Avis HÔTEL LE MÉRIDIEN ÉTOILE Paris

Worst hotel I’ve ever stayed in first room had mold in the bathroom then after an hour of asking for another room at reception they finally gave us a new one then they have construction going on in right above us at 7am

Not up to the standards. The rooms are hot and difficult to adjust the temperature. Service is too slow, and options for in room service are very limited. The only great thing is the location.

Le service client était satisfaisant, mais malheureusement, nous avons constaté qu’après avoir quitté la chambre, du personnel (probablement l’équipe de ménage) y est entré en notre absence et a volé deux montres.
Je pense que la direction devrait être plus vigilante quant aux personnes qu’elle recrute, car parmi elles, certains n’hésitent pas à voler sans aucun scrupule.
Comme nous avions déjà quitté l’hôtel pour un autre pays, il était malheureusement trop tard pour signaler l’incident à l’hôtel Le Méridien, d’autant plus que nous ne nous sommes rendu compte du vol qu’un peu plus tard.
Si vous séjournez dans cet hôtel, faites très attention à vos affaires personnelles!!

**1-Star Review: Unbelievably Disappointing - Stay Away from Le Méridien Paris Arc de Triomphe**

As a loyal Marriott Titanium Elite member, my recent experience at Le Méridien Paris Arc de Triomphe was nothing short of a nightmare. From the moment I checked in until the moment I checked out, every aspect of my stay was profoundly disappointing. I received absolutely zero recognition as a Marriott Bonvoy member—no warm welcome, no thank you,—and despite traveling with two suitcases and a 4-year-old, there was no offer of luggage assistance.

The room was minuscule and equipped with a sofa bed, and they provided only two towels for three guests. Ongoing renovations made the hotel unbearably noisy, making it impossible for my daughter to nap. To top it all off, a fire alarm blared for more than ten minutes in the early morning hours, and when I sought help, the staff were completely clueless, leaving emergency calls unanswered.

The so-called "Duty Manager," Franc, was the most unprofessional manager I’ve ever encountered. His rudeness, defensiveness, and refusal to take responsibility for the myriad of inconveniences we faced were appalling. He even denied me a Marriott employee discount simply because I was a Titanium Elite member using points, which is not only unacceptable but also goes against Marriott's own policies! This manager effectively ruined our entire trip to Paris.

Food and beverage service was abysmal—cold fondues, 30-minute waits for drinks, and when I inquired about watching a specific French Open game channel, I was dismissed with a snarky suggestion to "go complain to management." The bathrooms were dirty, often containing hair from previous guests, and the €20 daily lounge allowance for a lounge that was closed was laughable, barely covering a single drink for three people.

This hotel is devoid of basic hospitality, professionalism from the staff, and any semblance of the Marriott spirit. If you are a Bonvoy member—especially at the elite level—you will be utterly disregarded. The standards here are shockingly poor. Spare yourself the frustration and book your stay elsewhere.

الموقع لا باس فيه
الاستقبال جيد
فيه ميززززه بالتطبيق الخدمه الذاتيه استطيع عمل دخول وتحميل المفتاح على الجوال وهذه ميزه اضفت نجمه عليها
بس ما طبقتها لان ابي مفتاح اريح من الحوال
خدمتني الموظفه اليزا لطيفه جدا
نقصت ثلاث نجمات االاول
ضايقني موضوع التامين اغلب الفتادق ماياخذون ماعرف وش هالشي جديد .!؟
انا حجزت من تطبيق الفندق غريبه ياخذون تامين دايما احي وما عمر احد اخذ تامين نهائيا استغربت انها طلبت مره تم السحب بالبطاقه دون علمي ورفض لان البطاقه مسبقه الدفع الحمدلله استخدمتها
وقلت لها كاش وقالت خلاص مايحتاج
هالنقطه ضايقتني كثيررررر
الشي الثاني ريحه الغرفه والله تصرع
الدور الثالث ما انصح احد يسكن فيه كل الدور والله الريحه تصرع .. خصوصا للي يتعبون من الروائح
وتعتبر سلبيه للفندق
اتمنى من اداره الفندق تاكيد على الموظف عدم اخذ تامين العميل لن يعمل تسجيل خروج الا بوجودهم وبيدفع ماعليه والثاني معرفه مصدر الرائحه وحل الموضوع وشكرا

Der Standort des Hotels ist ganz gut und die Lage ist etwas ruhiger. Viele Restaurants in unmittelbarer Nähe. Das Hotel liegt unweit ca 5 Minuten zu Fuß vom Arc Triumph. Mitarbeiter an der Rezeption und vom Zimmerservice waren sehr freundlich.
Ein Parkhaus mit direktem Zugang zum Hotel ist vorhanden. Allerdings nicht gerade billig und enge Parkplätze
Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen und das Bad Renovierungsbedürftig.Die Ausstattung vom Zimmer selbst, ist gut. Ein Safe ist auch vorhanden.

1 CATASTROPHE !!! Mauvais service client = inexistant de l'accueil au bar en passant par la conciergerie
Hôtel vieillissant, besoin d'un sérieux rafraichissement. Fenêtres non insonorisées ! Très surprenant pour 1 Méridien...
Amis Français n'allait pas dans cette hôtel qui est réservé qu'aux touristes hors de nos frontières.
Point positif : le petit déjeuner est très copieux, varié et bon = accueil CATA !
Avis d'un utilisateur régulier d'hôtels = allez ailleurs !

Confortável, café da manhã impecável. Funcionários atenciosos.

Very helpful staff, location is in a quieter part of the City, was very pleasant!

فندق ممتاز لكن سعره مرتفع

Habitaciones minúsculas para el precio (800 euros por noche)

Grand hotel bcp de chambres
Bien situé bel hotel

My wife and I stayed here for a business meeting of mine and there were good things and bad things about the hotel. The good were:
1. It is located right across the street from the Palais des Congrès de Paris
2. There are nearby restaurants and shops (especially on Av. des Ternes)
3. The rooms are modern, albeit a bit snug

The bad were:
1. While the Arc De Triomphe is in the name, it is actually an ~20 minute walk uphill to get there
2. There is no room service if you get in late and want to have something to eat or drink
3. For those of you with limited mobility, the bathtub lip is very high and difficult to get over, so DO NOT STAY HERE if you fall in that category
4. The breakfast area is big and noisy with very poor service that reminds one more of a school cafeteria at lunchtime rather than a hotel in Paris

We stayed at Le Méridien Etoile in December 2023 as a family, and the experience exceeded expectations. We specifically chose this hotel because of its value — among Marriott properties in Paris, the suite pricing here was especially reasonable, offering a great balance of location, comfort, and space.

As a family, we always prefer booking suites during our travels, and this one worked well for us. The suite was spacious and well-designed, with separate zones for rest and relaxation, which made the stay more comfortable for both kids and adults. The hotel was also beautifully decorated for the holiday season, with festive touches in the lobby and thoughtful welcome treats.

A particularly delightful surprise was the welcome gift: a beautifully presented cake that was genuinely delicious. Small details like this really added a warm touch to the stay.

Would recommend this property especially for Marriott members traveling with families who want a bit more space in Paris without breaking the bank :)

.|Il y’a un truc que tout voyageur qui a séjourné dans cet hôtel vous dira: c’est un hôtel aux Standards business internationaux, qui coche toutes les cases de cette catégorie les doigts dans le nez…sauf une…il ne vous marque pas, |L’expérience client dans cet hôtel est aussi impersonnelle que quand vous rentrez dans un macdo par rapport aux standards de la chaîne. Vous n’êtes jamais déçu d’un Macdo à travers le monde mais aucun Macdo ne vous aura jamais marqué!!!|Le. vrai plus de cet hôtel est sa situation on ne peut plus stratégique…surtout quand vous êtes en congrès. Une mention spéciale quand même pour la réception, surtout une dame d’origine maghrébine dont j’ai oublié le prénom malheureusement, qui a été juste exceptionnelle!!

Respect.

Revoir la température des chambres
Un peu plus chaud serait souhaitable
Petit-déjeuner, j'ai beaucoup apprécié

Hôtel à éviter absolument !!! J’étais assise exactement comme sur cette photo avec mon sac à côté en 2 minutes on me l’a volé dans le hall de l’hôtel s’il vous plaît !! Les gens de la sécurité qui sont là-bas ne servent absolument à rien. Je me doute même que ce vol soit en complicité avec les personnels de cet hôtel. J’ai perdu 2 iPhones , un sac de 2.600 euros et pleins d’autre truc à l’intérieur, 5 cartes bancaires, et en tout plus de 5.000 euros perdu. Et l’hôtel ne m’a pas aidé une seconde , pas des vidéos , rien, aucune information. Ils m’ont même envoyé un message disant que mon point de contact était la police désormais.
J’ai porté plainte ce soir même mais je n’espérais absolument rien. Un aussi grand hôtel , que faisait un gros voleur là-bas. J’ai localisé mes AirPods mais mon sac et mes téléphones ne seront jamais retrouvés … imaginez vous être en vacances dans un pays étranger sans cash et se faire voler toutes ses cartes bancaires. C’est Paris oui , mais dans un hôtel , je pouvais jamais imaginer. Donc si vous êtes logés ici faites très attention à vos affaires.

First of all this hotel ???? is in a very good location. Second the rooms are very nice ????. Third they have two restaurants. Fourth they have a good breakfast ???? buffet. Fifth the people who work at the hotel ???? speak good English. Lastly, the people who work at this hotel ???? are very nice ????.

Hotel is nice and clean. Room need a bit of renovation (happening starting May 2025). The location is very off city Centre but very easy accessible. I enjoyed this location much more than in the heart of Paris with very small rooms and busy streets.

Die Zimmer sind mehr als nur renovierungsbedürftig, das Frühstück nicht dem Preis entsprechend, das Personal unmotiviert

Buen servicio

Good hotel and the location

Went on a rainy day couldn’t go to the summit.

We stayed at the Meridien Etoile for 9 days and were very happy with our room, the delicious breakfast buffets, the service and the friendliness of the staff. The hotel is in the 17th Arrondissement within walking distance of the Arc de Triomphe, Champs- Elyssees , Musee Marmottan, very close to the Metro station and to a number of very good restaurants. |The 17th is an upscale residential area with fewer tourists than other areas and very safe to walk in.

Chambre agréable, un peu à l'écart.

Le personnel est formidable et m'a aidé en cas de crise ! La chambre était adorable et à distance de marche de jolies boutiques.

Tout était parfait.nous avons pleinement apprécié le séjour, la nourriture, l'accès facile au centre ville, le petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix, la révélation de Noël était quelque chose d'extraordinaire !!... un merci spécial aux gars du restaurant et au gars du bureau d'information qui a vu immédiatement mon petit sac à main que j'avais laissé et qui m'a appelé pour le récupérer

جميل لكن غالي السعر

Je viens de passer plus de 10 jours au Méridien Etoile, et j'y séjourne à chaque fois que je me rends à Paris. Bien qu'il s'agisse de l'un des plus grands hôtels de France, il ne semble pas impersonnel, notamment grâce à son personnel. Les chambres sont spacieuses, très propres, relativement modernes et calmes. Les lits sont très bien, les oreillers pourraient être un peu mieux en fonction de la chambre que vous avez. Le petit déjeuner est le meilleur buffet de petit déjeuner que vous trouverez à Paris : la diversité et la qualité des produits sont inégalées et imbattables. Idem pour le restaurant. L'hôtel est très bien situé à proximité de la station de métro Porte Maillot qui est à 2 arrêts des Champs Elysées ou de la Défense. Les seuls petits bémols sont la salle de sport qui pourrait être mieux équipée, et le salon où les produits ne sont pas aussi qualitatifs qu'au restaurant et au petit déjeuner (mais je sais que cela a un coût non négligeable). Les employés sont tous formidables et serviables, c'est la plus grande raison pour laquelle je reviens à chaque fois. J'aimerais remercier personnellement Lazare au petit-déjeuner, Lydia, François et Ralph à la réception, ainsi que Jean-Charles et Stéphane, les concierges, qui sont extraordinaires. Je me sens plus reconnue et l'expérience a été plus personnalisée que dans des hôtels plus haut de gamme. Le Méridien Etoile a le meilleur rapport qualité-prix. Je vous remercie.