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Avis Brasserie-Restaurant Bowling de Huy Huy
Avis des membres sur Brasserie-Restaurant Bowling de Huy
3.3/5
7 avis
Rapport Qualité/Prix
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Brasserie-Restaurant Bowling de Huy
Fermé
- Ouvre à 11h00
Horaires d'ouverture
Lundi
11:00 - 00:00
Mardi
11:00 - 00:00
Mercredi
10:00 - 00:00
Jeudi
11:00 - 00:00
Vendredi
11:00 - 02:00
Samedi
11:00 - 02:00
Dimanche
11:00 - 00:00

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Nous avons dîné entre collègues dans cette brasserie il y a une semaine. Le service a été chaotique du début à la fin : lenteur, erreurs, personnel dépassé. Après deux heures d’attente, une serveuse a accidentellement renversé une sauce poivre brûlante sur l’une de nos collègues, provoquant des brûlures sérieuses.
Ce qui choque le plus ? Aucune réaction du gérant, pourtant bien présent. Pas un mot, pas un geste. Il a simplement envoyé une jeune serveuse en pleurs et un autre serveur pour faire tampon.
Ni excuses officielles, ni prise en charge, ni même un simple geste commercial.
Les faits ont été signalés. Et face à la nervosité et au mal-être visibles du personnel, on est en droit de s’interroger aussi sur leurs conditions de travail.
Un lieu à éviter absolument.
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience inacceptable. Ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. L’incident survenu, et surtout l’absence de réaction appropriée, est profondément regrettable, tant pour la personne blessée que pour l’ensemble de votre groupe.
Nous comprenons parfaitement votre indignation, et soyez assuré(e) que la situation a été prise très au sérieux en interne. Des mesures concrètes sont en cours pour éviter que de tels événements ne se reproduisent. Nous vous invitons à revenir nous voir afin de discuter de ce qui n’a pas été, dans un esprit de transparence et d’amélioration.
Cordialement,
L’équipe de la Brasserie-Restaurant Bowling de Huy
Cordialement, l’équipe de la Brasserie-Restaurant Bowling de Huy.
Cordialement, l’équipe de la Brasserie-Restaurant Bowling de Huy.
Voici notre expérience: réservation pour un anniversaire avec 10 enfants.
On nous demande si on souhaite recevoir les boissons (1 par enfant comprise dans le forfait) dès le début du jeu ou au moment de servir la crèpe prévue entre les deux parties. Connaissant les enfants qui vont siffler leur première boisson dès que celle-ci arrivera, nous choisissons la deuxième option et le serveur arrive directement avec les dites boissons. Impossible de retourner la commande. Ce qui devait arriver arriva et nous sommes contraints de recommander une nouvelle tournée pour épancher la soif des gamins après leur crèpe... Nous faisons part de notre mécontentement et sollicitons un "geste commercial" à la serveuse pour la seconde tournée. Cette dernière refuse et explique la situation au patron... et c'est là que ça se corse: le patron se retourne contre la serveuse en prétextant que le problème est entre elle et nous. Cette dernière fond malheureusement en larmes et veut finalement nous rembourser. Nous refusons, choqué par l'attitude lâche du patron et ce dernier en remet une couche en disant que nous ne sommes pas ses clients à lui mais bien les clients de la serveuse (qu'il prétend être indépendante !!!!). Bref, j'évite les détails de la scène mais je déconseille à toutes personnes de fréquenter cet établissement rien que pour l'attitude nauséabonde et lâche de ce petit personnage. Il est odieux avec les clients et encore pire avec le personnel. Cet homme est motivé uniquement par le profit au détriment de la moindre compassion et courtoisie pour les clients et le personnel. Etablissement à éviter donc !!!
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater votre insatisfaction concernant votre expérience. Nous comprenons parfaitement l’importance d’une célébration d’anniversaire, et nous regrettons profondément que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que nous sommes engagés à offrir un service attentif et respectueux envers nos clients ainsi que notre personnel. Votre témoignage nous interpelle et nous invite à revoir nos pratiques afin d’éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Nous espérons que vous accepterez de revenir un jour pour constater des améliorations.
Cordialement,
L’équipe de la Brasserie-Restaurant Bowling de Huy
piste en panne nous avons du changer 2 fois de pistes , dommage.
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Vos remarques concernant la restauration et les pannes de piste sont bien prises en compte. Nous ferons le nécessaire pour améliorer nos services afin de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe de la Brasserie-Restaurant Bowling de Huy