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En bord de Seine, l'AccorHotels Arena est, sous sa carapace de béton recouverte en partie de gazon, une salle modulable en forme de pyramide pouvant contenir jusqu'à 17 000 spectateurs. Bien connue sous le nom « Bercy », elle permet 30 configurations pour présenter aussi bien des manifestations sportives – basket, tennis, équitation, moto-cross ou encore nautisme –, que des meetings, des concerts et des spectacles à effets spéciaux. Un incontournable de la capitale pour qui souhaite assister à un événement exceptionnel et vivre une expérience de qualité.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Avis des membres sur ACCORHOTELS ARENA
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Vous me clôturez ma réclamation et osez me demander de vous noter alors que ce soit bien clair!
Comme je vous l’ai indiqué dimanche matin, je vous réécris après l’événement afin de vous faire part de mon mécontentement concernant le prix payé et la façon dont le changement de salle a été géré.
Je n’ai JAMAIS reçu aucun mail, SMS ou autre information m’indiquant que la salle avait changé. Aucune communication, même dans mes spams, ne m’est parvenue jusqu’à ce jour, soit après le show. J’avais invité deux amies, ce qui m’a coûté 270 euros, pour au final ne pas vivre du tout l’expérience prévue.
Ce dimanche matin déjà, je vous ai expliqué que si mon amie n’avait pas vu l'information en ligne en regardant l’horaire du concert, et si nous nous étions uniquement fiées à nos billets, nous serions allées à l’Accor Arena, comme indiqué. AUCUN message ne nous aurait alertées.
J’avais sélectionné des places en catégorie 1, au deuxième rang au-dessus de la fosse, sur le côté — une zone que je connais bien et que j’avais délibérément choisie pour profiter pleinement du concert, comme mentionné dans le formulaire envoyé ce matin.
À la place, nous avons été placées tout en haut, dans un angle, ce qui n’a absolument rien à voir avec ce que j’avais acheté. Et pour couronner le tout, d'autres personnes, munies de billets pour ce même concert à l’Adidas Arena, nous ont demandé de libérer nos places, ce qui nous a obligées à nous déplacer une première fois.
Quand j’ai demandé à être replacée sur le côté, on m’a répondu : « C’est carré or » — mais non, ce n’est pas du tout ce que j’avais réservé. J’avais choisi ces places pour vivre un moment de qualité avec mes amies, et vous verrez en photo que ça n’a pas été le cas.
Non, je ne suis pas d’accord avec ce qu’il s’est passé ce soir. Mes amies et moi n’avons pas pu apprécier le show comme prévu.
Je vous laisse revenir vers moi avec une réponse et un geste adapté, mais dans tous les cas, je ne laisserai pas les choses en l’état : ce n’est pas juste, ni professionnel.
Je suis par ailleurs attendue à un autre concert avec l’une de mes amies — Chris Brown à la Défense Arena le 5 juillet — et j’espère sincèrement qu’il n’y aura aucun incident cette fois, car ma confiance est clairement entachée.
Si vous êtes en capacité de changer de salle sans prévenir vos clients, alors comment être sûrs qu’un tel dysfonctionnement ne se reproduira pas ? Ce midi encore, lorsque je me suis connectée à mon compte Arena, les places étaient toujours indiquées à l’Accor Arena. Votre gestion est vraiment invraisemblable.
Dans l’attente de votre retour et d’un geste à la hauteur du désagrément.