Avis HILTON GARDEN INN Tours

Our day was amazing!!! Personnel went out of their way to help us since we were not able to speak French. Give us direction on places to eat places to see!!

Bel hôtel avec des chambres spacieuses et surtout super bien placé pour visiter Tours

Pour résumer un sentiment mitigé, pas au niveau d'un 4*. Bon emplacement mais fait vraiment hôtel de passage pour des touristes étrangers. Petit dej avec du choix, qualité satisfaisante mais pas plus, qualité restaurant moyen. Accueil correct. Chambres propres mais sans originalité, literie confortable mais pour avoir du gel douche il faut un peu batailler. Attention à la facturation si vous mangez au restaurant. Pourrait mieux faire.

Nous avons séjourné l’été dernier dans cet hôtel, pour une nuit car nous faisions une étape sur notre trajet de vacances. Arrivés dans la chambre la Clim ne fonctionnait pas si bien qu’il faisait très chaud, tout étant vitré et impossible d’ouvrir une fenêtre. Nous avons prévenu la réception qui nous a répondu que l’hôtel était complet et qu’ils ne pouvaient pas nous changer de chambre, il nous ont uniquement monté un ventilateur. Nous séjournions avec notre bébé et il était inconcevable de dormir dans ce four, après avoir insisté lourdement nous avons fini par obtenir une autre chambre ! L’hôtel n’était donc pas complet !
L’hôtel et l’emplacement sont très bien mais le service, qui pour moi est primordial, est vraiment à revoir.

Très bien situé
Dommage qu'il n'y ait pas de parking dédié à l'hôtel
Personnel agréable
Chambre propre et confortable

Troisième séjour dans cet hôtel bien situé. Les chambres et le services sont parfaits. A noter les petites attentions à l'arrivée (assiette de viennoiseries et petit mot personnalisé). L'hôtel ne dispose pas de parking mais un parking public et payant (environ 13€ par 24h) se situe juste en face. Petit-déjeuner complet. J'y retournerai volontiers prochainement.

Great location. Close to the town and also walks along the river. Also next to one of the few Starbucks in France!!

Great Location on the main walking street and across from the River. The rooms were clean and the breakfast buffett was good. Plenty of great restaurants close. The Public parking garage is underneath the hotel with an elevator that takes you to the ground level just outside the entrance to the hotel.

Took two days to get the ventilation working in the room, finally had cool flowing air last night so not trying to sleep in hot stale air. Breakfast is good but simply getting a coffee requires queuing at a machine so that is ridiculous. Babette restaurant was very busy for dinner and food was terrible, expensive, service slow. Avoid it. Shower great, bed great, clean aesthetic rooms

Great Location on the main walking street and across from the River. The rooms were clean and the breakfast buffett was good. Plenty of great restaurants close. The Public parking garage is underneath the hotel with an elevator that takes you to the ground level just outside the entrance to the hotel.

Chambres superbes, emplacement génial, petit déjeuner peux être amélioré.

Walking distance to the centre of the town. Basic hotel with good sized rooms (for France). Basic but decent breakfast. Parking in Indigo Anatole is just few steps from the hotel entrance. You can reserve and pay for parking on Indigo Parking website or app. Very convenient as you can also register a rental car license plate number in the app (you can set expiry date for your rental in the app). When you have reserved the parking you can just drive in - cameras detect your license plate number.

Chambres silencieuses, lit confortable, bonne localisation et belle vue, mais : le sèche-cheveux ne marchait pas, il suffisait juste de le tester ou que les clients précédents le signalent… il n’y avait plus de produit gel douche et après-shampoing… et le petit-déjeuner était lambda, pas appétissant du tout, je trouve que pour un hôtel qui veut garder bonne image, tous ces points ne jouent pas en sa faveur, au contraire.

Très déçu par mon séjour au Hilton de Tours. Tout semble pensé pour faire des économies sur le dos des clients : pas d’accès aux chaînes Canal+, ce qui me paraît être un minimum pour un hôtel de ce standing. Nous n’avons pas pu régler la température de la chambre, bloquée à 19°C. Résultat : trois nuits beaucoup trop chaudes et très mal dormies. Le petit déjeuner est en dessous de ce qu’on attend d’un Hilton, tant sur la qualité que sur la variété. Les chambres commencent à se dégrader : fissures visibles un peu partout, et absence de gel douche. Le rapport qualité prix n'est pas bon du tout. Seul point positif : l’hôtel est bien situé. Clairement pas à la hauteur de ses prétentions.

Hotel moderno, bem decorado e com uma localização excelente. Pequeno almoço buffet que podia ter mais variedade para um hotel de 4 estrelas. Nos três dias de estadia, havia sempre falta de produtos no pequeno almoço que não eram repostos ou em que a reposição demorava imenso tempo, mesmo após solicitação para tal. Não se compreende esta situação num hotel de 4 estrelas, quando nos estamos a referir a produtos simples como pão, croissants, fruta, etc.

Très bon hôtel, chambres impeccables et très bien équipée, très calme la nuit alors que l’hôtel est situé en plein centre. Le petit déjeuner était très bon aussi

Nice, comfortable, well located hotel

Je m'y suis rendue en famille un week end du mois d'Octobre 2021 et je fus déçue de certaines prestations.
L'hôtel dans son ensemble est très agréable. La salle de sport est top. La salle du petit déjeuner, je n'ai pas trop bien compris l'agencement et l'orientation de se servir, mais bon pas grave. La chambre (4ième étage) géniale. J'ai adoré la chambre, la moquette et la literie, superbe. La salle de bain sympathique douche et baignoire. Bémol, le réapprovisionnement en gel douche n'a pas eu lieu à mon grand regret et également en bouteille d'eau. Dommage. Les lits sont justes refaits à peine pas consciencieusement. Nous étions 3. J'ai trouvé cela regrettable. La réception à l'hôtel (au comptoir) un peu longue.

Parfait !

Belle sdb mais sans eau chaude !!
Information communiquée à l'accueil avec pour réponse : merci pour l'information aurevoir et bonne journée !
Relativement déçu de la considération du client compte tenu du tarif et du classement de l'hôtel !

NUIT BLANCHE
Chaque année, nous nous arrêtons à Tours à l'aller et au retour de vacances pour limiter la fatigue d'un long trajet. Pour la première fois, nous avons choisi de séjourner au Hilton.
Si la première impression à l'entrée est positive, ce ne fut pas le cas de nos chambres communicantes: sombres, fenêtres qui ne s'ouvrent pas, vis à vis direct (cf. photo). Surtout elles n'étaient pas propres: joints moisis dans les douches (cf. photos), taches sur les murs (cf. photo) et incrustées dans la moquette, poussière, pas de réassort des savons/ mouchoirs/ eau et un badge oublié tellement l'entretien a dû être fait rapidement. Néanmoins, cela n'aurait fait l'objet que d'un signalement le lendemain s'il n'y avait pas eu un gros problème de bruit qui nous a gênés toute la nuit: du type machine à laver en mode essorage (fort au point de traverser des protections auditives utilisées par dépit !). A noter que la clim était éteinte dans nos chambres.
Nos enfants étant endormis, nous avons dû subir ce dysfonctionnement toute la nuit et n'avons presque pas dormi car le bruit se déclenchait à intervalles réguliers... réveil définitif à 5 h du matin !
Nous étions épuisés, alors même que le sens de cet arrêt était de reprendre la route en forme.
Si l'équipe de la réception a été à l'écoute et transparente: ils sont au courant d'un problème lié à la clim sursollicitée, qui desservirait trop de chambres par rapport à sa capacité. " Pour faire du business" (je cite)
Si nous avons aussi apprécié le petit geste à l'attention de nos enfants (une boisson et des cookies) en attendant d'être en mesure de nous proposer une remise sur la nuit: le règlement ayant été fait via une plateforme et dans son intégralité, la responsable de l'accueil nous indiquait ne pas être en mesure d'intervenir directement, mais que la direction, reviendrait bien sûr vers nous avec un geste commercial. On nous a demandé en ce sens un e-mail avec photos.
Nous n'avons par contre pas du tout apprécié l'absence d'accusé de réception. Et encore moins le délai de réponse pour revenir vers nous sans geste commercial. Nous avons eu droit à des excuses de façade du type "merci pour nos remarques constructives et nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour". Nous avons signalé notre surprise face à une telle réponse, alors même que leur collaboratrice s'était engagée verbalement auprès de nous. Sans réponse.
Un tel management, qui plus est compte tenu du nom de l'enseigne (que nous avons beaucoup fréquenté par le passé) et de la politique tarifaire, mérite d'être signalé.

Très belle, grande et impeccable chambre. Literie très confortable. Petit déjeuner de qualité.

+ Hotel bien situé. Chambres spacieuses. Personnel accueillant
- dans les chambres les fenêtres sont condamnées : claustrophobes s’abstenir
- pas vraiment de restauration le soir. Juste une mini carte. J’avais commandé une pizza : au bout de 45 mn il m’a ete annoncé un probleme technique. Pas de pizza mais plat remplacé et remboursé. Donc personnel accueillant et attentif.

I had a great experience at the hotel, and I would like to highlight the exceptional service provided by Mathilde. She was incredibly attentive. I highly recommend this hotel and appreciate the outstanding hospitality. Looking forward to returning!

Awful service and staff at the reception.
They withdrew more money from my card than they should do because of the mistake in their sistem.
It took 1 month to return the money, I had to write them almost every day and sometimes they simply didn’t answer. It was such a waste of my time and my nerves.
And in the end the amount that they returned was 5 euro less than should be, because they put the bank commission for the transfer on me, which is really unfair (it was their fault not mine, they should pay comision for their fault not me). And they simply said that they are not responsible for any commission, which is really ridiculous for such big chain as Hilton.

2. The room is smaller than in the picture. Our room didn’t have any seating area, but in the picture there should be a small table and a chair near the window. In reality our bed was near the wall and the window, there was no space for any sitting space and we didn’t have a small table and a chair as it is shown in the picture.

3. There is no view because of white lines on the window and also you can’t open the window.

4. Cleaning also could have been better.

Enjoyable stay with a great start at the hotel. Sufficient amenities for a 3-star. A washing machine & a dryer are avaible for hôtel guests - this is huge PLUS! Its restaurant & bar close on Sundays except for breakfast in the morning. Superb location with the tram just literally next to the hotel & shopping just a short walk.

Sehr gut gelegen um alle Sehenswürdigkeiten in Tours zu Fuß zu erkunden. Straßenbahn direkt am Hotel. Zimmer sind sauber und gut ausgestattet. Das Frühstück ist reichhaltig und lecker, wenn auch etwas teuer. Der Fitness Raum reicht für ein einfaches Training mit Freihanteln aus.

Superbe hôtel très bien placé.
Chambre très spacieuse et agréable.
Facile d accès et bonne literie.
Petit bémol, le service du petit déjeuner serait à améliorer.

El hotel está genial, habitaciones muy espaciosas y desayuno rico y completo. Ubicación excelente. La única pega que los dispensadores de jabón de nuestra habitación no funcionaban y tras avisarles, siguieron igual.

J’ai été globalement déçu par les prestations de cet hôtel, pourtant tout récemment ouvert et bien placé (chambre avec vue sur la Loire). L’accueil par le personnel a été assez neutre (pas de bienvenue, on ne trouve pas notre réservation, on paye une caution d’un montant plus élevé que le prix de la chambre sans explication…). La décoration est un peu cheap , même si les chambres sont très agréables : ça ne fait pas du tout luxe ni chic. Le lobby n’est pas très sympa, contrairement à ce dont on pourrait s’attendre en voyant l’hôtel de l’extérieur: bas de plafond, mal rangé, meubles tout droit sortis de Leroy Merlin. Enfin, le petit déjeuner est bon, mais tout est industriel, on a la même chose dans un hôtel 2 étoiles. Cependant, le prix payé n’était pas du tout excessif pour une chambre avec vue, le bilan n’est donc pas complètement négatif.