AIR AUSTRAL RÉUNION
Compagnie aérienne
2024
Recommandé
•
2024
L'unique compagnie réunionnaise est une fierté locale. Air Austral dispose d'une flotte moderne et confortable, d'un service avenant et d'une cuisine goûteuse. A l'origine à vocation régionale, elle dessert les principales destinations de l'océan Indien : Johannesburg en Afrique du Sud, l'île Maurice, Rodrigues, les Seychelles, Mayotte, Moroni aux Comores et six villes de Madagascar (Tananarive, Tamatave, Fort-Dauphin, Tuléar, Nosy Be et Antsiranana-Diégo Suarez). Air Austral dessert également Paris CDG, Bangkok en Thaïlande et Chennai en Inde.
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Avis des membres sur AIR AUSTRAL RÉUNION
1.8/5
18 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en décembre 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
A fuir
On vous balade que ce soit du service commercial au directeur commercial France. Impossible de reprendre un billet avec l voir on vous raccroche au nez. Ne commencez aucune relation commerciale avec cette compagnie !
Visité en décembre 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
Déçue
J'ai pris le vol d'air austral le 16 décembre 2021 avec ma fille,mon siège le 30L était bloqué, je suis restée coincée entre le mien et celui de devant qui ne c'est pas gêner pour me donner u coup à la tête sans s'excuser bien sûr
Ensuite pas d'écran toute la ranger du 30 ,j'ai passé le vol sans rien ,
Je repas était très bon le seul point positif
Marie
Ensuite pas d'écran toute la ranger du 30 ,j'ai passé le vol sans rien ,
Je repas était très bon le seul point positif
Marie
Visité en juin 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Service devenu désastreux
mon vol a été 4 fois reporté dont une fois annulé quand j'étais à l'aeroport (avec deux enfants, un chien et un chat) en me disant que je devais me débrouiller, rien n'était prévu.
Pas encore d indemnité, il me disent que c est à cause du covid alors que c'était du surbooking.
Numéro surtaxé et ne répondent pas, aucune info sur futur vol, mais moi j'ai dut louer un gîte pendant 3 semaines à cause de leur incompétences
Service en net baisse, avant il y avait un apero et du vin en mangeant mais c'est finit, DU VRAI LOW-COST MAIS PLUS CHER
Menteur et malhonnête, j 'ai fait venir mes enfants par une autre compagnie et pas de soucis
Pas encore d indemnité, il me disent que c est à cause du covid alors que c'était du surbooking.
Numéro surtaxé et ne répondent pas, aucune info sur futur vol, mais moi j'ai dut louer un gîte pendant 3 semaines à cause de leur incompétences
Service en net baisse, avant il y avait un apero et du vin en mangeant mais c'est finit, DU VRAI LOW-COST MAIS PLUS CHER
Menteur et malhonnête, j 'ai fait venir mes enfants par une autre compagnie et pas de soucis
Visité en septembre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Erreur de leur part, silence radio montrant leur incompétence
J'ai réservé un vol combiné à un trajet en TGV sur le site d'Air Austral.
J'ai appelé Air Austral pour connaitre la procédure afin d'avoir mes billets de TGV, mais celle-ci me donne une procédure érronée.
Une fois à la gare, je constate que l'heure de départ du TGV ainsi que le numéro de train ne correspondent pas à mon billet. La contrôleur refuse alors de me faire monter dans le train, à moins de racheter un billet... Ce que je fais. J'ai appelé la SNCF pour savoir dans quel TGV j'étais enregistré et afin de connaitre ma place dans celui-ci, rien n'a été trouvé, je n'étais prévu dans aucun TGV.
Air Austral ne veut rien savoir et décline toute responsabilité.
On m'a promis de m'envoyer par mail l'enregistrement téléphonique pour vérifier la procédure que l'on m'a donnée, mais je ne l'ai jamais eu. Je n'hésiterai pas à engager la CNIL et le RGPD pour obtenir cet enregistrement.
Depuis ils doivent me rappeler mais il ne le font jamais, et quand je rappelle, la personne ne sait pas de quoi je parle et on me raccroche même au nez.
Air Austral n'accepte pas du tout son erreur, mais n'essaye même pas de comprendre mon mécontentement et se décharge complètement.
Tout ce que je veux c'est qu'ils me remboursent ce billet que j'ai du racheter alors que tout été réservé depuis quelques mois.
Ce qui me met hors de moi c'est l'incompétence des personnes que l'on a au téléphone lorsqu'on les appelle, aucune compréhension de leur part, ni d'excuse, ni de solution à apporter.
J'ai appelé Air Austral pour connaitre la procédure afin d'avoir mes billets de TGV, mais celle-ci me donne une procédure érronée.
Une fois à la gare, je constate que l'heure de départ du TGV ainsi que le numéro de train ne correspondent pas à mon billet. La contrôleur refuse alors de me faire monter dans le train, à moins de racheter un billet... Ce que je fais. J'ai appelé la SNCF pour savoir dans quel TGV j'étais enregistré et afin de connaitre ma place dans celui-ci, rien n'a été trouvé, je n'étais prévu dans aucun TGV.
Air Austral ne veut rien savoir et décline toute responsabilité.
On m'a promis de m'envoyer par mail l'enregistrement téléphonique pour vérifier la procédure que l'on m'a donnée, mais je ne l'ai jamais eu. Je n'hésiterai pas à engager la CNIL et le RGPD pour obtenir cet enregistrement.
Depuis ils doivent me rappeler mais il ne le font jamais, et quand je rappelle, la personne ne sait pas de quoi je parle et on me raccroche même au nez.
Air Austral n'accepte pas du tout son erreur, mais n'essaye même pas de comprendre mon mécontentement et se décharge complètement.
Tout ce que je veux c'est qu'ils me remboursent ce billet que j'ai du racheter alors que tout été réservé depuis quelques mois.
Ce qui me met hors de moi c'est l'incompétence des personnes que l'on a au téléphone lorsqu'on les appelle, aucune compréhension de leur part, ni d'excuse, ni de solution à apporter.
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Questions fréquentes :
AIR AUSTRAL RÉUNION compte 18 avis avec une note moyenne de 1.8. Vous pouvez consulter les avis de AIR AUSTRAL RÉUNION en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur AIR AUSTRAL RÉUNION en cliquant ici
AIR AUSTRAL RÉUNION se situe au 4, rue de Nice , 97400 Saint-Denis
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Après deux annulations, je n'ai aucunes nouvelles pour le remboursement de mes avoirs. Une compagnie qui arnaque ses clients. J'ai finalement pris mes billets sur AF.