Avis MAMA SHELTER LA DEFENSE - MAMA'S RESTAURANT Puteaux

Was ein schönes und spezielles (im positiven Sinne) Hotel. Man kommt sich vor, wie in einem Las Vegas Hotel mitten in Paris. Zimmer sind super sauber und gross. Wenn auch die Dekoration speziell ist. ???? Barbereich ist für einen Drink am Abend der Hammer inkl. Des Tischkickers und Co. Das Frühstücksbüfett ist top. Tolle Produkte, riesen Auswahl und von vielen Plätzen ein hervorragender Block auf den Eiffelturm. Um das Hotel herum gibt es nette Restaurants, welche gut zu Fuss zu erreichen sind. Ich komme sicher wieder.

Première fois dans un Mama Shelter et plutôt déçu.

Un vrai coup de cœur pour les hôtels Mama Shelter en général, et surtout pour celui-ci !
Magnifique vue sur la Tour Eiffel, et brunch DÉLICIEUX ! Le tout avec une équipe au top qu’on adore ! On continuera de revenir ????

Séjour de 3 jours opéré avec Staycation, la chambre était assez petite mais opérationnelle.
Le personnel de la réception est adorable et très professionnel, cependant gros point négatif pour l’expérience petit déjeuner.
À partir de 9h le week end, plus rien à boire ou à manger, il faut attendre le restock qui part en 2 minutes à chaque fois, une expérience pas du tout détente mais plutôt stressante pour être sûr de pouvoir manger quelque chose.
C’est dommage car on voit que le personnel est débordé, je pense qu’il y a juste un manque d’organisation et peut être prévoir davantage de quantité à l’avance serait la solution.
Cependant, les produits, lorsque disponibles, sont de qualité !
La vue au 14eme étage est superbe, dommage et un peu dégoûté d’avoir eu une chambre au second étage ahah.
Nous sommes à 15min à pied du centre de La Défense, pratique pour les transports et les boutiques.
Je recommande avec modération, quelques points sont à améliorer

Nous sommes venus à Paris de temps en temps, choisirons soit La Défense soit Pte de Versailles,aujourd’hui je trouve que le service de petit déjeuner est très mauvais, une équipe de zombie qui semble comme les touristes,d’ailleurs le Barman d’hier est toujours sympathique comme d’autres fois.

Very Fun

Très belle expérience au restaurant du Mama Shelter. Venus pour fête notre anniversaire, nous avons été accueilli très chaleureusement et avec le sourire par la personne en charge du service qui nous a été de grands conseils pour nous aider à choisir notre plat. Le lieu noir était très bon, merci à Marine pour cet excellent conseil! ;)

Le lieu noir était succulent. La serveuse Maryne a été très chaleureuse. Je recommanderais ce restaurant à de très nombreuses personnes. ????

À l’occasion de l’anniversaire de mon beau papa nous avons pu apprécier le décor et l’accueil du mama Shelder de La Défense.
Nous avons été accueilli par Linda qui s’est occupée à merveille de nous, et a pris le soin de nous expliquer son concept.
Le personnel en général a été au petit soin pour nous.
Encore merci pour ce merveilleux moment.

Nice place. Clean rooms. But they have staff/logistical problems in the breakfast/dinner restaurant on the top floor. Its not really oké that at breakfast we had to remove dirty plates and clean a table ourselves to be able to sit somewhere only to find out that there was litterally no food left because people had no time to restock..... and with dinner time is probably too short to be able to take our time.... they did not tell us about the time slots. And we had to vacate our table before we were really finished. That went not so friendly and at first without a real explanation.... too bad as this will cost you points that are easilly earned.... my solution? Sleep there but eat somewhere else....

????✨ Une parenthèse urbaine chic et conviviale !

Le rooftop du Mama Shelter La Défense est une véritable pépite perchée au-dessus de la ville. Vue imprenable sur la dame de fer, ambiance détendue, déco stylée et personnel au top : tout y est pour passer un excellent moment.

Les cocktails sont originaux et bien dosés, la carte simple mais savoureuse, parfaite pour un afterwork ou une soirée entre amis. On s’y sent bien, que ce soit pour chiller en fin de journée ou profiter de la vue à la nuit tombée.

Une adresse que je recommande les yeux fermés pour déconnecter sans quitter Paris ! Hâte d’y revenir très bientôt.

Très bel établissement avec une décoration de très bon goût ! Excellent petit déjeuner et accueil attentionné !

The hotel markets itself as being somewhat alternative, relaxed and unconventional, with all sorts of references to “Mama” doing this or that, which becomes rather silly after the second or third incident. The fact that “Mama loves you”, scribbled across the mirror in my room, was rather annoying than reassuring, given the fact that “Mama” had so many spectacular defects: (1) Mama is absolutely filthy! The breakfast room on the 14th floor is so unbearably dirty and unclean that you would pay money to give the place a thorough makeover. The sujet looks like one of those student parties at 03:00 a.m. when the event starts to spiral into drunken chaos - which is remarkable because the breakfast room looks like that mess just 30 minutes after opening with 10 quiet guests (Please see photos). Instead of trained service people you find a bunch of juvenile men and women with silly name badges, looking like students at their firstyear orientation event.
When you ask these people politely to do some actual work, like getting a plate or cleaning the mess on the table where you are supposed to eat food, they look at you with a mixture of indignation and honest incomprehension. I am really curious to know what these kids actually thought catering for hundreds of paying customers wound involve? As far as I could tell, keeping supply coming for the buffet, returning dirty plates, refilling coffee, cleaning food plates, cleaning containers was considered indecent or inadequate to ask. I have been to hotels around the globe, but I cannot recall ever having witnessed that degree of incompetence and lack of instruction in one place! You could clearly see that these juveniles honestly had no idea, no concept, no training, no guidance or instruction on how the system around them was supposed to work, other than having a chat with their best buddy and following a sudden impulse to perform absolutely unnecessary tasks from time to time. I could go on and on, the bread is situated on one side of the rectangular buffet island - anything you might want to actually put on that bread, however, on the opposite side. Cold drinks are on the front side, warm drinks opposite on the back side - which results in loads of guests circling the buffet round and round getting increasingly unnerved. Bread crumbs, Croissant flakes virtually everywhere. Dish signs never renewed, dirty, soiled, stained. Cheese sweaty, salad leaf decorations three days old, scruffy, collapsed, wedged under the edge of the tray cover door (please see photos). High-quality Tea specialties are presented in dirty, indented tin containers, the lid open all week to ensure that all the precious flavour gets lost. (2) Mama doesn’t like soap(!). As part of some failed environmental campaign the entire hotel does not offer fluid soap or shower gel, but small bricks of soap which are so alkaline that they kill your skin’s acid barrier right away and cause rash and itching all day long. (Please see photos, I am not inventing this freak-show!) Mama thinks it’s feasible to wash your hair with a coarse brick of soap from the 1950s. How can it be environmentally friendly to distribute tiny, coarse soap blocks, each one wrapped in an inner liner and a cardboard box?? (3) Mama has no sense of smell. In my room the cleaner did a fantastic job cleaning bathroom and bed every day. However there was a noticeable stench of feces emanating from behind the cladding where the drainage pipes are located. I always wondered why nobody contacted the caretaker about this during 5 days of stay?
In summary, one wild travesty of a hotel, a masterpiece walk-in gallery of failed management and lack of competence. People appreciate casual, improvised dormitory atmosphere - at the University while they are first year students, but NOT in the hospitality and service business.
Dear Mama: One word of advice: If you are not passionate about food, don’t become a chef. If you don’t like serving strangers on a regular basis, then don’t run a hotel!

Une expérience exceptionnelle portée par une équipe véritablement dévouée à la satisfaction de ses clients. L’accueil chaleureux et les attentions personnalisées ont sublimé un repas de grande qualité, le tout dans un cadre surplombant la capitale. Une adresse que je recommande sans hésitation. La prochaine fois, je teste l’hôtel du coup!

Super service et accueil au près du personnel, l’hôtesse d’acceuil au top et la vu incroyable, le dj également.

J’ai été bien accueilli par boubou. Elle est super gentille et accueillante .

Hôtel bien situé au bout de la ligne 1, parfait pour faire du tourisme à Paris.
Les chambres sont petites mais confortables.
Un gros point négatif cependant est le personnel et le management de cet hôtel. Le personnel, bien que toujours souriant, est inexpérimenté et le management défaillant voire inexistant.
Le petit déjeuner a été une vraie catastrophe. 8h30 un dimanche matin, plus rien à boire (café, jus d'orange...), pas de couverts, pas de serviettes, la plupart des tables pas débarrassées (visiblement un grand groupe type car de tourisme avait pris le petit-déjeuner pas longtemps avant).
Le personnel complètement débordé, incapable de faire face et de savoir par où commencer, et pas de chef de salle pour coordonner. Il a fallu 45 minutes (!!!!) pour les voir recommencer à dresser les tables.
Le pire est tout de même le manque de professionnalisme, pour eux débarrasser les tables se résume à jeter les miettes des croissants des clients précédents sur le sol, sans nettoyer ensuite....
Pour un hôtel de ce standing c'est inadmissible, et payer 25 euros pour manger dans la crasse, c'est inadmissible également.
La formation du personnel est à revoir.

Le petit déjeuner est une catastrophe.|Désorganisation complète, propreté indigne ( crêpes au sol, pains, etc..)|Le buffet non réapprovisionné, l’essentiel beurre pain absents|La cafetière défectueuse |La liste pourrait encore être très longue|Une partie du personnel très avenante et une autre fainéante |J’avais l’habitude de venir je suis hyper déçu….|Thierry

Le restaurant du penthouse a une belle vue sur la Tour Eiffel mais je recommande simplement d'y prendre un verre car les prix du restaurant sont exorbitants pour une qualité aussi piètre : les entrées en particulier gaspacho qui n'a pas le goût de tomate, daurade trop vinaigrée cela cache complètement le goût du poisson, plats hyper basiques et salade de fruits avec des fruits hors saison (du raisin en mai !!). Vin servi trop chaud. Bref, on ne se régale pas ...

Muy buena la atención del manager del restaurante. Muy atento. Y servicial. Me explicó y peraonalmente sobre el servicio del restó.

We went for a dinner with my wife. The 2 barmen are incredible cocktail dressers who will make (based on a short briefing) you discover uncharted territory. Both are from Maghreb origins (Anas and Amar if I recall correctly,,) uaing flavors from their countriy.

Le roftop est très agréable, de très bonnes soirées a thèmes sont préparé...une vue magnifique sur Paris, Malheureusement, un bar qui accepte des barmans qui ne connaissent pas les cocktails( coupé à l’eau), servent dans des Verres à eau et rinces doigts et qui passent leur temps à discuter avec les clientes, Préparez-vous à attendre un bon bout de temps avant d’être servi, voir même de déchanter et de partir , cependant vous pouvez mangez jusqu'à 1h00 du matin, le deuxième bémol il ferme très tôt 2h00 du matin ...
Je le conseil beaucoup moins qu’avant en vue de la fréquentation de maintenant ....

Nous nous sommes rendues moi et mon amie pour un dîner, la fille à l’accueil : FROIDE ni bonjour ni au revoir. Il faut penser à la remplacer, on n’accueille pas les clients de cette manière. Le barman nous a parlé avec notre langue natale, il était lourd et n’arrêtait pas de nous appeler « mes belles » chose que nous avons trouvé très déplacée :) nous étions très gênées et mal à l’aise !
Les plats sont très bons et la vue est magnifique c’est pour cela que je mets 3 étoiles. Merci de surveiller votre personnel au rooftop !

Bien localisé
Trop chaud dans la chambre
Petit déjeuner chaotique. Pas de place manque de couverts et produits

Il faisait littéralement 40 degrés dans la chambre (début mai…) et tout ce qu’on me propose, c’est un ventilateur .. impossible de dormir. L’expérience au petit déjeuner laisse à désirer. Je ne reviendrai pas.

La salade césar était délicieuse et le service parfait. Je recommande vivement cet endroit :)

L'hôtel est très différent. Son décor frise le kitsch, mais il m'a valu quelques rires et regards curieux.

Le service à la réception est tout juste correct. Il n'y a pas de sympathie, juste l'essentiel. Nous avons été surpris par les 100 euros demandés à l'enregistrement en guise de garantie. Nous avons été surpris parce que nous n'avions rien lu à ce sujet, mais ce n'est pas grave.

La chambre est étrangement décorée et a une moquette sombre, ce que je n'aime pas particulièrement parce qu'elle cache la saleté, etc. La fenêtre ne s'ouvre pas et la climatisation ne fonctionne pas, mais ce n'était pas un problème. La télévision propose des films gratuits.

L'emplacement de l'hôtel est excellent, à proximité du métro et de l'esplanade Là Defence.

Chambre : 7/10
Emplacement : 9/10
Service : 7/10
Prix : 7/10

Je pense que nous reviendrons, surtout pour l'emplacement.

Accueil top !
Excellente nourriture.
Endroit festif.
Rien à dire je recommande sans hésiter.

Expérience catastrophique, établissement malhonnête à fuir!!
J'ai réservé deux nuits en laissant mon empreinte bancaire pour verrouiller les nuits et cela au tarif flexible.
Annulé en temps et en heure j'ai tout de même été prélevé d'une nuit, j'ai du essayer de les joindre 10x pour réussir à avoir quelqu'un, pour finalement refuser de me rembourser, je finis par dire qu'il mettait possible de séjourner la semaine suivante histoire de ne pas perdre définitivement mon argent on m'indique par téléphone que cela était possible et que je n'aurais rien a débourser.
Sur place on m'indique que c'est ok, je passe mon séjour et au départ on m'indique que finalement je serais prélevé. Après avoir bataillé pendant 15 min on m'indique de rien prélever et qu'un responsable me contactera pour trancher.
3J plus tard toujours aucun contact téléphonique mais le débit de la nuit sur mon compte bancaire !! Depuis j'essai d'avoir quelqu'un personne ne me répond pas.
J'ai rarement vu un hôtel aussi malhonnête, à fuir. D'autant plus que l'hôtel est sur-côté, vu sur un chantier, pas de fenêtre pour aérer, mobilier bas de gamme, bref je vous conseil de passer votre chemin.

Top ;)