Avis COCOONR Rennes

J'ai eu affaire à cette agence pour une location Airbnb.
Totalement inefficace, ménage mal fait, propose de remédier à certains problème beaucoup trop tard et pour d'autres aucune proposition.

Le pire dans tout ça c'est qu'un mois après ils se permettent de mettre des réponses mensongères sur Airbnb en faisant croire que c'est nous qui avons refusé leur proposition de service / dépannage alors que rien n'a été proposé.

Je pense que c'est une pompe à fric qui prend l'argent des propriétaire et des locataires et qui ne rend en échange que très peu de service.

A fuir.

Nous avons loué une maison sur le bassin d’Arcachon pour le week-end de l’Ascension. Premier contact impeccable, accueil chaleureux et professionnel. La maison est très bien située, l’intérieur est charmant, propre et fonctionnel – vraiment un plaisir à vivre.

Mais… (et c’est un grand « mais »), l’extérieur n’est malheureusement pas à la hauteur, surtout la piscine , ce qui est d’autant plus dommage dans une région où l’on rêve de profiter du plein air.

La piscine, censée être chauffée, ne l’était pas. La lumière ne fonctionnait pas, la pompe non plus – sans doute par manque d’entretien. Et l’état de saleté… Franchement inacceptable. Nous avons passé du temps à essayer de nettoyer l’eau à l’épuisette, à tenter de rendre la piscine un minimum praticable, mais sans succès.

Nous avons contacté la personne qui nous avait accueillis à notre arrivée, qui a eu la gentillesse de faire intervenir le pisciniste dès le lendemain. Mais là encore, déception : nous avons retrouvé le pisciniste tranquillement installé en train de boire une bière sur la terrasse, avant qu’il ne nous assure avoir nettoyé la piscine… qui s’est retrouvée dans le même état deux heures après son passage. Moisissures sur les rebords, skimmers sales, bords décollés, carrelage au bord de la piscine cassé…

En bref, impossible de profiter de la piscine comme nous l’avions imaginé – c’était pourtant le point fort qui avait motivé notre choix.

Un vrai travail de remise en état de l’extérieur est absolument nécessaire : nettoyage en profondeur de la piscine, vérification de l’équipement (pompe, lumière, chauffage) et entretien régulier. Peut-être aussi prévoir un aspirateur de piscine à disposition des locataires, si l’entretien ne peut pas être fait de manière plus fréquente – car une seule intervention hebdomadaire du pisciniste, surtout en haute saison, ne suffira clairement pas.

En espérant que ces remarques puissent aider à améliorer l’expérience pour les prochains voyageurs ! La nôtre est un peu décevante

Réactif et professionnel !

Nous avons louer via Air bn'b par cette agence qui était donc notre intermédiaire avec le propriétaire.
Le logement était convenable toutefois l'attitude du propriétaire était très moyenne. Ce dernier, vivant à l'étage, rentrait dans l'appartement alors que nous étions présent ou parti faire quelques courses.
Nous l'avons signalé au propriétaire ainsi qu'à l'agence.
Nous avons également pondéré notre avis vis a vis de l'attitude du propriétaire qui nuisait à notre intimité.
N'ayant pas plu au propriétaire, il nous a littéralement harcelé pendant les 10j qui ont suivi d'abord par sms puis par téléphone puis notre adresse mail lui ayant été divulgué par l'agence, et étant bloqué partout ailleurs, par mail.

Cerise sur le gâteau, l'agence, malgré la connaissance de ces faits, a paru étonné du commentaire laissé sur airb'nb, semblant remettre en question notre paroles, messages à l'appui.
Honte à eux, rappelons que protéger les locataires face à des individus derangés de la sorte semble être une nécessité dans ce genre de cas. On partait pour un week end relaxe en famille nous voici harcelé jusqu'à 10j après par un individu visiblement derangé et une agence qui divulgue nos coordonnées
Nous allons déposer plainte dès ce jour.

L'appartement Le Carré Sainte Anne est superbement situé. Il est magnifique et au calme dans la ville historique de Rennes.
Nous sommes à proximité du parking Hoche.
Merci à Lhana et Aïcha pour leur bienveillance et à notre écoute.

Ci siamo trovati bene , casa comoda per visitare il centro.

Bel appartement
Bien situé et tres agréable.
Belles prestations
Petit bemol, la qualité du lit, trop bas au sol.
Globalement tres satisfait

Aucune considération pour les personnes en situation de handicap, impossible d'avoir les mesures d'un ascenseur pour un logement, et même en trouvant un autre logement, on me dit direct que ce n'est pas adaptée et bonne journée ! Cette agence n'a juste pas envie de s'embêter avec ça, car les deux logements en question étaient parfaitement adaptés, rien de ce qu'ils m'ont dit prouve que ce n'est pas adapté, ils répondent comme bon leur semble (j'ai dû appeler le siège pour que leur employé réponde à mon message.) je ne recommande donc pas du tout cette agence. C'est tout simplement de la discrimination envers les personnes en situation de handicap, bravo.
Si vous regardez bien, les avis 5 étoiles n'ont jamais de photo de profil contrairement aux avis 1 étoile ????... c'est louche.

J'ai été en court séjour dans un logement de cette agence en novembre 2024 et j'ai été on ne peut plus déçu :

1. La pièce principale de l'appartement, soit le salon, était très mal éclairée (cf. photo) et j'y ai eu de réelles difficultés à organiser mes réunions en ligne, même en journée. J'ai donc dû chercher un espace de coworking au centre ville.
2. Le chauffage de l'appartement était très défaillant, et j'ai dû monter les températures au maximum pour avoir une température tolérable juste autour des radiateurs ; les toilettes, la cuisine, et la partie controlatérale du salon restaient très froides et invivables.
3. Sous le branchement EDF à l'entrée se trouvaient une suite de câbles débraillés et potentiellement dangereux (cf. photo), et qui étaient camouflés par un rideau.
4. Le parquet de l'appartement était extrêmement vieilli, si bien que non seulement il grinçait très fort (j'ai dû marcher sur la pointe des pieds la nuit pour ne pas importuner les voisins) mais en plus il était littéralement incliné dans certaines parties de l'appartement, notamment dans une partie du salon et de la chambre à coucher.
5. L'hygiène du linge de lit laissait à désirer et j'ai dû aller en acheter. L'état du matelas était également mauvais, avec notamment une tâche centrale de saleté.

J'avais donc dû écourter mon séjour, mais l'agence a refusé de me rembourser la dernière nuit.

Très bon séjour dans ce logement. Je reviendrai sans hésiter !

Vous pouvez réserver les yeux fermés , location au top

Lieu très propre et très jolie. Je conseille à toute le monde.

Ne surtout pas utiliser cette conciergerie.
On nous a tout simplement volé la caution pour des dommages dans le logement que nous n’avons pas causés.
Caution prélevée avant l’arrivée dans le logement et aucun état des lieux n’est effectué.
Nous avons beau expliquer que nous ne sommes pas à l’origine des dégâts causés, cela ne les intéresse pas.
Bref ce sont des voleurs et des escrocs !!
Il y a une étoile car on ne pas mettre 0…

Merci Coocoonr, j’ai passé un très bon sejour.

Merci Coocoonr, j’ai passé un très bon sejour.

Très bon séjour ????Je recommande fortement.

Merci l’equipe Cocoonr j’ai passé un bon séjours, je vais revenir.

Super acceuil ! J’ai passé un tres bon sejour tout etait parfait merci :))

J’ai loué un magnifique appartement grâce à eux, et tout a été parfait du début à la fin. L’appartement était encore mieux que sur les photos : décoré avec goût, parfaitement propre, et idéalement situé pour explorer la ville. L’équipe de conciergerie a été d’un professionnalisme exemplaire, toujours disponible et réactive pour répondre à toutes mes questions et m’aider à organiser mon séjour. recommande cette agence à 100 % pour un séjour sans souci et de qualité à Rennes !

J’ai eu une expérience exceptionnelle avec cette agence de conciergerie 5 étoiles ! Leur service est tout simplement impeccable, avec une équipe ultra-professionnelle, réactive et attentionnée. Que ce soit pour des réservations de dernière minute, des demandes spéciales ou des conseils personnalisés, ils ont surpassé toutes mes attentes. Chaque détail a été pris en compte, et ils ont fait de mon séjour un moment mémorable, sans le moindre souci. Merci infiniment pour votre savoir-faire et votre souci constant de perfection. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent un service de conciergerie haut de gamme !

Very clean and well maintained, i fully recommend

Having travelled recently to Rennes to catch up with friends, I found Cocoonr to be ideal in getting me the right apartment at the right price for my needs. The choice of accomodation was plenty, yet each place with a unique design providing a personal touch rather than the usual hotel standard vibe.
The team was super responsive, attending to all my requests in a promptly and friendly manner, whether it be for recommendations around town or special arrival arrangements. I could not fault the team, they were very helpful and went above their duties to make my experience a smooth one.
Would highly recommend Cocoonr to anyone looking for an alternative to the all so expensive Airbnb.

Très bonne expérience avec Cocoonr Rennes, réactivité et sympathie !

Nous avons louer un logement pour notre famille qui est venue nous rendre visite. N’ayant pas assez de place pour les accueillir chez nous. C’était la première fois que nous faisons appel à ce service.
La reservation s’est faite facilement, les échanges avec l’équipe cocoon’r est très fluide (réponse rapide et très professionnelle).
Notre famille a appréciée le logement notamment l’emplacement qui étaient le critère principal.
Je recommande vivement .

J'ai loué un appartement pour le travail avec cette agence que je ne connaissais pas. Appartement très bien placé dans le centre de Rennes. Tout équipé, je n'ai manqué de rien. L'agence est très réactive, la communication facile et l'équipe est vraiment professionnelle. Je recommande vivement leurs services !

Noté 1 sur 5 étoiles demande de l argent soit 590 E D accès à leur conciergerie
Bonjour une très mauvaise expérience…
Bonjour une très mauvaise expérience avec cette conciergerie coconnor une ARNAQUE À FUIR ils vous demande 590 E se servent de votre biens prennent 30 % quand vous demandez des explications on vous raccroche au nez et une facture qui ne représente rien à fuir . Précisant que depuis juillet J ai perdu toutes mes réservations et depuis août je gère moi même et suis très très contente j ai du demande à maintes reprises factures justifiant le nombre de nuitées sans réponses positives à FUIR

Nous avons loué un bien géré par Cocoonr
La villa était jolie dommage que notre séjour ne s'est pas bien déroulé.
En effet, l'agence nous a informé qu'une conciergerie s'occuperait du séjour mais celle ci Élite assist n'a pas été à la hauteur.
Nous avons trouvé un logement pas prêt avec une piscine et un jacuzzi sales.
L'agence a oublié de signaler la présence de caméra dans la villa mais pour eux c est normal.
On ne sait pas à ce jour si on a été filmé ou pas car le propriétaire avait la possibilité d'agir à distance comme ça nous a été prouvé puisqu'il a actionné à distance l'éclairage extérieur.
En cas de litiges, ils se dégagent de toutes responsabilités car ils ne sont que les intermédiaires
On attend l'état des lieux d'entrée pour vous informer des restrictions imposées par le propriétaire par soucis de restriction économique mais bien sûr c est trop tard vous êtes sur place.
Et quand il y a des soucis,on s'engage à vous changer de conciergerie mails à l'appui et là aussi mensonge car ils savent pertinemment qu'elle travaille seule mais c'est juste pour éteindre la flamme et pendant ce temps là les jours passent et voilà comment ils résolvent les problèmes ils jouent le temps et après ils vous répondent toujours la même chose c'est pas de notre ressort nous nous occupons que de la gestion

This company did not honor our reservation made on 06/23/2024 for the apartment 31 bis Rue Dinan in Rennes (two rooms with parking included) for three nights, with arrival on June 26 and departure on June 29. On the 26th we informed the estimated arrival time of which we also received confirmation. Upon our arrival, at the confirmed time, 7:00 p.m., there was no one there and the office was closed. Finally we were able to contact their emergency service (around 8:00 p.m.) and the employee confirmed that, indeed, they had all the details of our reservation, but that due to an error in the computer system, (which Cocoonr attributed to Booking ) The apartment was already occupied by other clients, so unfortunately we would have to find an accommodation solution ourselves. We are retired and we find ourselves lying on the street, tired from a long trip, with the car parked badly, indignant and without accommodation. After claiming the damages caused (for extra expenses, for this problem) the response of this company has been to acknowledge its mistake, regret its computer error and nothing more.
We find it very serious that this company leaves its clients (guests) lying on the street, something that from what we have been able to learn has happened on more than one occasion. Performing confirmations in parallel on different reservation center platforms and then choosing the one that best suits you financially is a crime.
Therefore, we will never consider working with this agency again and also inform Booking of what happened and spread it to our environment and in the media.

Logement prit par Airbnb et cocoonr en gérance. Coupure de courant (2h) à partir de 20h mais personne joignable. Propriétaire qui dépanne alors qu'il dit être taxé à 35%. Plaque de cuisson en panne le lendemain (19h38 toujours personne disponible), remonté d'odeur toilettes. Pas de volet dans une chambre. Pas de wifi si vous trouvez pas vous même Service 0. Remboursement 15 jours de réflexion. appartement pas testé. A fuir ce service et cocconr. pour info la personne qui nous a accueilli (très gentil) n'est pas de leur service et elle est payé 10€ pour cela. Des incapables, je suis très en colère et moi-même étant bailleur, j'ai honte de l'image qu'ils donnent

Agence de conciergerie très efficace qui a très bien su gérer la location de notre Appartement à Rennes (rue de Dinan) lors de notre séjour pour les fêtes de fin d'année. Grande réactivité et volonté de satisfaire ses clients.