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Avis des membres sur AU COMTÉ D'ORNON
4.1/5
52 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
AU COMTÉ D'ORNON * * *
Les meilleurs à Gradignan et autour
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Toute l'équipe vous remercie pour cette formidable note que vous nous attribuez. Nous avons été heureux de vous accompagner durant vos 2 nuits parmi nous.
Nous sommes heureux de lire que notre emplacement et notre chambre vous ont marqué positivement. Notre établissement est en effet idéalement situé pour profiter de la Gironde et de ses richesses en toute facilité, grâce à notre proximité aux axes routiers, le tout en bénéficiant d'un environnement calme.
En espérant que ces bons moments vous donneront envie de revenir nous voir,
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
A ne pas manquer pour un séjour pro ou perso sur Bordeaux
C'est dommage d'avoir attendu la fin de votre séjour pour nous faire part de ces bémols, qui auraient pu être rapidement réglés sur place.
Notre équipe de nettoyage est généralement très rigoureuse et je suis navrée de constater qu'il y a eu un manquement. Bien qu'un point sera réalisé en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé, une erreur d'inattention peut arriver et il suffisait de nous solliciter pour que l'on y remédie. Aussi si vous aviez besoin de plus de paire de chaussons, nous aurions été ravis de vous en fournir.
J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos hôtes lors d'un futur séjour.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
L’accueil est très professionnel, prévenant et bienveillant.
La salle du restaurant est la même que celle du petit déjeuner. Elle est plutôt austère.
Par contre, le restaurant propose une carte et des plats savoureux.
Le petit déjeuner est correct. Il mériterait de faire un effort sur du fait maison.
L’hôtel propose une prestation de spa/sauna d’1 heure/jour pour un prix modique. Cela est très agréable pour se détendre après une journée de travail.
La chambre est confortable. Un plateau de courtoisie est disponible avec uniquement du café (proposer du thé aurait été un plus). Tous les jours, une bouteille d’eau est dépose dans la chambre.
Le Spa et également un peu vieillissant la moitié des jets fonctionnent ..dommage
Merci de nous partager votre impression concernant notre restaurant !
Vos appréciations de la qualité de nos plats et du bon rapport qualité-prix d'une manière générale nous enchantent. Notre cheffe et sa brigade prennent plaisir à vous concocter une cuisine inventive et de saison. Notre équipe en salle s'applique à vous offrir un service efficace et agréable, et cela même en cas d'affluence. Nous prenons note de votre remarque et veillerons à améliorer ce point.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Comté d'Ornon, peut-être pour une découverte plus complète de ce que nous avons à offrir,
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Nous sommes surpris et déçus de lire votre avis, notamment parce que certaines de vos affirmations ne correspondent pas à la réalité de nos services et de notre équipe.
Tout d’abord, permettez-moi de clarifier certains points : nos frites sont faites maison et leur couleur foncée est naturelle. Notre huile est également changée régulièrement. Si votre pièce du boucher n’était pas cuite à votre goût, nous aurions été plus qu'heureux de le refaire pour vous.
Notre Cheffe Laurie-Anne et sa brigade sont fières de vous offrir une cuisine de qualité, en accord avec le terroir et les saisons. Votre ressenti sur nos équipes nous surprend, car l'attention portée à nos hôtes est au cœur de nos valeurs.
Votre note est sévère et ne reflète pas l’engagement de notre équipe à fournir un service de qualité. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de rétablir votre confiance lors d'une prochaine visite.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
Ok, ils sont bien contents de profiter de la pub de la box mais maintenant qu'ils ont leur propre notoriété, ils refusent les gens des box car ce n'est pas rentable... Ce n'est absolument pas commercial.
Très mauvaise image de cet endroit.
Il est navrant de découvrir ici votre note, la plus basse possible, sans même avoir séjourné chez nous. Permettez-moi toutefois de remettre vos propos dans leur contexte :
Je ne peux vous laisser affirmer que nous "profitons de la pub" de Wonderbox, alors que le contrat entre la box et le restaurant s'est arrêté depuis septembre 2022, suite à la vente de l'établissement.
Je ne comprends donc pas la raison de votre déception, puisque nous vous avons gentiment indiqué que l'offre n'était plus valable : ce qui est communiqué sur cette box est entièrement indépendant de notre volonté et nous ne pouvons pas y faire grand chose. Alors pourquoi nous noter si injustement ?
Sachez toutefois que nous prenons plaisir à accueillir chaque nouvel hôte parmi nous, vous serez toujours chaleureusement la bienvenue.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Quelle déception, ce qui servait de sommier au lit était une vulgaire planche dépassant de plusieurs cm du matelas, dans le lequel nous nous sommes butés fortement à chaque passage autour du lit, le matelas n'était pas collé à la tête de lit, le trou occasionné était comblé par des oreillers !!!! Assez surprenant ! Nous avons signalé ce désagrément à l'hôtesse qui ne semblait pas étonné de cette déconvenue. On aurait cru une chambre d'appoint.Très décevant.
Mr Requillard.
Tout d'abord, merci beaucoup de nous avoir accordé votre confiance pour une seconde étape parmi nous. Je suis toutefois navrée que celui-ci ne vous ait pas apporté autant de satisfaction que souhaité.
Vos remarques m'ont interpellé et je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne causée par la structure de la literie de votre chambre. En effet, nous avons divers types de lits, certaines chambres possèdent des sommiers différents, mais tous sont équipés de matelas de qualité pour assurer un sommeil confortable à nos hôtes. Je m'assurerai personnellement que la situation que vous avez rencontrée soit rectifiée.
En espérant vous recevoir prochainement à Gradignan pour un séjour plus serein,
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
- Les moquettes étaient sales
- Serviettes également
- Le pare douche fuyait
- Du bruit car pas super insonorisé et proche du parking
Par contre, pas d'oubli de paiement de la chambre et de la taxe de séjour.
Édit: Concernant l'espace détente on ne savait même pas, aucunement mentionné...
Quel établissement !
Effectivement Chère Directrice, quelques petits efforts sont à réaliser pour ne plus être "exigent" ????
Bref très moyen cette expérience
On reviendra pas ????
Notre équipe est déçue de découvrir votre avis. Les moquettes, bien que vieillissantes, sont régulièrement nettoyées, et une rénovation est prévue. Si jamais le linge ne vous semblait pas à la hauteur, une simple demande auprès de la réception aurait permis un échange.
Nous avons investi dans une bonne isolation pour satisfaire notre clientèle. Nos hôtes choisissent souvent notre hôtel pour son cadre, son restaurant sur place, son parking sécurisé, sans oublier notre espace bien-être. Et bien sûr, pour sa proximité avec la sortie de rocade, offrant une étape pratique, tout en restant au calme car nous ne donnons pas directement sur la route.
En espérant que vous trouverez un établissement à la hauteur de vos exigences.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Merci pour votre agréable commentaire ! Effectivement, situé tout proche des axes routiers, notre hôtel dispose de la localisation idéale pour faire une halte reposante après un long voyage.
Notre équipe est toujours aux petits soins avec nos hôtes et veille à créer une atmosphère conviviale et chaleureuse, et nous sommes ravis que vous l'ayez perçu.
N'hésitez pas à revenir nous voir à l'occasion de votre prochain trajet dans la région !
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
C'est avec regret que nous découvrons votre commentaire et vos propos diffamatoires.
Permettez-moi de clarifier certains points. Vous n'avez passé que 30 minutes dans votre chambre avant de signaler un problème de propreté, que vous avez attribué à un seul cheveu sur la table de nuit. Notre collègue Ludivine a immédiatement répondu à votre plainte en nettoyant la chambre une nouvelle fois. Lorsque cela ne vous a pas satisfait, elle a même proposé une autre chambre, mais vous avez refusé.
En ce qui concerne le remboursement, je tiens à rappeler que votre réservation était non annulable, comme clairement indiqué lors de votre réservation. Néanmoins, Ludivine a accepté de rembourser le petit-déjeuner et la taxe de séjour, dans un souci de rendre votre expérience aussi positive que possible. Par la suite, et malgré nos conditions, nous avons finalement décidé de vous rembourser intégralement.
Il est important pour nous de maintenir un dialogue ouvert et respectueux avec nos clients, et nous apprécions toute forme de feedback. Cependant, attribuer une note de 1/5 sur la base de votre bref séjour et de votre interaction semble injuste.
Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour dans la région bordelaise et que vous trouverez à l'avenir un établissement qui conviendra mieux à vos exigences.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Nous avons bien pris notre de votre avis, également partagé sur une autre plateforme. Merci de complimenter l'emplacement de notre établissement, la facilité de parking et l'accueil de notre équipe, des éléments importants dans le choix d'une étape.
Nous sommes désolés que votre chambre n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Elle est équipée d'un matelas de qualité qui n’a jamais fait l’objet de plainte. Le confort d'un lit est très personnel, et nous aurions pu vous proposer de changer de chambre selon nos disponibilités.
Pour le petit-déjeuner, nous sommes surpris de votre retour. Habituellement, nos hôtes apprécient la variété et la fraîcheur des produits proposés. Nous prenons cependant note de votre commentaire pour améliorer notre offre.
Nous espérons vous accueillir à nouveau et dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
D'une propreté irréprochable, un service/ accueil chaleureux ( très attentionnés , tous les personnels sont agréables).
Chambres très bien. Spa très bien. Bien situé au calme. Parking sécurisé. Idéal pour faire des ballades à vélo.
Table très correcte .
Bref, que du bon!
Je recommande
Chambres a proximité du parking pouvant être bruyantes
Petit déjeuner honnête sans être super gourmand
Attention départ trop long, il faudrait anticiper les dossiers des clients
Merci de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour chez nous. Cela nous fait très plaisir de constater que le confort et la propreté de notre hôtel ont été à la hauteur de vos attentes.
Notre établissement est généralement réputé pour son calme, mais il est vrai que certaines chambres peuvent être plus exposées au bruit extérieur. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine réservation, nous ferons notre possible pour vous attribuer une chambre plus éloignée du parking.
Aussi, nos équipes font de leur mieux pour assurer un check-out efficace tout en offrant un service chaleureux et convivial à chacun. Nous sommes cependant conscients que certaines personnes souhaitent procéder au départ rapidement. Si tel est votre cas, n'hésitez pas à nous en faire part la veille. ????
Nous vous remercions également pour ces deux photos de votre chambre, et espérons que vous penserez à nous lors de votre prochaine visite dans la région.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Un grand merci pour votre retour positif sur votre séjour au Comté d'Ornon ! Lire que vous gardez un très bon souvenir de votre venue nous enchante, et votre compliment à propos de votre chambre est une belle récompense pour notre personnel.
Comme vous le soulignez si bien, nous veillons à proposer des plats de qualité, préparés avec soin et des produits frais. Notre chef et son équipe travaillent avec passion pour vous offrir une cuisine savoureuse et élégante tout en gardant un bon rapport qualité-prix.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre expérience réussie,
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85