Avis LOTUS CAR RENTAL Keflavík

Notre expérience avec Lotus a été merveilleuse : à notre arrivée, ils nous attendaient pour nous emmener au siège de la société, à 5 minutes de là. La voiture que nous avons choisie s'est très bien comportée pendant notre séjour en Islande, et je recommande cette société de location de voitures.

Excellente location de voiture, tout le monde a été super gentil et serviable. Je louerai certainement à nouveau chez eux lorsque je reviendrai.

Service extraordinaire, professionnel, amical et super efficace. Je recommande vivement

J'ai eu une expérience fantastique avec Lotus Cars. Je suis allé chercher ma petite Toyota Yaris à l'aéroport et je me suis rendu à un bureau situé à proximité. La paperasse était facile à remplir, j'avais déjà réservé l'assurance Gold supplémentaire pour la tranquillité d'esprit, mais ils ont quelques autres choix. Une fois ces formalités remplies, j'étais en route. Le retour de la voiture a été tout aussi facile et j'ai été ramené à l'aéroport, prêt à prendre mon vol de retour. Toutes les personnes avec qui j'ai eu affaire chez Lotus ont été serviables et amicales. Je me rendrai à nouveau en Islande en mars 2022 et j'utiliserai Lotus sans hésitation.

Service de location de voiture vraiment très agréable. Si gentil, facile. Ils sont venus nous chercher pour une navette de l'aéroport à la voiture. à recommander !

Bonne location de voiture. Ils ont une navette de/vers l'aéroport, et la prise en charge et la dépose ont été faciles. La voiture était exactement le modèle que nous avions réservé.
Si vous n'avez pas de données internationales illimitées, je recommande leur hotspot wifi. Assurez-vous simplement que vous pouvez charger quelque chose avec un port micro-usb.

Le personnel était sympathique mais la voiture que nous avons louée (Suzuki Vitara) avait besoin de plus d'attention/d'entretien avant qu'elle ne nous soit confiée. Nous ne savons pas quel type de nettoyant a été utilisé pour l'intérieur de la voiture, mais le volant était collant et le pare-brise était en désordre. Il était maculé mais ne nous a pas semblé trop grave lorsque nous l'avons pris (à 6 heures du matin), mais lorsque nous sommes rentrés à Reykjavik depuis Vik, alors que le soleil se couchait, nous pouvions à peine voir quelque chose à travers le pare-brise. Comme le soleil éclairait directement le pare-brise, tout ce que mon partenaire (qui conduisait) pouvait voir, c'était les taches et rien de la route. C'était incroyablement dangereux, mais heureusement, je pouvais mieux voir la route à travers le pare-brise du côté passager avant et j'ai dirigé mon partenaire avant que nous puissions nous arrêter. J'ai utilisé mon nettoyant pour lunettes sur le pare-brise, ce qui l'a très bien nettoyé. La voiture était également légèrement désaxée, mais nous avons fini par nous y adapter.

Très bonne agence de location de voiture. Personnel très sympathique, système de navette pour l’aéroport très pratique. Nous avons pris l’assurance platinium donc zéro source de stress. Nous avons eu un boîtier wifi qui nous a été très utile dans les terres où l’on capte mal sans. Je recommande à 100% et repasserai par cette agence si je reviens.

nous avons loué la voiture pour notre voyage sur le périphérique et elle était très confortable, propre et facile à utiliser - et le prix était raisonnable !

La prise en charge à l'aéroport s'est faite très facilement en suivant les instructions données dans l'e-mail. Il n'y a pas eu de file d'attente pour la prise en charge (ou la dépose) au début du mois de mai. Le personnel était amical et patient. Les informations utiles ont été fournies. L'assurance platine permet de se sentir à l'aise. J'ai loué une Toyota Yaris. La voiture a un kilométrage élevé (>130k kms) mais fonctionne bien. Lotus Car Rental a même envoyé une alerte météo en cas de prévision de neige. A recommander vivement.

bon

excellente expérience ! Prise en charge et dépose très rapide à l'aéroport (le bureau est à 5 minutes en voiture), location DIY super confortable qui nous a évité les files d'attente à la prise en charge et à la dépose. Voiture propre et parfaitement rangée. Nous avons choisi la police platine pour réduire à zéro la franchise en cas de désagrément (que nous n'avions pas de toute façon)

Excellent ! Pas de problème, service facile. Optez pour l'assurance platine !

Pas très professionnel, à l'arrivée à l'aéroport ils nous ont fait attendre une demi heure pour que la navette arrive. Ensuite ils nous ont dit qu'ils ne trouvaient pas les clés de la voiture que nous avions louée et nous ont fait attendre une heure pour préparer une autre voiture à nous donner. Cinq minutes après notre départ, un voyant est apparu pour nous avertir qu'il fallait vérifier la pression des pneus. Heureusement, tout s'est ensuite bien passé.

Tout s'est déroulé sans problème. Voiture en très bon état. Tout nous a été expliqué sur place lors de la prise en charge - comment conduire, comment payer le parking et d'autres informations utiles. Hautement recommandé.

Excellente expérience !
Je suis venu en Islande pour comparer de nombreuses locations de voitures et j'ai finalement décidé de louer une voiture ici et d'acheter leur plus haut niveau d'assurance PL (bien que relativement cher).
1.Il y a un service de prise en charge et de restitution.
2.S'il y a un problème avec la voiture, ils communiqueront avec vous fréquemment, de sorte que vous puissiez être rassuré.
Par exemple, lorsque notre voiture a été accidentellement percutée à environ 2 heures de Reynejavik, nous essayons de trouver le garage le plus proche pour réparer la voiture, et nous n'avons pas à payer pour cela, nous pouvons simplement repartir après avoir réparé la voiture.
3.La couverture d'assurance permet à la société de location de voitures de s'adresser directement à la compagnie d'assurance, sans avoir à payer ou à traiter avec l'assurance par l'intermédiaire de la personne qui a loué la voiture.

C'est la seule société de location de voitures que j'ai rencontrée qui garantit le choix du modèle. Cela a fait une énorme différence pour notre voyage. Le passage à la couverture platine était très raisonnable et valait la peine d'être fait car nous étions assez aventureux avec notre petite Suzuki. Service amical et excellent également.

Le service et le personnel étaient gentils et parfaits. La première fois, la jauge de carburant n'était pas pleine, j'ai donc rendu la même quantité ou un peu plus, et le personnel m'a remercié pour cela. Le bureau de Lotus est spacieux et j'ai pu y rester plusieurs heures car mon vol a été retardé de trois heures à cause du mauvais temps ! Je vous recommande d'acheter ici une assurance premium complète qui vous permettra de l'emprunter et de la rendre plus facilement !

Meilleure location de voiture en Islande, fortement recommandée

Le personnel de service est très attentif et enthousiaste.

J'ai loué une Suzuki Beltra 4x4.
La voiture était vieille, avec plus de 100 000 km, et la consommation de carburant était donc faible.

Il s'agissait d'un parcours platine pour des raisons de sécurité,
Les questions et réponses indiquaient que tout était couvert,
Cependant, la voiture n'est pas entièrement couverte pour le remorquage lorsqu'elle est bloquée sur des routes enneigées, car vous êtes responsable jusqu'à 35 000 euros.
Le système d'enregistrement en ligne était bon et nous avons pu louer la voiture immédiatement, mais les informations importantes devraient être expliquées verbalement à la fin.

Nous sommes restés bloqués sur une route enneigée et un secouriste qui était juste là nous a aidés, mais nous avons payé 35 000 et lorsque nous l'avons demandé, ils nous ont répondu que la clause ci-dessus était mentionnée et que nous devrions la payer nous-mêmes.

En hiver en Islande, même avec un 4x4, on peut s'enliser si on s'écarte un peu. Il y a eu plusieurs autres situations dangereuses.
Le remorquage peut se produire fréquemment, et je leur ai envoyé un courriel pour améliorer les questions et réponses, mais aucune réponse.

N'est-ce pas une stratégie de vente ?

Nous recommandons de comparer avec d'autres compagnies qui semblent avoir une bonne réputation avec une couverture complète, bien que légèrement plus chère.

Si nous y retournons en hiver, nous irons là-bas.

Nous avons eu une expérience sans faille du début à la fin avec Lotus. Nous avons loué une Suzuki Jimny avec l'assurance platine pour avoir l'esprit tranquille. La prise en charge a été rapide et nous n'avons rencontré aucun problème. Le service client a été excellent tout au long du processus.

Je voulais juste dire merci à l'employée polonaise super serviable ! Désolé, je ne connais pas son nom, mais elle est venue très tôt et m'a permis de rendre les clés et de me conduire à l'aéroport. Son service et sa gentillesse sont très appréciés.

En outre, la communication que j'ai reçue de Lotus pendant toute la durée de mon séjour était de la plus haute qualité. Je crois que c'est un point sur lequel ils ont travaillé. (Ils m'ont informé des alertes météo, le vol a été retardé, ils m'ont donc permis de prolonger ma location sans problème)

Si j'ai l'occasion de revenir, je choisirai certainement cet endroit.

Très bonne compagnie, pas d'arnaque touristique.
Bonne communication, réservation facile, pas de frais cachés ni de pièges.
La voiture était conforme à la promesse et en très bon état.
La prise en charge et le transfert à l'aéroport ont été rapides.

Je réserverai à nouveau sans hésiter !

Tout était parfait avec Lotus, nous avons aussi eu une mise à niveau gratuite de la voiture ! Lorsque nous reviendrons en Islande, nous louerons à nouveau avec vous ! Merci beaucoup !

Merci Lotus. Notre voyage en Islande s'est déroulé en toute sécurité et avec beaucoup de plaisir grâce à Lotus !

한국분들 주의해주세요~

Nous avons loué une voiture pour 10 jours et avons changé de véhicule à mi-parcours (d'un Sportage à un CR-V, ce qui était loin d'être un changement). Ils nous ont facturé des frais de surclassement exorbitants de plus de 800 euros pour les 6 jours restants de la location. Après le voyage, j'ai demandé si ces frais étaient censés couvrir toute la période de location, et ils ont affirmé qu'il s'agissait d'une procédure standard.

Lorsque je me suis renseigné sur leur politique et que j'ai fait pression à plusieurs reprises, ils ont fini par admettre qu'il s'agissait d'une erreur et m'ont accordé un remboursement partiel. Cependant, après avoir vu comment ils ont géré la situation, je remets maintenant en question le prix de la mise à niveau lui-même.

Je viens de rentrer du voyage il y a une semaine, et selon leur site web, la différence de prix entre un Sportage et un CR-V n'est même pas de 300 euros à l'heure actuelle.
Soyez prudent si vous envisagez un surclassement au milieu du voyage, car ils pourraient vous facturer des frais de surclassement injustes pour l'ensemble de la période de location.

여행 중간에 6일 남은 시점에 기아 스포티지에서 혼다 CR-V로 차량을 바꿨는데 800유로가 넘게 과금을 하더라구요. 나중에 돌아와서 물어보니 10일치 여행 전부에 업그레이드를 적용한거였고 처음엔 원래 그렇게 하는게 맞다고 발뺌하다가 제가 관련 정책을 계속해서 묻자 그제서야 인정하고 300유로를 환불해줬습니다. 이들이 비즈니스를 운영하는 방식이 불투명하고 의심스러워져서 홈페이지에서 두 차를 10일 빌리는 가격을 직접 비교해보니 300유로도 안되네요. 혹시 여행 중간에 업그레이드하실 일 있으면 이 친구들이 장난 안치는지 꼼꼼히 확인하세요 !

-- EDIT :

Ce qu'ils ont répondu est carrément faux. Nous avons commencé notre location le 26, l'avons améliorée le 30, et l'avons terminée le 5 - ils ne peuvent même pas faire les calculs de base pour étayer leur mensonge ????‍♀️. Les documents "officiels" qu'ils ont partagés étaient au mieux risibles.

Je comprends qu'ils doivent s'en tenir à leur histoire, car admettre qu'ils ont essayé de profiter de clients étrangers naïfs qui ne parlent pas bien l'anglais serait préjudiciable. Mais croyez-moi, l'ensemble de l'interaction était loin d'être transparente.

À vous de juger !

Expérience très décevante. Nous avons attendu plus de 3 heures et demie à l'aéroport, nous avons même demandé au bureau d'information de nous aider à les contacter mais nous avons dû prendre un taxi, lorsque nous les avons rejoints, ils ont été très impolis, ne se sont jamais excusés, lorsque nous leur avons demandé de nous dédommager, ils ont respectueusement refusé mais ils n'ont pas hésité à être encore plus impolis.

Réservation d'un Rav 4 pour 10 jours avec assurance. Le véhicule était neuf, correctement entretenu et nettoyé. Nous n'avons rencontré aucun problème. La prise en charge et la dépose à l'aéroport se sont déroulées sans problème et rapidement. Le service était excellent.

Service excellent et réactif. Nous n'avons pas trouvé le personnel à l'aéroport et nous les avons appelés. Ils ont réussi à venir nous chercher dans les 20 minutes. Nous avons loué la Lexus qui n'a eu aucun problème, et l'assurance platine nous a débarrassé de tous nos soucis.