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Avis Novotel Lille Centre Grand-Place Lille

Avis des membres sur Novotel Lille Centre Grand-Place

3.9/5

45 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Andy K.

Visité en juillet 2025

Generally adequate is the best that can be said for this place. Old looking rooms and decor, indifferent and even belligerent staff. Most annoying is the lack of water bottles in the room for “environmental” reasons yet they provide plastic cups and throw away your cups every day. Not very environmental.

The location is the saving grace, with much of the most interesting parts of town a few minutes away on foot.

Pest C.

Visité en juillet 2025

Very good service and nice team work on the site for the best of the customers

Elizabeth G.

Visité en juillet 2025

After some issues with booking online, as we needed an adapted room as well as another room, we phoned and all was confirmed. However it would be helpful if the automated confirmation email included the details of the adapted room as it is so important. I emailed and got that response back eventually. Othewise an excellent stay, perfect adapted room with bathroom facilities probably the best we have experienced, the dining area and bar area all very pleasant and spacious. Courteous and considerate staff throughout.

Sebastien H.

Visité en juillet 2025

la chambre est vieillissante, mais l'hôtel est bien situé
par contre, on a débité ma CB pour le petit-déjeuner d'une autre chambre en m'envoyant une facture qui n'est pas du tout à mon nom. quand j'ai demandé pourquoi, on m'a renvoyé une autre facture à mon nom, et j'ai payé 2x !!
j'éviterai cet hôtel la prochaine fois !

Paradise10592331276

Visité en juillet 2025

Cheaper but substandard. ||Staff & location get a big thumbs up ????|Dog friendly ????|Dated hotel |Toilet extremely small separate to bath |Toiletries hardly any |No mini bar |No water in the room |Breakfast substandard - everyday exactly the same |Plates - some were not even washed, big question mark on hygiene |Paid Parking near by

Sephra P.

Visité en juillet 2025

Très bon petit déjeuner, il y a du choix.
La chambre a besoin d’être rafraîchi, le tapis de la chambre est taché.

Sephra P.

Visité en juillet 2025

Bon séjour, le petit déjeune est bon il y a beaucoup de choix.
Cependant la chambre a besoin d’être rafraîchi il y a des taches sur le tapis de la chambre.

Frederic H.

Visité en juin 2025

Objectivement la qualité des chambres n’est pas extraordinaire… je suis un habitué du groupe Accor et les chambres un peu vieillottes….la climatisation était peu efficace en cette journée du 20/6… franchement déçu

Michel M.

Visité en juin 2025

Nous avions réservé et payé une chambre pour deux personnes, deux nuits avec petits déjeuners. Finalement une personne n’a pas pu venir. Nous avons dû payer les 4 petits déjeuners et les quatre taxes de séjours.
Je peux comprendre qu’étant payé à l’avance le remboursement ne soit pas possible, mais l’hôtel aurait pu me faire un avoir pour deux petits déjeuners à prendre à une autre date… ils auraient même ainsi vendu deux nuitées en plus…
MAIS NON, non négociable !

Boudewijn

Visité en juin 2025

Excellent location, friendly staff, unacceptable rooms. There is NO AIRCONDITIONING!!! I tried to cool the room, but the airconditioning is not working, so the room was 26c inside. Hotel unworthy, never again. I will go to mama shelter next time.

charlene g.

Visité en juin 2025

Passer une nuit là bas au top la chambre était parfaite et les services sont vraiment très bien.
Pas très loin du centre ville

Léa &.

Visité en juin 2025

Nous avons séjourné dans ce très bel hôtel, très bien situé. Nous avons été très bien accueilli. Le confort des chambres, superbes literie, emplacement calme malgré que nous soyons dans le centre.
Le petit déjeuner buffet est très varié, sucré, salé, il y en a pour tout les goûts.
Nous vous le recommandons sans hésiter.
Nous reviendrons avec grand plaisir.

Kadel's T.

Visité en juin 2025

Le bar est vraiment le plus basic possible que vous retrouverez, autant allez dans un bar du coin. Aucun snacking salé. Merci accor, on est pas d'accord

annavQ9114YZ

Visité en juin 2025

Le séjour a été globalement bon, à l'exception du deuxième jour. Ce jour-là, j'ai spécifiquement informé l'hôtel le matin, comme je le fais toujours (sachant que le service de ménage attend souvent que les clients quittent leurs chambres), que ma chambre était disponible pour le nettoyage.||Cependant, à mon retour du travail après 17h, la chambre n'avait toujours pas été faite. J'ai appelé la réception, qui m'a informé que tout le personnel d'entretien était parti et que rien ne pouvait être fait, à part me fournir des serviettes supplémentaires si je le souhaitais.||J'ai fait part de mon insatisfaction au responsable de l'hébergement concernant ce malentendu de la part de leur personnel. En guise de compensation pour le désagrément occasionné, on m'a proposé une boisson (!). Pour un hôtel de ce standing, je trouve ce geste assez faible. Le service pour lequel j'ai payé n'a pas été fourni, et remplacer un service standard et inclus par un verre de soda me semble triste comme compensation.

Jean-Marc R.

Visité en juin 2025

Un classique Novotel, rien d'exceptionnel mais tout y est sauf la conciergerie. Pour cela 3 * alors que c'est un 4*. A notre arrivée accueil parfait c'est après que cela n'était plus au niveau avec les autres personnes à qui nous avons eu à faire. Très bon emplacement si vous avez un bon tarif.

BubuBen

Visité en juin 2025

Bel accuei, grande chambre, le petit déjeuner est copieux et diversifié comme on s'attend à avoir à Novotel.|Très bien situé il est proche du centre.|Manque jute un parking mais celui du nouveau siecle n'est pas très loin.|La Fontaine d'eau gazeuse est appréciable.

Ali I.

Visité en juin 2025

Excellent location, Nice place and staff overall, very good breakfast. It's a shame that we cant order special way cooked eggs, other than the scrumbled in the buffet. But still very good. EXCELLENT LOCATION

Cédric F.

Visité en juin 2025

Confort impeccable
Petit déjeuner copieux
Personnel agréable
Points négatifs: WC sale plein d'urine et mouchoir sale sous le lit. Manque un parking. Il faut se garer au parking nouveau siècle qui est à côté.

Andy S.

Visité en mai 2025

Exceptional staff, super friendly and multilingual.

william o.

Visité en mai 2025

Salle de séminaire spacieuse et lumineuse. La pause préparée est géniale

Alexander R.

Visité en mai 2025

Super nette Leute, Essen frisch und lecker

Sam T.

Visité en mai 2025

Hôtel bien situé.
Chambre executive spatieuse et literie trés confortable. Peignoir chausson fort agréable.
Produit de douche rituals sympa.
Trés bon petit déjeuner avec du choix et des produits de qualité.
Beaucoup attente lors de notre arrivée. La personne à l'accueil nous a été fort désagréable....

Sebastien M.

Visité en avril 2025

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante lors de mon séjour dans cet hôtel, qui a été entachée par un incident de discrimination inacceptable. En tant que client fidèle, je m'attendais à un traitement respectueux, mais j'ai été confronté à une situation qui m'a profondément choqué.

Lors de mon arrivée, on a refusé d'autoriser mon collaborateur à accéder à ma chambre, malgré le fait que j'en sois le titulaire. Ce refus, justifié par des préjugés sur le nombre de personnes autorisées, m'a semblé non seulement injuste, mais également discriminatoire. J'ai ressenti un manque total de respect et de considération de la part du personnel très désagréable. C’est la première fois que c’est cela m’arrive, alors que je dors dans les mercure, minimum deux à trois fois par semaine, depuis plus de 20 ans. Je leur ai envoyé une multitude de messages, ils l’ont pris Également aucun soin pour y répondre..

Je vous déconseille vivement de séjourner dans cet établissement si vous recherchez un accueil équitable et respectueux. Cette expérience m'a fait reconsidérer ma fidélité à leur groupe, et je ne manquerai pas de partager cette situation avec d'autres.

annegaelt2019

Visité en avril 2025

Dès la réception nous sommes bien accueillis et bien informés. La chambre reste un standard des chambres Novotel.|Par contre, des qu’on arrive au bar un rayon de soleil illumine la pièce. La barmaid qui s’appelle il me semble Sophie, est juste incroyable. Très sympathique, enjouée et professionnelle et commerciale. Elle a vraiment été un atout pour votre établissement.

Yas T.

Visité en avril 2025

Tres belle et grande chambre

michel k.

Visité en février 2024

Parfait et une équipe excellente aux petits soins

gerald L.

Visité en février 2024

Nous avons passé un excellent séjour à Lille au Novotel, en plein centre de Lille, petit déjeuner copieux et accueil très agréable

Maryline L.

Visité en février 2024

Idéalement placé.
Personnel accueillant et disponible.
Chambre agréable, literie confortable,
Attention pas de parking réservé.

samy p.

Visité en février 2024

Génial, accueil, hotel top ????????????????

Marie-Christine B.

Visité en janvier 2024

Je ne suis pas allée dans cet hôtel car je ne cautionne pas que lorsque l'on réserve on doit donner IMPÉRATIVEMENT son empreinte carte bleue. C'est la grande mode chez Accor et dans certains restaurants. Si,et je peux le comprendre, vous n'avez pas confiance dans vos futurs clients pourquoi voulez-vous que le client ait confiance en vous. Je comprends que des clients qui réservent et qui n'honore pas leur réservation impliquent une perte financière pour vous....c'est le risque de VOTRE métier. Je vais donc ailleurs...