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Avis Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès Tours
Avis des membres sur Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès
3.7/5
52 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
David M.
Visité en mai 2025
Propreté, service et petit déjeuner nickel.
Kristien H.
Visité en mai 2025
Natuurlijk zijn de kamers wat verouderd. Maar ik heb genoten van het ligbas, de ruime kamers, copieuse ontbijt. Zeer vriendelijk onthaal. Zeer behulpzaam bij het stallen van onze fietsen. Prima ligging. Zeker goede prijs kwaliteit verhouding.
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Jph L.
Visité en mai 2025
Un très bon acceuil, chambre et lit confortables, très bien situé, un bon rapport qualité prix.
Catherine C.
Visité en mai 2025
. Hôtel bien situé, un accueil et un Personnel bien agréables.
Cependant, les prestations d'hôtellerie sont globalement en retrait pour un "Mercure", et la prise en compte "PMR" est inexistante (parking, taille des chambre, douche).
Nous avons fait part de cette remarque, il nous a semblé que ce souci soit connu, sinon pris en compte.
Cependant, les prestations d'hôtellerie sont globalement en retrait pour un "Mercure", et la prise en compte "PMR" est inexistante (parking, taille des chambre, douche).
Nous avons fait part de cette remarque, il nous a semblé que ce souci soit connu, sinon pris en compte.
Michael S.
Visité en mai 2025
Direkt beim Bahnhof sind alle Accor Hotels gelegen. Das Zentrum ist zu Fuß leicht und schnell zu erreichen. Saubere Zimmer, nettes englisch sprechendes Personal. Empfehlenswert.
michael s.
Visité en mai 2025
Direkt beim Bahnhof sind alle Accor Hotels gelegen. Das Zentrum ist zu Fuß leicht und schnell zu erreichen. Saubere Zimmer, nettes englisch sprechendes Personal. Empfehlenswert.
FAMILLE L.
Visité en mai 2025
Etablissement non conforme aux standards mercure. Il s'agit d'un niveau Ibis au maximum. Prix Mercure mais service IBIS.
Petits dej, propreté, service sont en deçà des standards Mercure, et de loin. Dommage, les photos ne refletent pas la réalité.
Petits dej, propreté, service sont en deçà des standards Mercure, et de loin. Dommage, les photos ne refletent pas la réalité.
Agnelyo
Visité en mai 2025
Correct, conforme aux attentes d’un Mercure qui mérite néanmoins une bonne remise à niveau.||Par contre le buffet du petit déjeuner est juste indigne du groupe Accor: pas de yaourts, pas de jus d’orange, viennoiseries pas cuites et insipides, saucisses indéfinissables, bacon horriblement gras, œufs brouillés secs, etc. ||Le week end suivant j’ai logé avec un groupe de motards dans l’Ibis Budget de Vitrolles (13), le buffet, plus succinct était très correct et très largement meilleur… pour deux fois moins cher.||Et une semaine avant Tours j’ai passé une nuit dans l’un des Ibis de Clermont Ferrand: petit déjeuner parfait, et moins cher que celui de Tours. CQFD.
jadamclauja
Visité en mai 2025
Client régulier Accor, je suis particulièrement déçu par cet hôtel.||Accueil parfait, emplacement à proximité immédiate de la gare dans un bâtiment comprenant plusieurs hôtels de la chaîne.||Chambre "vieillotte" qui mérite un vrai rafraichissement: l'écran plat et une bonne literie ne font pas tout...||Petit déjeuner très (trop) classique (seul le pain semble local...) pour un prix non justifié.||Nous attendons de mercure un autre standing (tout simplement celui qu'on trouve habituellement).
thierry d.
Visité en avril 2025
Cet hôtel n'est pas digne d'un " Mercure "
Nous avons fréquenté la chambre 306: mobilier vieillot , un mur dont des traces douteuses agrémentent la peinture , interrupteurs sales, vitres dans le même état.( Nous avons fait des photos si cela intéresse un responsable du groupe ACCOR )
Le petit déjeuner ne correspond en rien aux petits déjeuners des autres hôtels Mercure déjà fréquentés.
Le quartier quant à lui est déprimant.
Séjour décevant.
Thierry DAUDIGNY
Nous avons fréquenté la chambre 306: mobilier vieillot , un mur dont des traces douteuses agrémentent la peinture , interrupteurs sales, vitres dans le même état.( Nous avons fait des photos si cela intéresse un responsable du groupe ACCOR )
Le petit déjeuner ne correspond en rien aux petits déjeuners des autres hôtels Mercure déjà fréquentés.
Le quartier quant à lui est déprimant.
Séjour décevant.
Thierry DAUDIGNY
Patricia W.
Visité en avril 2025
Personnel super gentil et attentionné : merci !
Tai N.
Visité en avril 2025
Phòng khá nhỏ, nhiều trải nghiệm không tốt lắm
olivier N.
Visité en avril 2025
Impossible de se garer sans prendre un parking
A éviter, personnel de mauvaise fois
aller plutôt au Novotel à 100m ou vous tomberez sur du personnel plus agréable, professionnelle et plus honnête sur le fait de ne pas vous rendre votre caution
A éviter, personnel de mauvaise fois
aller plutôt au Novotel à 100m ou vous tomberez sur du personnel plus agréable, professionnelle et plus honnête sur le fait de ne pas vous rendre votre caution
Dave G.
Visité en avril 2025
Nice stop over never been to Tours but will definitely recommend and visit again. Busy place .
Jerome B.
Visité en avril 2025
Equipe.tres agréable et à l'écoute
En revanche hotel vétuste literie moyenne, pas.de clim. , peu de choix au petit-dejeuner.
Pas un hotel en ligne.avec les standards
MERCURE.
En résumé je suis déçu de l hotel mais enchanté par.la.bienveillance de l'equipe
En revanche hotel vétuste literie moyenne, pas.de clim. , peu de choix au petit-dejeuner.
Pas un hotel en ligne.avec les standards
MERCURE.
En résumé je suis déçu de l hotel mais enchanté par.la.bienveillance de l'equipe
RobinC394
Visité en avril 2025
J’ai séjourné deux nuits au Mercure Tours Centre et je dois dire que l’expérience fut loin de répondre aux attentes d’un hôtel classé 4 étoiles. Le principal point noir reste l’insonorisation très insuffisante : les deux nuits ont été marquées par un bruit constant, provenant de la gare voisine. Les annonces sont parfaitement audibles et compréhensibles depuis la chambre. Difficile de se reposer correctement dans ces conditions, lorsqu'on est réveillé dès 6h.||||Autre source de déception : l’équipement des chambres. L'absence de frigidaire est surprenante pour un établissement de cette catégorie. La petite gourde d’eau offerte à l’arrivée n’a pas été renouvelée, ce qui est un détail, certes, mais révélateur d’un manque d’attention. Le coffre-fort était hors service et la télécommande de la télévision inutilisable, les piles ayant littéralement fondu à l’intérieur.||||Malgré ces nombreux dysfonctionnements, je tiens à souligner la courtoisie et la gentillesse du personnel, toujours disponible et professionnel. Leur accueil et leur sens du service sauvent en partie l’expérience globale.||||En conclusion, le Mercure Tours Centre ne correspond absolument pas aux standards attendus d’un 4 étoiles. Il se rapproche plutôt d’un hôtel de gamme de type : Ibis. Un sérieux rafraîchissement des équipements et une meilleure attention portée aux détails seraient nécessaires pour être à la hauteur de sa classification.
Marc P.
Visité en avril 2025
Hôtel, très agréable, très bien situé et très confortable
Ryo S.
Visité en février 2025
Très bon rapport qualité prix!
Malheureusement, on entend passer les trains et des bruits de moteur... gênant quand vous avez le sommeil léger.
Malheureusement, on entend passer les trains et des bruits de moteur... gênant quand vous avez le sommeil léger.
valinstein
Visité en février 2025
Hôtel sans intérêt, sans charme et cafardeux. Points positifs : accueil agréable, chambre propre,bonne literie et gel douche de bonne qualité. Pour le reste absence de mini réfrigérateur, de cafés en capsules (seulement des sticks de café lyophilisés), mitigeur de la douche défectueux. N'utilisant pas l’ascenseur, j'ai pris l'escalier. Grave erreur : lntre les échelles, les vieux torchons au sol, les palettes eu rez de chaussé et les nombreuses fuites ; un vrai film d'horreur !
Virginie G.
Visité en février 2025
Accueil très agréable. Le personnel est prévenant. Chambre confortable et spacieuse. Elle mériterait un entretien peut-être un peu plus régulier ( peinture écaillée, papier peint déchiré, montant de la paroi vitrée de la salle de bain usagé). Petit déjeuner ne correspond pas à un 4 étoile. C’est exactement le même que pour un hôtel 3 étoile du groupe accor. On pourrait y trouver des produits locaux, moins industriels. Des yaourts, du jus de fruits frais, des œufs à la coque, un grille pain….
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Pac C.
Visité en février 2025
Très bon accueil a l arrivée et au départ, en plein Tours centre. Très calme et literie confortable. Nous recommandons
Louann L.
Visité en janvier 2025
Personnel très accueillant ! Merci beaucoup ! ;)
B. R.
Visité en janvier 2025
à nôtre arrivée à l'hôtel vers 16h. il fait 14 degrés dans la chambre , la réception nous dit que le chauffage et allumé le matin mais pas de soucis il chauffe vite , heureusement un petit radiateur soufflant se trouve dans la chambre. radiateur que nous laissons allumer le temps du diner !!! r. de diner vers 23h quel bonheur il fait au moins 16 degrés dans la chambre ,la soufflerie du chauffage ne soufflant rien du tout
par contre la vmc dans les toilettes vous garanti un bon 12 degrés .impossible de s'endormir lors du pipi
le matin pas de douche salle du petit déjeuner avec des radiateurs d'appoint la réceptionniste avec son radiateur dérrière elle !!!
En conclusion pas de chauffage mais on ne va pas le dire aux clients pour éviter de remboursé
client du goupe accor depuis bien longtemps nous sommes fortement déçus
par contre la vmc dans les toilettes vous garanti un bon 12 degrés .impossible de s'endormir lors du pipi
le matin pas de douche salle du petit déjeuner avec des radiateurs d'appoint la réceptionniste avec son radiateur dérrière elle !!!
En conclusion pas de chauffage mais on ne va pas le dire aux clients pour éviter de remboursé
client du goupe accor depuis bien longtemps nous sommes fortement déçus
Hind M.
Visité en janvier 2025
I would like to sincerely thank you for the warm and welcoming service during my stay. From the moment I arrived, I felt truly valued as a guest. The attention to detail, the comfort of the room, and the excellent service made my experience unforgettable. Your hospitality is truly exceptional, and I will definitely recommend this hotel to others. Thank you once again for making my stay so memorable
David F.
Visité en janvier 2024
Dommage d'être réveillé par les annonces de la gare sncf chambre très mal insonorisé
Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès
Responsable
17/01/2024 à 17:47
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre récente venue au sein de notre établissement.
Nous nous excusons si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du bruit de la gare malgré notre double vitrage.
N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à demander une chambre côté rue (sous réserve de disponibilité) pour éviter ce désagrément.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos sincères salutations.
L'équipe du Mercure Hôtel Tours Centre
Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre récente venue au sein de notre établissement.
Nous nous excusons si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du bruit de la gare malgré notre double vitrage.
N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à demander une chambre côté rue (sous réserve de disponibilité) pour éviter ce désagrément.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos sincères salutations.
L'équipe du Mercure Hôtel Tours Centre
hans d.
Visité en janvier 2024
Hotel parfait chambre très spacieuse calme
Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès
Responsable
16/01/2024 à 16:35
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire au sujet de votre récent séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le silence et la taille de votre chambre.
Dans l'attente de pouvoir vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.
L'équipe du Mercure Hôtel Tours Centre
Nous vous remercions pour votre commentaire au sujet de votre récent séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le silence et la taille de votre chambre.
Dans l'attente de pouvoir vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.
L'équipe du Mercure Hôtel Tours Centre
Thierry M.
Visité en janvier 2024
Comment peut on donner 4 étoiles à ce camping. Pas de restaurant pour déjeuner ou dîner, murs défoncés, vieux téléphones qui ne sont plus connectés à la réception, une clef pour ouvrir les chambres, vieux chauffages électriques j’ai eu des expériences de 3 étoiles largement supérieures je suis stupéfait que l’on puisse autant surclasser un établissement.
Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès
Responsable
16/01/2024 à 19:44
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire au sujet de votre récent séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes navrés des désagréments subis lors de votre étape chez nous. Nous faisons notre maximum chaque jour pour vous offrir le meilleur des services et nous regrettons que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions de nouveau pour le temps accordé et nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.
L'équipe du Mercure Hôtel Tours Centre
Nous vous remercions pour votre commentaire au sujet de votre récent séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes navrés des désagréments subis lors de votre étape chez nous. Nous faisons notre maximum chaque jour pour vous offrir le meilleur des services et nous regrettons que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions de nouveau pour le temps accordé et nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.
L'équipe du Mercure Hôtel Tours Centre
B.
Visité en janvier 2024
Du check in au check out : Zéro Problème
Le petit déjeuner est gourmand, et la chambre zéro problème
Le petit déjeuner est gourmand, et la chambre zéro problème
MrSmoke
Visité en janvier 2024
Du check in au check out : Zéro Problème
Le petit déjeuner est gourmand, et la chambre zéro problème
Le petit déjeuner est gourmand, et la chambre zéro problème
Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès
Responsable
09/01/2024 à 07:40
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire au sujet de votre récent séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ce soit bien passé du check-in au check-out ! Nous avons bien prit en compte vos retours et nous ferons en sorte de nous améliorer.
Nous vous remercions de nouveau pour votre commentaire.
Dans l'attente de pouvoir vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.
L'équipe du Mercure Hôtel Tours Centre
Nous vous remercions pour votre commentaire au sujet de votre récent séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ce soit bien passé du check-in au check-out ! Nous avons bien prit en compte vos retours et nous ferons en sorte de nous améliorer.
Nous vous remercions de nouveau pour votre commentaire.
Dans l'attente de pouvoir vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.
L'équipe du Mercure Hôtel Tours Centre
Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès
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Petit déjeuner pas au niveau de l'hôtel.
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