RESTAURANT LVCIA

INCROYABLE !!!!

Un italien incontournable dans le Châlonnais.
Des produits d’une grande qualité.
Un très bel accueil.

Merci à vous.

À très bientôt

Très bonne cuisine italienne, cadre chaleureux, service et accueil au top. Je recommande ++++.

Restaurant trouvé par hasard ce midi .
Accueil très sympathique.par le serveur et le cuisinier dans une salle à la déco très chaleureuse.
Que du fait maison dans les assiettes , de la cuisine italienne soignée et délicieuse !
Pour les amateurs de vin, une superbe cave bourguignonne et italienne avec des crus exceptionnels .
Allez y sans hésiter !!

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait.
Je me permet de rédiger cet avis pour souligner un manque de professionnalisme honteux dont nous avons fait l’objet le soir du réveillon.
Pour mettre le contexte :
Nous avions donc réserver pour 4 le soir du réveillon soit le 31 décembre 2024 à 20h00.
J’ai pris l’initiative de réserver en ligne.
Nous arrivons sur les lieux à 20h00.
Le cuisto nous accueille et nous informe qu’il n’y a pas réservation à notre nom, étonnant. Un couple devant nous, avec leur enfant, était dans le même cas. Le cuisto nous informe qu’en fait les réservations en ligne auraient dûes être bloquées car le restaurant est complet.
Il appelle donc le patron du restaurant. Ce dernier arrive 10 minutes après, rentre dans le restaurant sans dire bonjour et très agacé.
Il demande au couple devant nous à quelle heure il a réservé en ligne en précisant “ Ca ne sert à rien de mentir car j’ai toutes les preuves sur ma tablette “ belle entree en matière…
Le couple répond qu’ils ont réservé 2,3 jours auparavant. Pareil pour nous.
Le patron, sans s’excuser, informe qu’il va essayer de “ trouver “ une solution.
Entre temps, une table de 6 qui avait réservée au téléphone , rentre dans le restaurant.
Le patron les installe sur 3 tables.
Puis, ni une ni deux, leur retire une table, sans leur demander leur avis (biensur)
Au vu de la taille des tables, je ne sais pas si il aurait été agréable pour les clients de manger à 6 sur deux mini tables….
Le patron agence donc la salle comme il peut, en ne manquant pas de faire des commentaires du type : “ Bon il n’y a pas assez de chaises ça sera les chaises de terrasse tant pis “ , “ De toute façon je ne pourrais pas faire à manger pour tout le monde donc il faudra patienter “.
Sans finir d’installer les tables pour nous placer, il va prendre la commande d’un couple. La dame, gênée, invite d’abord le patron à nous placer.
Ce à quoi il répond avec un geste de la main du style “ je m’en fiche “.
On avait clairement l’impression d’être les fautifs dans l’histoire.
Mes copines et moi, au vu de l’expérience catastrophique, prenons la décision de quitter le restaurant.
Mais avant, nous n’avons pas manquer d exprimer notre mécontentement au patron. Ce a qui il a répondu “ J’étais en vacances je n’ai pas eu le temps de m’en occuper “.
Aberrant comme réponse ...
Résultat : pas de réveillon et pas d’excuses ni de dédommagement de la part de ce dernier.
Les plats sont peut être bons mais le manque de professionnalisme clair ne me fera pas revenir, et je pense que cet avis sera partagé par toutes les personnes présentes le soir du réveillon…

Une soirée du réveillon gâchée
Nous avons réservé sur le site du restaurant LVCIA pour une table le soir du 31/12. Et surprise quand nous sommes arrivés, pas de réservation à notre nom. Le gérant n'avait pas "fermé" le système de réservation par internet. Nous étions en fait le double de client que ce que peut accueillir le restaurant (car nous n'étions pas les seuls dans ce cas-là). Le gérant arrive (après 15 min d'attente avec l'employé bien désolé), et là l'ambiance s'est dégradée...le gérant a commencé à redistribuer le plan de table du restaurant en divisant les tables (3 sur une table de 2, 6 sur une table de 4...) et en plus en étant désagréable et en disant que ce n'était pas de sa faute et que tout le monde faisait des erreurs. Nous étions avec un enfant, et il nous a même sorti sur un ton désagréable : « Je ne fais pas les enfants » ! Nous sommes très déçus par cet accueil non commercial, sans avoir pu avoir une table en bon et due forme. Trouver un restaurant le soir du 31/12 à 21h = mission impossible ! Merci !
Peut-être que la cuisine est super bonne (pas pu gouter!), mais alors professionnellement et commercialement = NUL !