Avis GRAND HÔTEL DE BOURBON-LANCY Bourbon-Lancy

Très bel établissement, bien situé. Personnel agréable. On sent bien " l'esprit famille" des Logis.

Très agréable séjour (21 nuits) dans cet hôtel où nous revenons pour la cinquième fois.
Chambre claire (même au premier étage, côté cloître), service toujours très attentif, de la part aussi bien des personnes de l'accueil que des femmes de ménage.
Le restaurant a fait beaucoup de progrès: rapidité du service en demi-pension, équilibre diététique des menus, présentation très soignée, variété au fil du séjour.
Buffet du petit déjeuner toujours attirant avec un accueil matinal souriant, délicieux petits croissants croustillants et quelquefois des gâteaux maison.
Merci à tous!

Très bon hôtel avec sûr place très bon restaurant et la cure thermale nous y avons passé un super week-end avec ma femme il y a environ 1 ans

Expérience mitigée : personnel charmant, mais des améliorations nécessaires

Nous avons passé une nuit pour une escapade romantique. La chambre était propre, joliment décorée et au calme, créant une ambiance propice à la détente. Cependant, la salle de bain aurait bien besoin d'une rénovation. La baignoire est étroite, l'émail est jauni et abîmé, et la peinture s'écaille, ce qui donne une impression de manque de propreté. De plus, malgré les instructions, le chauffage ne fonctionnait pas, ce qui a rendu notre séjour moins confortable pour prendre une douche.

Le personnel, en revanche, est très agréable et souriant, ce qui est vraiment appréciable.

Concernant le restaurant, l'expérience a malheureusement été décevante. Bien que le service soit aimable, l'attente a été très longue : arrivés à 19h50, nous sommes repartis à 21h45 après un repas sans réelle saveur. Les escargots étaient trop secs, et j’ai même trouvé des antennes de crustacés dans mon plat de bœuf. , de plus, deux salières étaient disposées sur la table, et pensant que l’une contenait du poivre, mon mari s’est trompé et en a mis dans son plat.Lorsque nous avons signalé ce problème, nous n’avons eu pour toute réponse qu’un simple a c était sur vous ! Et pas d excuse.

Le petit-déjeuner, quant à lui, était correct, sans rien d'extraordinaire.

Le centre de bien-être Celto est agréable et le personnel y est accueillant, mais le lieu aurait besoin de quelques rafraîchissements et l’affluence peut rendre l’expérience moins relaxante.

En somme, bien que l’amabilité du personnel soit un réel point fort, quelques rénovations et une amélioration du service de restauration rendraient l’expérience beaucoup plus agréable.

J'occupe une chambre qui manque de rangement pour le linge car pas de penderie, de plus orientée au nord donc sans soleil. Dommage.

Gutes Hotel, freundliche Einrichtung der Zimmer. Sehr hilfsbereite Rezeption. |Das Frühstück war gut. Auch das Restaurant war gut im netten Innenhof. |Es gab keine Klimaanlage. Es ging im August gerade so mit geschlossenen Rollos am Tag und offenen Fenster in der Nacht.

Juste un repas avec mon association lors d'une balade automobile.repas du jour simple mais correct pour le prix.

Nous rentrons d'un WE à Bourbon Lancy, Le Grand Hôtel est authentique, un très bel endroit, au centre de la ville et près de l'exposition L'été des portraits que nous sommes venus voir.
Parking.
Accès au SPA Celto, un pur bonheur de détente !

Hôtel propre, plutôt calme quand nous y sommes allés. Les chambres possèdent le minimum niveau confort. La salle de bain est un peu simple, le sèche serviettes et le sèche cheveux ne sont pas simples à utiliser…|Le petit déjeuner est bien garni, de qualité correct. Le personnel rencontré à l’accueil, au restaurant et au petit déjeuner est professionnel et agréable.|Hôtel agréable pour une nuit.

L'accueil, la gentillesse du personnel entretien des chambres, réception ou service au restaurant parfait. la propreté nickel. Mon épouse y va en cure tous les ans et je la rejoins le week-end. la restauration, je dirai "légèrement en baisse" par rapport à 2022 mais les prix ont très très peu évolué..ceci explique peut être cela..par contre..pour une cure traitant entre autre l'arthrose...la literie est une véritable catastrophe.. sommier = planche de contre-plaqué, oreillers qui doivent être la depuis la construction des bâtiments et matelas défoncés, la cure ne commence t elle pas par un bon sommeil ? dommage, pour le reste c'est un sans faute pratiquement.

Pour la troisième année consécutive j’ai réservé un hébergement au Grand Hôtel de Bourbon-Lancy (Logis de France). C’est une chambre destinée aux curistes suivant une cure thermale (chambre avec kichenette dans la petite aile).
Dès 2022 (première cure), j’ai fait part de mon mécontentement sur place et j’ai déposé un avis Google concernant la literie qui était en dessous de tout. Le propriétaire avait répondu à mon avis (avec un an de délai) en disant : « Nous sommes navrés que la literie ne vous ai pas convenue. Comme nous vous l'avions dit, la literie est en cours de remplacement.
Nous espérons vous accueillir l'année prochaine à l'occasion de votre cure thermale. »
En 2023 j’ai eu une autre chambre avec une literie moyennement correcte et, dès janvier 2024 en pré-réservant ma chambre je me suis informée auprès de mon contact de l’état de la literie de cette chambre. La personne m’avait répondu que la literie était en cours de changement et qu’il ne devrait pas y avoir de problème lors de ma cure (avril 2024).
Arrivée le 10 avril 2024 pour commencer ma cure le lendemain, la première nuit fut une horreur car le matelas était complètement défoncé recouvert d’un sur-matelas constitué de paquets (boules) de la garniture intérieure. Le lendemain, plainte à la réception qui s’est montrée désolée que rien n’ait été fait malgré l’engagement donné en janvier. Entretien avec le Directeur de l’hôtel qui a reconnu être responsable de ce laxisme et s’est engagé à commander un matelas neuf dont je pourrais disposer dès le mercredi suivant (17/04). Le matelas est finalement arrivé le 23/04. J’ai donc passé des nuits douloureuses pendant deux semaines de cure sur les trois. A noter que, malgré le matelas neuf i je n’ai eu que peu d’amélioration dans le confort de la literie car j’ai découvert que le sommier de mon lit était en fait une planche (voir photo jointe).
Autant dire que je suis repartie de Bourbon-Lancy avec mon mal de dos malgré les soins prodigués par la cure.
Il me paraît scandaleux qu’un hôtel (soit disant 3 étoiles), n’offre pas à sa clientèle (essentiellement des curistes âgés souffrant de pathologies rhumatologique), une literie correcte (sommier et matelas) permettant à cette clientèle de garder le bénéfice des soins thermaux proposés dans le cadre des cures thermales de la station.
Mon insatisfaction ne concerne que la literie de cet établissement. Je tiens à redire que l’ensemble du personnel (hôtel et restaurant) est aimable, accueillant, disponible et très à l’écoute de la clientèle. Le rapport qualité/prix de la restauration est tout à fait correct.

Bel endroit, ambiance thé dansant, chambres grandes mais malheureusement on a plus essayé de masquer le vieillissement que de rénover…

Personnel accueillant

Mes parents ont pu profiter d une nuitée à l hôtel avec petit déjeuner, dîner et accès à l espace thermoludique au celto, ils ont été ravis de leur chambre, très spacieuse et très propre, la gentillesse du personnel aussi bien à l accueil, qu au restaurant, dîner très bon ainsi que le petit déjeuner, ils reviendront !!!!!!!

Salle de restaurant très sombre, prix élevé, pour une première fois, decevant. Par contre, de l'extérieur bel établissement.

Accueil sympathique | Oui avons très bien mangé le soir et petit déjeuner le matin dans l’hôtel |Le repas était super bon et les serveurs au top|Malheureusement dans notre salle de bain assez vieillotte le chauffage ne fonctionnait pas et le sèche cheveux non plus |Il fesais tellement froid que je me suis pas doucher|Mon mari lui a pris sa douche dans une baignoire et l’eau éclaboussais de partout vraiment pas pratique |Nous sommes venu pour passer un week-ends repos mais malheureusement les dame de ménage fesais les chambre d’à côté et parlais et on passé l’aspirateur derrière notre porte a 7h30|Donc aucun repos pour nous

Ce fut une expérience horrible. Nous avons été très très bien accueilli, au restaurant le repas était absolument divin !!! Et les soins ? Magiques!!! |Le petit déjeuner est copieux et varié. |Le point négatif : Bourbon Lancy est une ville morte en hors saison.

Très mauvais séjour : les prestations hôtelières médiocres, nous avons été obligés de changer de chambre , on nous a logé alors dans un appartement éloigné de l' hôtel.La gastronomie n'était pas au rendez-vous avec des tarifs élevés ( petit déjeuner á 14€ au lieu de 9€50 alors que nous étions curistes mais en court séjour).Nos photos parlent d'elles même.

Très en deçà de ce que le tarif permet d'attendre. Décoration vieillotte, insonorisation défaillante, pression dans la douche insuffisante, éclairage défectueux, et accès au restaurant interdit (bien qu'il soit ouvert, et très loin d'être plein). L'amabilité du personnel ne suffit pas à compenser ces lacunes.

Vraiment très bien.
Calme, personnel discret mais très accueillant et toutes les explications sont données, toujours une réponse à une question.
Je suis venue la dernière semaine avant la fermeture des thermes. Thermes qui sont à 1min à pied de l'hôtel.
Très bonne literie, petit déjeuner avec du choix(même si le dernier matin il manquait certaines choses,mais pas de quoi en faire un drame).
Propreté+++, état de la chambre avec kitchenette au top, vue sur le parc un gros plus!!!
Ambiance familiale avec les autres curistes au petit déjeuner tout en respectant l'intimité et le besoin de se ressourcer de chacun.
Pour ma part j'ai été pleinement satisfaite.

Visite pour assister à des conférences.

Repas délicieux

Malheureusement le séjour n’a pas été à la hauteur de nos attentes concernant notamment la literie qui apparemment est un problème connu et récurrent (voir avis d’il y a 1 an)
Apparemment le pack minicure santé n’est possible qu’en chambre Classic avec des matelas à ressort inconfortables et bruyants.
Dommage le reste était parfait, mais nous avons très très mal dormi !!
Étant habitués à voyager c’est le pire couchage que nous ayons eu !!

Très joli lieu, repas au restaurant très bien. Déçu par le petit déjeuner. Des 8 h plus d'oeufs brouillé. Sinon personnel accueillant et disponible.

Personnel très sympathique, belle chambre, literie impeccable.

Jolie endroit ????

Personnel très accueillant aimable dévoué et efficace un vrai plaisir !
Du petit déjeuner au dîner et à le réception tous les employés étaient vraiment agréables
Juste un bémol pour la cuisine ou je trouve leurs menus un peu # ordinaires et peu originaux# cela étant c était bon.
En revanche le pain servi pour le dîner était
d une qualité médiocre
Sinon j ai passé 3 à 4 jours très agréables

Le vieux bâtiment n'a que peu d'éclat et a pris de l'âge, comme toute la station thermale. Nous avions la chambre 103, très spacieuse et très bien équipée ! A recommander !

Très bon hotel, personnel très accueillant et vraiment d une incroyable gentillesse.. Chambres très agréables avec le petit peignoir pour les curistes. Repas excellent et petit déjeuner de grande qualité.. Je recommande sans aucun soucis

En cure thermale, je retournerai cette année car je garde un excellent souvenir des repas particulièrement, et du personnel. Le chef était un réel grand chef, je arde le souvenir de plats succulents. Ne pas hésiter, allez y.

Nous avons passé un super week-end en famille, dans des locaux neufs résidences à côté de l'hôtel, un personnel au top ainsi qu'un superbe environnement très apaisant ???? On recommande...