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Avis des membres sur COCOONR
4.2/5
25 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
COCOONR
Fermé
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Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Sachez qu'un accueil physique était prévu pour votre arrivée, un membre de notre équipe vous attendait sur place et vous lui avez indiqué avoir du retard et préférer, si possible, une arrivée autonome. C'est la raison pour laquelle la personne a laissé les clés dans la boite à clef, ce qui n'est pas le cas habituellement.
La personne ayant effectué le ménage avant et après votre séjour nous assure que cette dégradation n'était pas présente précédemment. Nous avons des protocoles à respecter dans ces cas de figure et tâchons d'être objectifs et justes. Nous tenons au courant rapidement des suites apportées à votre dossier. L'équipe Cocoonr Rennes.
Nous sommes très satisfait de nos interlocuteurs et du suivi administratif et comptable. Je recommande aux investisseurs, entreprise sérieuse et collaborateurs qualifiés.
L'équipe Cocoonr Rennes.
Nous avons fait deux heures de route pour présenter notre bien en ayant pris rdv avec l’agence, passé 20 mn de retard nous avons essayé de joindre la personne sans succès à plusieurs reprise. Elle n’est jamais venue et n’a jamais rappelé. Inadmissible de faire perdre du temps et de l’énergie aux gens comme cela ainsi que l’essence qui n’est pas gratuite. A fuir
Pour faire suite à votre conversation téléphonique d'hier avec notre City Manager, nous tenons de nouveau à nous excuser pour l'erreur de rendez-vous.
Un véritable concours de circonstance.
Dans le cadre de son activité professionnelle, notre City Manager rennaise reçoit un grand volume d'appels quotidien mais dès qu'elle reçoit un message vocal, un email ou un SMS, elle répond.
Aussi, si elle avait eu un message de votre part, elle se serait aperçue de son erreur de rendez-vous et serait venue de suite puisque l'agence se situe à quelques encablures à vélo de votre maison.
Ce malentendu ne reflète en rien la qualité de nos services et l'expérience voyageurs et propriétaires de notre agence. Et nous nous excusons de nouveau pour cette erreur purement humaine.
Bien cordialement.
L'équipe Cocoonr.
Le lit est extrêmement confortable, les oreillers peut-être un peu trop moelleux, il suffirait peut-être d'en proposer un deuxième type au choix. La cour médiévale où se trouve l'appartement est tout simplement sublime. Cela fait des années que j'y retourne et à chaque fois je suis surprise de sa beauté, ainsi que de sa position très pratique pour se déplacer à pied à Rennes. L'accueil a été ponctuel et courtois. Le prix est très raisonnable. Hautement recommandé !
L'équipe Cocoonr Rennes
L'équipe Cocoonr Rennes
Nous sommes arrivés dans le logement à l'heure prévue et nous avons trouvé les lieux dans cet état. Personne n'est passé pour faire le ménage. Plus de 30 min se sont écoulées avant d'avoir la responsable au téléphone qui, morte de rire, nous dit qu'elle envoie quelqu'un pour le ménage.
Personne n'est jamais arrivé bien entendu. Heureusement que nous n'avons pas attendu et que nous avons fait annuler immédiatement notre réservation.
Ps : il est important de préciser que le propriétaire nous a appelé pour s'excuser et nous a dit qu'il avait rompu le contrat il y a quelques jours avec cette société de gestion.
Le ménage n'avait apparemment pas été fait, qui est en général totalement inhabituel, donc un ménage vous a été proposé mais vous n'avez pas souhaité attendre que la conciergerie arrive. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et ferons notre maximum pour que votre expérience se passe à merveille.
Cordialement, l'équipe Cocoonr
L'équipe Cocoonr Rennes
Très bon accueil et belle prestation
À refaire
L'équipe Cocoonr Rennes
Encore merci pour ces belles vacances ☀️
Des prestations au top, appartement très propre, bien décoré et équipé.
Merci à l’agence Cocoonr Rennes
Je reviendrai sans hésiter
L'équipe Cocoonr Rennes.
L'équipe Cocoonr Rennes.