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Avis VAN DER VALK HOTEL WATERLOO Waterloo
Avis des membres sur VAN DER VALK HOTEL WATERLOO
3.9/5
31 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
VAN DER VALK HOTEL WATERLOO
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Magnifique expérience.
L'emplacement est agréable à atteindre en voiture.
Le bar et les serveurs étaient gentils et serviables, tout comme la réception.
La climatisation était super, ce qui est souvent un point négatif dans le nord de l'Europe, mais ici elle est super, on peut rester dans la chambre même par temps chaud.
La chambre elle-même était bien, un bon lit, beaucoup de place pour deux chiens et une cage. La douche et les toilettes étaient séparées et super propres
j'ai hâte d'y retourner
Papier toilette=feuilles à rouler cigarettes, prendre un rouleau de papier toilette avec ????????????
TV fermeture à minuit ???? jette bouteilles vident jusqu'à 1:30 h.????????,pas pour visiteurs 5 Jours passage,pour séminaire ????????
Pas fait pour des handicapés.
Malheureusement, ce fut une première décevante dans un établissement Van Der Valk.
À notre arrivée, nous avons été accueillis par un premier réceptionniste, qui s’est gentiment levé pour s’occuper de nous. Cependant, son collègue, situé à l’extrême gauche du comptoir (et qui semblait être plus expérimenté), nous a interpellés avec insistance et un sourire en coin, nous demandant de venir à son poste. Avant même de procéder à notre enregistrement, nous n’avons eu droit à aucun « bonsoir » de sa part. En revanche, nous avons ressenti un regard insistant, nous scrutant de haut en bas, ce qui nous a mis mal à l’aise. Peut-être que nos origines, mon physique typé et la barbe imposante de mon compagnon ne correspondaient pas à ses standards…
Lors du paiement et de la remise de la caution, il nous a tendu le règlement en déclarant, d’un ton arrogant et passif-agressif : « Voici une petite lecture pour vous. » Nous avons été surpris par le montant de la caution, fixé à 200 euros, alors qu’aucun autre établissement Van Der Valk – ni même aucun autre hôtel – ne nous avait demandé une telle somme. Mais soit, nous étions prêts à payer. C’est alors que, dans un élan déplacé, votre employé s’est permis de nous dire : « Peut-être qu’à l’hôtel Ibis, il n’y a pas de caution », avant d’aller chercher une enveloppe pour y placer l’argent. Il l’a ouverte en faisant du bruit, tout en nous regardant avec un sourire narquois, comme s’il cherchait à nous humilier.
Nous avons également eu droit à des insinuations désobligeantes, laissant entendre que notre choix de chambre, jugé « trop coûteux » pour que nous puissions nous l'offrir.
Il a même supposé, sans aucun fondement, que nous étions des fumeurs, ajoutant ainsi à notre sentiment d’être jugés sur notre apparence et nos origines. Nous avons eu l’impression d’être considérés comme des clients de seconde zone, indignes de séjourner dans votre établissement.
Il est important de souligner que votre hôtel n’a rien de haut de gamme ; il est simplement neuf. Les autres établissements Van Der Valk en Belgique et aux Pays-Bas offrent un service bien supérieur, plus luxueux et à des tarifs plus élevés. Pour preuve, notre chambre, réservée à 106 euros sur Booking, n’a été obtenue qu’en raison du faible taux d’occupation de votre hôtel, qui était aussi vide qu’un parc en pleine nuit.
Face à cette accumulation de désagréments et au manque de respect évident dont nous avons été victimes, nous avons finalement préféré ne pas passer la nuit dans votre établissement. Il nous était impensable de séjourner dans un lieu où nous n’étions manifestement pas les bienvenus.
Si vous êtes un couple de jeunes adultes, et qui plus est d’origine maghrébine, je ne peux que vous déconseiller cet établissement.
Personnel sympathique.
Excellent petit déjeuner.