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Avis des membres sur LES CYCLISTES BRANCHÉS

4.5/5

28 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Trier par :

vincent Baland

Visité en avril 2024

Hello Sir,

Thank you for your prompt response to my post.

Indeed you do not sell racing bikes, but you made me wait with my racing bike in your shop and when your assistant kindly came to me for help, you just refused to come talk to me, and you did not explain to me the reasons for refusing fixing my bike. I had to leave your store without any explanations on the reasons of your refusal. And you clearly showed that I was not welcome in your store.

The only positive note of this experience was your assistant, who advised me to go on you tube to fix my bike myself.

I will go to another store to have my bike fixed, that is OK.

That is a pity. I live right next to your store and could have considered coming back to purchase an e bike.

Customer service is key.

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Response from the owner a day ago
Hello Sir and thank you for your message. We're sorry but it has nothing to do with the weather. You came this Saturday morning with a beautiful racing bike indicating noises on your bike when pedaling. Racing cycling is not absolutely our field of action; as you can see, we specialize in urban electric bikes. We only work in this context and on the bikes sold to our customers, which allows us to have a certain technical mastery.
Penalizing us with a 1-star review for this is a bit harsh, isn't it?

Vincent Baland

Visité en avril 2024

Refus de vérifier le dérailleur de mon vélo car le réparateur n’avait pas le temps

Delphine de Ménibus

Visité en mars 2024

super magasin de vélos électriques, bons conseils, et SAV et entretien au TOP !

Claude Kieken

Visité en mars 2024

Excellent accueil et service de qualité.

François Ducroux

Visité en mars 2024

Hyper réactifs, accueillants et compétents.ils ont réparé dans l’heure et sans rendez-vous une roue crevée sur un vélo qui n’avait pour tant pas été acheté chez eux. Mille mercis

Pierre BRELIER

Visité en février 2024

Le conseil et souvent l'essai avant la vente, le SAV en garantie et l'entretien-réparation. Si vous devez acheter un VAE ou une trottinette, ne l'achetez pas ailleurs... sinon n'oubliez pas de passer votre CAP de mécanique. En résumé, les services d'un vrai commerce de proximité (mars 2022).

Toujours pénible d'avoir une panne, mais avec l'équipe des Cyclistes Branchés, elle est prise en charge (octobre 2022).

Encore une panne... normal, je suis un gros utilisateur... et par tous les temps... Le chemin de croix pour trouver la panne et les pièces détachées ? c'est Cyril qui s'y colle et moi qui roule (février 2024).

Le SAV et l'entretien-réparation, c'est l'essentiel de votre achat.

Melanie Viltard

Visité en février 2024

Je recommande vivement les cyclistes branchés. Ils ont changés ma roue crevée en un temps record et resserrer les vis du vélo qui en avaient besoin!! Au top

Kyrian PRADOS

Visité en février 2024

Des gens vraiment géniaux, compétents, sympathiques, professionnels et passionnés.

J'ai acheté ma trottinette chez eux, deux ans plus tard, petit souci, ils m'ont proposé plusieurs solutions : remplacement par moteur d'occasion... Pour éviter d'alourdir la facture, finalement ils ont trouvé que cela du à une rupture d'un simple câble et l'ont réparé.

Les distributeurs traditionnels n'auraient pas pris cette peine...

Brice BEGHIN

Visité en février 2024

L’accueil ,le service , la compétence toujours excellents.

Emma Lecoeur

Visité en janvier 2024

Alexis et son équipe sont pros, sympas et efficaces. Les vélos et autres produits sont de super qualité et le service suit derrière.

Selisma Do Nascimento

Visité en janvier 2024

Accueil très sympathique et efficace, je recommande.

Lucien Vélez-Beaufort

Visité en janvier 2024

Magasin au top, très accueillant ils ont régler mon soucis rapidement. Je recommande fortement !!!

Emmanuelle Poulain

Visité en décembre 2023

Très bon accueil, sympathique et efficace

Alexis Blaevoet

Visité en décembre 2023

Excellent accueil et prestations de qualité

Jean-Christophe Lasvergnas

Visité en décembre 2023

Excellents conseils et excellent service

Thomas Devedjian

Visité en décembre 2023

Très bon accueil et très bons conseils. Je recommande !

genevieve renard

Visité en novembre 2023

une équipe exceptionnelle , à l'écoute, au service,
un accueil unique de qualité et d'une honnêteté rare,
merci à toute l’équipe

Catherine Geoffroy

Visité en novembre 2023

J’ai déposé mon vélo pour sa révision. Excellent accueil et très bons conseils sans compter le professionnalisme habituel de toute l’équipe. À recommander +++

Bérengère Canat

Visité en octobre 2023

J’ai eu un problème avec mon vélo électrique, ils ont pu me dépanner immédiatement. Merci encore ????

Jacky Bendayan

Visité en octobre 2023

Visite de contrôle sur rendez-vous après acquisition, ajout d’accessoires, le tout vite fait bien fait !

Blandine et Simon DANIEL VAN GYSEL

Visité en octobre 2023

D'excellents conseils et toujours disponibles et pro, je recommandes les yeux fermés

Julien Roos

Visité en octobre 2023

2ème vélo électrique acheté, accueil au top, sympathique et pro ! Beau choix de VAE et d'accessoires.

François Didierjean

Visité en septembre 2023

Cet atelier maîtrise les spécificités Brompton. Mon accord a été demandé avant le changement de pièces fatiguées et l'intervention a été faite en temps et en heure. Il est appréciable d'être prévenu pour chercher son vélo.

Jacky Bendayan

Visité en septembre 2023

Excellent et sympathique vendeur de vélos haut de gamme.
Très bon service après-vente.

Stephan Guinchard

Visité en septembre 2023

Achat d'un vélo enfant. Accueil au téléphone puis en boutique très sympathique. Beau matériel, bon stock. Préparation rapide & efficace. Au top !

Lalelo

Visité en octobre 2017

Rapport Qualité/Prix

Service

Une boutique design, des produits hauts de gamme, des conseils justes, judicieux et personnalisés. Merci pour l'accueil chaleureux et le temps passé avec moi pour m'orienter, toutes les autres boutiques essayées jusque là sont bien moins disponibles!!

LES CYCLISTES BRANCHÉS Responsable

10/10/2017 à 22:08

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous essayons toujours au maximum d'orienter nos clients au mieux en fonction de leurs besoins !
a bientôt
Alexis et son équipe

Baboutrand

Visité en novembre 2016

Rapport Qualité/Prix

Service

Un grand choix de vélos et d'accessoires, un accueil sympathique et de bons conseils. Le service après-vente est impeccable ! Et Alexis sait fidéliser ses clients !

LES CYCLISTES BRANCHÉS Responsable

22/11/2016 à 20:53

Bonjour Monsieur,

merci de votre commentaire encourageant ! Le plaisir est la base de tout ! Alors faire plaisir est essentiel pour nous ! a bientôt

stevensj

Visité en janvier 2016

Rapport Qualité/Prix

Service

Mon fils est passé poliment demandé chez Les Cyclistes Branchés Avenue de Versailles dans le 16eme une révision de son vélo (certes un Decathlon).

Il a été refusé de façon très méprisante, parce que le vélo n’était pas propre. Mon fils a proposé de revenir avec un vélo lavé, il a été clairement découragé de revenir sur un ton très désagréable.

Cette expérience semble indiquer que si vous n’avez pas un vélo branché (dans les deux sens du terme) n’espérez pas être bien accueilli chez ce commerçant (ce dernier terme est choisi volontairement).

J’ai pour ma part acheté un vélo chez Cyclable, à côté de la gare de Lyon. Ils sont passionnés, adorables et surtout très professionnels. Mon fils à l’âge de remplacer son vélo Decathlon par un « vrai » vélo. Nous passerons le week-end prochain voir Cyclable …

LES CYCLISTES BRANCHÉS Responsable

26/01/2016 à 14:10

Bonjour Monsieur, Je suis Alexis le responsable du magasin. Je suis désolé d’apprendre que votre fils ait mal perçu le fait que nous ne puissions réparer son vélo immédiatement.
Votre fils a été accueilli par mon mécanicien et nous a signalé des problèmes sur sa roue arrière. Mon mécanicien a pris le temps de lui expliquer le problème et de sortir une roue de démonstration pour lui montrer le mécanisme et l'action à réaliser. Nous avons proposé de prendre cette réparation en indiquant un temps estimatif, variant en fonction de l'état du vélo (par ex difficulté à démonter certaines pièces). Votre fils a proposé de laver le vélo mais ce n'est pas de saleté dont nous parlions et mon mécanicien a précisé que ce n'était pas grave. En revanche, il faut savoir que le samedi notre atelier est normalement fermé : en fonction de notre activité nous pouvons parfois prendre des réparations mais ne pouvons pas assurer de les terminer le jour même, ce que nous lui avons expliqué. Votre fils nous a alors dit qu'il n'était pas pressé et qu'il reviendrait en début de semaine prochaine, nous demandant si nous pourrions aussi vérifier les freins. Nous restons donc à sa disposition pour les éventuelles réparations ainsi qu'à la vôtre pour vérifier notre qualité d'accueil en direct. Cordialement.