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Avis SUNNY PALMS BEACH BUNGALOWS Uroa
Avis des membres sur SUNNY PALMS BEACH BUNGALOWS
4.3/5
38 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
SUNNY PALMS BEACH BUNGALOWS
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Notre expérience au Sunny Palms Beach Resort a été très décevante. Le service et les installations étaient au mieux moyens et ne reflétaient pas le prix ou les notes élevées. Bien que le personnel ait fait de son mieux, la direction s'est montrée irrespectueuse, a refusé de reconnaître le moindre problème et a préféré rejeter la responsabilité des plaintes sur les clients - un comportement tout à fait inacceptable.
Nous avons tenté de changer d'hôtel et demandé un remboursement partiel, mais comme il s'agissait d'un forfait prépayé, notre demande a été rejetée. Au lieu de cela, la seule compensation offerte a été des boissons non alcoolisées offertes par la maison. Ce n'était pas du tout ce à quoi nous nous attendions. La nourriture sous forme de buffet était au mieux médiocre, et les exigences diététiques n'ont pas été prises au sérieux, ce qui est particulièrement inquiétant pour les clients souffrant d'allergies.
Le réveillon du Nouvel An était un supplément coûteux que tous les clients ont dû payer, mais il était mal organisé et a été une véritable déception. À 23 heures, tous les clients étaient partis et la plupart avaient rejoint l'hôtel voisin.
Les chambres et la piscine étaient assez décentes, mais c'est à peu près le seul point positif. Compte tenu de l'ensemble de l'expérience, cet hôtel est massivement surestimé et ne correspond certainement pas à un standard 4 étoiles. On nous a dit que la direction avait récemment changé, ce qui peut expliquer la baisse de qualité.
Je ne recommanderais pas cet hôtel, qui n'en vaut vraiment pas la peine !
La chambre que nous avons occupée était non seulement confortable, mais aussi superbement décorée et toujours propre. Le nettoyage quotidien était parfait et les petits détails tels que les fleurs fraîches et les odeurs agréables nous ont donné l'impression d'être au paradis.
Le restaurant servait des plats délicieux et le service était toujours impeccable. Chaque plat était non seulement délicieux, mais aussi magnifiquement servi. et l'atmosphère de l'hôtel était tout simplement merveilleuse.
Mais ce qui rend nos souvenirs du Sunny Palms si spéciaux, ce sont les personnes qui y travaillent. Ils nous manquent déjà ! Leur chaleur, leur volonté de discuter et leur attention sincère pour les clients ont créé des relations inoubliables. Nous avions l'impression de faire partie de la famille.
Nous avons eu de nombreux problèmes que la direction n'a pas su régler. En fait, leur attitude semble être de faire le plus de profit possible. Chaque occasion de réduire les coûts a été saisie. C'est un hôtel 4*, mais je dirais qu'il devrait être 2*.
Lorsque nous avons quitté l'hôtel, la direction s'est cachée pour ne pas avoir à s'occuper de nous.
- Nous avons dû payer un supplément pour la célébration du Nouvel An. L'hôtel n'a rien fait... en fait, tout le monde a quitté l'hôtel pour aller à côté. Nous avons été facturés pour quelque chose qui n'existait pas
- Le service était épouvantable. Il fallait attendre 30 à 40 minutes pour obtenir une boisson. Souvent, aucune serviette de piscine n'était disponible. Les chambres étaient rafraîchies et nous recevions la moitié d'un rouleau de papier toilette.
- Après le Nouvel An, l'hôtel est devenu plus calme et il semble que l'hôtel ait abandonné. La nourriture était de plus en plus petite et le dernier soir, il n'y avait pas de boissons non alcoolisées disponibles et il a fallu attendre 30 minutes pour avoir de l'eau. Imaginez que vous soyez dans un 4* et que vous n'obteniez pas de boisson pendant toute la durée de votre dîner
- Autres problèmes... Le WiFi ne fonctionnait pas, il y avait de l'eau qui s'écoulait des tuyaux de trop-plein de l'appartement du dessus sur notre patio
Cet hôtel est très cher et nous avons été choqués d'avoir payé si cher pour un service aussi médiocre.
Ne tombez pas dans le piège des autres commentaires positifs. Les gens reçoivent des nuits gratuites en échange d'avis positifs
La nourriture est bonne, savoureuse, mais il n'y a pas d'alcool. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez boire un verre et manger chez les voisins.
La piscine est grande et agréable, la mer est également belle et chaude. Le matin, l'eau est basse, il n'est donc pas possible de se baigner, mais l'après-midi, vers 14 heures, l'eau devient haute.
Il y a une salle au-dessus du restaurant où vous pouvez jouer au billard, au ping-pong, au baby-foot
baby-foot. Vous pouvez également demander à ce qu'ils installent un siège pour jouer au volley-ball.
Tous parlent anglais. C'est un petit complexe, ce qui le rend plus convivial.
Parfait pour une famille car chaque villa dispose de 3 chambres et d'un salon.
L'endroit est isolé, vous devez donc utiliser les installations du complexe, y compris pour la nourriture. Le restaurant sert 3 repas par jour, la variété peut être limitée.
Le menu change tous les jours.
Les prix sont d'environ 15$ pour un plat principal.
De l'autre côté de la station, il y a un supermarché.
NOTE : le complexe n'est pas accessible aux fauteuils roulants, il y a des escaliers pour accéder aux chambres et même à la douche.
Internet était raisonnable.
Dans l'ensemble, c'était un bon endroit pour la famille et pour des vacances relaxantes
M&Mrs Saeed. ❤