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Avis HÔTEL MONTALEMBERT Paris
Avis des membres sur HÔTEL MONTALEMBERT
4.2/5
47 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Bien que nous ayons signalé notre intention de dîner, personne ne nous a informés que les cuisines fermaient vers 19h. Le serveur a pu nous proposer des plats froids. C'est dommage.
Important ! Cet endroit applique une majoration reversée aux salariés qui est ajoutée à l'addition en plus de la tva . Nous n'avons pas été prévenu (Il se trouve que c'est écrit en très minuscule en bas de la carte).
Impossible d'avoir une facture/fiche par règlement. Vous devrez attendre une facture imprimée par la réception.
Il me semble que prévenir les clients en amont (horaires/charges particulières/fiches) permettrait d'adhérer plus facilement.
Service au top, on s'y sent comme à la maison
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre pause chocolat chaud dans notre salon près de la cheminée. C'est un plaisir de lire que notre service était à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes senti comme à la maison.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments gourmands et chaleureux.
N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine visite. À bientôt !
Bien à vous,
Stéphane Ferrec - Directeur des Opérations.
Hotel Montalembert
Après un voyage de 22 heures, mon mari et moi étions impatients de nous reposer. Malheureusement, alors que nous dormions quelques heures après l'enregistrement, nous avons été surpris par l'entrée dans notre chambre d'un membre du personnel de ménage qui criait le nom d'une autre personne. Cela nous a bouleversés. Après avoir signalé l'incident à la réception le lendemain, la direction n'a pas donné suite et n'a pas communiqué avec nous jusqu'à ce que nous le rappelions le jour du départ.
Le manque de communication proactive et de suivi de la part de la direction a été décevant et n'a pas répondu à nos attentes en matière de service à la clientèle.
Je pense qu'une communication ouverte est essentielle, en particulier dans des situations comme celle-ci. J'espère que vous prendrez ce commentaire de manière constructive et que des mesures seront prises pour éviter de tels incidents à l'avenir.
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette question.
Nous sommes impatients de revenir pour une visite.