HÔTEL EXSEL CRÉOLIA * * * *
Hôtel
•
€€
2024
Recommandé
•
2024
Hôtel avec piscine sur les premières hauteurs du quartier de Montgaillard offrant une vue panoramique sur le chef-lieu.
Perché sur les premières hauteurs du quartier de Montgaillard, ses grands bâtiments en demi-cercle de style créole, se font remarquer par leurs toits orangés visibles depuis le bas de la ville. L'hôtel, dont la vaste piscine (550 m²) avec vue panoramique sur le chef-lieu est sans doute le plus bel atout, accueille aussi bien les voyageurs d'affaires que les touristes. C'est un point de chute idéal à la sortie de l'avion, ou pour se rapprocher de l'aéroport avant son départ afin d'éviter les péripéties de la Route du Littoral.
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Avis des membres sur HÔTEL EXSEL CRÉOLIA
4/5
30 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Sylvie C.
Visité en décembre 2023
Souvenirs
Gérald S.
Visité en décembre 2023
Bel hôtel ds le Nord avec une très grande piscine et une belle vue sur la capitale.
frederic c.
Visité en décembre 2023
Lit pas très large et vue du balcon à oublier
Andre S.
Visité en décembre 2023
A very impressive hotel. Good service and fantastic view. Very big swimming pool. Recommended.
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Questions fréquentes :
HÔTEL EXSEL CRÉOLIA compte 30 avis avec une note moyenne de 4.0. Vous pouvez consulter les avis de HÔTEL EXSEL CRÉOLIA en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur HÔTEL EXSEL CRÉOLIA en cliquant ici
HÔTEL EXSEL CRÉOLIA se situe au 14, rue du Stade Montgaillard , 97400 Saint-Denis
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L’emplacement, d’abord, est vraiment top. En surplomb de Saint-Denis. Grande piscine. Il manque quelques transats mais nous n’avons pas été embêtés par ce point.
La chambre ensuite. Nous avions réservé une vue océan. On nous donne tout d’abord une vue parking en nous expliquant que c’est un surclassement. Merci du cadeau mais non merci. Après être revenu à la réception, ils acceptent finalement, dans leur grande mansuétude, de me donner la chambre réservée. Ce fut notre premier contact avec l’amateurisme du personnel, clairement pas au niveau d’un hôtel 4*. D’un hôtel tout court d’ailleurs.
Une fois dans la chambre, notre téléphone fixe ne fonctionne pas. Je fais 3 fois la remarque à la réception. Malgré cela, aucune action. Le client suivant de la chambre 219 aura un téléphone ne fonctionnant pas. Dommage.
Le ménage ensuite, ou plus exactement le management du service d’étage. Chambre toujours pas faite à 12h, où l’on m’explique que l’on débute par les clients qui partent. Le check out étant à 12h. Comment dire…
Donc après une demande à la réception, qui n’est qu’un réceptacle passif ne faisant que noter sur un post it les demandes. Post it qui doit probablement finir à la poubelle dès que l’on tourne le dos vue l’efficacité de la chose. Bref, le manager d’étage vient me voir pour m’indiquer que la chambre sera faite avant 13h car c’est la pause dej.
Enfin, last but not least, au moment du départ il y a une boîte à clés avec inscrit « fast check out ». Fast signifiant rapide, pour les non anglophones de la réception. Dispositif existant dans tous les All Accor. Croyez le ou non, la personne est venue me courser sur le parking me disant que mes consos n’ont pas été réglées. J’ai dû alors lui expliquer le rôle de l’empreinte bancaire.
La seule lueur dans ce marasme fut le restaurant Le Kaloupile. Le service était génial. Un véritable contraste avec le faible niveau de service de l’hôtel. Merci et bravo à eux. Ils étaient nos interlocuteurs en cas de problèmes.
En résumé, le Creolia est un cadre 4* et un service 2*. Rien de paralysant, mais il vaut mieux le savoir en arrivant et ne pas en attendre plus.