TOPPER

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Plaque millesim 2018

Amis de la qualité, vous êtes les bienvenus dans ce bel espace parisien ! Topper a été fondé en 1926 et a tout de suite fait le choix de la qualité. Ici les mauvaises surprises n'existent pas. Sur six niveaux, venez découvrir ce qui existe de mieux en matière de sièges. Fauteuils et canapés des meilleures marques sont exposés. Un espace literie a également été aménagé pour présenter notamment des convertibles, matelas et sommiers. Une adresse très complète !

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Adresse et contacts :
TOPPER

63, rue de la Convention
75015  Paris
France
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Avis des membres sur TOPPER

Note générale : 2.5/5
Rapport Qualité/Prix
Service
11 avis d'internautes
5/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en décembre 2019
Super du début à la fin
Nous sommes ravis des prestations faites par la maison TOPPER et du temps que chaque vendeur a consacré à notre petit projet de literie et de canapé. Un très très large choix de produits, et surtout d'une très belle qualité !
Nous avons été très bien conseillés avec une véritable écoute de la part de tous les vendeur. La livraison a été faite deux mois après, dans les temps. Les livreurs ont été très pros et efficaces. Nous reviendrons pour la suite. A recommander sans hésiter.
Avis déposé le 30/03/2020 
5/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en janvier 2020
Topper : je recommande ! ;)
Canapé lit convertible de grande qualité. J'en suis très satisfaite. J'ai eu l'occasion de solliciter le service après-vente pendant la garantie et ils sont très efficaces (merci Amandine ! ;) A bientôt !
Avis déposé le 14/02/2020 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en septembre 2019
Lit gigogne en mauvais état
bONJOUR
J'ai envoyé un mail le 17/09 à TOPPER RUE ST CHARLES à Paris XV , avec photos à l'appui, concernant la livraison d'un lit gigogne en mauvais état et livraison en retard sans prévenir, et à ce jour , je n'ai eu aucun retour ni prise en compte de ma demande de SAV.
Je me suis également déplacer en boutique pour signaler mon SAV , mais on m'a demandé d'envoyer un mail, en me faisant comprendre que ce n'était pas la peine de montrer les photos... je ne me suis pas senti vraiment client dans cette approche du service client.
Je ne reccommande pas ce magasin
Avis déposé le 25/09/2019 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en septembre 2019
Topper travaille avec Steiner, des incapables
Juillet 2018 : nous commandons un canapé pour plus de 3000 € ; il nous sera livré plus de 5 mois plus tard : une fois déballé, nous le refusons (voir photo : le plateau d'assise est enfoncé sur les extrémités et de l'avis d'un tapissier le canapé semble s'être affaissé à l'utilisation ! SAUF qu'il est neuf !). TOPPER le fait renvoyer à l'atelier ; 5 avril le canapé nous est a nouveau livré ! Il est dans un état strictement identique à la première fois. TOPPER a été correct dans le sens où il a proposé le remboursement si on refusait le canapé ! MAIS nous avions déjà 2 fauteuils de la ligne, on est contraint de garder ce canapé et cela au prix initial (il n'y a aucun moyen de faire refaire le meuble par l'atelier qui affirme qu'il n'arrivera pas à faire mieux !) . Comparez avec la photo 2 (ce qui nous a été vendu) ! C'est inadmissible de livrer un objet aussi peu conforme (l'expert contacté suite aux conseils d'une association de consommateurs est bien d'accord là dessus). TOPPER n'est pas sérieux de travailler avec un atelier qui ne sait pas fabriquer ce qu'il dit savoir faire. Il met ses clients dans la galère.
Avis déposé le 15/09/2019 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en novembre 2018
Reza Madani
J'ai acheté un lit chez Topper pour 2800€ en novembre 2018, ils me l'ont livré en janvier 2019. Les pieds du lit qu'ils m'ont livrés n'étaient pas ceux que j'avais commandé. Ils m'ont dit donnez-nous vos chèques et on vous les remplacera dans la semaine. Pendant des semaines je les ai appelés, ils ont fait ping pong avec moi entre le service de livraison et le magasin. Je me suis rendu également au magasin plusieurs fois mais toujours pas de changement de pied. Finalement, une fois que j'ai appelé, une femme a pris le téléphone et m'a parlé sur un ton très très désagréable "oui oui on a tous compris, vous vous changer les pieds de votre, ce qui étaient livré correspondent pas à votre commande, touuuut le monde l'a compris, c'est des soldes, y a trop de commandes, il faut attendre, on vous appellera...". J'ai attendu encore 2 mois, personne ne m'a jamais appelé. Finalement j'ai commandé et payé mes pieds de lit moi-même directement chez le fournisseur. J’ai reçu les pieds chez moi 3 jours après les avoir commandés sur internet et je les ai changés moi-même donc à mes frais. Sachez que dès que vous les payé, vous arrêtez d'être leur client, ils n'auraient plus rien à foutre de vous et de vos problèmes. Si vous allez dépenser autant d’argent sur un lit, allez-y chez quelqu’un d’autre qui aura un minimum de respect pour vous. Ils viendront peut-être me répondre ici avec des baratins du genre "nous sommes désolés, contacter nous blah blah…" Mais tenez compte d’autant d’avis négatifs que les gens ont donné sur ce magasin.
Avis déposé le 11/05/2019 
5/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en avril 2018
bon accueil de la vendeuse, beaucoup de produit, j'ai pu faire mon canapé sur mesure pour mon petit appartement parisien, je vous recommande ce magasin
Avis déposé le 30/06/2018 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en mars 2018
Nous avons acheté un ensemble matelas+ 2 sommiers à l'espace topper sous les conseils d'un vendeur. 2 ans après et un premier changement de matelas il y a 6 mois, nous avons toujours une bosse de séparation au milieu du matelas due aux 2 sommiers. Et le SAV de l'espace Topper ne répond jamais à nos mails...Nous déconseillons cet endroit pour acheter de la literie.
TOPPER
06/03/2018 à 17:43

Bonjour,
Nous sommes très étonnés de votre réclamation. Pouvez vous nous communiquer votre numéro de bon de commande ainsi que votre nom, afin d'effectuer des recherches. Car à ce jour, nous ne trouvons pas d'informations au nom de "Charles Pru".

Cordialement,
L'Espace Topper

Avis déposé le 04/03/2018 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en décembre 2017
Bonjour, achat d un lit escamotable avec canapé. Tout d abord oublie de planification pour installation. Jour de l installation, il manquait des petits éléments mais parade trouvée par le monsieur qui montait le lit. Montage seul assez compliqué, aidé par l un d entre nous. 8 mois après le pied du lit cède, vient le récupérer en boutique, surprise...mauvais pied! Seconde fois, récupération du pied, surprise. ..le gabarit n est pas bon et ne rentre pas dans son espace!
Tout ça pour dire que de l installation au SAV, rien ne va et cela est scandaleux. Encore à ce jour, nous dormons sur un pied de lit en livre...de la culture mais bon, pour le prix on aspire à une meilleure prise en charge que cela!
Demain nous retournerons peut être en boutique démonter le pied du lit d expo et peut être que ce sera bon!
TOPPER
01/03/2018 à 14:12

Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience rencontrée. Le nécessaire a été fait le plus rapidement possible auprès de notre fournisseur.
En vous souhaitant de profiter pleinement de votre lit escamotable.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée.

L'Espace Topper.

Avis déposé le 07/01/2018 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en septembre 2017
Lamentable. De A à Z. Du vendeur au livreur, en passant par la responsable du magasin au service livraison, aucun n’a respecté ses engagements. Je n’ai jamais vu ça. Heureusement pour eux on achète un matelas tous les 10 ans... mais même dans 10 ans je me souviendrai de ma très mauvaise expérience.
Avis déposé le 07/11/2017 
5/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en mars 2017
Vendeuse super serviable et compétente (Nathalie)
Qui sait se mettre en quattre pour vous servir
Avis déposé le 14/03/2017 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en avril 2016
Bonjour,
Je me permets de vous faire part de mon avis (pas vraiment bon pour être honnête) concernant Topper.
En effet, ayant depuis plusieurs années des problèmes de dos, je pensais être bien conseillé en allant chez Topper mais le vendeur que j'ai vu ne m'a tout simplement pas écouté, ce dernier était bien concentré à faire des ventes avant tout.
Chez Topper le besoin du client passe après la 5ème roue du carrosse.
Avis déposé le 25/05/2016 
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