HOTEL CHARLEMAGNE ^{* * *}

Ottimo hotel, camere non molto grani ma molto pulite. Personale gentile, colazione basica ma buona. Ottima posizione della M1 per girare la città, in quartiere molto tranquillo. Molto consigliato per rapporto qualità-prezzo. Zona in espansione molto comodo per collegamenti dall'aeroporto di Beauvais.

J'ai dormi dans la chambre 5 au niveau rez-de-chaussée à côté de l'accueil / La chambre est très bruyante avec la rue, l'accueil à proximité immédiate et la montée d'escalier en face de l'entrée / L'isolation acoustique avec la chambre mitoyenne est quasiment inexistante

Hôtel très bien situé que ce soit proximité Défense, métro et autres restaurants. ||Chambre très confortable et très propre : literie parfaite, salle d'eau suffisamment grande notamment la douche, possibilité de se faire un café, un thé ou une tisane...mais pas compris le fonctionnement et s'il existe pour caster avec la TV. ||Par contre, chambre au rdc donnant sur rue et directement à côté de la réception, ce qui niveau bruit n'est pas génial. A savoir les chambres du rdc sont des chambres single donc pour moi à éviter; si on veut être tranquille en étant seul on doit passer en catégorie supérieure = chambre double ce qui niveau prix ne doit pas être pareil. ||Mais le personnel a été à mon écoute, passant des messages le soir aux personnes qui rentrent d'être silencieuses. ||Donc en résumé une bonne expérience, je reviendrai et je conseille. ||PS: je n'ai pas testé le petit-déjeuner. ||

De passage d'une nuit pour le travail...prix chambre double avec déjeuner raisonnable, chambre confortable.

La chambre est globalement l'hôtel sont plutôt bien équipés et agréablement décorés. Le tout est récent.
L'hôtel est bien situé si on travaille entre l'Arc de Triomphe et la Défense.
Grosse déception en revanche, concernant la relation client dès notre arrivée puis à réception des mails de réponse à ma réclamation.
J'ai réservé une chambre pour une personne plusieurs semaines à l'avance, quatre jours avant mon épouse décide de m'accompagner et arrivera indépendamment de moi. Je contacte le site de réservation qui m'indique qu'il faut juste prévenir l'hôtel. Nous appelons l'hôtel pour prévenir de ce changement, qui nous indique qu'il n'y a aucun problème et que nous pourrons payer les différences de prix directement sur place.
À son arrivée, le réceptionniste refuse à ma femme l'entrée dans la chambre sous prétexte que son nom n'apparaît pas sur la réservation. Il refuse que je lui fasse un règlement ou une pré autorisation par téléphone (ce qu'il fera quand même).
A à mon arrivée, le réceptionniste me demande de payer à nouveau le montant qui a déjà été débité pour pouvoir accéder à cette chambre. Je dois payer une 2ème fois.
Je fais part de mon mécontentement sur le site de réservation et sur l'enquête de satisfaction de l'hôtel. J'ai un retour de l'hôtel qui m'explique que j'ai tort. Ils m'expliquent une procédure que j'aurai du suivre pour que tout se passe bien. Il se trouve que c'est exactement ce que j'avais fait....
Cette situation se produit régulièrement avec mon épouse, c'est la première fois qu'un établissement réagit de la sorte.
Il y a pleins d'autres hotels dans le secteur avec lequel nous n'aurons pas de problème.