Retour à la fiche établissement BRIT HÔTEL CONFORT ROUEN CENTRE

Avis BRIT HÔTEL CONFORT ROUEN CENTRE Rouen

Avis des membres sur BRIT HÔTEL CONFORT ROUEN CENTRE

4/5

50 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

anthony b.

Visité en décembre 2023

Hôtel d'étape d'un excellent rapport qualité-prix lors d'un voyage en France

Gavin W.

Visité en décembre 2023

Idéal pour visiter le CHU de Rouen

Francesc M.

Visité en novembre 2023

C'est un très bon hôtel, relativement bon marché et situé aux portes des quartiers historiques de cette magnifique et belle ville ; bien que situé entre des avenues importantes, l'atmosphère est très calme ; la chambre dans laquelle j'ai séjourné était petite, mais pour moi c'est secondaire ; les lits sont franchement très confortables ; le petit déjeuner est assez bon et très complet ; le WiFi fonctionne parfaitement ; il y a aussi des distributeurs de boissons et de nourriture disponibles à la réception, 24 heures sur 24, à des prix très intéressants. Je voudrais aussi souligner la gentillesse et la prédisposition du gars qui était à la réception les après-midi du 19 et 20 novembre, il a été très serviable ; les autres, moins.

Tout était conforme aux normes et je n'ai aucun reproche majeur à formuler ; peut-être ajouterais-je plus de prises de courant, car la seule qui existe n'est pas suffisante et celle de la salle de bain ne fonctionnait pas ; en revanche, il y a eu un problème de paiement, la personne qui s'est occupée de moi à mon arrivée m'a accidentellement surfacturé un certain nombre de services non contractés ; mais le directeur de l'hôtel a eu la gentillesse de résoudre le malentendu quelques jours plus tard et m'a remboursé le montant qui avait été surfacturé sans aucun problème.

Rebecca H.

Visité en novembre 2023

Mon expérience dans cet hôtel a été gâchée par des politiques incohérentes et le comportement non professionnel du personnel. Au départ, on m'a dit que je ne pouvais pas apporter de nourriture du restaurant à ma chambre, mais j'ai ensuite vu un autre client faire exactement la même chose. La confusion s'est poursuivie lorsque j'ai tenté d'obtenir un café et que deux paiements par carte ont été effectués sans que je reçoive de café. J'ai demandé de l'aide au réceptionniste, qui m'a répondu de manière agressive en rejetant la faute sur ma carte au lieu de s'attaquer au problème. Ce manque de cohérence dans les politiques et l'attitude conflictuelle du personnel ont laissé une impression négative durable sur mon séjour.

Emeric L.

Visité en novembre 2023

Très bon hôtel cela fait presque une année que je viens tout les quinze jours on est bien reçu avec un bon accueil merci à toutes l équipe

BRIT HÔTEL CONFORT ROUEN CENTRE Responsable

27/11/2023 à 14:11

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et sommes ravis de vous lire. Toute notre équipe vous remercie
Bien cordialement

Amelina S.

Visité en novembre 2023

J’ai effectué la réservation par erreur. J’ai appelé directement pour demander que la réception m’annule ma réservation. Le monsieur m’a confirmé que c’était annulé et ensuite je reçois un mail comme quoi je dois régler ma réservation alors que je n’ai pas séjourné à l’hôtel.
Ensuite, j’appelle de nouveau La dame de la réception très désagréable me dit que je dois payer et qu’on ne peut plus annuler.

Alors que le monsieur de la réception m’avait bien précisé que c’était annulé. On est où ???

BRIT HÔTEL CONFORT ROUEN CENTRE Responsable

20/11/2023 à 16:41

Madame, Nous sommes surpris par votre commentaire, qui , semble-t-il, est incomplet.
En effet, après recherches, il s'avère que vous ne vous êtes pas présenté le jour de votre réservation, entraînant de fait des frais qui vous sont facturé par notre partenaire. Votre réservation ayant été passé via notre partenaire booking.com, il nous est impossible de pouvoir modifier ou annuler en direct car vous devez passer par cet intermédiaire pour le faire: notre collaborateur à du vous l'expliquer si vous avez appelé, et n'a pu d'aucune manière pouvoir accepter votre demande, en vous demandant de bien vouloir contacter notre partenaire pour exposer votre demande.
Lorsque vous avez rappeler deux jours après votre non venue dans notre établissement, notre collaboratrice vous a expliqué et demandé de porter votre réclamation auprès de notre partenaire, et ce sur un air courtois, contrairementàcequenous pouvons lire..
Afin de ne pas subir de tels inconvénients lors de vos futures réservations, nous vous conseillons de réserver directement auprès de l'hôtel, hôtel qui peut interagir du coup sur votre réservation sans qu vous n'avez à passer par un intermédiaire.
Cordialement

René R.

Visité en novembre 2023

La seule chose qui sauve cet établissement est la machine à café ! Mauvais hôtel ! Mauvais service ! Le personnel est gratuitement impoli ! Pas de professionnalisme ni de formation ! La chambre n'a qu'un seul interrupteur. Pas de nettoyage quotidien. Pour illustrer cela, imaginez que vous remplissez un sac d'absurdités... Maintenant, chargez un camion de ces sacs de 60 kg ! Mon Dieu, défendez-moi ! Je n'ai jamais vu ça !

Claire B.

Visité en novembre 2023

Accueil, propreté = normal
par contre une seule et unique prise de courant, c'est juste pas possible !

BRIT HÔTEL CONFORT ROUEN CENTRE Responsable

20/11/2023 à 16:42

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire.
Au plaisir

Patou P.

Visité en novembre 2023

C'est la troisième fois que nous venons dans cet hôtel avant une hospitalisation de jour au CHU et nous sommes pleinement satisfaits.
Les chambres sont propres , le petit déjeuner copieux et varié.
Le personnel est très serviable.

BRIT HÔTEL CONFORT ROUEN CENTRE Responsable

20/11/2023 à 16:44

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et sommes ravis que votre séjour se soit bien passé Au plaisir de vous revoir

Yann L.

Visité en novembre 2023

De tous ceux que j'ai essayé, c'est le meilleur.

BRIT HÔTEL CONFORT ROUEN CENTRE Responsable

20/11/2023 à 16:44

Nous sommes ravis de vous lire, toute l'équipe vous remercie

Jean-Marc K.

Visité en novembre 2023

Hôtel proche du CHU. Bon accueil. Chambres correctes. Petits soucis parfois avec les cartes magnétiques...

BRIT HÔTEL CONFORT ROUEN CENTRE Responsable

20/11/2023 à 16:45

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Au plaisir de vous revoir

Eugène R.

Visité en octobre 2023

Je recommande cet hôtel proche du centre ville

BRIT HÔTEL CONFORT ROUEN CENTRE Responsable

01/11/2023 à 18:59

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Au plaisir de vous revoir

Virginie

Visité en octobre 2023

Très bon hôtel, très bon accueil, proche centre ville et très bon petit déjeuner !

BRIT HÔTEL CONFORT ROUEN CENTRE Responsable

01/11/2023 à 19:01

Merci pour votre notation et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Au plaisir de vous revoir

Evert N.

Visité en octobre 2023

Tout va bien pour un prix raisonnable.

sylvain r.

Visité en octobre 2023

Tres bon rapport qualité prix

BRIT HÔTEL CONFORT ROUEN CENTRE Responsable

11/01/2022 à 10:16

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous. Bien cordialement. Gil G. / Directeur

Koen B.

Visité en octobre 2023

Très bon rapport qualité-prix

Alberto L.

Visité en octobre 2023

Quelle gentillesse, quel emplacement idéal et quelle bonne situation.

Stephane H.

Visité en octobre 2023

Calme, propre, personnel accueillant,

BRIT HÔTEL CONFORT ROUEN CENTRE Responsable

01/11/2023 à 19:04

Merci pour cette excellente notation Au plaisir de vous revoir

ian B.

Visité en septembre 2023

Bon emplacement. .excellent rapport qualité/prix bon emplacement.
NE PAS PRENDRE LE PETIT DEJEUNER ..12 € par personne.

Willeke J.

Visité en septembre 2023

Bon hôtel pour une nuit. Petite chambre mais bon lit. 1 prise de courant, c'est trop peu.
Très bon petit déjeuner !!! Parking payant. Bonne situation à 10 minutes du centre ville.