BELLEVUE

Très agréable

A fuir l hôtel n à pas honoré notre réservation. Nous devions prendre notre chambre à midi et lorsque nous sommes arrivés à 11h45 personne, hôtel fermé, nous avons été demandé au magasin à côté (qui d ailleurs est très mal aimable)et qui nous a dit ba c est fermé. Nous avons attendu et a 12h02 j ai envoyé un message pour dire que nous étions devant. Aucune réponse. Heureusement que nous sommes passés par booking qui a aussi tou fait le nécessaire pour nous reloger. Je vous passe les échanges que nous avons enfin eu le soir avec l hôtel après que je lui est envoyé un beau commentaire.

Nous avions réservé pour une nuit puis avons reçu un voucher où était indiqué que le check-in était à partir de 14h. Nous sommes arrivées à 14h45 devant un hôtel désert et fermé. |J’ai contacté le numéro inscrit sur le voucher. Une femme m’a répondu, elle m’a dit que « la réception était fermée et n’ouvrait pas avant 17h. Je lui ai dit que nous avions un papier avec écrit 14h, elle m’a dit ça n’ouvre pas avant 17h, vous avez été voir sur le site ? Ça indique que le check-in est à 17h ». Elle me dit qu’elle n’a aucune solution pour moi. |Je vais voir sur le site internet et constate que c’est indiqué que la réception est « ouverte de 7h à 23h ». Je la rappelle donc. Elle reste sur ses positions, oubliant l’amabilité. |Un couple arrive en même temps, ils avaient également réservé une chambre et souhaitait faire le check-in. Nous nous sommes retrouvés à 4 devant un hôtel vide et une gérante qui n’en avait rien à faire. |À 16h55 un homme est arrivé. Au téléphone, il ne nous a adressé aucune parole ni un regard et a juste ouvert la réception. Nous avons récupéré notre carte, sans amabilité et sans excuse de la part de l’hôtelier. |Nous avions une chambre au 3eme étage, l’ascenseur ne fonctionnait pas (lorsqu’on demande au gérant si l’ascenseur fonctionne, réponse « ba non » c’est vrai que d’avoir un ascenseur qui ne fonctionne pas ça sert). Les couloirs sont assez sales. |Dans la chambre, une forte odeur de renfermé. Une seule et unique prise électrique dans toute la chambre, située sous la télé, rien d’autre. |Le site internet fait mention d’une rénovation récente ? Nous ne devons pas avoir la même définition de rénovation. |La porte coulissante de la salle de bain n’a de coulissante que le nom. |Ne parlons même pas de l’insonorisation des chambres : on peut suivre la discussion de la chambre d’à côté. ||Et cerise sur le gâteau : derrière la porte le règlement avec indiqué les horaires de la réception qui sont 7h30-23h, définitivement nous avons été prises pour des idiotes à devoir attendre 17h.

Avis donné seulement pour le restaurant.
Personnel tout juste poli, donne l'impression qu'on les embete.
Pas souriant.
Plats bien présentés seulement.
Nous ne reviendrons pas.

Dame du bar très gentille ! Bel emplacement !