LULU DANS MA RUE
Y aller et contacter
Vous avez besoin de quelqu’un pour vous faire des petits travaux de ménage, bricolage, gardiennage d'animaux, repassage de linge, dépannage d’ordinateur, etc ? Ne cherchez plus : allez au kiosque Lulu dans ma rue, il y en a plusieurs dans Paris, ou manifestez-vous par téléphone ou par message via le site luludansmarue.org. C’est aussi simple que ça ! Lulu dans ma rue met en rapport des micro-entrepreneurs (étudiants, ex-chômeurs, jeunes retraités) et les clients afin de réaliser ces petits services du quotidien dont on a régulièrement besoin. C’est ce que l’on appelle la conciergerie de quartier, un concept novateur et citoyen inventé et mis en place en avril 2015 par Charles-Edouard Vincent, qui a le social chevillé au corps puisqu’il avait déjà fondé Emmaüs Défi, association venant en aide aux personnes en difficulté à travers des actions de collecte, de reconditionnement et de vente au public de tous types d’objets recueillis auprès des particuliers.
Avis des membres sur LULU DANS MA RUE
J'ai immédiatement contacté (par téléphone et par email) le service client de Lulu dans ma rue pour leur notifier leur erreur en m’envoyant un prestataire incompétent et leur faire valoir que je n’avais pas signé la validation de la prestation. Ils m'ont non seulement facturé cette prestation inacceptable de façon illégale (sur la base de ma signature imitée) mais ont aussi refusé de prendre en compte toutes les preuves que je leur ai soumises. La manager de ce service client honteux, Jamila, refuse de prendre nos appels et de prendre en compte notre réclamation.
C’est absolument honteux! Evitez les services de cette plate-forme à tout prix.
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire et de constater que votre expérience avec votre Lulu Mohammed-Ali n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il peut arriver que le Lulu ait besoin de plus de temps que prévu pour réaliser une mission en cas de conditions difficiles (dans votre cas, les pieds du meuble Ikea n'étaient à priori pas adaptés et nécessitaient donc un travail supplémentaire).
Concernant la signature, nous avons désactivé cette option en période de Covid-19 afin de respecter au mieux les gestes barrières. Nous vous assurons qu'elle n'a nullement été falsifiée.
Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et que nous restons à votre écoute pour toute question !
Johann de Lulu dans ma rue
1 000 mercis pour votre message et cette jolie note !
A très vite et belle journée,
Typhaine de Lulu dans ma rue
Belle journée.
Typhaine de Lulu dans ma rue
Réponse de Lulu: ils ne sont pas responsables, je n'étais pas obligée de prendre le service avec un camion!