that if they had coordinated better and if they had paid attention to the guests better, they would let us know about room readiness before that time.

Lobby Bar & restaurant reception is so arrogant not friendly never smile never make us feel inviting. A male Junior staff or trainee walking around but didn’t dare to help or assist, just refer to bar & restaurant reception. One dish of Club Sandwich ordered at 1.50pm was served at 2.35p.m.

Room does not look as nice as picture.
No clock, no Bluetooth speaker. Bathroom shower door doesn’t fixed well. Shower hanger perching above toilet bowl-how to use???

Nearby construction and noise in the morning.

Wine poured from the bar. No bottle pouring as other 5 star.

Room includes breakfast but the staff was reluctant to tell what menu we can order even she knew what we are entitled to.

50:50 good and bad staff at lobby bar, bar, and breakfast. That ruined 5-star experience, the hotel tried to claim.

Departure at 5am but not possible to settle the payment and get zero balance bill before midnight. - This level of professionalism I never experienced in 5 star hotels for 10-15 years but time to time happens in 3 star hotel where staff are not skillful enough to managed.

No sense of hospitality from most staff.

Big mistake to pay the price to stay here and will never again

We had an extremely agreeable stay at Le Burgundy Paris. Our accommodation, a duplex suite, was very spacious, and well decorated, the bed was super comfortable, breakfast and the restaurant were very nice, and also a superb location: walking distance from attractions like Le Louvre. I hope we will have a chance to go back there.

Tea time raffiné et savoureux
Cadre idyllique
Une pause hors du temps dans paris

hôtel d'exception, reçu avec le sourire et le sérieux qui attrait a ce genre d'établissement.
tea Time reservé pour ma conjointe et moi même un régal !
service a top, pâtisserie exceptionnelle un régal !!
je recommande

Allez au mandarin orientale restaurant
Très bon gastro
Comptez 150€/personne
Apéro entré plat dessert café vin

J'ai été au spa et ai profité d'un massage future maman à l'hotel Burgundy. Parenthèse enchantée au coeur de Paris ! Michaela, qui m'a massée, est non seulement délicate, douce et attentionnée mais a également des mains de fée qui ont fait de ce moment l'un de mes meilleurs massages... Je (la) recommande sans hésiter.

Très déçue de ma visite. Je ne laisse que très rarement des commentaires négatifs mais la …
Je suis arrivée au spa , il n’y avait personne pour m’accueillir , c’est le voiturier de l’hôtel qui m’a fait visiter le spa. Puis j’ai du appeler la réception car toujours personne à l’accueil du spa (grand merci à la réceptionniste qui a été adorable) qui a dû descendre pour me fournir chaussons et peignoir ! Les installations sont très basiques et n’ont pas l´air super entretenues.

Attention aussi au surnombre dans les espaces (beaucoup de clients extérieurs).

Puis j’avais une réservation à 13:00 au Bar le Charles pour le déjeuner , encore une fois personne pour m’accueillir , après 5 min d’attente c’est encore une fois la réceptionniste qui est allée chercher quelqu’un pour s’occuper de moi.

Service très long.
Frites surgelées (pour un hôtel de ce standing c’est pas incroyable…)

Pas de présentation de la carte et non connaissance des produits quand on pose des questions.

Étant du milieu j’ai relevé beaucoup d’autres problèmes.

L’hôtel n’est pas à la hauteur du standing d’un 5 étoiles.

Excellent emplacement, personnel très accueillant, chambre impeccable et très bonne literie! Nous avons passé un très bon séjour.
Merci à toute l’équipe de ce très bel hôtel ????

Très beau spa. Personnel du spa adorable et très professionnel. Massage signature incroyable de Mickaela et Anaïs! Très bon moment de détente.

Mon amie m’a récemment invitée au Tea Time dans ce bel hôtel & nous avons passé un agréable moment, les pâtisseries étaient délicieuses surtout la tarte au Shizo qui sort du lot pour moi !
Superbe accueil également. Nous avons été installées dès notre arrivée, et mention spéciale pour le jeune homme (Florian il me semble) qui nous a fait un superbe service ainsi qu’une présentation très intéressante et détaillée en prenant le temps de répondre à nos questions !
Dommage que les boissons froides ne soient pas incluses et que l’on doive obligatoirement choisir une boisson chaude mais sinon très bonne expérience !

Super tea Time et très bon service, agréable et très accueillant.
En revanche nous avons été déçus par notre massage au spa. Nous avions pris 2h, et cela a été raccourci de presque 30mn. Elle nous a fait une petite ristourne mais bon, vu le tarif que l’on paie on s’attend à un super et honnête service. Elles ont perdu leur pourboire et 2 clientes pour les massages.

Expérience du goûter, bonnes pâtisseries mais un peu trop sucrées, j'aurais aimé plus de pâtisseries acidulées.

Un très bel hôtel, bien situé, avec un accueil chaleureux et un service de qualité, un chambre joliment décoré et confortable. Nous n'oublierons pas notre séjour au BURGUNDY et nous espérons pouvoir y revenir.

Tea time très décevant. Boisson chaude servie trop tot et donc froide quand les patisseries ont été servies.
Service inexistant. Pas une fois un serveur n’est venu demander si tout allait bien ou si nous avions besoin de quelque chose. Nous avions l’habitude de venir à l’époque du tea time à 35€. Le service était de grande qualité, ainsi que le tea time. Nous ne reviendrons plus. Dommage

Super tea Time l'un des meilleurs de la capitale !

Très sympa, calme, un lieu idéal et enchanteur pour se ressourcer. Goûtez n'importe lequel des cocktails, ils sont tous géniaux ...

On vous laisse rester le temps que vous voulez, sans vous persécuter. Donc, idéal pour discuter entre amis à bâtons rompus le temps qu'il faut !