avis_word GO CAR RENTAL Keflavík

Cela a été la meilleure expérience de location de voiture jusqu'à présent. Lorsque l'on commence à conduire dans une culture différente, on n'a pas besoin de connaître les particularités de la circulation locale, mais chez Go Car, ces choses ont été présentées dès le début. En ce qui concerne les dommages causés à la voiture, que certaines sociétés de location essaient de faire payer à plusieurs clients - ou à vous sans que vous ayez causé le dommage, pas de souci cette fois-ci. Avant de rendre la voiture, au lieu d'exprimer les dommages sur le papier, Go Car a pris des photos de la voiture et m'a même recommandé de faire de même ! Après avoir rendu la voiture, elle a été inspectée pendant l'attente, de sorte qu'aucun dommage ultérieur n'était possible. Un processus très simple et transparent.

Nous avons eu une expérience très positive avec Go Car. Anita a été un excellent interlocuteur. Nous louerions volontiers à nouveau.

Anita nous a beaucoup aidés, non seulement pour la location mais aussi pour les informations sur l'Islande en général. C'est l'une des personnes les plus aimables de la région.

J'ai loué une Suzuki Jimny à l'agence de Reykjavik pour explorer toutes les belles côtes de l'Islande en avril 2025. La réservation en ligne a été facile et n'a fait que s'améliorer. Le véhicule était propre et prêt à mon arrivée. L'agent qui m'a aidé était Anita. Elle était directe, allait droit au but et m'a beaucoup aidé en m'indiquant certaines règles de conduite européennes que je ne connaissais pas en tant que Canadien. Elle était très sympathique et drôle, tout en étant professionnelle et informative. Anita s'est assurée que j'étais complètement prêt pour la route avant de quitter le lieu de location. Elle m'a aidé à configurer l'application Parka ainsi que le wifi, ce qui m'a facilité la tâche tout au long de mes vacances. Anita a été très patiente et ne s'est pas précipitée lorsqu'elle m'a expliqué ce qui était couvert et non couvert par l'assurance que j'avais souscrite. Elle a répondu à toutes mes questions et s'est assurée que j'avais tout compris avant mon départ.
Je tiens à remercier Anita pour le temps qu'elle m'a consacré.
Anita, tu as rendu ma location de voiture tellement plus facile et la prochaine fois que je viendrai en Islande, je louerai certainement chez Go Car, mais seulement si j'ai l'occasion de te revoir ! Merci et continuez à sourire. Vous êtes géniale !

Magnifique équipe.
Anita et Steinar sont adorables.
Ils m'ont démêlée d'une situation compliquée, avec le sourire. Et j'ai reçu tous les conseils nécessaires avant de partir, ainsi qu'une réponse rapide lorsque j'ai fait appel à eux en cours de route.
Je recommande vivement..

Le service de voitures offre une expérience de réservation et de prise en charge louable et sans problème. Cependant, son respect strict des horaires préétablis pose des problèmes aux passagers qui subissent des changements ou des retards de vol. Pour améliorer son service, il devrait envisager de mettre en œuvre une politique plus souple qui tienne compte des changements de vol. Il serait peut-être utile d'offrir un créneau horaire pour la prise en charge des passagers ou de permettre un changement d'horaire moyennant un préavis raisonnable. En outre, le fait de fournir des mises à jour et des communications en temps réel concernant les retards ou les changements potentiels, ou peut-être l'ajustement de la charge, améliorerait l'expérience globale du client.

J'ai récemment utilisé le service d'auto-évaluation des clés à KEF par l'intermédiaire de Go Car Rental. Pour ce faire, j'ai souscrit l'assurance Platinum, qui comprenait également un hot spot WiFi et un chauffeur supplémentaire. Conformément aux instructions, je me suis enregistré en ligne pendant la fenêtre de 24 heures précédant l'arrivée, mais le système en ligne a exigé des frais supplémentaires pour le hot spot et le chauffeur supplémentaire, ignorant totalement le fait que leur propre système montrait que ces éléments auraient dû être gratuits. Étant donné que nous voyagions pendant le processus d'enregistrement, il n'y a pas eu suffisamment de possibilités d'échanges pour contester les faits, ce qui signifie que j'ai dû accepter le supplément pour le wifi ou que nous n'aurions tout simplement pas obtenu le point d'accès Internet nécessaire. Ensuite, en montant dans le véhicule, le hot spot n'avait pas d'instructions pour le mot de passe. J'ai dû payer des frais d'itinérance internationale auprès de mon opérateur de téléphonie mobile pour appeler le service d'assistance téléphonique de Go (l'intérêt du hot spot était d'éviter ces frais d'itinérance). La ligne d'assistance m'a informé que je devais OUVRIR le hot spot pour accéder aux informations d'enregistrement à l'intérieur de l'unité - ce genre de chose n'est pas seulement contre-intuitif dans une location, mais entraîne généralement une amende de la part de l'agence de location. J'ai ensuite dû contacter Go Car Rental pour contester les frais, ainsi que des frais de stationnement inappropriés. Le premier a été remboursé, mais je n'aurais jamais dû avoir à m'en occuper, et je suis toujours coincé avec les frais d'itinérance. Cependant, ils m'ont dit que je devais régler les frais de stationnement auprès d'une autre société. Je comprends qu'ils n'ont aucun contrôle sur l'erreur d'une autre compagnie, mais Go Car Rental a le contrôle sur les frais supplémentaires qu'ils facturent en plus du ticket, qu'ils n'ont PAS remboursé malgré le fait que j'ai envoyé le reçu comme preuve du paiement du parking. Il s'agit tout simplement d'un mauvais service à la clientèle. Il existe d'autres agences de location à KEF ; la prochaine fois, j'utiliserai l'une d'entre elles.

Merci à Kristofer et Anita pour leur aide ! Ils ont répondu à toutes mes questions avec le sourire et se sont montrés très serviables et professionnels. En ce qui concerne la voiture, ce Dacia Duster ancien modèle s'est conduit comme un charme.

Service exceptionnel de la part de Christopher. Pas de vente incitative typique ou de pression inutile pour obtenir des compléments
Voitures très propres et fiables et prix raisonnable. Nous avons également bénéficié d'une prise en charge et d'une dépose de courtoisie depuis et vers notre hôtel. Je recommande cette société pour la location de véhicules car ils ont une gamme décente et des normes de service exemplaires. Nous sommes impressionnés et nous reviendrons certainement chez Go Car lors de notre prochaine visite.
Un GRAND merci et tous mes vœux de réussite à Christopher.
Merci
Edward
Australien de Sydney

Aucun problème avec la voiture, c'était exactement ce dont nous avions besoin pour nos 10 jours autour du périphérique. Anita était super gentille et a répondu à toutes nos questions. Nous louerons à nouveau ici si (quand) nous revenons un jour.

J'ai réservé une voiture de location sur leur portail en ligne et l'expérience a été excellente. J'ai opté pour une voiture de base en raison de l'indisponibilité et j'ai été surclassé gratuitement dans la variante suivante. Anita est très sympathique et explique patiemment à chaque client toutes les règles et conditions de location. Elle est également prête à répondre à toutes nos questions. Dans l'ensemble, l'expérience a été excellente et le prix est également très intéressant compte tenu de la réservation de dernière minute.

C'était un dimanche lorsque nous avons récupéré la voiture. Anita était là, toute seule, avec 4 ou 5 clients, dont nous. Bien que nous ayons été nombreux à attendre, elle s'est acquittée de la procédure de manière très efficace et avec un visage souriant. La voiture que nous avons reçue est toute neuve et propre.
Tout va bien ! ????

Bonne expérience de location avec cette société. La voiture était en bon état et aucun problème au retour. Prix très raisonnable également.

Merci beaucoup à ce loueur et surtout à Anita ! Elle a tout expliqué et a donné de très bons conseils

J'ai eu une expérience extraordinaire avec GoCar à Reykjavik. Ils se sont surpassés en venant me chercher à mon hôtel et en s'assurant que j'étais à l'aise avec ma voiture de location. La voiture elle-même était parfaite et je me sentais en sécurité. Lorsque le moment est venu de la déposer, ils m'ont même emmenée à l'aéroport, ce qui a facilité les choses. Christopher m'a aidé tout au long du processus et pour les deux transferts. Sa chaleur, son amabilité et son professionnalisme ont vraiment rendu l'expérience fluide et sans stress. Je recommande vivement GoCar si vous recherchez une expérience de location de voiture sans tracas, personnelle et mémorable !

Le service est excellent, le rapport qualité/prix est excellent et la voiture est parfaite pour une excursion d'une journée, surtout avec des sièges chauffants pour une journée d'hiver !

Anita a vraiment rendu l'expérience très facile et agréable, elle était vraiment gentille et serviable, ce qui a aidé à soulager ma nervosité à l'idée de conduire en Islande pendant l'hiver. Elle nous a donné beaucoup de conseils et a été très claire sur le processus, ce que notre assurance couvrait et des conseils sur la conduite, le stationnement et les déplacements.

Je suis heureuse d'avoir choisi cette compagnie plutôt que les compagnies traditionnelles dans tous les pays et je la recommanderais.

La meilleure option sans aucun doute pour louer une voiture à Reykjavik.
Je crois me souvenir qu'Anita, une blonde très polie et sympathique, s'est occupée de nous et que tout était parfait.
Il ne fait aucun doute que si je reviens à Reykjavik, je réserverai auprès de cette société.
Amando

L'année dernière, nous avons loué une voiture ici avec un ami en janvier. La société s'est très bien occupée de nous, le véhicule était très beau et entièrement équipé, la prise en charge et la restitution du véhicule ont été très simples. Merci beaucoup pour tout. Je louerai à nouveau une voiture ici sans hésiter lors de ma prochaine visite.

Très bonne expérience pour notre location. Nous avons pris une voiture sans réservation en appelant le matin même et en moins d'une heure ils nous ont livré la voiture. Anita a été très gentille et nous a donné de bons conseils même en dehors de son travail. Lors du check-out, nous n'avions aucun dommage et ils ont été corrects et ont rapidement fermé le dossier de location. Le prix n'était pas bon marché, mais je pense qu'il est conforme aux prix islandais

Super content d'avoir loué chez Go car rental. Christopher est venu me chercher le jour de Noël. Anita s'est occupée de la restitution de la voiture. Ils ont tous deux été très gentils, polis et agréables. L'ensemble du processus a été rapide et sans effort.

Une expérience incroyable !!! La voiture était parfaite dans toutes les conditions de route et de temps ! Nous avons réservé pour la période de Noël sans l'avoir décidé à l'avance... Anita et Christoph ont été géniaux avec toutes les informations et suggestions. L'emplacement du bureau était parfait pour nous, qui logions dans une auberge à environ 100m. Nous avons pu payer par carte de débit avec l'assurance la plus élevée (...de toute façon nous aurions choisi celle-là !!). Je recommande vraiment cette société !

Excellente agence ! Anita a été très serviable et professionnelle, nous recommandons sans hésiter leurs services

Le service était terrible, aucune navette n'est venue après une heure d'attente, personne n'a jamais répondu au téléphone, j'ai dû continuer à perdre mon temps ici !

J'ai eu une excellente expérience en organisant un véhicule pour explorer l'Islande. Anita a été extrêmement sympathique et serviable, et a fait en sorte que la prise en charge et la restitution du véhicule se fassent sans problème. Le véhicule lui-même était bien entretenu et parfait pour le voyage. Je recommanderais cette entreprise et ses employés à n'importe qui sans aucune hésitation.

Nous avons bénéficié d'un excellent service de la part d'Annita, qui s'est montrée très amicale et serviable, et qui a tenu compte du fait que nous ne connaissions pas grand-chose à la conduite en Islande !

Merveilleuse expérience ! Nous avons pu louer une voiture le jour même, ce qui nous a permis de partir à l'aventure sur la côte sud en pleine tempête de neige. Ils louent également tous les accessoires (nous avons loué des serviettes pour pouvoir aller aux sources d'eau chaude naturelles !) à un prix tout à fait raisonnable. Et surtout, les gens qui travaillent ici sont gentils, serviables et adorables. Nous vous remercions !

J'ai loué une voiture auprès de cette société pour 30 jours.
Le véhicule était bien entretenu et fiable, même sur des routes accidentées, et le personnel et le service étaient excellents.
Je ne manquerai pas de louer à nouveau auprès de cette société lorsque je reviendrai.

Je remercie tout particulièrement l'employé qui m'a donné d'excellents conseils et fourni divers services lors de la location de la voiture, ainsi qu'Anita, qui s'est occupée de la procédure de retour de manière si efficace.
Merci beaucoup de m'avoir aidée à créer de si beaux souvenirs !

J'ai eu une excellente expérience ici ! Un coup de chapeau spécial à Anita qui a rendu tout le processus fluide, facile et même amusant avec son sens de l'humour. Si vous louez une voiture pour votre séjour en Islande, c'est l'endroit idéal ????

Nous avons eu affaire à une société de location formidable, la collecte de la voiture n'a pris que quelques minutes avant que nous ne prenions la route et la voiture que nous avons prise était dans un état neuf et s'est avérée extrêmement fiable lors de nos déplacements en Islande. Nous ferons de nouveau appel à eux, c'est certain !