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Avis OCEANIA - L'UNIVERS Tours

Avis des membres sur OCEANIA - L'UNIVERS

4.3/5

1034 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Vans

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Très bien. Sauf il faisait froid dans la chambre

Dirk

Rapport Qualité/Prix

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Perfect hotel

GUIGUI

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Service

Toujours bien reçu, je conseille souvent dans mon entourage

Lecomte

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Je recommande tout était parfait

Hiridjee

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

C’est top

Maxime B

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Nous avons passé un excellent séjour (personnel très accueillant et au petit soin, spa très agréable, chambre rénovée et confortable, etc). Petite déception néanmoins avec le dîner du soir au restaurant car la viande servie n'était pas de qualité.

Caroline

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Service

Rien à dire

Mary

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Je remercie à nouveau l'équipe d'Oceania. Excellent hôtel calme au charme rare. Hyper centre de Tours. Excellentes prestations, Restaurant diététique délicieux

Mayes

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Agréable séjour,

Nel

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Établissement qui semble en difficulté pour maintenir son niveau d’excellence. Je demande une chambre au calme, je me retrouve dans une chambre en face de l’ascenseur qui fait beaucoup de bruit. Heureusement, j’ai pu changé de chambre pour ma deuxième nuit mais je n’ai pas pu dormir convenablement lors de la première. Le menu du restaurant n’est très attrayant avec peu de choix notamment lorsqu’on ne mange pas de viande. Le spa n’est plus fonctionnel car non chauffé. Le personnel évoque une potentielle réparation par un technicien alors que la panne est présente depuis plusieurs mois. Beaucoup de clients se retrouvent mécontent en peignoir à l’accueil face à un personnel dépourvu de solution. Je suis choquée par le manque de considération qui est réservé par la direction à ses clients. Pas de bonjour, pas d’aide au personnel pour répondre aux clients mécontents en peignoirs dans le hall. On voit simplement le directeur ricaner comme un adolescent sans prise de responsabilité face aux disfonctionnements de son établissement. Un management méprisable et d’une grande arrogance.

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Excellent séjour. Petit point d’attention sur le jaccuzzi qui était froid

satisfait

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Nous sommes satisfaits des 5 Oceania que ns avons visitées (ns avons même fait un détour) mais cette fois-ci: La literie était ok sauf une déchirure dans la housse de couette. Le Spa avait de l eau glacée dans le jacuzzi et de l eau assez froide dans la piscine

Dubois

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

La note à 4 correspond à l'eau froide du jaccuzi sinon tout était parfait !

Bretagne

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Très bon hôtel, bon accueil, mais piscine et jacuzzi trop froids !

Marie

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Bel hôtel, belle chambre, petit déjeuner moyen et salle beaucoup trop petite, jacuzzi froid impossible d’y rester

Grant

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Lovely and helpful staff. Great location.

Alexandre B.

Visité en janvier 2024

Nous avons passé un super week-end à l’océania tours espèce détente au top avec piscine jacuzzi et hammam. Décor intérieur magnifique ainsi que le bar.
Je recommande pour un bon week-end d’évasion.
Personnel accueillant et professionnel.

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

08/01/2024 à 16:41

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Oceania L'Univers Tours. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un super week-end et que vous avez apprécié nos installations, notamment la piscine jacuzzi et le hammam.

Chez Oceania L'Univers Tours, nous attachons une grande importance à offrir un environnement relaxant et agréable à nos clients. Nous sommes également heureux de constater que notre décor intérieur ainsi que notre bar ont été à la hauteur de vos attentes.

Merci encore d'avoir choisi Oceania L'Univers Tours pour votre week-end d'évasion. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt !

Cordialement,
L'équipe de l'hôtel.

Bruno A.

Visité en janvier 2024

Accueil, confort et service adapté.
Mais la piscine froide gâche un peu l'expérience.

céline

Visité en janvier 2024

Personnel réception et bar, à l'écoute. Petit déjeuner, le personnel est ultra stressé donnant des réponses agressives à la clientèle.
Jacuzzi ultra chloré. Absence de peignoir et de chaussons dans la chambre ce malgré ma requête... demain et bien demain je n'ai rien vu venir! Balader en serviette a pieds nus il y a mieux !
Demande de serviettes supplémentaires vous en trouverez au spa !
Euh non en fait tout êtes vide !

Erwann B.

Visité en janvier 2024

L'hôtel est idéalement placé pour découvrir la ville de Tours. C'est ce que nous cherchions. Nous avons passé un bon séjour. Le personnel est agréable et la chambre également.

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

03/01/2024 à 14:36

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel.

Anne-Sophie C.

Visité en janvier 2024

Très bel hôtel, emplacement idéal pour visiter Tours !

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

03/01/2024 à 14:37

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel.

Stéphane V.

Visité en décembre 2023

Pour avoir connu cette hôtel il y a un an, j'ai été ravie d'y séjourner un weekend avec mon épouse, par contre attention aux parties communes piscine Hamann propreté et entretien du matériel. Côté soin massage top, ???? chambre idem et toujours ce magnifique hall bien décoré en cette période. Merci pour les différents services je reviendrai sans soucis. Très bonne fête de fin d'année ????

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

31/12/2023 à 15:21

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour en compagnie de votre épouse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.

Nous prenons note de vos commentaires concernant les parties communes, la piscine et l'entretien du matériel. Votre satisfaction est notre priorité absolue, nous ferons donc tout notre possible pour améliorer ces aspects.

D'un autre côté, nous sommes heureux de savoir que les soins de massage étaient à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé votre chambre confortable. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir des prestations exceptionnelles à nos clients.

Enfin, merci beaucoup pour vos compliments sur notre magnifique hall décoré pendant cette période festive. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à créer une atmosphère chaleureuse durant votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche afin de rendre votre prochain séjour encore plus mémorable.

Très cordialement,

L'équipe d'Oceania L'Univers Tours.

laetitia p.

Visité en décembre 2023

Hôtel magnifique, chambre spacieuse bien agencée, literie confortable. L'espace détente est agréable. En revanche, la piscine et le jacuzzi étaient beaucoup trop froid pour se détendre. Le restaurant n'est pas du tout à la hauteur des prestations de l'hôtel. Je mettrai 4 sur 5 pour l'hôtel. Et 2,5 pour le restaurant. Des chips dans un bol nous ont été servi en guise d'amuse bouche. ???? Des serveuses agréables et au top mais qui ne suffisent pas à rehausser l'aspect gustatif des plats. Une trop longue attente.

Le petit déjeuner était bon.

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

31/12/2023 à 15:24

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel.

jean-luc d.

Visité en décembre 2023

Compétence et gentillesse du personnel de l'accueil gérant les réservations.

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

31/12/2023 à 15:26

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel.

Patrice C.

Visité en décembre 2023

La restauration n'est pas à la hauteur de l'établissement. un rapport qualité prix désastreux. C'est mon seul reproche. dommage

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

31/12/2023 à 15:27

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel.

Arnaud C.

Visité en décembre 2023

Un bel établissement.
Un restaurant excellent.
Petit hic, impossible de régler le sèche-serviette (j'ai oublié d'en parler à l'accueil).

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

18/12/2023 à 11:26

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel

Pom V.

Visité en décembre 2023

Positive:
+ Center of the city.
+ Good isolation.
+ Full equipments inside the room and clean.
+ Parking is safe inside hotel but need to pay.
+ Restaurant, bar, spa and swimming pool.
+ Good buffet breakfast.

Negative:
- I booked from Agoda and remark to reserve 1 parking place but when I arrived, receptionist said she did not get the reserve from Agoda.. I did not know that she said I have to reserve by e-mail or phone. So it was not my job.. they could remove message box in Agoda? And answer from that receptionist really not polite and she said if I have a luck I could get a place.. I have to go in and find the place. Where is service mind of the people here.

- Elevator is old.. shaking when before stop point.

- Price is expensive compare with service mind and quality of hotel.

For me, I would not to come back again because of hight price, lack of service.. with this kind of quality. I think I can find another one.

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

17/12/2023 à 12:30

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel

Jordan

Visité en décembre 2023

Petit hôtel au cœur de la ville très sympathique ! Malheureusement il est vendu dans les services un jacuzzi, qui n’est pas fonctionnel !! (Soit disant trop de chlore sur les test!! Mais une personne du service nous a clairement dit , qu’il est rarement en service le week-end….)
À l’arrivé nous avons découvert une chambre propre et accueillante, nous qui aimons la rigueur nous avons découvert des lustres tordus… et un conduit d’air remplis de moisissures, et nous trouvons cela déplorable de ne pas avoir de réfrigérateur dans un hôtel 4 étoiles.
Malheureusement la suite était vendu avec un bain jacuzzi qui n’a pas fonctionné à 100% de sa capacité
Mais je tiens à souligner un personnel très accueillant, serviable et aimable.

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

14/12/2023 à 09:56

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel

Famille L.

Visité en décembre 2023

Très bon séjour mais malheureusement le jacuzzi ne fonctionnait pas et aucune réduction de proposée. Dans la chambre (409) cela mériterait de changer la porte de la salle d'eau ainsi que certaines appliques abimées vu le nombre d'étoiles.