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Avis DOMAINE DE LA FORET D'ORIENT, LOGIS HOTEL, RESTAURANT, SPA ET GOLF Rouilly-Sacey
Avis des membres sur DOMAINE DE LA FORET D'ORIENT, LOGIS HOTEL, RESTAURANT, SPA ET GOLF
4.2/5
55 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Nous espérons vous revoir bientôt !
À très vite,
Cordialement,
Océane, Domaine de la Forêt d'Orient - Logis Hôtel, Restaurant, Spa & Golf
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre endroit calme et notre chambre spacieuse. Nous sommes désolés d'apprendre que la literie était trop dure pour vous. Nous prenons note de votre retour et allons voir comment améliorer cela pour l'avenir.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le restaurant et le service chaleureux de notre jeune serveur.
Nous prenons également note de votre retour concernant notre spa. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé qu'il valait son prix. Nous avons de nouvelles propositions de service que nous aimerions mettre en place prochainement.
Nous espérons tout de même que vous avez passé un bon séjour. N'hésitez pas à nous contacter au +33325438080 si vous souhaitez discuter de la situation plus en détail.
Cordialement,
Eugènie, Directrice Hébergement au Domaine de la Forêt d'Orient - Logis Hôtel, Restaurant, Spa & Golf
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié tous les services que nous proposons.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience encore plus agréable.
Cordialement,
Eugènie du Domaine de la Forêt d'Orient - Logis Hôtel, Restaurant, Spa & Golf.
Un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de notre duplex et que vous avez trouvé notre personnel agréable.
Nous sommes également ravis d'apprendre que notre petit déjeuner et notre restaurant étaient bons.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de cacahuètes en achetant des cocktails au bar. Nous allons certainement prendre cela en compte car nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer notre service.
Nous sommes également heureux que vous ayez noté nos jeux pour enfants disponibles à la réception. Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Eugènie du Domaine de la Forêt d'Orient - Logis Hôtel, Restaurant, Spa & Golf
Chambre spacieuse mais hôtel vieillissant literie de mauvaise qualité.
Petit déjeuner fourni mais qualité des produits frais (fruits et salade de fruits) à améliorer.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de notre établissement.
Nous prenons note de vos commentaires sur la literie et les produits frais du petit déjeuner, nous travaillons activement pour améliorer cette situation.
Nous rénovons nos chambres depuis 1 an et changeons toute la literie également. De nombreuses rénovations ont déjà été faites et l'hôtel est en perpétuelle amélioration.
Nous travaillons avec des producteurs locaux pour de nombreux produits.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Eugènie - Domaine de la Forêt d'Orient - Logis Hôtel, Restaurant, Spa & Golf.
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre nourriture, notre spa ainsi que notre personnel. Nous serons heureux de partager ce retour à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt ! ????????????????
Bien cordialement,
Océane, Domaine de la Forêt d'Orient - Logis Hôtel, Restaurant, Spa & Golf
Nous sommes ravis que vous ayez pu passer un excellent moment de détente dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes contents que vous ayez apprécié notre nourriture, notre personnel aimable et serviable ainsi que nos activités satisfaisantes c'est à dire la piscine, le jacuzzi, les vélos, la pétanque, .... Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre séjour inoubliable !
Cordialement,
Eugènie, Domaine de la Forêt d'Orient - Logis Hôtel, Restaurant, Spa & Golf
Un scandale, comment un hôtel 4 étoiles peut il autoriser cela !
La nuit passée a été horrible …
De plus, nous avons dîner au restaurant de l’hôtel et la pièce de bœuf était de la viande décongelée… le serveur s’est excusé mais n’y pouvait rien …!
Bref, vous n’êtes pas digne d’avoir 4 étoiles et la propreté des chambres et de la piscine est moyenne …
Pour dédommagement vous m’avez offert les boissons que nous avions commandé a l’apéro du repas mais le mal est fait … !
Je ne recommande pas désolé !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet.
Nous avons été témoins du bruit occasionné par ce groupe et n'autorisons pas ce genre d'évènement si l'établissement n'est pas privatisé. Comme mentionné lors de votre départ, malgré nos diverses demandes auprès du groupe qui ne devait plus être sur la terrasse aussi tard le soir, le groupe a continué sans prendre compte de nos demandes de rentrer dans le hall de l'établissement, faire moins de bruit, monter dans leurs chambres, ...
En ce qui concerne notre geste commercial, nous n'avons en effet pas pu vous offrir plus que les boissons puisque vous êtes passé par une plateforme (Booking) pour réserver et payer la chambre. Nous ne pouvions donc vous faire un geste commercial plus important car vous aviez déjà réglé la chambre sur le site partenaire.
Nous sommes étonnés que vous nous parliez de la propreté sur Google étant donné que cela ne nous a pas été mentionné lors de votre départ. Les mesures seront prises à ce sujet.
Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques et espérons vous revoir pour vous faire découvrir de nouveau notre établissement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Eugènie
On parle d’un hôtel à 160€ la nuit !
Une première pour moi.
Le wifi est tellement instable qu’on ne peut même pas regarder une vidéo complète sans que ça bloque toutes les 3 minutes…
Au vu de la note et de votre commentaire, nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé lors de votre séjour et comment nous pouvons nous améliorer.
En effet, notre établissement le Domaine de la Forêt d'Orient, Logis Hôtel, Restaurant, Spa et Golf propose une multitude d'activités comme la piscine, la pétanque, le prêt de vélos ou encore des randonnées. Nous aimerions savoir si vous avez profité de ces activités et votre ressenti.
En ce qui concerne la borne tesla, malheureusement l'inflation touche également les entreprises et l'électricité ne nous ait pas mis à disposition gratuitement.
Votre chambre à 155€ par nuit comprend déjà la nuit dans notre hôtel 4 étoiles, l'accès à de nombreuses prestations comme la piscine, le jacuzzi extérieur et le sauna.
Belle journée,
Eugènie, Responsable Service réception
Le cadre est magnifique, les plats sont délicieux, rien à redire, je recommande
Continuez le bon boulot ????
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes heureux de lire votre beau commentaire et ne manquerons pas d'en faire part à notre service restaurant.
L'équipe du Domaine de la Forêt d'Orient vous souhaite une excellente journée, ☺️
Eugènie
Cependant… la promesse des 4 étoiles n’est pas tenue. En tous cas je ne suis pas habituée à ce genre de 4 étoiles…. La liste est longue, c’est la succession des petites et grosses choses qui fait le décalage entre le 4 étoiles et la prestation honorable certes mais qui ne correspond pas du tout au standing attendu.
En vrac, les fins rideaux blancs à l’ancienne comme chez mamie, l’odeur de renfermé dans l’ascenseur et les couloirs, de la crasse dans le jacuzzi, des moisissures ou des algues dans un coin de la piscine, les vitres de la chambre sales, la déco à l’accueil abominable, les oeuvres fluo sur les murs, les sculptures kitsch en abondance, les serviettes de piscine, le bâtiment lui-même en fait….
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas satisfait à 100%.
Nous sommes satisfaits de lire que vous avez apprécié notre restaurant, les cocktails, la literie, les activités, ...
Concernant, vos remarques sur notre établissement, nous étudions les différents problèmes soulevés afin d'améliorer la qualité de nos prestations.
Pour la décoration, c'est une affaire de goût et nous sommes navrés qu'elle ne vous ait pas plus. Nous voulons mettre en valeur l'art dans notre établissement c'est pourquoi nous avons de nombreux tableaux et statues. De plus "les oeuvres fluo", comme vous le mentionnez, ont été faites par Mr OIZIF un peintre local apprécié.
En réservant vous pouvez voir en amont la décoration et l'aspect de notre établissement sur tous nos réseaux sociaux (instagram, facebook, linkedin) ainsi que sur notre site internet.
Cordialement
Eugènie, Responsable Réception
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de votre retour. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur les désagréments survenus lors de votre venue au Domaine ?
Nous avons de nombreux bons retours sur la cuisine bistronomique de notre restaurant Le Héron Cendré et nous aimerions donc connaitre ce qui ne vous a pas satisfait.
Bonne journée,
Eugènie
Nous avons réservé une chambre familiale car nous voyageons avec de jeunes enfants (10 et 6 ans). La chambre est spacieuse et les enfants se sont emparés du lit du 2ème étage sur la mezzanine.
Personnellement, je n'aime pas trop la combinaison douche-baignoire ; mais ici, c'est assez dangereux (surtout pour les jeunes enfants) car la baignoire est étroite et assez glissante.
Les chambres sont censées être insonorisées et disposent d'une porte supplémentaire entre le couloir. Mais on peut entendre pas mal de bruits et de conversations provenant des chambres adjacentes.
Nous avons été déçus de découvrir à notre arrivée que le restaurant n'était disponible qu'après 21h00, ce que nous avons considéré comme trop tard pour nos enfants.
La seule suggestion de la réceptionniste était la pizza locale/le snack bar au lac/camping. Pour lequel elle a fait une réservation.
L'indifférence de l'autre réceptionniste a ajouté à notre frustration, tout en laissant entendre que la situation était de notre faute car nous n'avions pas réservé plus tôt. La réceptionniste a affirmé que cette information avait été clairement communiquée sur le site Internet de l'hôtel, Booking.com, et dans l'e-mail de confirmation.
Cependant, nous avons constaté que cette information n'était présente que sur la version française du site web (absente de la version anglaise). Après avoir navigué sur Booking.com, nous sommes tombés sur une brève ligne dans la description indiquant "Le restaurant est sur réservation" Alors que pour le Spa, par exemple, il est clairement indiqué comme "information importante" que "les réservations sont obligatoires".
Étant donné que l'hôtel est situé dans une zone où les possibilités de restauration sont limitées, nous pensons qu'il est raisonnable de s'attendre à ce que tous les clients soient accueillis dans un délai raisonnable. (Par exemple, commencer le dîner entre 18h00 et 20h30 au plus tard)
Après tout, un hôtel n'est-il pas censé offrir aux voyageurs une nuitée, un lit confortable, de la nourriture et une bonne douche ?
Si le restaurant manque de personnel ou est sous-utilisé, il serait bon de le faire savoir de manière aussi transparente que vous le faites pour le spa, plutôt que de l'enfouir dans les petits caractères sous forme de remarque désinvolte.
Si l'on considère que l'hôtel se présente comme un établissement de luxe, le fait de rediriger les clients vers un snack-bar n'est pas à la hauteur.
Ce qui a rendu la conversation avec le réceptionniste encore plus ridicule, c'est qu'après notre conversation à l'arrivée (17:28), l'hôtel a envoyé deux messages via Booking.com, l'un tard dans la soirée (23:03) et l'autre dans la nuit (3:12), alors que nous dormions déjà, avec un chat/mail que j'ai suggéré au réceptionniste de fournir aux clients avec une déclaration très claire que le restaurant doit être réservé avant l'arrivée.
Au moins, ils ont été rapides dans la mise à jour de leur communication.
Le personnel est agréable et souriant, les femmes de chambre sont très gentilles.
Nous n’avons pas eu le temps de tester le restaurant sauf pour le petit déjeuner, malheureusement pas très bien organisé…
Et manque de diversité dans les produits proposés
Petit point négatif pour les toilettes de la chambre qui étaient en plastique et la porte mal placée.. il fallait se coller à la cuvette pour la fermer.
Dommage pour les parents qui ne savent pas tenir leurs enfants qui eux du coup courent partout et peuvent être dérangeants.
Je recommande cet endroit mais plutôt hors des périodes scolaires.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait ;)
Nous vous remercions pour ces compliments et prenons compte des informations que vous nous avez mentionnées.
Belle journée et à bientôt pour découvrir le restaurant ...
L'élément le plus marquant de ce séjour est sans aucun doute le personnel. De l'enregistrement au départ, l'équipe de l'hôtel s'est toujours montrée amicale et prête à vous aider. Leur volonté de se surpasser pour assurer le confort des clients a été vraiment appréciée.
La piscine accueillante est un autre point fort de l'établissement. Elle offre un répit rafraîchissant lors des journées chaudes, et la zone bien entretenue autour de la piscine est un endroit idéal pour se détendre.
Cependant, quelques points mériteraient d'être améliorés. La chambre dans laquelle j'ai séjourné semblait datée et avait besoin d'être rénovée. Bien que cela n'ait pas gêné mon séjour de manière significative, une chambre rénovée aurait amélioré le confort et l'ambiance de l'hôtel.
Un autre point négatif était la connectivité Internet intermittente. La frustration de voir l'Internet se déconnecter toutes les quelques heures était assez notable, en particulier pour les clients qui avaient besoin de rester connectés pour le travail ou les loisirs.
Enfin, l'expérience au restaurant a laissé à désirer. Bien que le personnel de l'hôtel soit resté courtois, le restaurant semblait avoir du mal à gérer un service fluide. Les temps d'attente étaient sensiblement longs, ce qui a eu un impact sur l'expérience gastronomique, en particulier aux heures de pointe.
En conclusion, l'hôtel offre une retraite paisible et sereine au milieu de la nature, avec un personnel dévoué qui se soucie réellement du confort des clients. Bien que certains aspects puissent être améliorés, comme la rénovation des chambres et la résolution des problèmes de connexion à Internet, les points positifs l'emportent sur les points négatifs. Avec un peu d'attention sur ces aspects, l'hôtel a le potentiel pour devenir un véritable joyau pour ceux qui recherchent une escapade tranquille.
Merci pour votre évaluation positive au restaurant ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt.
Eugènie, Domaine de la Forêt d'Orient - Logis Hôtel, Restaurant, Spa & Golf
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Malheureusement, étant en pleine nature nous avons des insectes et des animaux et nous ne pouvons brancher des insecticides dans toutes les chambres.
Vous souhaitant bonne journée,
Eugènie
Concernant la chambre, les abajours sont tâchés à moins que ce soit une nouvelle déco !!!
Une toile d araignée présente en hauteur.
Au Spa, on me donne un peignoir de taille M. Je mesure 1m90 et pèse 100kilos!!!!
A la piscine, bord du liner sale et douche froide.
Au resto, vin rouge "St Emilion" servi au verre bouchonné.
Serveuse qui ne demande même pas si les plats nous ont convenus au moment de les débarrasser.
Filet de canard dans menu à 36euros servi avec des frites non cuites.
Profiterolles très bonnes.
Après le dîner, à 22h45, au bar, le souhait d avoir une prunelle de Troyes n a pas été exaucé.
Je me demande si je suis dans la bonne région !!!!
Bref, établissement à déconseiller au regard des tarifs pratiqués !!!
spa et piscine couverte très bien
restaurant dîner 3 plats gourmand et gourmet
petit déjeuner copieux
Réception et bar impeccable. Spa et piscine non testés.
Golf intéressant, parcours relativement plat, fairways assez secs en juillet 2015. Greens surélevés assez mous, par contre, car bien arrosés.
Malheureusement, le resto du soir ne fut pas à la hauteur. Dans un premier temps on nous avait placés à une table carrée trop petite pour 3 personnes, de plus en plein courant d'air.
La carte est alléchante: partie gauche avec des prix "brasserie", partie droite pour les "gourmets". Les intitulés des plats font saliver. Difficile de choisir. De toute façon, la réalisation ne sera pas à la hauteur. Citons un paté en croûte de confit de canard... pas croustillant, une pavé de boeuf aussi dur qu'un pavé de rue. Je me suis fait bousculé plusieurs fois pas la serveuse qui s’entêtait à passer entre 2 chaises trop rapprochées. Service du vin (blanc): médiocre - on ne remplit pas les verres! A fortiori en période de canicule. On recevra cependant deux coupes de Champagne en guise de compensation.
Buffet petit déjeuner correct mais pas bon marché.
Conclusion, cet hôtel est un endroit de rêve pour un golfeur, pas pour un gourmet. Dommage.