Retour à la fiche établissement LULU DANS MA RUE

Avis des membres sur LULU DANS MA RUE

3.3/5
48 avis
Envoyer une réponse
Rapport Qualité/Prix
Service
Vous avez déjà déposé un avis pour cet établissement, il a été validé par l'équipe du Petit Futé. Vous avez déjà déposé un avis pour cet établissement, en attente de validation, vous recevrez un e-mail dès qu'il sera validé.
Miss Rachel
Visité en septembre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Bravo les Lulus
Afin de charger un camion de déménagement, j'ai fait appel à 2 Lulus et fixé directement 1h de prestation soit 40e/personne.
Mes 2 Lulus sont arrivés bien à l'heure, avec le sourire et ont fait preuve de rigueur et d'organisation!!Tout était parfait et le temps imparti respecté!!
Mission accomplie pour Ismail et Jacques mes 2 Lulus! Bravo! Je les recommande!
Rachel
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
11/09/2019 à 09:43
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que votre déménagement s'est déroulé comme prévu ! 1000 mercis pour votre avis qui nous fait extrêmement plaisir. Faustine de l'équipe Lulu dans ma rue.
pinteresque
Visité en septembre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Utilisez Lulu à vos risques et périls...
... Ils manquent de compétence, d'éthique et de réactivité. Leur préposé au nettoyage m'a facturé 20 euros pour un travail de nettoyage pire que médiocre. Ils sont restés 3 heures et 15 minutes et ont nettoyé 2,5 petites chambres dans un petit appartement. Produit de travail minable. J'ai essayé de me plaindre à Lulu par courrier électronique, son portail en ligne, et même de visiter le kiosque aujourd'hui. Pas de réponse

Recommande fortement à quiconque de faire attention avant de confier Lulu à quoi que ce soit dans votre maison.
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
09/09/2019 à 11:16
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre prestation ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaitée. Vos retours sont très importants car ils nous permettent de progresser sans cesse et d'améliorer nos services. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. N'hésitez pas à (re)prendre contact avec notre service client pour que nous puissions réagir au mieux et convenir avec vous d'une solution !
Merci beaucoup pour votre compréhension,
Faustine de l'équipe Lulu dans ma rue
C.E
C.E
Visité en août 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Je ne recommande absolument pas Lulu dans ma rue
Je ne recommande absolument pas Lulu dans ma rue. Jai fait appel a eux pour un petit bricolage en précisant  ne pas avoir de materiel. Je me suis retrouvée à suivre le lulu pendant 1h30 dans les magasins pour trouver les pieces dont il avait besoin mais sans succès. Resultat 1h30 de payée pour RIEN ! Le SAV n'a pas voulu faire de geste commercial pretextant que c'etait de ma faute et qu'il aurait fallu que je re precise par téléphone que je n'avais pas le matériel. Je me suis faite voler et humilier !
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
09/09/2019 à 11:14
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Votre avis est très important pour l'équipe de Lulu dans ma rue. Nous sommes désolés de lire que votre prestation ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaitée. Vos retours sont très importants car ils nous permettent de progresser sans cesse et d'améliorer nos services. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre service client pour que l'on puisse réagir au mieux à la situation et convenir avec vous d'une solution ! Merci beaucoup pour votre compréhension, Faustine de l'équipe Lulu dans ma rue
Hervé17
Visité en janvier 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
En tant qu'ancien Lulu...
En tant qu'ancien Lulu, je ne peux malheureusement que confirmer certains des dire précédents. Recrutement à l'arrache, aucun contrôle de qualification à l'entrée, pseudo-assurance AXA qui ne couvre qu'une petite partie des prestations proposées, back-office déplorable, et retro-commissionnement quasi-confiscatoire (>30%). Oui, l'idée était bonne, les valeurs en apparence respectables mais la réalité l'est effectivement beaucoup moins. Dommage !
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
05/08/2019 à 10:30
Bonjour Hervé17,

Nous sommes désolés de lire que votre passage chez Lulu dans ma rue ne vous a pas comblé comme vous l'auriez souhaité et sachez que nous prenons en compte vos retours afin de nous améliorer un peu plus chaque jour.
Lulu dans ma rue a un coeur d'offrir à chacun la possibilité d'avoir une activité en fonction de ses besoins et de ses compétences. Nous accompagnons toutes les personnes qui intégrent notre structure à être les plus compétentes et professionnelles possible afin que leur expérience chez nous soit valorisée sur le marché du travail.
N'hesitez pas Hervé à nous écrire directement ou à venir nous rencontrer pour que nous comprenions bien vos revendications.
La loutre
Visité en juin 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Super expérience
Un accueil chaleureux des concierges Cyprien et Adrian du kiosque de Poteau et deux super Lulu "gros bras" qui m'ont beaucoup aidé pour mon déménagement. Professionnalisme et sourire à la clé, je recommande !
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
06/08/2019 à 11:50
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que votre déménagement s'est déroulé comme prévu ! Cyprien, Adrian et toute l'équipe est impatiente de vous revoir au prochain apéro de quartier :)
Antonio de l'équipe Lulu dans ma rue.
LPaul
Visité en juin 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Super expérience ! Pratique et efficace...
Super endroit plein de vie ! Au kiosque tout le monde est souriant et prêt à vous donner un coup de main.
J'ai fait appel à Lulu pour refaire ma cuisine, tout c'est très bien passé !
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
06/08/2019 à 11:46
Bonjour,
Merci pour cette note & ce petit mot qui nous fait plaisir ! N'hésitez pas à venir nous rencontrer lors du prochain apéro de quartier :) Belle journée !
Antonio de l'équipe Lulu dans ma rue.
Raphaellehze
Visité en mai 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Ne faites surtout pas appel à Lulu dans ma rue !
Nous avons fait appel à Lulu le 15 avril pour un nettoyage de notre appartement avant état des lieux de sortie et nous avons eu la malheureuse surprise de découvrir que notre appartement n’avait pas du tout été nettoyé comme demandé. Seulement un coup d’aspirateur et de serpillère alors que tous les produits ménagers que nous avions fourni étaient vides (8 produits au total) mais le résultat n’était pas là. Nous avons fait une réclamation car le nettoyage n’a pas été fait correctement et l’entreprise nous a dit qu’il fallait nous arranger nous-mêmes avec la personne qui avait fait le ménage donc avec qui il y avait un litige.... chose que nous trouvons inacceptable. La personne a accepté de faire un « geste » de 30 euros sur 80 euros facturés et l’entreprise refuse de nous dédommager la différence. A savoir que notre agence immobilière nous a également facturé 107,88 euros de frais de nettoyage car l’appartement a été rendu sale. Cette mésaventure pour nettoyer un appartement de 30 m2 nous aura donc coûté 187,88 euros. A ce jour nous n’avons d’ailleurs toujours pas reçu le « geste » ridicule de notre Lulu. L’entreprise ne répond plus à nos mails et il est très difficile de les avoir au téléphone car une seule personne est capable de prendre en charge notre dossier et bizarrement cette personne est toujours occupée quand nous appelons. Bref cette entreprise n’est vraiment pas professionnelle, ni réactive. Plus d’un mois après la première réclamation nous n’avons toujours pas eu compensation. Lulu dans ma rue allez vous nous répondre un jour et réparer les dommages causés ??
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
06/08/2019 à 11:56
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que la prestation ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaitée. Votre avis est très important pour l'équipe de Lulu dans ma rue afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour que l'on puisse réagir au mieux à la situation et convenir avec vous d'une solution !
Merci pour votre compréhension,
Antonio de l'équipe Lulu dans ma rue.
ThomDurand
Visité en avril 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Proche du kiosque de Saint-Paul, j'ai découvert Lulu dans ma rue lors d'un apéro de quartier ! J'ai par la suite fait appel à un Lulu pour quelques petits bricolages chez moi !Tout c'est très bien passé, je recommande
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
06/08/2019 à 11:44
Bonjour,
1 000 mercis pour ce commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis de lire que vos prestations se sont déroulées comme prévu. Nous sommes impatients de vous retrouver à Saint-Paul pour le prochain apéro de quartier !
Antonio de l'équipe Lulu dans ma rue.
fute_422159
Visité en avril 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Je recommande !
Génial ! Les Lulus sont efficaces et fiables, et le petit kiosque de Poteau est un vrai lieu de vie et de sociabilité dans le quartier. Utile, sympa !
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
06/08/2019 à 11:41
Bonjour,
Merci pour cette note & ce petit mot qui nous fait très plaisir. N'hésitez pas à nous retrouver au kiosque de Poteau au prochain apéro de quartier !
Antonio de l'équipe Lulu dans ma rue.
fute_482858
Visité en mars 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Super concept, les Lulus sont rapides, fiables et efficaces ! Et ce petit kiosque illumine la place de Saint-Paul
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
06/08/2019 à 11:38
Bonjour,
1 000 mercis pour ce commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Nous vous attendons au prochaine apéro du kiosque de Saint-Paul :) Belle journée !
Antonio de l'équipe Lulu dans ma rue.
fute_97502
Visité en mars 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Je recommande fortement ! J’ai fait appel la semaine dernière à un Lulu pour mon déménagement ! La bonne humeur était au rendez-vous ! Ce service est génial pour rassembler les gens de son quartier autour de petites missions
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
06/08/2019 à 11:36
Bonjour,
Merci pour cette note & petit mot. Nous sommes ravis de lire que votre prestation s'est bien déroulée ! N'hésitez pas à venir nous rencontrer lors du prochain apéro de quartier.
Antonio de l'équipe Lulu dans ma rue.
fute_289866
Visité en décembre 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
Mauvaise expérience
L´idee est bonne mais en pratique le service désastreux. Déjà ce n’est Pas possible de consulter les avis sur les Lulus, cela perd donc un peu de son intérêt. Ensuite les informations données par le kiosque sur les Lulus ne sont pas fiable du tout. Nous avons eu une personne soit disant bien mais en fait très incompétente, qui a fait du très mauvais travail et qui s’est mal comportée chez nous devenant aussi agressive…beaucoup de retard et travaux inachevés. Aucun soutien ni dédommagement de la part de Lulu dans ma Rue. A fuire.
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
04/04/2019 à 16:11
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Votre avis est très important pour l'équipe de Lulu dans ma rue afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience possible.

N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour que l'on puisse réagir au mieux à la situation et convenir avec vous d'une solution !

Merci beaucoup pour votre compréhension,
Romane de l'équipe Lulu dans ma rue
fute_720804
Visité en avril 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Bravo
J’ai fait appel à un lulu gros bras pour m’aider à débarrasser une cave il a non seulement était efficace mais souriant disponible avec de bonnes idées c’est top
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
04/04/2019 à 16:13
Bonjour,

Merci beaucoup pour cette note et votre commentaire, ça nous fait très plaisir !
N'hésitez pas à venir nous rencontrer lors du prochain apéro de quartier :)
Visité en novembre 2017
Rapport Qualité/Prix
Service
Une démarche qui surfe sur des valeurs d'entraide et d'éthique....
Que penser du Lulu bricoleur qui évalue la pose d'un lino de 6 m2 et l'éventuel rabotage d'une porte (soit 1h eure de travail maxi) à 200 euros ?????
A l'évidence, un moyen facile de faire du chiffre d'affaires sur le dos des demandeurs. Autre constat, Lulu ne contrôle pas ses prestataires et semble ne jouer qu'un rôle d'intermédiaire qui se commissionne au passage avec 30% du montant facturé.... Jouer sur l'image éthique ne cache pas la réalité contestable du principe...
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
04/04/2019 à 16:20
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre message. Votre avis est très important pour l'équipe de Lulu dans ma rue afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience possible.

N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour que l'on puisse réagir au mieux à la situation et convenir avec vous d'une solution !

Merci beaucoup pour votre compréhension,
Romane de l'équipe Lulu dans ma rue
aromes73
Visité en septembre 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
A FUIR ABSOLUMENT, les lulus ne sont ni qualifiées, ni fiables au niveau des horaires. J'ai demandé un passage récurent tous les lundis, déjà au bout du deuxième rdv la lulu m'a appelé avec 30mn de retard pour m'avertir qu'elle ne pourrait pas venir !! PAS FIABLE DU TOUT NULLISIME !!!!
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
04/04/2019 à 16:15
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message. Votre avis est très important pour l'équipe de Lulu dans ma rue afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience possible.

N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour que l'on puisse réagir au mieux à la situation et convenir avec vous d'une solution !

Merci beaucoup pour votre compréhension,
Romane de l'équipe Lulu dans ma rue
ZANOU88
Visité en août 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
Admiratrice de l'Abbé Pierre et de sa fondation je voulais aider des Lulus dans le besoin en les faisant travailler .Etant moi même très bricoleuse je pouvais faire les travaux moi même mais j'ai voulu faire ma bonne action.Depuis 6 mois j'ai demandé trois interventions
la première juste pour changer un joint le Lulu n'avait pas bien planifier l'heure du RV je l'ai réveillé. après une heure d'atente...il était midi...
Deuxième intervention le Lulu vient mais sans joint , disant qu'il allait aller en acheter temps qui aurait été facturé, je lui ai passé un joint.
3 eme prestation le Lulu est en avance il fait bien le travail demandé mais au moment de payer il m'annonce qu'il y a 50€ en plus pour les outils !! outils que j'aurais pu lui prêter si j'avais su. Autant j'aurais compris que l'on me fasse payer des pièces ou matériaux que je n'aurais pas fourni autant faire payer l'usage de ses outils c'est un comble. Un coiffeur ne vous facture pas le peigne le séchoir c'est inclut dans le prix. Certes le tarif de 40€ de l'heure est raisonnable mais le surcoût parce qu'il n'a pas été annoncé dès le début m'a semblé limite arnaque.
Une amie qui était rentrée plus tôt de vacances afin de faire faire de la peinture par un Lulu a eu la mauvaise surprise de ne voir venir personne et aucun rappel à son message.Aucune nouvelle du Lulu
Conclusion : une entreprise à utiliser si vous voulez faire du social car il y a des Lulus qui visiblement ont des problèmes aussi bien financiers que psychologiques sinon il vaut mieux faire vous même le bricolage ou bien faire travailler votre entourage
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
06/08/2019 à 11:27
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés de lire que votre prestation ne s'est pas déroulée comme vous l'aurais souhaiter. Vos retours sont très importants car ils nous permettent de progresser sans cesse et d'améliorer nos services. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Merci pour votre compréhension,
Antonio de l'équipe Lulu dans ma rue.
piplette
Visité en octobre 2017
Rapport Qualité/Prix
Service
Pub très bien faite, style sympa et branché, mais catastrophique derrière !
Retards très importants pour les interventions fixées, "Lulus" ayant oublié leurs outils (!), bref, pas mal de gens assez paumés ... et bien exploités ( gros pourcentage pris sur les interventions déjà peu rémunérées) !
Rien à voir avec l'image "Bisounours" présentée par cette entreprise!!
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
04/04/2019 à 16:17
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message. Votre avis est très important pour l'équipe de Lulu dans ma rue afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience possible.

N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour que l'on puisse réagir au mieux à la situation et convenir avec vous d'une solution !

Merci beaucoup pour votre compréhension,
Romane de l'équipe Lulu dans ma rue
fjon
Visité en septembre 2017
Rapport Qualité/Prix
Service
pas mal débordé (téléphone, en panne de prestataires, etc.) pour ne pas dire plus; bonne idée, mais il faut assurer un SAV, même pour les travaux spécifiques; notamment les devis ne sont visiblement pas soumis à un quelconque contrôle de cette entreprise (mandataire de la mairie de paris, cette entreprise perçoit 21% de chaque prestation) . bref, pas très fiable. des amateurs.
le site web est sympa mais manque de précision.
LULU DANS MA RUE
LULU DANS MA RUE Responsable
04/04/2019 à 16:19
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message. Votre avis est très important pour l'équipe de Lulu dans ma rue afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience possible.

N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour que l'on puisse réagir au mieux à la situation et convenir avec vous d'une solution !

Merci beaucoup pour votre compréhension,
Romane de l'équipe Lulu dans ma rue
Envoyer une réponse