FUTON FACTORY
Maison
2024
Recommandé
•
2024
Cette boutique d'ameublement est un vrai piège ! Le danger ne vient pas de ses prix ou de l'absence de qualité de ses articles, mais de l'aspect irrésistible de la majorité de son catalogue ! Au Futon Factory vous entrez dans le royaume du matelas et du tatami, un domaine confortable qui vous permettra d’accéder à de bonnes nuits de sommeil. Matelas, canapés, convertibles, l'enseigne est la spécialiste et, d'ailleurs, elle propose de vous faire profiter de ses compétences même à distance puisque la marque livre dans toute la France. Notez qu'en plus de vendre des produits de fabrication française, Futon Factory possède un large choix de produits dans des matériaux écologiques.
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Avis des membres sur FUTON FACTORY
1.6/5
5 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
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Questions fréquentes :
FUTON FACTORY compte 5 avis avec une note moyenne de 1.6. Vous pouvez consulter les avis de FUTON FACTORY en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur FUTON FACTORY en cliquant ici
FUTON FACTORY se situe au 166, rue de La Croix Nivert , 75015 Paris
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Les chevets sont de meilleure qualité que le lit. Bref, rapport qualité prix 0.
À eviter
Trouvant que le futon est devenu inconfortable, je décide de le retourner en mars. Je découvre alors que les tatamis et le matelas ont entièrement moisis. Les tatamis n’étaient pourtant pas posés directement sur le sol et je dors par ailleurs depuis longtemps dans cette pièce sans avoir jamais rencontré aucun problème de ce genre.
J’envoie donc un mail au service client. Pas de réponse. Quelques jours après j’appelle, on me dit de patienter, qu’on va me répondre par mail. La réponse arrive 7 jours après (preuve de la grande réactivité du service client) et est un simple copier-coller des conditions générales de vente !
On m’explique donc que les futons doivent être retourné 1 à 2 fois par mois, sauf que le futon pèse 40 kilos, ce qui le rend extrêmement pratique à retourner. Par ailleurs les tatamis doivent rester debout pendant 2-3 jours à la réception afin de les laissé sécher. Pourquoi arrivent ils humides ? On me précise aussi qu’il ne faut pas les mettre directement sur le sol. Dans ce cas pourquoi sont ils systématiquement présentés de cette manière sur le site internet de Futon Factory ?
Il n’est pas très judicieux d'indiquer les conditions d’utilisations des produits dans les conditions générales de vente du site internet, ce n’est pas vraiment là qu’on s’attend à trouver un mode d’emploi. Qui lit les conditions générales de vente pour savoir comment employer son matelas ? Ne serait-il pas plus aisé et efficace d’en donner les détails directement sur la page du produit concerné ?
Mais le pire dans tout ça, c’est que même si j’ai retourné retourné le matelas plusieurs fois il n’a jamais repris sa forme initiale. Il s’est tassé là où il y’a du poids, c’est à dire au niveau des hanches, et absolument pas ailleurs. Le retourner tous les jours ni changerai absolument rien, les bords sont bombés et le centre creux.
Je me retrouve donc au bout de 5 mois à peine d’utilisation avec deux tatamis moisis et un matelas absolument inutilisable, mais délestée de 470 euros. L’absence totale de réactivité du service client montre bien l’absence de sérieux de cette entreprise. À fuir.